【正文】 500人。答案:正確題型:判斷：普通說(shuō)客當(dāng)天的前3條、認(rèn)證說(shuō)客當(dāng)天的前5條微博可以短信下發(fā)。（）答案:正確題型:判斷，限制每用戶(hù)只能通過(guò)短信方式最多關(guān)注10人。（）答案:正確題型:判斷，登錄“139G3電話(huà)”客戶(hù)端，不再贈(zèng)送免費(fèi)的30分鐘G3通話(huà)時(shí)長(zhǎng) + 30條短彩信答案:正確題型:判斷，自2009年7月1日起，申請(qǐng)?zhí)撞彤?dāng)日立時(shí)生效不扣費(fèi)，申請(qǐng)次月起每月1日扣取套餐費(fèi)。答案:錯(cuò)誤題型:判斷[題型]簡(jiǎn)答？答案:，只需在電腦上安裝G3通話(huà)插件，并在電腦上插入通話(huà)設(shè)備即可，激活當(dāng)月可獲贈(zèng)100分鐘免費(fèi)國(guó)內(nèi)通話(huà)； 題型:簡(jiǎn)答 139郵箱（7題）[題型]單選1．2011年10月1日—12月31日，針對(duì)139郵箱連續(xù)沉默___個(gè)月以上用戶(hù)，發(fā)送“玩郵箱、搶話(huà)費(fèi)”鏈接，用戶(hù)點(diǎn)擊推廣鏈接產(chǎn)生活躍行為，按時(shí)間先后順序“尾數(shù)逢9”即可于次月獲贈(zèng)___元話(huà)費(fèi)。每個(gè)用戶(hù)每月最多能獲贈(zèng)2次話(huà)費(fèi)。四季度設(shè)定總額10萬(wàn)元話(huà)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，四季度內(nèi)話(huà)費(fèi)送完活動(dòng)即止。 2 5 2 5答案:A題型:單選2.( )是短信/彩信倉(cāng)庫(kù)的特服號(hào)碼，用戶(hù)可以把需要存儲(chǔ)的短信/彩信發(fā)送至此號(hào)碼即可完成操作。 答案:B 題型:單選 ,郵箱伴侶的套餐費(fèi)為( ) D,12元/月答案:B題型:單選 [題型]多選（）：發(fā)送短信“ZC”到06139，注冊(cè)業(yè)務(wù)：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)廣東風(fēng)采移動(dòng)郵箱 答案:題型:多選 ？ 答案:題型:多選[題型]判斷答案:正確題型:判斷 [題型]簡(jiǎn)答？答案:系統(tǒng)會(huì)在郵件容量到達(dá)一定限制時(shí)，下發(fā)郵件，提醒用戶(hù)郵箱容量即將超出，需及時(shí)清理郵件內(nèi)容。不會(huì)另作短信提醒，但用戶(hù)若開(kāi)通了郵件到達(dá)短信提醒通知，則可以收到該封郵件到達(dá)短信提醒。題型:簡(jiǎn)答 Mobile Market平臺(tái)（18題）[題型]單選 Market的網(wǎng)址是（）A.B. C. D.答案:C題型:單選 ，當(dāng)月注冊(cè)用戶(hù)通過(guò)MM手機(jī)端、或wap端成功下載超過(guò)3個(gè)應(yīng)用或者軟件，且當(dāng)月?lián)艽蛘Z(yǔ)音通話(huà)滿(mǎn)5元，次次月底前獲得（ ）元話(huà)費(fèi)；客戶(hù)通過(guò)MM手機(jī)端、或wap方式登陸移動(dòng)商城消費(fèi)滿(mǎn)3元、5元、10元，且當(dāng)月?lián)艽蛘Z(yǔ)音通話(huà)滿(mǎn)5元，次次月底前獲得等額話(huà)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)客戶(hù)最多獲獎(jiǎng)（ ） 答案:A題型:單選[題型]多選 Market手機(jī)客戶(hù)端軟件的渠道：（ ） ：發(fā)送短信“MM”到10086，根據(jù)短信提示下載：手機(jī)登錄，根據(jù)相關(guān)提示下載：用電腦登錄Mobile Market首頁(yè)，單擊相關(guān)按鈕下載 答案:題型:多選 Market為客戶(hù)提供（）功能。、搜索 答案:.題型:多選 “MM下載有獎(jiǎng)”“MM商場(chǎng)買(mǎi)滿(mǎn)送”的參與方式有：：發(fā)“MM到10658800下載MM手機(jī)客戶(hù)端 ：通過(guò)電腦登錄。//,下載應(yīng)用即可：通過(guò)手機(jī)登錄。//,下載應(yīng)用即可答案:題型:多選，但無(wú)法成功安裝的可能原因有哪些？；；，如果是，則建議用戶(hù)先卸載手機(jī)電視后再安裝MM客戶(hù)端，然后再重新安裝手機(jī)電視客戶(hù)端。答案:題型:多選 MARKET 手機(jī)客戶(hù)端分哪些三種方式？：通過(guò)PC端進(jìn)入MM網(wǎng)站（），點(diǎn)擊“下載手機(jī)客戶(hù)端”，按系統(tǒng)提示操作，即可收到鏈接短信，點(diǎn)擊直接下載；：發(fā)送MM到10658800，將收到WAP ，用戶(hù)鏈接進(jìn)入WAP網(wǎng)站下載即可； ：，也可通過(guò)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)“夢(mèng)網(wǎng)MO新生活－MM”入口進(jìn)入WAP頁(yè)面下載。答案:題型:單選（JAVA）夢(mèng)網(wǎng)包月業(yè)務(wù)的取消方法：A 登陸：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)－我的夢(mèng)網(wǎng)－我的應(yīng)用，取消相應(yīng)業(yè)務(wù)B 登錄百寶箱WAP網(wǎng)址：，進(jìn)入“我的百寶箱”，取消相應(yīng)業(yè)務(wù)；C 登陸門(mén)戶(hù)網(wǎng)站－網(wǎng)上服務(wù)廳－話(huà)費(fèi)服務(wù)－增值業(yè)務(wù)查詢(xún)－增值業(yè)務(wù)查詢(xún)和退訂；D 在手機(jī)中刪除該應(yīng)用程序即可。答案:題型：多選[題型]判斷 Market通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端、WWW網(wǎng)站、PC客戶(hù)端為移動(dòng)用戶(hù)提供瀏覽、搜索、訂購(gòu)、下載應(yīng)用、排行榜、推薦和評(píng)價(jià)等功能答案:正確題型:判斷 10. MM用戶(hù)修改個(gè)人資料可通過(guò)登錄MOBILE MARKET手機(jī)客戶(hù)端或登錄WWW網(wǎng)站，鏈入“我的MM”欄目，點(diǎn)擊“修改個(gè)人資料”。答案:正確題型:判斷，通過(guò)CMWAP接入點(diǎn)或CMMM接入點(diǎn)下載MM客戶(hù)端均免流量費(fèi)。答案:錯(cuò)誤題型:判斷，信息費(fèi)按業(yè)務(wù)分月收取或一次性收取。包月業(yè)務(wù)如當(dāng)月不使用，就不收當(dāng)月的信息費(fèi)。答案:正確題型:判斷。答案:正確題型:判斷[題型]填空，對(duì)于收費(fèi)軟件，直接通過(guò)下載過(guò)程的提示確認(rèn)并扣相應(yīng)話(huà)費(fèi)完成支付（各類(lèi)軟件具體收費(fèi)不一樣，以實(shí)際提示為準(zhǔn)），大部分收費(fèi)軟件都能提供 的人性化服務(wù)。答案:先（體驗(yàn)）使用后付費(fèi)題型:填空 Market（移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)，簡(jiǎn)稱(chēng)MM）移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)主要銷(xiāo)售各類(lèi)手機(jī)應(yīng)用（包括游戲、軟件、主題）與音樂(lè)、閱讀、動(dòng)漫等數(shù)字內(nèi)容，同時(shí)，MM中也提供______、______、______等服務(wù)。答案:139郵箱、139社區(qū)、下載管理題型:填空[題型]簡(jiǎn)答 Market？答案:手機(jī)客戶(hù)端：下載客戶(hù)端軟件并安裝到手機(jī)上使用；WWW網(wǎng)站：通過(guò)電腦互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)；PC客戶(hù)端：下載客戶(hù)端軟件并安裝到電腦上使用。題型:簡(jiǎn)答？答案:免費(fèi)登錄。且下發(fā)的密碼短信不產(chǎn)生費(fèi)用。題型:簡(jiǎn)答 MARKET 客戶(hù)端出現(xiàn)死機(jī)，畫(huà)面停止？答案:原因一：手機(jī)開(kāi)啟的客戶(hù)端軟件過(guò)多，系統(tǒng)資源不夠用解決辦法：關(guān)閉其它客戶(hù)端軟件或重啟手機(jī)再行安裝；原因二：安裝位置的存儲(chǔ)器容量不足解決辦法：重啟手機(jī)，把需要安裝到的存儲(chǔ)設(shè)備上的文件或資料清理部分，以備足夠的空間安裝MOBILE MARKET 客戶(hù)端。題型:簡(jiǎn)答 無(wú)線音樂(lè)（14題）[題型]單選（ ）首歌曲？答案:C題型:單選 （ ）到10658830查詢(xún)個(gè)人鈴音庫(kù)鈴音答案:A題型:單選 ——張靚穎音樂(lè)會(huì)的辦理方式為：答案:A題型:單選——明星音樂(lè)與你齊分享的活動(dòng)規(guī)則是先扣費(fèi)后返還，所有話(huà)費(fèi)及禮品在（）底前進(jìn)行返還及安排兌獎(jiǎng)答案:B——歌曲越下越精彩的內(nèi)容是新訂購(gòu)歌曲下載5元包，且承諾使用（）個(gè)月的客戶(hù)，從開(kāi)通（）開(kāi)始，可連續(xù)獲得（）個(gè)月話(huà)費(fèi)贈(zèng)送，每月贈(zèng)送（）元。開(kāi)通當(dāng)月訂購(gòu)一首以上（含一首）歌曲，還可額外多贈(zèng)送2元話(huà)費(fèi)。 當(dāng)月 6 5 當(dāng)月 3 3 次月 6 5 次月 3 3答案:C題型:單選——歌曲越下越精彩的活動(dòng)規(guī)則是先扣費(fèi)再返還，所有新開(kāi)通的客戶(hù)均可享受優(yōu)惠答案:B題型:單選 [題型]多選 （ ）答案:題型:多選 ，可以發(fā)送（ ）到10658830搜索。答案:題型:多選 ——張靚穎音樂(lè)會(huì)的參與方法有：“張靚穎專(zhuān)區(qū)”的方式（下載歌曲免GPRS流量費(fèi)）：：直接點(diǎn)擊短信中的WAP鏈接地址；：手機(jī)登陸?！皬堨n穎專(zhuān)區(qū)”的方式：用戶(hù)通過(guò)電腦訪問(wèn)，登陸139社區(qū)后可于首頁(yè)中間位置廣告欄點(diǎn)擊進(jìn)入“張靚穎專(zhuān)區(qū)”。答案:題型:多選（），客戶(hù)回復(fù)相應(yīng)指令訂購(gòu)；PUSH，客戶(hù)點(diǎn)擊push鏈接根據(jù)提示訂購(gòu)；，客戶(hù)登錄139音樂(lè)街訂購(gòu)，根據(jù)語(yǔ)音提示訂購(gòu)答案:題型:多選，客戶(hù)同意開(kāi)通后，系統(tǒng)統(tǒng)一批開(kāi)；，登錄自行辦理；，發(fā)送AQA到10658830開(kāi)通；，答案:題型:多選[題型]填空 _________。 答案:按次下載、包月訂制題型:填空 [題型]判斷。答案:錯(cuò)誤題型:判斷 [題型]簡(jiǎn)答 ，重新上網(wǎng)后歌曲可以繼續(xù)下載么？答案:目前暫不支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，但您可以重新下載，30分鐘內(nèi)重復(fù)下載同一首歌不重復(fù)扣費(fèi)。題型:簡(jiǎn)答 飛信（6題）[題型]單選（）取回密碼 答案:C題型:單選 [題型]多選( )的文件,PC對(duì)手機(jī),或手機(jī)對(duì)手機(jī)支持最大( )的文件 答案:題型:多選 [題型]填空 個(gè)，飛信會(huì)員用戶(hù)好友總數(shù)最多 _________ 個(gè)。 答案: 題型:填空 [題型]判斷 服務(wù)即退訂飛信業(yè)務(wù)后，意味著你將無(wú)法繼續(xù)使用飛信。但你的飛信號(hào)會(huì)繼續(xù)為你保留。（目前系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是只要用戶(hù)手機(jī)號(hào)不消號(hào)，飛信號(hào)永遠(yuǎn)保留）答案:正確題型:判斷，容量為100M。（）答案:錯(cuò)誤題型:判斷[題型]簡(jiǎn)答，對(duì)扣費(fèi)產(chǎn)生爭(zhēng)議。如何解釋和處理？答案:解釋口徑： X先生/小姐，經(jīng)查這項(xiàng)業(yè)務(wù)您是XX時(shí)間開(kāi)通的，這項(xiàng)業(yè)務(wù)是需要客戶(hù)主動(dòng)開(kāi)通，如果您需要使用該業(yè)務(wù)，建議您可以繼續(xù)使用，如果您確實(shí)不需要，您可以發(fā)短信取消這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我司將您這開(kāi)通的費(fèi)用給您回退，建議您72小時(shí)留意題型:簡(jiǎn)答 手機(jī)讀者證（4題）[題型]單選：答案:C題型:單選（）、原手機(jī)卡及身份證答案: A題型:單選[題型]判斷，非移動(dòng)用戶(hù)不能使用。答案:正確題型:判斷、深圳市鹽田區(qū)圖書(shū)館可以綁定開(kāi)通。答案:正確題型:判斷（5題）[題型]單選： 答案:B 題型:單選，（）天后方可重新開(kāi)通該業(yè)務(wù)。 答案:B題型:單選 [題型]多選: ( ) D,網(wǎng)站答案:題型:多選 ：（ ） E、投注卡 答案:題型:多選 [題型]簡(jiǎn)答？答案:綁定投注帳戶(hù)托收(設(shè)定銀行帳戶(hù)為手機(jī)投注繳費(fèi)帳戶(hù)）（1）手機(jī)投注網(wǎng)站（）：憑服務(wù)密碼及機(jī)主本人身份證號(hào)碼辦理。通過(guò)手機(jī)投注WEB網(wǎng)站辦理銀行卡托收綁定時(shí)，需輸入用戶(hù)姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)碼、銀行卡序列號(hào)。（2）機(jī)主本人憑服務(wù)密碼并持有效身份證件、銀行卡或存折及相關(guān)賬戶(hù)證明前往營(yíng)業(yè)廳辦理；（3）代辦人持機(jī)主本人及代辦人身份證以及機(jī)主的銀行卡、相關(guān)賬戶(hù)證明及服務(wù)密碼前往營(yíng)業(yè)廳辦理。題型:簡(jiǎn)答（4題）[題型]單選( )

答案:D
題型:單選
，請(qǐng)問(wèn)是發(fā)送什么指令到1065800710 進(jìn)行設(shè)置( )

D,SD
答案:A
題型:單選[題型]多選針對(duì)通信助手體驗(yàn)優(yōu)惠及訂購(gòu)有獎(jiǎng)活動(dòng)：，次月開(kāi)始扣費(fèi)。 。答案:ABC題型:多選
[題型]簡(jiǎn)答4.“通信助手”功能上線后，客戶(hù)是否仍然可以單獨(dú)定制“來(lái)電提醒”、“短信回執(zhí)”兩個(gè)業(yè)務(wù)功能？
答案:不能單獨(dú)申請(qǐng)了，現(xiàn)已無(wú)法單獨(dú)開(kāi)通來(lái)電提醒和短信回執(zhí)兩個(gè)業(yè)務(wù),如有客戶(hù)來(lái)電要求辦理可引導(dǎo)辦理通信助手題型:簡(jiǎn)答（6題）[題型]單選（）元答案:C題型:單選（）筆歷史交易 答案:B題型:單選[題型]多選（ ）。答案:題型:多選（ ）。答案:題型:多選[題型]判斷（含卡）和有效身份證件；預(yù)付費(fèi)號(hào)碼應(yīng)提供服務(wù)密碼進(jìn)行身份確認(rèn)，攜帶本人手機(jī)（含卡）和有效身份證件，到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳更換一張支持手機(jī)錢(qián)包現(xiàn)場(chǎng)刷卡消費(fèi)功能的SIM卡答案:正確題型:判斷[題型]簡(jiǎn)答？答案:網(wǎng)站：STK菜單：【手機(jī)錢(qián)包】【我的錢(qián)包】【錢(qián)包余額查詢(xún)】POS機(jī)：客戶(hù)可通過(guò)POS終端查詢(xún)手機(jī)錢(qián)包余額題型:簡(jiǎn)答（15題）[題型]填空 、 兩種方式訂購(gòu)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)；答案:按次點(diǎn)播、包月題型:填空 和 兩部分構(gòu)成答案:信息費(fèi)和通信費(fèi)題型:填空，通過(guò)發(fā)送“____”或“_____”至10086（或10658080），獲得手機(jī)閱讀WAP地址。答案:8080、手機(jī)閱讀題型:填空[題型]單選 用戶(hù)?D,中國(guó)移動(dòng)的所有用戶(hù)答案:D 題型:單選 ，包括圖書(shū)、雜志、漫畫(huà)等,短信的取消方式是：答案:A 題型:單選 [題型]多選？（）答案:題型:多選（）答案:題型:多選“雜志頻道”，用戶(hù)無(wú)需安裝任何軟件或下載客戶(hù)端就可以直接訪問(wèn)頻道頁(yè)面，它的登陸方法有以下哪些方式：C. 網(wǎng)站： D. 手機(jī)閱讀客戶(hù)端答案:題型:多選：，可撥打10086中國(guó)移動(dòng)服務(wù)電話(huà)轉(zhuǎn)人工進(jìn)行退訂，告知營(yíng)業(yè)員您的需求進(jìn)行退訂答案:題型:多選，客戶(hù)參與互動(dòng)即可參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)如下：：每月提供漢王T618閱讀器3臺(tái)；：每月提供50元話(huà)費(fèi)禮品500戶(hù)； ：每月提供20元話(huà)費(fèi)禮品800戶(hù)。：每月提供20元話(huà)費(fèi)禮品1000戶(hù)。答案:題型:多選