【正文】 示范基地”稱號；在市場層面，08年2月，阿里巴巴集團(tuán)旗下兩大子公司淘寶網(wǎng)、支付寶聯(lián)合推出手機(jī)版淘寶網(wǎng)并進(jìn)行運(yùn)營測試；5月，買麥網(wǎng)宣布正式推出基于無線及互聯(lián)網(wǎng)雙重應(yīng)用的移動電子商務(wù)平臺。 （2）移動電子商務(wù)市場潛在用戶奠定基礎(chǔ) 據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2008年7月底。艾瑞咨詢認(rèn)為，從移動電子商務(wù)潛在用戶群體方面講，對手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)依賴性較強(qiáng)的部分人群可能成為最先使用移動電子商務(wù)的群體；從用戶使用移動電子商務(wù)的方式以及具體業(yè)務(wù)形式看，目前中國的短信用戶、WAP用戶、移動搜索用戶以及網(wǎng)絡(luò)購物用戶均將成為未來移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的潛在用戶。 （3）移動電子商務(wù)滿足用戶潛在需求 艾瑞咨詢認(rèn)為，移動電子商務(wù)可以在為用戶隨時隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂的特性的同時滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實現(xiàn)的需求。一方面，移動電子商務(wù)不僅可以為消費(fèi)者提供方便快捷的獲取產(chǎn)品、服務(wù)的信息平臺，還能通過互動的社區(qū)平臺滿足其隨時隨地地表達(dá)和互動的需求，使其在向商家提出更多需求的同時與朋友分享傳遞平臺的價值；另一方面，移動電子商務(wù)能夠在為商家提供企業(yè)宣傳和產(chǎn)品信息的發(fā)布平臺的同時，通過互動更多的了解消費(fèi)者的具體需求和愿望，借助消費(fèi)者的口碑相傳實現(xiàn)“病毒式”營銷。 艾瑞咨詢認(rèn)為，在移動電子商務(wù)市場發(fā)展宏觀環(huán)境及用戶基礎(chǔ)良好的情況下，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)亟需共同努力，不斷提高用戶認(rèn)知度。首先，內(nèi)在基礎(chǔ)已經(jīng)具備。一是用戶已成規(guī)模。截至2007年7月，龐大的用戶規(guī)模奠定了移動支付的用戶基礎(chǔ)。二是技術(shù)基本成熟。基于GPRS通信網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程支付技術(shù)已經(jīng)成熟；基于智能卡的近距離支付技術(shù)基本成熟。三是嘗試獲得共識。目前，國內(nèi)已經(jīng)嘗試了話費(fèi)支付、積分支付、小額支付、銀行卡支付、非接觸支付等多種類型的支付模式，聯(lián)合金融、航空、零售、公共事業(yè)單位、內(nèi)容提供商等多行業(yè)伙伴進(jìn)行了廣泛的業(yè)務(wù)嘗試，移動運(yùn)營商對移動支付的定位和商業(yè)模式的理解更加透徹，與相關(guān)行業(yè)也達(dá)成了更多共識。其次，外部條件基本成熟。一是電子支付習(xí)慣已經(jīng)形成。用戶已經(jīng)逐漸習(xí)慣銀行卡、網(wǎng)上銀行、電子錢包等電子支付手段；話費(fèi)支付、積分換購、手機(jī)錢包的推廣使得用戶逐步接受了手機(jī)支付的概念。二是社會生活需求旺盛。對于各類生活賬單，人們急需更加快捷的支付方式，例如遠(yuǎn)程支付、現(xiàn)場支付等。從近年來上海移動手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的發(fā)展中，我們得到了四點十分有益的啟示。第一，移動狀態(tài)下，人們更愿意使用移動支付工具。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年2月和8月，上海通過手機(jī)錢包進(jìn)行話費(fèi)交易的交易量比平時增加了約30%，這主要是因為2月和8月分別是春節(jié)和暑假，適逢用戶外出離滬的高峰期，利用手機(jī)錢包進(jìn)行充值的用戶也相應(yīng)增加。第二，移動支付應(yīng)該貼近日常生活。在手機(jī)錢包業(yè)務(wù)中，最活躍的交易分別是移動話費(fèi)繳納，水、電、煤、電話等賬單交納以及演出票、電影票等娛樂消費(fèi)。因此，將最貼近日常生活的業(yè)務(wù)應(yīng)用作為切入點，更有利于移動支付工具的普及和推廣，有利于培養(yǎng)人們使用移動電子商務(wù)的習(xí)慣。上海移動在手機(jī)錢包的推廣期間就以繳納話費(fèi)和公共事業(yè)費(fèi)為突破口，使得交易量迅速增長。第三，移動支付用戶的支付能力強(qiáng)。統(tǒng)計顯示，移動通信客戶中的中高端客戶是使用移動支付的主力軍，手機(jī)錢包用戶中，ARPU在50元以上的超過60%。第四，移動支付滿足遠(yuǎn)程和現(xiàn)場支付兩種需求后，將會有更廣泛的應(yīng)用?？偟膩碚f，我國的移動支付即將進(jìn)入快速發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)鏈各方需要積極合作，進(jìn)一步拓展應(yīng)用范圍、注重用戶體驗，打造便捷、安全的移動支付工具，共同推動移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 對我國移動電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用過程中的幾點思考　　由于現(xiàn)階段移動通信運(yùn)營商、銀行、商戶和移動電子商務(wù)服務(wù)使用者自身條件等諸多方面的限制，中國移動電子商務(wù)仍處在起步階段還未得到廣泛的推廣和應(yīng)用。中國移動電子商務(wù)如何突破在實施、推廣和應(yīng)用等方面的瓶頸構(gòu)造出各參與方多贏的全新商業(yè)模式，如何為國內(nèi)移動運(yùn)營商和金融機(jī)構(gòu)增添一個與國際同業(yè)競爭的武器，其道路還很漫長，需解決的現(xiàn)實問題還很多。下面是我個人的幾點思考?！　?1)沒有一個開放的供應(yīng)基礎(chǔ)上的價值鏈，移動電子商務(wù)是不會成功的。中國移動的“移動夢網(wǎng)”是無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開創(chuàng)者，這個開放的無線互聯(lián)應(yīng)用平臺不僅造就了一個神奇的增值應(yīng)用時代，而且也給產(chǎn)業(yè)鏈中每一個角色提供了全新的機(jī)遇。移動電子商務(wù)一定要建立一個開放的商業(yè)模型，無論在技術(shù)上還是網(wǎng)絡(luò)上，還是在結(jié)算模型上，還是在合作方式上，還是在營銷模式上都要是開放的?！　?2)現(xiàn)在的服務(wù)模式還不是很完善。服務(wù)內(nèi)容一直是移動電子商務(wù)發(fā)展的一個瓶頸，面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)。就目前的應(yīng)用情況來看，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展。對于很多用戶來說，他們很關(guān)心具體的業(yè)務(wù)是什么，如公共事業(yè)繳費(fèi)，包括水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、移動和電信自身的繳費(fèi)等，還有話費(fèi)充值、彩票購買等等，這些都是用戶日常生活中必須面對的一些業(yè)務(wù)，如果能夠通過手機(jī)移動支付，那將大大便利用戶的生活，激起用戶對移動電子商務(wù)的極大熱情。移動運(yùn)營商和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下只有提供更多與老百姓日常生活息息相關(guān)的服務(wù)并逐步滲透到傳統(tǒng)支付模式中去，才能使該產(chǎn)業(yè)有長足的發(fā)展。　　(3)新價值鏈的形成。監(jiān)管部門，像人民銀行、銀監(jiān)會，還有移動運(yùn)營商，還有像CP、SP服務(wù)提供商，以及商業(yè)銀行，整個環(huán)節(jié)形成電子商務(wù)價值鏈的環(huán)節(jié)。其間有移動系統(tǒng)的參與、結(jié)帳系統(tǒng)的參與等，通過一個平臺既可以提供銀行的信息查詢、服務(wù)，包括消費(fèi)通知，還包括很多消費(fèi)的交易都可以通過完整的平臺來實現(xiàn)。通過價值鏈的合作，可以把移動電子商務(wù)這塊蛋糕做大做強(qiáng)，形成價值鏈。雖然好像各家利潤拿少了，但市場足夠大，收入和利潤還是相當(dāng)可觀的。只有市場做大了，才能夠達(dá)到各參與方的多贏?！　?4)安全性和便利性。使用電子商務(wù)，大家關(guān)心的一個是安全性，一個是方便性。對于大多數(shù)現(xiàn)在電信和銀行系統(tǒng)來說，系統(tǒng)操作是比較復(fù)雜的，要輸入很多的東西，還需要做很多的流程才能把一個支付完成。目前像JAVA的技術(shù)、萬事達(dá)、中國銀聯(lián)參與的EMV的活動都在參與推動其便利性，用戶很方便的一次按鍵就可以獲得電子商務(wù)的服務(wù)。通過這些技術(shù)，再加上PTI，或者對一些方便的業(yè)務(wù)，或者風(fēng)險比較小的業(yè)務(wù)，從流程、風(fēng)險手段里面利用好的安全機(jī)制，給用戶提供非常廣闊的電子商務(wù)的市場和使用環(huán)境。這樣既能夠完成用戶、商戶、銀行、運(yùn)營商，包括支付平臺運(yùn)營者所擔(dān)心的安全問題，同時也能夠給用戶提供很便捷的使用環(huán)境?！　?5)消費(fèi)和交易習(xí)慣還需要逐步的培養(yǎng)和改善。我國移動支付產(chǎn)業(yè)尚處于市場培育和推廣階段，長期形成的消費(fèi)習(xí)慣和固有的支付方式是這種快捷服務(wù)成長過程中必須逾越的一道坎。在中國實際上只有5%是通過電子貨幣實現(xiàn)的，大部分都是兜里面揣很多錢，現(xiàn)在美國是三分之一的交易都是通過電子支付的方式。這種電子支付包括POS交易，電子轉(zhuǎn)帳等等，韓國是四分之一的支付是通過電子支付的。日本比較低，亞洲國家用戶的習(xí)慣還是喜歡現(xiàn)金，但日本支付終端比較多，各種各樣的小店，便利店都可以接受現(xiàn)金支付和電子支付。日本還是比中國在電子支付領(lǐng)域還是要超前一些。我們國家現(xiàn)在還沒有建立一個完整的個人信用體系?！　?6)銀行、商戶包括運(yùn)營商要建立一個比較好的風(fēng)險控制機(jī)制。之前由于沒有形成比較完整的機(jī)制，移動電子商務(wù)中的欺詐、風(fēng)險投擲、循環(huán)信用包括在使用清算和結(jié)算都會使支付金額產(chǎn)生一些變動。所以在這方面需要參與企業(yè)投入比較大的力氣和資源控制一些風(fēng)險和進(jìn)行一些資源的整合。　　(7)國家的法律、法規(guī)。目前，國家信息產(chǎn)業(yè)部、中國人民銀行、銀監(jiān)會都在加快電子商務(wù)方面的立法，據(jù)說很快會有一些新的法律、法規(guī)出臺，使得電子商務(wù)市場在規(guī)范的環(huán)境中運(yùn)行。6 結(jié)束語移動電子商務(wù)是否會成為下新的經(jīng)濟(jì)增長點，回答是肯定的。隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)功能的改善和新的開發(fā)工具品種的豐富，企業(yè)對移動電子商務(wù)的興趣與日俱增。中國擁有三億四千萬手機(jī)用戶，還有數(shù)目眾多的PDA，這些移動終端構(gòu)成了移動電子商務(wù)巨大的潛在市場。3月份在滬召開的首屆“移動電子商務(wù)論壇”提出：電子商務(wù)的下一個機(jī)會是在移動化，移動化將首先通過創(chuàng)新的短信技術(shù)來實現(xiàn)。2004年中國人就一共發(fā)了2800億條短信，短信的便利和經(jīng)濟(jì)培育了廣大的用戶群，服務(wù)于這個龐大用戶群的移動電子商務(wù)應(yīng)用前景很廣闊。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，短信帶來的移動電子商務(wù)市場容量，在3年內(nèi)將達(dá)到百億級別。移動電子商務(wù)已經(jīng)顯示出了強(qiáng)大的發(fā)展勢頭，將帶動中國經(jīng)濟(jì)走向另一個制高點。致 謝 本文是在楊峰老師的精心指導(dǎo)和大力支持下完成的。楊老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和大膽創(chuàng)新的進(jìn)取精神對我產(chǎn)生重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時，在此次畢業(yè)論文的完成過程中我也學(xué)到了許多了關(guān)于移動電子商務(wù)方面的知識，充分了解了移動電子商務(wù)與現(xiàn)實生活的密切聯(lián)系，深刻認(rèn)識到我國移動電子商務(wù)的廣闊發(fā)展前景和迅猛趨勢，大大提高了我對我國移動電子商務(wù)的更深更全面的認(rèn)識和了解。 另外，我還要特別感謝網(wǎng)絡(luò)對我論文寫作的重要指導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)，我可以更迅速的了解有關(guān)我國移動電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r以及全球各個國家和地區(qū)的發(fā)展趨勢，為我完成這篇論文提供了巨大的幫助。還要感謝，李志欣同學(xué)對我的無私幫助，使我得以順利完成論文。 最后，再次對關(guān)心、幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝。參考文獻(xiàn)：[1]， [2]移動電子商務(wù)將成為新亮點。：//， [3]英特爾預(yù)測:， [4]，2000；（3） [5]——：清華大學(xué)出版社，2000 [6]，2001；（1） [7]楊舜仁（CNT臺灣國際電子商務(wù)中心 [8]：// [9]：//[10] [11] [