【正文】 道 該 如 何 選 擇 。 正 如 黑 格 爾 所 說 ， 絕 對 的 光 明 和 絕 對 的 黑 暗 ， 對 于 一個 人 來 說 ， 結(jié) 果 是 一 樣 的 ——什 么 也 看 不 到 。 對 于 消 費 者 來 說 ， 太 多 的 信 息 和 太少 的 信 息 都 是 一 樣 的 。 讓 他 們 不 能 作 出 選 擇 。 這 種 單 向 提 供 信 息 的 方 式 往 往 讓 消費 者 不 能 直 接 獲 取 他 們 想 要 的 信 息 ， 從 而 造 成 信 息 過 量 表 面 下 的 信 息 不 足 ， 這 就要 求 營 銷 人 員 通 過 各 種 手 段 、 提 高 搜 索 的 速 度 ， 方 便 消 費 者 。 適 當(dāng) 做 廣 告 宣 傳 并 調(diào) 節(jié) 價 格 或 改 變 產(chǎn) 品 的 包 裝價 格 的 心 理 功 能 作 用 是 導(dǎo) 致 “好 貨 不 便 宜 ， 便 宜 沒 好 貨 ”、 “一 分 錢 一 分 貨 ”等 購 物 心 理 現(xiàn) 象 的 主 要 原 因 。 比 如 ， 近 幾 年 來 ， 國 內(nèi) 市 場 上 ， 雖 然 有 些 新 產(chǎn) 品 的定 價 很 高 ， 如 ： 新 型 號 手 機 后 者 新 上 市 的 高 配 置 電 腦 ， 但 是 仍 然 能 獲 得 很 好 的 銷售 效 果 。 為 什 么 要 改 變 產(chǎn) 品 的 包 裝 ？ 就 傳 統(tǒng) 銷 售 來 看 ， 比 如 超 市 的 食 品 在 節(jié) 假 日時 ， 高 檔 禮 盒 ， 包 裝 豪 華 的 商 品 反 而 比 一 般 的 的 商 品 好 售 。 當(dāng) 然 電 子 商 務(wù) 中 企 業(yè)也 同 樣 適 用 。 優(yōu) 化 物 流 中 心 ， 實 現(xiàn) 配 送 高 效 化缺 少 了 現(xiàn) 代 化 的 物 流 技 術(shù) 電 子 商 務(wù) 給 消 費 者 帶 來 的 購 物 便 捷 等 于 零 ， 消 費 者 必然 會 轉(zhuǎn) 向 他 們 認(rèn) 為 更 為 安 全 的 傳 統(tǒng) 購 物 方 式 。 因 此 必 須 建 立 或 者 接 入 一 個 合 理 安全 高 效 的 配 送 管 理 系 統(tǒng) ， 保 證 商 品 在 最 短 的 時 間 內(nèi) 由 最 近 的 分 銷 網(wǎng) 點 送 到 消 費 者手 中 。 供 及 時 準(zhǔn) 確 的 物 流 服 務(wù) 。 實 際 上 ， 如 果 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 自 己 的 配 送 能 力 不 強的 話 ， 完 全 可 以 外 包 給 專 業(yè) 的 配 送 公 司 來 做 。 它 們 有 一 套 成 熟 的 地 理 路 線 圖 ， 可以 在 最 快 的 速 度 里 以 最 廉 價 的 方 式 把 貨 物 送 到 。第五章 總 結(jié)11第五章 總 結(jié)綜 上 所 述 ， 從 消 費 者 心 理 和 行 為 角 度 分 析 ， 面 對 嶄 新 的 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 方 式及 其 引 起 的 消 費 者 心 理 和 行 為 的 改 變 ， 企 業(yè) 必 須 認(rèn) 識 和 適 應(yīng) 這 種 變 化 ， 并 且 通 過針 對 電 子 商 務(wù) 中 的 消 費 者 心 理 制 定 應(yīng) 對 策 略 ， 主 動 地 影 響 消 費 者 的 心 理 和 購 買 行為 。 電 子 商 務(wù) 中 的 營 銷 具 有 針 對 性 強 、 消 費 者 選 擇 余 地 大 ， 信 息 傳 遞 快 捷 、 信 息覆 蓋 面 全 面 且 廉 價 的 特 點 。 隨 著 網(wǎng) 民 階 層 逐 步 擴(kuò) 大 、 上 網(wǎng) 技 術(shù) 日 漸 成 熟 、 寬 頻 上網(wǎng) 的 人 數(shù) 增 加 及 網(wǎng) 民 年 齡 層 拓 寬 ， 預(yù) 計 網(wǎng) 絡(luò) 消 費 者 的 數(shù) 量 將 逐 年 廣 大 ， 現(xiàn) 代 企 業(yè)富 有 創(chuàng) 意 的 電 子 商 務(wù) 營 銷 策 略 、 營 銷 方 式 也 不 斷 涌 現(xiàn) ， 電 子 商 務(wù) 已 經(jīng) 對 傳 統(tǒng) 的 營銷 模 式 造 成 沖 擊 ， 并 將 成 為 現(xiàn) 代 企 業(yè) 市 場 營 銷 的 主 導(dǎo) 方 式 。 現(xiàn) 代 企 業(yè) 對 于 網(wǎng) 絡(luò) 營銷 的 策 劃 研 制 更 應(yīng) 注 重 對 電 子 商 務(wù) 中 消 費 者 的 心 理 和 行 為 研 究 ， 必 須 要 注 意 尋 找把 握 最 佳 途 徑 與 方 式 ， 并 積 極 研 究 電 子 商 務(wù) 的 理 論 創(chuàng) 新 和 發(fā) 展 優(yōu) 勢 ， 才 能 具 備 長遠(yuǎn) 的 競 爭 優(yōu) 勢 ， 立 于 不 敗 之 地 。 參考文獻(xiàn)12參考文獻(xiàn)【 1】 江 林 著 .消 費 者 心 理 與 行 為 教 程 [M].北 京 :中 國 人 民 大 學(xué) 出 版 社 .2022.【 2】 馮 麗 云 、 孟 繁 榮 等 著 .消 費 者 行 為 學(xué) [M].北 京 :經(jīng) 濟(jì) 管 理 出 版 社 .2022.【 3】 馬 翠 華 著 .擊 中 消 費 者 ——消 費 者 心 理 及 行 為 透 視 [M].中 國 紡 織 出 版 社 .2022.【 4】 許 雄 奇 、 賴 景 生 著 .網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 消 費 者 心 理 和 行 為 探 析 [J].商 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 與 管 理 .2022:6.【 5】 謝 鵬 著 .論 網(wǎng) 絡(luò) 客 戶 與 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 [J].貴 州 財 經(jīng) 學(xué) 院 學(xué) 報 .2022:6.【 6】 常 相 全 著 .網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 中 消 費 行 為 和 消 費 心 理 的 探 討 [J].濟(jì) 南 大 學(xué) 學(xué) 報 .2022:12.【 7】 榮 小 華 、 孫 喜 林 著 .消 費 者 行 為 學(xué) [M].東 北 財 經(jīng) 大 學(xué) 出 版 社 .2022.【 8】 揚 海 瑩 、 李 占 軍 著 .消 費 心 理 學(xué) [M].高 等 教 育 出 版 社 .2022.【 9】 成 棟 著 .電 子 商 務(wù) 概 論 [M].中 國 人 民 大 學(xué) 出 版 社 .2022.【 10】 杜 江 萍 著 .網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 (第 二 版 )[M].中 國 財 政 經(jīng) 濟(jì) 出 版 社 .2022.【 11】 尹 建 華 著 .現(xiàn) 代 物 流 基 礎(chǔ) [M].電 子 工 業(yè) 出 版 社 .2022.致 謝13致 謝四 月 維 夏 ， 山 有 嘉 卉 。 初 春 的 綠 城 早 已 艷 陽 朝 天 ， 花 滿 枝 頭 ， 欣 欣 向 榮 。 在這 個 美 好 的 季 節(jié) 里 ， 我 在 電 腦 上 敲 出 了 最 后 一 個 字 ， 心 中 涌 現(xiàn) 的 不 是 想 象 已 久 的歡 欣 ， 卻 是 難 以 言 喻 的 失 落 。 是 的 ， 隨 著 論 文 的 終 結(jié) ， 意 味 著 我 生 命 中 最 純 美 的學(xué) 生 時 代 即 將 結(jié) 束 ， 盡 管 百 般 不 舍 ， 這 一 天 終 究 會 在 熙 熙 攘 攘 的 喧 囂 中 決 絕 的 來臨 。三 年 寒 窗 ， 所 收 獲 的 不 僅 僅 是 愈 加 豐 厚 的 知 識 ， 更 重 要 的 是 在 閱 讀 、 實 踐 中所 培 養(yǎng) 的 思 維 方 式 、 表 達(dá) 能 力 和 廣 闊 視 野 。 很 慶 幸 這 些 年 來 我 遇 到 了 許 多 恩 師 益友 ， 無 論 在 學(xué) 習(xí) 上 、 生 活 上 還 是 工 作 上 都 給 予 了 我 無 私 的 幫 助 和 熱 心 的 照 顧 ， 讓我 在 諸 多 方 面 都 有 所 成 長 。 感 恩 之 情 難 以 用 語 言 量 度 ， 謹(jǐn) 以 最 樸 實 的 話 語 致 以 最崇 高 的 敬 意 。感 謝 我 的 校 內(nèi) 導(dǎo) 師 老 師 余 騫 ， 本 論 文 最 終 得 以 順 利 完 成 ， 離 不 開 余 騫 老 師 的幫 助 與 指 導(dǎo) ， 雖 然 他 沒 有 直 接 參 與 我 的 論 文 創(chuàng) 作 ， 但 在 開 題 時 也 給 我 提 供 了 不 少的 意 見 ， 提 出 了 一 系 列 可 行 性 的 建 議 。 在 此 ， 我 向 他 表 示 深 深 的 致 謝 。感 謝 我 的 校 外 導(dǎo) 師 張 冠 承 。 張 經(jīng) 理 身 為 我 們 的 領(lǐng) 導(dǎo) ， 還 常 常 在 百 忙 之 中 抽 空與 我 們 聊 天 ， 指 導(dǎo) 我 們 的 論 文 和 工 作 。 張 經(jīng) 理 作 為 一 個 優(yōu) 秀 領(lǐng) 導(dǎo) 人 的 品 質(zhì) 和 熱 情深 深 的 打 動 了 我 ， 其 諄 諄 教 誨 也 銘 記 于 我 心 ， 對 此 我 深 深 感 激 。同 時 還 感 謝 三 年 來 幫 助 和 教 育 過 我 的 鐘 京 老 師 、 鐘 萍 老 師 、 黃 文 杰 老 師 、 賴建 平 老 師 、 李 貴 科 老 師 、 曾 斌 老 師 、 鄒 慰 親 老 師 ……一 路 走 來 ， 從 他 們 的 身 上我 收 獲 無 數(shù) ， 卻 無 以 回 報 ， 謹(jǐn) 此 一 并 表 達(dá) 我 的 謝 意 。還 要 感 謝 我 的 父 母 ， 給 予 我 生 命 并 竭 盡 全 力 給 予 了 我 接 受 教 育 的 機 會 ， 養(yǎng) 育之 恩 沒 齒 難 忘 ； 感 謝 我 的 朋 友 們 ， 在 精 神 上 給 予 了 我 莫 大 的 支 持 ； 感 謝 我 的 舍 友們 ， 在 我 最 困 難 的 時 候 總 能 給 予 我 安 慰 和 鼓 勵 ， 讓 我 重 拾 信 心 。還 有 許 多 人 ， 也 許 他 們 只 是 我 生 命 中 匆 匆 的 過 客 ， 但 他 們 對 我 的 支 持 和 幫 助依 然 在 我 記 憶 中 留 底 了 深 刻 的 印 象 。 在 此 無 法 一 一 羅 列 ， 但 對 他 們 ， 我 始 終 心 懷感 激 。最 后 ， 我 以 《 瓦 爾 登 湖 》 里 的 一 句 話 結(jié) 束 我 的 論 文 ， 并 以 此 作 為 未 來 乘 風(fēng) 破浪 的 心 靈 腳 注 ： 使 我 們 視 而 不 見 的 光 亮 ， 對 于 我 們 就 是 黑 暗 。 但 我 們 清 醒 時 ， 曙光 才 會 破 曉 。 來 日 方 長 ， 太 陽 只 是 顆 啟 明 星 。 以 此 為 記