【正文】 A、信息收集B、維護C、管理D、營銷三、多選題（共67題）1．根據(jù)商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷管理概念，以下正確的是（ BCD ）。A．商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷等同于推銷、廣告、公共關(guān)系B．商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷隨著環(huán)境變化而不斷發(fā)展C．商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的中心是對公客戶開發(fā)和維護D．商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷管理是一項綜合性的管理活動2．商業(yè)銀行市場營銷的必然性體現(xiàn)在以下哪幾個方面（ ABCD ）。A．金融體制改革的深化是商業(yè)銀行開展市場營銷的根本條件B．日益加劇的金融同業(yè)競爭是開展營銷活動的外在動力C．科技水平的發(fā)展為商業(yè)銀行市場營銷提供了有力的技術(shù)支持D．多樣化的市場需求提高了商業(yè)銀行市場營銷的積極性3．商業(yè)銀行的市場營銷呈現(xiàn)出以下哪幾個方面的發(fā)展趨勢（ ABCD ）。A．由“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展B．從“等客上門”向“主動訪客”發(fā)展C．從“大眾營銷”向“差異營銷”發(fā)展D．從“單一渠道”向“多元渠道”發(fā)展4．商業(yè)銀行市場營銷的宏觀環(huán)境，是指對商業(yè)銀行市場營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的一系列巨大的社會力量，主要包括（ ABCD ）。A．政治B．經(jīng)濟C．社會D．技術(shù)5．商業(yè)銀行市場營銷宏觀環(huán)境分析中的經(jīng)濟環(huán)境主要包括（ ABC ）。A．經(jīng)濟增長率 B．發(fā)展周期C．市場現(xiàn)狀D．消費模式6．金融生態(tài)環(huán)境是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)運行的宏觀和微觀金融環(huán)境的總和，主要包括（ ABC ）。A．金融信用環(huán)境B．金融市場環(huán)境C．金融工作環(huán)境D．金融科技環(huán)境7．對公業(yè)務(wù)市場營銷的競爭環(huán)境是指對商業(yè)銀行開展對公業(yè)務(wù)造成影響的（ ABD ）因素。A．同業(yè)數(shù)量B．同業(yè)構(gòu)成C．經(jīng)濟周期D．市場份額8．可根據(jù)以下那幾個方面進行商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場細分（ ABCD ）。A．產(chǎn)業(yè)因素B．單位性質(zhì)C．企業(yè)規(guī)模D．信用等級9．按產(chǎn)業(yè)生命周期，產(chǎn)業(yè)可以細分為（ AB ）。A．朝陽產(chǎn)業(yè)B．夕陽產(chǎn)業(yè)C．勞動密集型產(chǎn)業(yè)D．資本密集型產(chǎn)業(yè)10．按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計標準，產(chǎn)業(yè)可以細分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（ ABCD ）。A．第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造各類農(nóng)副產(chǎn)品B．第二產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造工業(yè)產(chǎn)品C．第三產(chǎn)業(yè)則以提供各類服務(wù)為主D．第三產(chǎn)業(yè)包含金融服務(wù)業(yè)11．產(chǎn)業(yè)可分別按產(chǎn)業(yè)生命周期和生產(chǎn)要素，劃分為朝陽產(chǎn)業(yè)和夕陽產(chǎn)業(yè)、勞動密集型產(chǎn)業(yè)、資本密集型產(chǎn)業(yè)、知識密集型產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（ ABCD ）。A．朝陽產(chǎn)業(yè)需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)B．夕陽產(chǎn)業(yè)需要商業(yè)銀行提供較大額度的資金保證其經(jīng)營和周轉(zhuǎn)，但對資金的便捷性要求相對較低C．勞動密集型產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平較低，需要大量的低成本勞動力D．資本密集型和技術(shù)密集型則是需要較高的投資，以保證科技研發(fā)和資本投入12．按生產(chǎn)要素分，產(chǎn)業(yè)可以細分為（ ABC ）。A．勞動密集型產(chǎn)業(yè)B．資本密集型產(chǎn)業(yè)C．知識密集型產(chǎn)業(yè)D．生產(chǎn)密集型產(chǎn)業(yè)13．國家“四部委”企業(yè)規(guī)模認定標準主要參考的要素有（ BCD ）。A．注冊資本B．職工人數(shù)C．銷售額D．資產(chǎn)總額14．以下不符合國家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標準的有（ACD）。A．職工人數(shù)299人，銷售額3000萬元，資產(chǎn)總額4001萬元B．職工人數(shù)301人，銷售額3000萬元，資產(chǎn)總額3999萬元C．職工人數(shù)299人，銷售額3001萬元，資產(chǎn)總額4001萬元D．職工人數(shù)301人，銷售額2999萬元，資產(chǎn)總額4000萬元15．目標市場戰(zhàn)略是在目標市場細分基礎(chǔ)上，針對目標市場情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷需要做出的目標市場選擇方式，主要有以下幾種類型（ ABC ）。A．無差異目標市場戰(zhàn)略B．差異性目標市場戰(zhàn)略C．集中性目標市場戰(zhàn)略D．分散性目標市場戰(zhàn)略16．商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定位，具體有以下幾種定位策略可供選擇（ ABD ）。A．競爭定位B．補缺定位C．合作定位D．重新定位17．財務(wù)評價標準是指對企業(yè)的（ ABCD ）進行分析評價后，對企業(yè)財務(wù)狀況做出評價判斷的標準。A．財務(wù)報表B．財務(wù)報表附注C．財務(wù)狀況說明書D．審計報告18．對公目標客戶價值分析中，財務(wù)評價標準包含（ ABCD ）。A．企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)合理性、穩(wěn)定性及發(fā)展趨勢B．企業(yè)盈利能力、償債能力和發(fā)展趨勢C．企業(yè)償還債務(wù)的能力，包括償債資金的來源、數(shù)量和可靠性等D．過去幾年對短期負債、長期負債的償付情況19．對公目標客戶價值分析中，通過財務(wù)評價，客戶經(jīng)理應(yīng)當回答的問題包括（ ABCD ）。A．為什么某些評價指標低于正常水平？B．財務(wù)狀況是否異常，以及異常的原因？C．現(xiàn)金流量變化的原因是什么，未來現(xiàn)金流量如何？D．償債能力、盈利能力和資產(chǎn)變現(xiàn)能力如何？20．對公目標客戶價值分析中，非財務(wù)評價中法人評價的標準包括（ AB ）。A．基本情況評價標準B．資信狀況評價標準C．經(jīng)營管理的評價標準D．市場環(huán)境評價標準21．商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品涵蓋著客戶需求到實現(xiàn)形式不同的層次，可將其分為三個不同的類別包括（ ABC ）。A．核心產(chǎn)品B．形式產(chǎn)品C．擴展產(chǎn)品D．無形產(chǎn)品22．商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品一樣，在市場上的銷售能力和獲利能力會隨著時間的推移和市場環(huán)境的變化而變化，這種從產(chǎn)品推出一直到被淘汰的全過程，稱為產(chǎn)品的生命周期，通常可以分為（ ABCD ）。A．導入期B．成長期C．成熟期D．衰退期23．商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的價格構(gòu)成主要包括（ ABCD ）。A．利率B．手續(xù)費C．承諾費D．隱含價格24．商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價中的一項具體目標，一般來說包括以下幾個方面：（ ABCD ）。A．利潤最大化B．市場份額最大化C．客戶需求最大化D．外部形象最大化25．商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價十分復雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個因素：（ ABCD ）。A．成本因素B．市場因素C．營銷組合因素D．法律政策因素26．營銷渠道策略是溝通商業(yè)銀行與客戶之間關(guān)系的橋梁，合理選擇營銷策略十分重要，主要的營銷渠道策略有（ ABC ）。A．直接營銷渠道B．間接營銷渠道C．金融超市D．關(guān)系營銷27．一般說直接營銷渠道有以下優(yōu)點：（ ABC ）。A．現(xiàn)實及時性B．降低營銷費用C．密切與客戶關(guān)系D．加快營銷速度28．人員促銷的特點主要有（ ABC ）。A．對公客戶經(jīng)理與客戶的直接接觸，做好客戶參謀，激發(fā)客戶的購買欲望，促進銷售B．對公客戶經(jīng)理通過與客戶的交談和觀察，掌握客戶的需求和偏好，有針對性的推介金融產(chǎn)品特點和功能，并及時發(fā)現(xiàn)問題進行解釋C．對公客戶經(jīng)理在與客戶的經(jīng)常聯(lián)系中可建立友誼，有助于鞏固老客戶，發(fā)展新客戶D．商業(yè)銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機構(gòu)和營業(yè)時間的限制29．體驗營銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括（ ABC ）。A．營銷理念以增加客戶體驗為主，體會客戶要求與感受，以滿足客戶的心理需求B．營銷重點以滿足、創(chuàng)造客戶個性化需求為主，迎合客戶個性化心里回歸的趨勢C．營銷應(yīng)當突出客戶參與，加強銀行與客戶的互動以及客戶之間的互動，塑造品牌內(nèi)涵，強化客戶對產(chǎn)品的感情訴求D．運用撰寫新聞稿、演講稿、報告業(yè)務(wù)案例等多種形式，通過報紙、雜志廣播電視等傳播媒介，向社會和市場傳播商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)的有關(guān)信息，形成對業(yè)務(wù)有利的社會輿論，創(chuàng)造良好的氛圍30．商業(yè)銀行需要在導入期制定快而有效的營銷策略，盡量縮短導入期，具體可采用以下措施（ ABC ）。A．建立有效的信息反饋機制，主動收集客戶的反饋意見，及時有效的開展分析工作，改進產(chǎn)品，并將優(yōu)化后的產(chǎn)品迅速投入市場，以取得客戶的信賴和支持B．投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產(chǎn)品，真正體會到產(chǎn)品的方便和實惠，激發(fā)起客戶購買的欲望C．根據(jù)市場環(huán)境和同業(yè)競爭情況，針對目標客戶的特點制定合理的價格D．視情況采用持續(xù)策略，以維持部分老客戶；采用轉(zhuǎn)移策略，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到仍具有潛力的市場31．二十世紀中期以來，間接營銷渠道得到了更廣泛的應(yīng)用，具備以下優(yōu)點（ ABCD ）。A．轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行產(chǎn)品的提供方式。商業(yè)銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機構(gòu)和營業(yè)時間的限制B．加快商業(yè)銀行產(chǎn)品營銷速度。間接營銷渠道使中間商充當了商品交換的媒介，有效的調(diào)節(jié)供求之間在地區(qū)、時間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)方面的矛盾，加速商品的合理分流C．有利于商業(yè)銀行拓展新市場。對于商業(yè)銀行新開發(fā)一個市場或地區(qū)，由于中間商熟悉本地市場情況，可以挖掘市場潛在購買力，提高市場占有率D．節(jié)省設(shè)立分支機構(gòu)的費用32．商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括（ AB ）。A．銀行卡、ATMB．電話銀行、手機銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行C．柜臺D．金融超市33．商業(yè)銀行營銷促銷策略主要有（ ABCD ）。A．廣告促銷B．人員促銷C．公共關(guān)系促銷D．體驗營銷34．廣告促銷的特點有（ ABCD ）。A．廣告通過媒體傳播而非人員直接傳播B．廣告促銷傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多C．廣告的促銷作用相對滯后，它對消費者態(tài)度和購買行為的的影響難以立竿見影，但由于媒體多次宣傳，其傳播滲透力對吸引潛在客戶的作用巨大D．廣告通過大眾媒體傳播信息，實現(xiàn)每個潛在客戶的平均費用較低35．公共關(guān)系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（ AC ）。A．贊助公關(guān)B．私人感情公關(guān)C．服務(wù)公關(guān)D．親屬公關(guān)36．交流公關(guān)是指通過（ AD ）等形式與公關(guān)對象進行語言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。A．座談會、招待會B．贊助C．廣告D．專訪、電話37．廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（ ABCD ）。A．媒體效果B．產(chǎn)品特性C．信息內(nèi)容D．廣告費用38．成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（ ACD ）。A．努力實現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化和系列化，開展產(chǎn)品包裝組合，提升服務(wù)質(zhì)量，維持現(xiàn)有市場份額B．投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產(chǎn)品，真正體會到產(chǎn)品的方便和實惠，激發(fā)起客戶購買的欲望C．綜合運用各類營銷組合手段提升產(chǎn)品市場，充分挖掘潛在市場和細分市場D．通過縱向刺激老客戶使用頻率和橫向搶挖同業(yè)客戶，開拓新市場39．農(nóng)業(yè)銀行的營銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營理念，即（ ABD ）。A．以客戶為中心B．以市場為導向C．以制度為保證D．以效益為目標40．對農(nóng)業(yè)銀行市場營銷工作委員會描述正確的有（ ABD ）。A．市場營銷工作委員會是經(jīng)行長授權(quán)，負責本行市場營銷工作的組織與協(xié)調(diào)的決策機構(gòu)B．市場營銷工作委員會設(shè)主任委員一名，由行長擔任，副主任委員由主管客戶部門的副行長擔任C．市場營銷工作委員會設(shè)主任委員一名，由行長擔任，副主任委員由主管信貸部門的副行長擔任D．市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每月召開一次會議41．農(nóng)業(yè)銀行市場營銷工作委員會的主要職責有（ ABC ）。A．研究制定本行市場營銷戰(zhàn)略與策略B．組織、領(lǐng)導和管理本行市場營銷工作C．決定重要客戶的營銷方案D．決定重要客戶的貸后管理方案42．農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷客戶部門主要包括（ ABCD ）。A．公司業(yè)務(wù)部（投資銀行部）/小企業(yè)金融部、大客戶部B．機構(gòu)業(yè)務(wù)部（保險代理部）、房地產(chǎn)信貸部C．國際業(yè)務(wù)部、結(jié)算與現(xiàn)金管理部D．托管業(yè)務(wù)部（養(yǎng)老金管理中心）、金融市場部43．開展對公業(yè)務(wù)市場營銷的基本組織形式是市場營銷團隊，市場營銷團隊主要工作職責包括（ ABCD ）。A．制定和實施客戶營銷、維護和風險管理方案B．收集通報客戶和行業(yè)信息，調(diào)查評估信貸業(yè)務(wù)C．實施貸后管理D．提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持44．下列對農(nóng)業(yè)銀行直接營銷方式描述正確的有（ ABCD ）。A．直接營銷是指總、分行客戶部門直接組織客戶開發(fā)，受理并調(diào)查金融需求，提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，維護和監(jiān)管客戶的營銷方式B．直接營銷行負責客戶的拓展、調(diào)查與業(yè)務(wù)審批C．操作行負責客戶管理、維護，辦理具體業(yè)務(wù)、日常監(jiān)測及信息反饋D．操作行一般是具體經(jīng)辦行，也可由客戶自行選擇45．下列對農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營銷方式描述正確的有（ ACD ）。A．境內(nèi)外聯(lián)合營銷指農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外機構(gòu)共同對客戶的境內(nèi)外業(yè)務(wù)或集團客戶的境內(nèi)外公司共同進行營銷的方式B．境外機構(gòu)僅指香港分行、新加坡分行C．境內(nèi)分行是指經(jīng)銀行監(jiān)管部門和總行批準可以辦理外匯業(yè)務(wù)的境內(nèi)分支機構(gòu)D．境內(nèi)外聯(lián)合營銷有助于擴大境外分行的客戶來源，加快境外分行業(yè)務(wù)發(fā)展46．下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有（ ABCD ）。A．協(xié)助營銷是指協(xié)辦行在管理行的協(xié)調(diào)下，對主辦行提供業(yè)務(wù)協(xié)助的營銷方式B．協(xié)助營銷的操作行是客戶主辦行或其指定的下級行C．管理行負責支持、協(xié)調(diào)及利益調(diào)整工作D．主辦行負責客戶的拓展、維護、管理、辦理具體業(yè)務(wù)、日常監(jiān)測，按規(guī)定及時準確上報利益調(diào)整數(shù)據(jù)47．農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的重點行業(yè)包括（ ABCD ）。A．重點支持鐵路、公路、機場、港口、水利、電網(wǎng)等行業(yè)重點項目B．國家調(diào)整和振興規(guī)劃行業(yè)。重點支持國家調(diào)整和振興規(guī)劃行業(yè)中的龍頭企業(yè)，積極支持行業(yè)龍頭企業(yè)進行跨區(qū)域、跨所有制、跨行業(yè)的兼并重組和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。C．在基礎(chǔ)能源行業(yè)，重點支持國家已核準的核電項目；列入國家“十