【正文】 示范基地”稱號(hào)；在市場(chǎng)層面，08年2月，阿里巴巴集團(tuán)旗下兩大子公司淘寶網(wǎng)、支付寶聯(lián)合推出手機(jī)版淘寶網(wǎng)并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)測(cè)試；5月，買麥網(wǎng)宣布正式推出基于無線及互聯(lián)網(wǎng)雙重應(yīng)用的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。 （2）移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)潛在用戶奠定基礎(chǔ) 據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2008年7月底。艾瑞咨詢認(rèn)為，從移動(dòng)電子商務(wù)潛在用戶群體方面講，對(duì)手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)依賴性較強(qiáng)的部分人群可能成為最先使用移動(dòng)電子商務(wù)的群體；從用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)的方式以及具體業(yè)務(wù)形式看，目前中國(guó)的短信用戶、WAP用戶、移動(dòng)搜索用戶以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶均將成為未來移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的潛在用戶。 （3）移動(dòng)電子商務(wù)滿足用戶潛在需求 艾瑞咨詢認(rèn)為，移動(dòng)電子商務(wù)可以在為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂的特性的同時(shí)滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求。一方面，移動(dòng)電子商務(wù)不僅可以為消費(fèi)者提供方便快捷的獲取產(chǎn)品、服務(wù)的信息平臺(tái)，還能通過互動(dòng)的社區(qū)平臺(tái)滿足其隨時(shí)隨地地表達(dá)和互動(dòng)的需求，使其在向商家提出更多需求的同時(shí)與朋友分享傳遞平臺(tái)的價(jià)值；另一方面，移動(dòng)電子商務(wù)能夠在為商家提供企業(yè)宣傳和產(chǎn)品信息的發(fā)布平臺(tái)的同時(shí)，通過互動(dòng)更多的了解消費(fèi)者的具體需求和愿望，借助消費(fèi)者的口碑相傳實(shí)現(xiàn)“病毒式”營(yíng)銷。 艾瑞咨詢認(rèn)為，在移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展宏觀環(huán)境及用戶基礎(chǔ)良好的情況下，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)亟需共同努力，不斷提高用戶認(rèn)知度。首先，內(nèi)在基礎(chǔ)已經(jīng)具備。一是用戶已成規(guī)模。截至2007年7月，龐大的用戶規(guī)模奠定了移動(dòng)支付的用戶基礎(chǔ)。二是技術(shù)基本成熟?；贕PRS通信網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程支付技術(shù)已經(jīng)成熟；基于智能卡的近距離支付技術(shù)基本成熟。三是嘗試獲得共識(shí)。目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)嘗試了話費(fèi)支付、積分支付、小額支付、銀行卡支付、非接觸支付等多種類型的支付模式，聯(lián)合金融、航空、零售、公共事業(yè)單位、內(nèi)容提供商等多行業(yè)伙伴進(jìn)行了廣泛的業(yè)務(wù)嘗試，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)支付的定位和商業(yè)模式的理解更加透徹，與相關(guān)行業(yè)也達(dá)成了更多共識(shí)。其次，外部條件基本成熟。一是電子支付習(xí)慣已經(jīng)形成。用戶已經(jīng)逐漸習(xí)慣銀行卡、網(wǎng)上銀行、電子錢包等電子支付手段；話費(fèi)支付、積分換購(gòu)、手機(jī)錢包的推廣使得用戶逐步接受了手機(jī)支付的概念。二是社會(huì)生活需求旺盛。對(duì)于各類生活賬單，人們急需更加快捷的支付方式，例如遠(yuǎn)程支付、現(xiàn)場(chǎng)支付等。從近年來上海移動(dòng)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的發(fā)展中，我們得到了四點(diǎn)十分有益的啟示。第一，移動(dòng)狀態(tài)下，人們更愿意使用移動(dòng)支付工具。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年2月和8月，上海通過手機(jī)錢包進(jìn)行話費(fèi)交易的交易量比平時(shí)增加了約30%，這主要是因?yàn)?月和8月分別是春節(jié)和暑假，適逢用戶外出離滬的高峰期，利用手機(jī)錢包進(jìn)行充值的用戶也相應(yīng)增加。第二，移動(dòng)支付應(yīng)該貼近日常生活。在手機(jī)錢包業(yè)務(wù)中，最活躍的交易分別是移動(dòng)話費(fèi)繳納，水、電、煤、電話等賬單交納以及演出票、電影票等娛樂消費(fèi)。因此，將最貼近日常生活的業(yè)務(wù)應(yīng)用作為切入點(diǎn)，更有利于移動(dòng)支付工具的普及和推廣，有利于培養(yǎng)人們使用移動(dòng)電子商務(wù)的習(xí)慣。上海移動(dòng)在手機(jī)錢包的推廣期間就以繳納話費(fèi)和公共事業(yè)費(fèi)為突破口，使得交易量迅速增長(zhǎng)。第三，移動(dòng)支付用戶的支付能力強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)顯示，移動(dòng)通信客戶中的中高端客戶是使用移動(dòng)支付的主力軍，手機(jī)錢包用戶中，ARPU在50元以上的超過60%。第四，移動(dòng)支付滿足遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)支付兩種需求后，將會(huì)有更廣泛的應(yīng)用?？偟膩碚f，我國(guó)的移動(dòng)支付即將進(jìn)入快速發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)鏈各方需要積極合作，進(jìn)一步拓展應(yīng)用范圍、注重用戶體驗(yàn)，打造便捷、安全的移動(dòng)支付工具，共同推動(dòng)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 對(duì)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用過程中的幾點(diǎn)思考　　由于現(xiàn)階段移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商、銀行、商戶和移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)使用者自身?xiàng)l件等諸多方面的限制，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)仍處在起步階段還未得到廣泛的推廣和應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)如何突破在實(shí)施、推廣和應(yīng)用等方面的瓶頸構(gòu)造出各參與方多贏的全新商業(yè)模式，如何為國(guó)內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)增添一個(gè)與國(guó)際同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的武器，其道路還很漫長(zhǎng)，需解決的現(xiàn)實(shí)問題還很多。下面是我個(gè)人的幾點(diǎn)思考。　　(1)沒有一個(gè)開放的供應(yīng)基礎(chǔ)上的價(jià)值鏈，移動(dòng)電子商務(wù)是不會(huì)成功的。中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”是無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開創(chuàng)者，這個(gè)開放的無線互聯(lián)應(yīng)用平臺(tái)不僅造就了一個(gè)神奇的增值應(yīng)用時(shí)代，而且也給產(chǎn)業(yè)鏈中每一個(gè)角色提供了全新的機(jī)遇。移動(dòng)電子商務(wù)一定要建立一個(gè)開放的商業(yè)模型，無論在技術(shù)上還是網(wǎng)絡(luò)上，還是在結(jié)算模型上，還是在合作方式上，還是在營(yíng)銷模式上都要是開放的?！　?2)現(xiàn)在的服務(wù)模式還不是很完善。服務(wù)內(nèi)容一直是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)。就目前的應(yīng)用情況來看，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)于很多用戶來說，他們很關(guān)心具體的業(yè)務(wù)是什么，如公共事業(yè)繳費(fèi)，包括水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、移動(dòng)和電信自身的繳費(fèi)等，還有話費(fèi)充值、彩票購(gòu)買等等，這些都是用戶日常生活中必須面對(duì)的一些業(yè)務(wù)，如果能夠通過手機(jī)移動(dòng)支付，那將大大便利用戶的生活，激起用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的極大熱情。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下只有提供更多與老百姓日常生活息息相關(guān)的服務(wù)并逐步滲透到傳統(tǒng)支付模式中去，才能使該產(chǎn)業(yè)有長(zhǎng)足的發(fā)展?！　?3)新價(jià)值鏈的形成。監(jiān)管部門，像人民銀行、銀監(jiān)會(huì)，還有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，還有像CP、SP服務(wù)提供商，以及商業(yè)銀行，整個(gè)環(huán)節(jié)形成電子商務(wù)價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)。其間有移動(dòng)系統(tǒng)的參與、結(jié)帳系統(tǒng)的參與等，通過一個(gè)平臺(tái)既可以提供銀行的信息查詢、服務(wù)，包括消費(fèi)通知，還包括很多消費(fèi)的交易都可以通過完整的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。通過價(jià)值鏈的合作，可以把移動(dòng)電子商務(wù)這塊蛋糕做大做強(qiáng)，形成價(jià)值鏈。雖然好像各家利潤(rùn)拿少了，但市場(chǎng)足夠大，收入和利潤(rùn)還是相當(dāng)可觀的。只有市場(chǎng)做大了，才能夠達(dá)到各參與方的多贏?！　?4)安全性和便利性。使用電子商務(wù)，大家關(guān)心的一個(gè)是安全性，一個(gè)是方便性。對(duì)于大多數(shù)現(xiàn)在電信和銀行系統(tǒng)來說，系統(tǒng)操作是比較復(fù)雜的，要輸入很多的東西，還需要做很多的流程才能把一個(gè)支付完成。目前像JAVA的技術(shù)、萬(wàn)事達(dá)、中國(guó)銀聯(lián)參與的EMV的活動(dòng)都在參與推動(dòng)其便利性，用戶很方便的一次按鍵就可以獲得電子商務(wù)的服務(wù)。通過這些技術(shù)，再加上PTI，或者對(duì)一些方便的業(yè)務(wù)，或者風(fēng)險(xiǎn)比較小的業(yè)務(wù)，從流程、風(fēng)險(xiǎn)手段里面利用好的安全機(jī)制，給用戶提供非常廣闊的電子商務(wù)的市場(chǎng)和使用環(huán)境。這樣既能夠完成用戶、商戶、銀行、運(yùn)營(yíng)商，包括支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者所擔(dān)心的安全問題，同時(shí)也能夠給用戶提供很便捷的使用環(huán)境。　　(5)消費(fèi)和交易習(xí)慣還需要逐步的培養(yǎng)和改善。我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)尚處于市場(chǎng)培育和推廣階段，長(zhǎng)期形成的消費(fèi)習(xí)慣和固有的支付方式是這種快捷服務(wù)成長(zhǎng)過程中必須逾越的一道坎。在中國(guó)實(shí)際上只有5%是通過電子貨幣實(shí)現(xiàn)的，大部分都是兜里面揣很多錢，現(xiàn)在美國(guó)是三分之一的交易都是通過電子支付的方式。這種電子支付包括POS交易，電子轉(zhuǎn)帳等等，韓國(guó)是四分之一的支付是通過電子支付的。日本比較低，亞洲國(guó)家用戶的習(xí)慣還是喜歡現(xiàn)金，但日本支付終端比較多，各種各樣的小店，便利店都可以接受現(xiàn)金支付和電子支付。日本還是比中國(guó)在電子支付領(lǐng)域還是要超前一些。我們國(guó)家現(xiàn)在還沒有建立一個(gè)完整的個(gè)人信用體系。　　(6)銀行、商戶包括運(yùn)營(yíng)商要建立一個(gè)比較好的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。之前由于沒有形成比較完整的機(jī)制，移動(dòng)電子商務(wù)中的欺詐、風(fēng)險(xiǎn)投擲、循環(huán)信用包括在使用清算和結(jié)算都會(huì)使支付金額產(chǎn)生一些變動(dòng)。所以在這方面需要參與企業(yè)投入比較大的力氣和資源控制一些風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行一些資源的整合?！　?7)國(guó)家的法律、法規(guī)。目前，國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部、中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)都在加快電子商務(wù)方面的立法，據(jù)說很快會(huì)有一些新的法律、法規(guī)出臺(tái)，使得電子商務(wù)市場(chǎng)在規(guī)范的環(huán)境中運(yùn)行。6 結(jié)束語(yǔ)移動(dòng)電子商務(wù)是否會(huì)成為下新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，回答是肯定的。隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)功能的改善和新的開發(fā)工具品種的豐富，企業(yè)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的興趣與日俱增。中國(guó)擁有三億四千萬(wàn)手機(jī)用戶，還有數(shù)目眾多的PDA，這些移動(dòng)終端構(gòu)成了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的潛在市場(chǎng)。3月份在滬召開的首屆“移動(dòng)電子商務(wù)論壇”提出：電子商務(wù)的下一個(gè)機(jī)會(huì)是在移動(dòng)化，移動(dòng)化將首先通過創(chuàng)新的短信技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。2004年中國(guó)人就一共發(fā)了2800億條短信，短信的便利和經(jīng)濟(jì)培育了廣大的用戶群，服務(wù)于這個(gè)龐大用戶群的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用前景很廣闊。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，短信帶來的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)容量，在3年內(nèi)將達(dá)到百億級(jí)別。移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)顯示出了強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭，將帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向另一個(gè)制高點(diǎn)。致 謝 本文是在楊峰老師的精心指導(dǎo)和大力支持下完成的。楊老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和大膽創(chuàng)新的進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生重要影響。他淵博的知識(shí)、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí)，在此次畢業(yè)論文的完成過程中我也學(xué)到了許多了關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)方面的知識(shí)，充分了解了移動(dòng)電子商務(wù)與現(xiàn)實(shí)生活的密切聯(lián)系，深刻認(rèn)識(shí)到我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的廣闊發(fā)展前景和迅猛趨勢(shì)，大大提高了我對(duì)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的更深更全面的認(rèn)識(shí)和了解。 另外，我還要特別感謝網(wǎng)絡(luò)對(duì)我論文寫作的重要指導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)，我可以更迅速的了解有關(guān)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r以及全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)，為我完成這篇論文提供了巨大的幫助。還要感謝，李志欣同學(xué)對(duì)我的無私幫助，使我得以順利完成論文。 最后，再次對(duì)關(guān)心、幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝。參考文獻(xiàn)：[1]， [2]移動(dòng)電子商務(wù)將成為新亮點(diǎn)。：//， [3]英特爾預(yù)測(cè):， [4]，2000；（3） [5]——：清華大學(xué)出版社，2000 [6]，2001；（1） [7]楊舜仁（CNT臺(tái)灣國(guó)際電子商務(wù)中心 [8]：// [9]：//[10] [11] [