【正文】 義也各不相同。為此，跨國公司中的戰(zhàn)略專家們在制定備選戰(zhàn)略時往往同時建立BCG和IE兩種矩陣。通常的做法是用BCG矩陣和IE矩陣反映現(xiàn)時情況，之后再用根據(jù)預測或計劃值建立的矩陣反映未來情況。這種“之前之后”式分析預示了企業(yè)所期望的戰(zhàn)略決策對企業(yè)分部組合的影響效果。IE矩陣基于兩個量值：X軸的IFE總加權分數(shù)和Y軸的EFE總加權分數(shù)。正如前面講過的，作為企業(yè)的一個組成部分，企業(yè)的每個分部都應該建立自己IFE矩陣和EFE矩陣。由各分部得出的企業(yè)總加權分數(shù)是建立總公司一級IE矩陣的基礎。在IE矩陣的X軸上，。相似地，。圖表3－21 IE矩陣及戰(zhàn)略選擇IE矩陣可以被分為三個具有不同的戰(zhàn)略區(qū)間。落入不同的區(qū)間需要采取不同的戰(zhàn)略方式：增長和建立區(qū)間：當分部落入4方格內時，該分部即為被看做是增長型和建立（grow and build）型部門。加強型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)和產品開發(fā)）或一體化型戰(zhàn)略（后向一體化、前向一體化和橫向一體化）最適用于這類分部。堅持和保持區(qū)間：當分部落入7方格內時，該分部被看作是堅持和保持（hold and maintain）型部門。市場滲透和產品開發(fā)是這類分部最常使用的戰(zhàn)略。收獲和剝離區(qū)間：當分部落入9方格內時，分部一般會采取收收割戰(zhàn)略或剝離戰(zhàn)略。成功的企業(yè)應能夠使業(yè)務組合中的各分部均位于IE矩陣的第4格或其附近。實例根據(jù)前面討論。南京熊貓在IE矩陣中的位置如圖表321所示。IE矩陣建議南京熊貓實施收割和剝離戰(zhàn)略，在SWOT矩陣中匹配的WT戰(zhàn)略似乎更為可行。但必須注意的是南京熊貓的競爭地位在IE矩陣中位于收獲剝離區(qū)與堅持保持區(qū)的交界地帶，處于戰(zhàn)略模糊區(qū)。制定戰(zhàn)略需進一步的分析和考察。大戰(zhàn)略矩陣（grand strategy matrix）大戰(zhàn)略矩陣是一種常用的制定備選戰(zhàn)略工具。它的優(yōu)點是可以將各種企業(yè)的戰(zhàn)略地位都置于大戰(zhàn)略矩陣的四個戰(zhàn)略象限中，并加以分析和選擇。公司的各分部也可按此方式被定位。如圖表322所示，大戰(zhàn)略矩陣基于兩個評價數(shù)值：競爭地位和市場增長。位于同一象限的企業(yè)可以采取很多戰(zhàn)略，圖表322還例舉了適用于不同象限的多種戰(zhàn)略選擇，其中各戰(zhàn)略是按其相對吸引力的大小而分列于各象限中的。位于不同象限的戰(zhàn)略選擇位于大戰(zhàn)略矩陣第一象限的公司處于極佳的戰(zhàn)略地位。對這類公司，繼續(xù)集中經(jīng)營于當前的市場（市場滲透和市場開發(fā)）和產品（產品開發(fā)）是適當?shù)膽?zhàn)略。第一象限公司大幅度偏離已建立的競爭優(yōu)勢是不明智的。當?shù)谝幌笙薰緭碛羞^剩資源時，后向、前向和橫向一體化可能是有效的戰(zhàn)略。當?shù)谝幌笙薰具^分偏重于某單一產品時，集中化多元經(jīng)營戰(zhàn)略可能會降低過于狹窄的產品線所帶來的風險。第一象限公司有能力利用眾多領域中的外部機會，必要時它們可以冒險進取。圖表322 大戰(zhàn)略矩陣位于第二象限的公司需要認真地評價其當前的參與市場競爭的方法。盡管其所在產業(yè)正在增長，但它們不能有效地進行競爭。這類公司需要分析企業(yè)當前的競爭方法為何無效，企業(yè)又應如何變革而提高其競爭能力。由于第二象限公司處于高速增長產業(yè)，加強型戰(zhàn)略（與一體化或多元化經(jīng)營戰(zhàn)略相反）通常是它們的首選戰(zhàn)略。然而，如果企業(yè)缺乏獨特的生產能力或競爭優(yōu)勢，橫向一體化往往是理想的戰(zhàn)略選擇。為此，可考慮將戰(zhàn)略次要地位的業(yè)務剝離或結業(yè)清算，剝離可為公司提供收購其他企業(yè)或買回股票所需要的資金。位于第三象限的公司處于產業(yè)增長緩慢和相對競爭能力不足的雙重劣勢下。在確定產業(yè)正處于永久性衰退前沿的前提下,這類公司必須著手實施收割戰(zhàn)略。首先應大幅度地減少成本或投入，另外可將資源從現(xiàn)有業(yè)務領域逐漸轉向其他業(yè)務領域。最后便是以剝離或結業(yè)清算戰(zhàn)略迅速撤離該產業(yè)。位于第四象限的公司其產業(yè)增長緩慢,但卻處于相對有利的競爭地位。這類公司有能力在有發(fā)展前景的領域中進行多元經(jīng)營。這是因為第四象限公司具有較大的現(xiàn)金流量，并對資金的需求有限，有足夠的能力和資源實施集中多元化或混合式多元化戰(zhàn)略。同時，這類公司應在原產業(yè)中求得與競爭對手合作與妥協(xié)，橫向合并或進行合資經(jīng)營都是較好的選擇。● 戰(zhàn)略決策階段整個戰(zhàn)略制定的第三部分內容是對各種戰(zhàn)略進行篩選和決策。戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)略管理中最重要的環(huán)節(jié)，然而用于決策的分析工具卻很少，一般是靠直覺判斷來完成的。目前文獻中只有一種定量分析技術工具，即QSPM矩陣，可用于確定各可行戰(zhàn)略的重要程度。依靠QSPM矩陣可以最終得到一張按重要程度排序的最佳戰(zhàn)略清單。定量戰(zhàn)略計劃矩陣（quantitative strategic planning matrix）定量戰(zhàn)略計劃矩陣（QSPM矩陣）是戰(zhàn)略決策階段的重要分析工具。該分析工具能夠客觀地指出哪一種戰(zhàn)略是最佳的。QSPM利用第一階段和第二階段的分析結果來進行戰(zhàn)略評價。QSPM的分析原理是這樣的：將第二階段制定的各種戰(zhàn)略分別評分，評分是根據(jù)各戰(zhàn)略是否能使企業(yè)更充分利用外部機會和內部優(yōu)勢，盡量避免外部威脅和減少內部弱點四個方面，通過專家小組討論的形式得出。得分的高低反映戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。也就是說，QSPM的輸入信息正是第一階段的因素評價結果（由EFE矩陣、IFE矩陣、競爭態(tài)勢矩陣分析得出）和第二階段的備選戰(zhàn)略（由SWOT矩陣、SPACE分析、BCG矩陣、IE矩陣和大戰(zhàn)略矩陣分析得出），QSPM的結果反映戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。雖然QSPM是基于事先確認的外部及內部因素來客觀評價備選戰(zhàn)略的工具，然而，良好的直覺判斷對QSPM仍然是必要且極為重要的。QSPM矩陣的格式如圖表322所示。QSPM頂部一行包括了從SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣、IE矩陣和大戰(zhàn)略矩陣中得出的備選戰(zhàn)略。這些匹配工具通常會產生類似的可行戰(zhàn)略。需注意的是，并不是說匹配技術所建議的每種戰(zhàn)略都要在QSPM中予以評價，戰(zhàn)略分析者必須運用良好的直覺的對行業(yè)的豐富經(jīng)驗剔除一些明顯不可行的戰(zhàn)略選擇，只將最具吸引力的戰(zhàn)略列入QSPM矩陣。QSPM的左邊一列為關鍵的外部和內部因素（來自第一階段），頂部一行為可行的備選戰(zhàn)略（來自第二階段）。具體地說，QSPM的左欄包括了從EFE矩陣和IFE矩陣直接得到的信息。在緊靠關鍵因素的一列中，將標出各因素在EFE矩陣和IFE矩陣中所得到的權數(shù)。在QSPM矩陣中一個重要的概念是戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。它是根據(jù)各戰(zhàn)略對外部和內部因素的利用和改進程度而確定的。QSPM中包括的備選戰(zhàn)略的數(shù)量和戰(zhàn)略組合的數(shù)量均不限，分析的結果并不是非此即彼的戰(zhàn)略取舍，而是一張按重要性和最優(yōu)程度排序的戰(zhàn)略清單。圖表3－22 QSPM矩陣的標準格式關鍵因素備選戰(zhàn)略權重戰(zhàn)略A戰(zhàn)略B戰(zhàn)略C戰(zhàn)略D外部因素因素1因素2因素3……外部因素因素1因素2……總計實例分析圖表323提供了南京熊貓的QSPM矩陣，該矩陣僅對SWOT矩陣得出的兩個備選戰(zhàn)略進行評價。此范例顯示了QSPM的所有要素：關鍵因素、備選戰(zhàn)略、權重、最優(yōu)程度評分、最優(yōu)程度加權分和最優(yōu)程度總分。建立QSPM矩陣需要按如下的步驟進行：圖表3－23 南京熊貓的QSPM矩陣關鍵外部因素備選戰(zhàn)略收購有線電臺被白色家電或同行接管權重ASTASASTAS機會1．有線電視產業(yè)年增長20％3/21412/2126/212．國家支持大型國有企業(yè)2/2148/2148/213．數(shù)字化彩電將刺激新消費4/2128/21312/214．通訊行業(yè)發(fā)展迅速3/21－－－－威脅1．城市電視普及率趨于飽和2/2148/2124/212．白色家電產業(yè)入侵黑色家電3/2126/21412/213．產業(yè)內競爭激烈，廣告費用普遍增加2/2148/2124/214．反走私使彩色顯象管價格提高2/2148/2136/21優(yōu)勢1．優(yōu)秀的科研開發(fā)力量2/3736/3748/372．設備起點高2/3724/3748/373．優(yōu)秀的熟練工人1/3722/3744/374．銷售網(wǎng)點分布較廣2/3724/3736/375．較強的生產能力3/3726/37412/376．品牌優(yōu)勢4/37312/37312/37弱點1．市場份額下降，銷售額下降近20％4/3728/3728/372．三大費用支出增加33％3/3713/3739/373．員工士氣低下2/3724/37312/374．銷售系統(tǒng)混亂，缺乏有效內部監(jiān)控機制4/3728/3728/375．銷售毛利率為負4/3714/3728/376．缺乏戰(zhàn)略管理系統(tǒng)2/3724/3724/377．沒有計算機管理信息系統(tǒng)2/3724/3724/378．負債率高達70％3/3713/3726/37總計2注：（1）AS＝最優(yōu)程度分數(shù)；TAS＝最優(yōu)程度加權分數(shù)。（2）1=最差，此因素影響戰(zhàn)略的實施；2=較差，此因素對戰(zhàn)略實施有一定的負面影響；3=較優(yōu)，此因素對戰(zhàn)略的實施有一定的促進作用；4=最優(yōu)，此因素對戰(zhàn)略的實施有極大的促進作用。（3）由于上述總權重為2，故最優(yōu)程度總加權分數(shù)最高為8分，最低分為2分，平均為5分。1． 將南京熊貓公司的關鍵外部機會與威脅和內部優(yōu)勢與弱點列入QSPM的左欄。這些信息可直接從EFE矩陣和IFE矩陣中得到。2． 給南京熊貓公司的每個外部及內部關鍵因素賦予權重，這些權重應與EFE矩陣和IFE矩陣中的相同。權重標在緊靠外部和內部因素的縱欄中。3． 篩選南京熊貓公司在第二階段（匹配階段）各矩陣確認的戰(zhàn)略被選方案，將這些被選戰(zhàn)略標在QSPM的頂部橫行中。4． 確定最優(yōu)程度分數(shù)，即用數(shù)值表示各組中每個戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。最優(yōu)程度分數(shù)的確定方法為，依次考察各外部或內部關鍵因素對被選戰(zhàn)略的影響，對于外部機會提出這樣的問題：“外部機會是影響此戰(zhàn)略的實施？”如果回答為“是”，便應就這一因素對各戰(zhàn)略進行比較。具體地說，即就外部機會的某項因素給各戰(zhàn)略相對于其他戰(zhàn)略的最優(yōu)程度評分。最優(yōu)程度的評分范圍及涵義為：1=最差，此因素影響戰(zhàn)略的實施；2=較差，此因素對戰(zhàn)略實施有一定的負面影響；3=較優(yōu)，此因素對戰(zhàn)略的實施有一定的促進作用；4=最優(yōu)，此因素對戰(zhàn)略的實施有極大的促進作用。如果回答為“不是”，表明此因素不影響戰(zhàn)略選擇，那么就不給該組戰(zhàn)略以最優(yōu)程度分數(shù)。5． 計算最優(yōu)程度加權分。最優(yōu)程度加權分等于將各橫行的權重（步驟2）乘以最優(yōu)程度分數(shù)（步驟4）。最優(yōu)程度加權分表示對相臨外部或內部關鍵因素而言，各備選戰(zhàn)略的相對最優(yōu)程度。最優(yōu)程度加權分越高，戰(zhàn)略的最優(yōu)程度就越大（只考慮相臨的關鍵因素）。6． 計算最優(yōu)程度總加權分。它是通過將QSPM中各戰(zhàn)略縱欄中的最優(yōu)程度加權分相加而得出。最優(yōu)程度總加權分表明了在各組供選擇戰(zhàn)略中，哪種戰(zhàn)略最具有吸引力。分數(shù)越高說明戰(zhàn)略越具有吸引力。這里考慮了所有影響戰(zhàn)略決策的相關的外部及內部因素。備選戰(zhàn)略組中各戰(zhàn)略最優(yōu)程度總加權分之差表明了各戰(zhàn)略相對于其他戰(zhàn)略的可取性。在南京熊貓的QSPM矩陣中，關鍵外部因素“通訊行業(yè)發(fā)展迅速”對兩個戰(zhàn)略均沒有影響，因而在該橫行中標有“”。這種處理不會影響最后的評分結果。如果某因素影響某一戰(zhàn)略而不影響其他戰(zhàn)略，它將影響戰(zhàn)略選擇，因此應被給予最優(yōu)程度分數(shù)，一般對該因素不敏感的戰(zhàn)略其最優(yōu)程度分數(shù)為2分。，說明“被白色家電或同行收購”的戰(zhàn)略選擇比“收購有線電視”更具最優(yōu)程度和可行性。QSPM的優(yōu)點與局限性QSPM的優(yōu)點之一是可以相繼地或同時地考察一組戰(zhàn)略。例如，可以首先評價公司一級的戰(zhàn)略，之后是分公司一級戰(zhàn)略，再后是功能部門一級的戰(zhàn)略。在QSPM中可以同時評價的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組數(shù)量不受限制。另一個優(yōu)點是，它要求戰(zhàn)略家在決策過程中將有關的外部和內部因素結合起來考慮。通過建立QSPM可避免關鍵因素不適當?shù)乇缓鲆暬蚱?。QSPM使人們注意到影響戰(zhàn)略決策的各種重要關系。雖然在建立QSPM過程中需要進行一些主觀性決策，但這些次要的決策可能使最終戰(zhàn)略決策質量更佳。QSPM經(jīng)過適當修改便可用于大型和小型的、營利和非營利性的組織，它實際上可以被應用于任何類型的組織。QSPM尤其可以提高跨國公司的戰(zhàn)略決策水平，因為它可以同時考察很多關鍵性因素和戰(zhàn)略。它也已經(jīng)被成功地應用于一些小型企業(yè)的戰(zhàn)略決策中。QSPM并非沒有局限性。首先，它總是要求直覺性判斷和經(jīng)驗性假設。權重和最優(yōu)程度分數(shù)的確定都要依靠主觀判斷。盡管這些判斷所依據(jù)的是客觀信息。但不同的戰(zhàn)略分析專家也可能應用相同的方法得出不同的結論。這種差別是由于他們的經(jīng)驗和微妙的直覺的不同所造成。QSPM的另一個局限性是其結果的科學性取決于它所基于的信息和匹配分析的質量。92 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