【正文】 （B）主動服務，細致周到 （C）微笑大方，不厭其煩 （D）親切友好，賓至如歸在接待顧客的過程中，始終貫穿其中的要面對的問題就是顧客異議，克服顧客異議應該具有的不正確態(tài)度是：（ ）?。ˋ）站在顧客的立場上說話 （B）認真聆聽，注意觀察（C）控制情緒，自始至終保持善意的微笑 （D）不預理睬顧客初次來店，導購員推薦產(chǎn)品時，在價格方面，通常我們推薦哪個價位的比較合適？( )　　　　　 (A) 低端價位 (B) 中端價位 (C) 高端價位 (D) 處理打折價位顧客在檔口看產(chǎn)品，但是對于導購員的提問不做任何回答，導購員正確的做法是：（ ）（A）讓顧客繼續(xù)自己挑選，不加以打擾 （B）設法調(diào)節(jié)氣氛，改變談話內(nèi)容（C）照顧其他顧客 （D）不斷觀察該顧客的神情在檔口有多個顧客需要接待時，導購員應（ ）（A）按先后順序接待 （B）專注接待第一位顧客 （C）接一問二答三 （D）隨便問問如果有遇到群組的顧客到達檔口查看產(chǎn)品，下面做法正確的是：（ ）（A）先不急著招待他們，等待他們商量好（B）不管其他人，找其中看起來較為時尚的進行推薦（C）熱情招待每一個人，為每一個人進行詳細的介紹和推薦（D）不冷落一個顧客，并仔細觀察，尋找決定者，了解他的需求1碰到喜歡比較的顧客，導購員應該：( ) （A）反復告訴顧客產(chǎn)品質(zhì)量是沒有問題的（B）讓顧客到其他檔口比較一下看看再來（C）運用類似款式的其他產(chǎn)品進行比較，解答疑惑（D）向顧客出示產(chǎn)品的合格憑證等1在展示版面的陳列布置中，懸掛一些平面展物時，應注意人的( )，置于中位視區(qū)以利于觀看和閱讀。 （A）人體高度 （B）手臂高度 （C）肩膀高度 （D）視覺高度 1有些顧客性格直爽、很有主見，這些顧客屬于：（ ）（A）果斷型 （B）周到型 （C）沖動型 （D）沉默型1關于導購員對顧客的贊美，下列說法錯誤的是：（ ）（A）贊美要真誠，絕不能無中生有 （B）贊美不需要訓練，脫口而出的好話最自然（C） 贊美要把握分寸，不能太少或太過 （D） 贊美要因人而異1為減輕靜疲勞，在設計座椅時，應注意椅面高度、椅面深度以及( )等主要因素。 （A）椅面與靠背所構成的角度 （B）椅面材料 （C）靠背材料 （D）支撐位置1人體工程學坐具類家具的設計中，關于座面的分析是，一般座面大部分設計成向后傾斜，其傾斜角度為（ ），相對的椅背也向后傾斜。（A）177。10176。~20 176。 （B）3176。~5176。 （C）15176。 （D）177。5176。1本世紀三十年代提出“少就是多”設計思想的大師是( )。 （A）萊昂納多達芬奇 （B）查爾斯麥金托什 （C）米斯凡德羅 （D）貝聿銘1“胡床”約在( )傳入中原并在民間普及，改變了“席地坐”的習慣。（A）宋代初年 （B）秦朝之前 （C）唐朝中期 （D）東漢末年1單人床的最佳寬度是( )。（A）700800mm （B） 800900mm （C） 9001000mm （D） 10001100mm隨著社會的不斷發(fā)展進步，家具始終融科學、技術、材料、文化和( )于一體。家具除了是一種具有實用功能的物品外，更是一種具有豐富的藝術品。（A）生活方法 （B）生產(chǎn)力水平 （C）藝術 （D）文化形態(tài)2由于木材平衡含水率隨著大氣中的溫濕度而變化，所以國際規(guī)定平衡含水率平均為（ ）。(A)10% （B）15% （C）20% （D）30%2全干木材是指將木材干燥到不含（ ）的狀態(tài)。(A)自由水和吸附水 （B）木材紋理水 （C）吸附水 （D）自由水2北宋聞名的“技藝夫人”嚴氏能用（ ）雕刻五百羅漢及其侍從弟子，這些人物表情細膩、相貌各異、十分傳神。(A)檀香木 （B）紅木 （C）紫檀 （D）、橡木2（ ）家具以設計簡潔明快、線條流暢、刻工嫻熟而形成獨特的風格，聞名于世。(A)秦朝 （B）南朝 （C）明朝 （D）、隋朝2中國海南產(chǎn)的花梨木最佳，其顯著特點是花紋面上有（ ），即樹結(jié)子為最佳，花粗色淡者為低。(A)獸身 （B）鬼臉 （C）陰陽臉 （D）皮臉2以（ ）技法為主的獨特民間雕刻門類，即以創(chuàng)作小型觀賞品和擺設為特點的黃楊木雕。(A)圓雕 （B）浮雕 （C）通雕 （D）陽雕2晚清時期的木雕大師（ ）改進了木雕技藝，使其成為具有觀賞性的黃楊木雕藝術類型。(A)沈子孝 （B）鄭勝寧 （C）朱子常 （D）商公博2中國工藝美術大師（ ），師承王篤才，他在傳統(tǒng)黃楊木雕的基礎上，開創(chuàng)了黃楊木根雕、黃楊木劈雕等極富個陵化的品種，為承接和發(fā)展樂清黃楊木雕的藝術財富作出了貢獻。(A)施德明 （B）高公博 （C）陳幼堅 （D）霍爾戈2福州木雕常以（ ）為雕刻材料。(A)龍眼木 （B）橡膠木 （C）櫟木 （D）樺木創(chuàng)作過程有打坯、修細、磨光、（ ）等。(A)上漆，上色，打蠟 （B）上漆，打蠟（C）上色，上漆，打蠟 （D）上色，打蠟3浙江（ ）是我國木雕的傳統(tǒng)產(chǎn)地，被稱為“木雕之鄉(xiāng)”。(A)臺州 （B）杭州 （C）舟山 （D）東陽3近代東陽木雕的著名藝人杜云松、黃紫金、樓水明分別被人稱做“雕花皇帝”“ （ ）”“雕花狀元”，人稱“三杰”，是東陽木雕老一代藝人中的佼佼者。(A)雕花真君 （B）雕花宰相 （C）雕花大仙 （D）雕花靈神3早期的潮州建筑木雕主要用在寺廟、寶塔等宗教建筑上，風格較為（ ）。(A)細膩 （B）獨特 （C）華麗 （D）粗獷3（ ）木雕分三類：一為最常見的“黑漆裝金”，后鋪上金箔；二是“五彩裝金”，三是“本色素雕”。(A)劍川 （B）東陽 （C）黃楊 （D）潮州3最具潮州木雕特色的是（ ），這種木雕的工序較為復雜，每一步都有嚴格要求。(A)施深色漆 （B）彩木鑲嵌 （C）髹漆貼金 （D）色澤清淡3雞翅木屬紅豆科，計約四十到六十種，在我國有二十六種，主要產(chǎn)于（ ）。(A)越南 （B）緬甸 （C）福建 （D）廣西31995年上海朵云軒拍賣會曾拍出一件清代黃楊木雕（ ），備受收藏家的青睞，最終獲價22萬元。(A)《如意觀音》 （B）《鄉(xiāng)音》 （C）《孤山探梅》 （D）《春艷》3一百年樹齡的樹干直徑僅（ ）厘米許，黃楊木可能是用材料種中生長最為緩慢的一種，故有“千年矮”之稱。(A)10 （B）20 （C）50 （D）1003云南、貴州的黃楊木，有紅皮、厚皮、薄皮、（ ）4種。(A)黃皮 （B）特厚皮 （C）特薄皮 （D）橙黃皮現(xiàn)代的上蠟是硝基本器清漆加（ ）水調(diào)和后，和小毛刷蘸著刷于作品表面，待干后再刷第二遍。(A)化學 （B）蘋果 （C）香蕉 （D）天然4如題材內(nèi)容較龐大的作品，底座設計如果很（ ），就會削弱主題，喧賓奪主。(A)簡單 （B）樸實 （C）華麗 （D）花哨4人體結(jié)構和（ ）運動的規(guī)律是一門專門的科學一一藝用人體解剖學，在美術書籍中有專門介紹。(A)骨骼 （B）韌性 （C）肌肉 （D）血液循環(huán)4人的全身比例一般以（ ）的長度為單位。(A)頭 （B）身 （C）手臂 （D）腿414歲一般為（ ）個頭高；79歲兒童一般為（ ）個頭高；成年男女一般為七個頭或（ ）個半頭高。(A)四，五，六 （B）六，七，八 （C）五，七，八 　 （D）五，六，七4木雕常用的刀具，有劍刀、三角刀、（ ）平刀、斜刀、勾刀，主要用于雕刻不同的曲面、線條、彎筋等鑿削。(A)鋸齒刃刀 （B）砍刀 （C）圓口刀 （D）三面厚尖刀4木雕中的透雕有鎪空雕和鏤空雕兩種，鎪空雕是使用鋼絲鋸將圖案中的空白（ ）后挖空，鏤空雕是用鑿子鑿削空白部分挖空，在透雕制作中鎪空雕用的更廣泛。(A)鑿制 （B）鋸割 （C）對稱分塊 （D）層層刨削4鎪空操作，姿勢正確，運力得當，鋸割時運弓有正弓與反弓的區(qū)別，鎪空時，應用正弓，正弓就是拉弓時，順著圖案線條，（ ）。(A)由下至上45176。鑿 （B）由水平橫鑿（C）由左向右轉(zhuǎn) （D）由上至下垂削4淺浮雕的修光其關鍵就是鏟底，因畫面的空白大，故需將被粗鑿加工的底子按要求鏟平，鏟得平整如鏡的底子，浮雕畫面就像貼花一樣（ ）上。(A)貼在平板 （B）壓制成型底子（C）釘接底子 （D）拼合表層4深浮雕鑿粗坯時，要依據(jù)圖案的題材內(nèi)容而定深度，其深度也就是浮凸的高度，不得（ ），最好能達3040mm，鑿制后使整個畫面初具凹凸輪廓。(A)高于45mm （B）低于20mm （C）高于55mm （D）低于65mm50、貼花雕，它的制作原理就如同民間剪紙貼花一樣，被用于木雕裝飾中，貼花雕工藝最大的藝術特色是（ ）雕刻技藝，展現(xiàn)浮雕一樣的藝術風格。(A)線塊分隔 （B）交錯定位（C）利用鎪空 （D）平板垂刻5老紅木近似（ ），但光澤較暗，顏色較淡，質(zhì)地不緊密，有香味。(A)雞翅木 （B）金絲楠木 （C）紫檀 （D）黃花梨5櫸木，別名櫸榆或大葉榆，木材堅致，色澤兼美，用途極廣，頗為貴重，其老齡木材帶赤色故名“（ ）”。(A)黃櫸 （B）陰櫸 （C）陽櫸 （D）血櫸5模型放置柜上部常設以（ ）的罩子，以免阻檔觀看者的視線。(A)金屬 （B）透明 （C）木質(zhì) （D）陶瓷5雕花八仙桌腿雕花外形的操作：對照設計圖案，對桌腳進行精心的（ ）與修整。(A)切割 （B）鑿割 （C）刨削 （D）砍削5古代建筑中的斗拱制作材料選擇要求：應選擇（ ）的和（ ）的木材。(A)潮濕，無裂縫 （B）干燥，不易變形（C）潮濕，無蟲蛀 （D）有木節(jié)，易變形5木制品雕刻圖案、線角不清晰，層次不分明，影響了圖案的美觀現(xiàn)象，應進一步地（ ），直至達到設計要求的標準為止。(A)分層錯位 （B）鏟底控白 （C）線條粗細一致 （D）雕刻修補5對木材的檢測，一般通過（ ）的方法來判斷木材的外觀質(zhì)量。(A)坯料 （B）計數(shù) （C）量具 （D）目測5控制木材的開裂、變形、（ ）等不良現(xiàn)象，是木材外觀質(zhì)量的基本要求。(A)蛀洞 （B）尺寸 （C）品種 （D）重量5木材含水率若在（ ）以下，其強度將隨含水量的減少而增強。(A)10% （B）自由水 （C）25% （D）纖維飽和點60、當木材從潮濕狀態(tài)干燥到纖維飽和點的過程中，其（ ）并不改變。(A)尺寸 （B）自由水 （C）含水量 （D）密度6杉木，顏色呈（ ）或淡黃色，木紋平直，結(jié)構細致耐朽，易加工。(A)紅色 （B）黃色 （C）褐色 （D）白色6紫檀木的木花放在白酒中，木花將立即分解成（ ），且與酒形成較粘的膠狀物，傾倒時能連成線，這是鑒別紫檀木的有效方法。(A)紫色 　?。˙）褐色 （C）黃褐色 　?。―）粉紅色6一般來講，在纖維飽和含水量之內(nèi)，含水率生增加1%，木材強度較原來降低（ ）。(A)1%% （B）1%2% （C）6%7% （D）3%5%6（ ）嚴重影響木材的物理、力學性質(zhì)，使顏色、外形發(fā)生變化。(A)早材 （B）心材 （C）腐朽 （D）邊材6木材纖維與纖維之間的（ ）所形成的裂隙笑稱為裂紋。(A