【正文】 義也各不相同。為此，跨國公司中的戰(zhàn)略專家們在制定備選戰(zhàn)略時(shí)往往同時(shí)建立BCG和IE兩種矩陣。通常的做法是用BCG矩陣和IE矩陣反映現(xiàn)時(shí)情況，之后再用根據(jù)預(yù)測或計(jì)劃值建立的矩陣反映未來情況。這種“之前之后”式分析預(yù)示了企業(yè)所期望的戰(zhàn)略決策對企業(yè)分部組合的影響效果。IE矩陣基于兩個(gè)量值：X軸的IFE總加權(quán)分?jǐn)?shù)和Y軸的EFE總加權(quán)分?jǐn)?shù)。正如前面講過的，作為企業(yè)的一個(gè)組成部分，企業(yè)的每個(gè)分部都應(yīng)該建立自己IFE矩陣和EFE矩陣。由各分部得出的企業(yè)總加權(quán)分?jǐn)?shù)是建立總公司一級(jí)IE矩陣的基礎(chǔ)。在IE矩陣的X軸上，。相似地，。圖表3－21 IE矩陣及戰(zhàn)略選擇IE矩陣可以被分為三個(gè)具有不同的戰(zhàn)略區(qū)間。落入不同的區(qū)間需要采取不同的戰(zhàn)略方式：增長和建立區(qū)間：當(dāng)分部落入4方格內(nèi)時(shí)，該分部即為被看做是增長型和建立（grow and build）型部門。加強(qiáng)型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)）或一體化型戰(zhàn)略（后向一體化、前向一體化和橫向一體化）最適用于這類分部。堅(jiān)持和保持區(qū)間：當(dāng)分部落入7方格內(nèi)時(shí)，該分部被看作是堅(jiān)持和保持（hold and maintain）型部門。市場滲透和產(chǎn)品開發(fā)是這類分部最常使用的戰(zhàn)略。收獲和剝離區(qū)間：當(dāng)分部落入9方格內(nèi)時(shí)，分部一般會(huì)采取收收割戰(zhàn)略或剝離戰(zhàn)略。成功的企業(yè)應(yīng)能夠使業(yè)務(wù)組合中的各分部均位于IE矩陣的第4格或其附近。實(shí)例根據(jù)前面討論。南京熊貓?jiān)贗E矩陣中的位置如圖表321所示。IE矩陣建議南京熊貓實(shí)施收割和剝離戰(zhàn)略，在SWOT矩陣中匹配的WT戰(zhàn)略似乎更為可行。但必須注意的是南京熊貓的競爭地位在IE矩陣中位于收獲剝離區(qū)與堅(jiān)持保持區(qū)的交界地帶，處于戰(zhàn)略模糊區(qū)。制定戰(zhàn)略需進(jìn)一步的分析和考察。大戰(zhàn)略矩陣（grand strategy matrix）大戰(zhàn)略矩陣是一種常用的制定備選戰(zhàn)略工具。它的優(yōu)點(diǎn)是可以將各種企業(yè)的戰(zhàn)略地位都置于大戰(zhàn)略矩陣的四個(gè)戰(zhàn)略象限中，并加以分析和選擇。公司的各分部也可按此方式被定位。如圖表322所示，大戰(zhàn)略矩陣基于兩個(gè)評(píng)價(jià)數(shù)值：競爭地位和市場增長。位于同一象限的企業(yè)可以采取很多戰(zhàn)略，圖表322還例舉了適用于不同象限的多種戰(zhàn)略選擇，其中各戰(zhàn)略是按其相對吸引力的大小而分列于各象限中的。位于不同象限的戰(zhàn)略選擇位于大戰(zhàn)略矩陣第一象限的公司處于極佳的戰(zhàn)略地位。對這類公司，繼續(xù)集中經(jīng)營于當(dāng)前的市場（市場滲透和市場開發(fā)）和產(chǎn)品（產(chǎn)品開發(fā)）是適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。第一象限公司大幅度偏離已建立的競爭優(yōu)勢是不明智的。當(dāng)?shù)谝幌笙薰緭碛羞^剩資源時(shí)，后向、前向和橫向一體化可能是有效的戰(zhàn)略。當(dāng)?shù)谝幌笙薰具^分偏重于某單一產(chǎn)品時(shí)，集中化多元經(jīng)營戰(zhàn)略可能會(huì)降低過于狹窄的產(chǎn)品線所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。第一象限公司有能力利用眾多領(lǐng)域中的外部機(jī)會(huì)，必要時(shí)它們可以冒險(xiǎn)進(jìn)取。圖表322 大戰(zhàn)略矩陣位于第二象限的公司需要認(rèn)真地評(píng)價(jià)其當(dāng)前的參與市場競爭的方法。盡管其所在產(chǎn)業(yè)正在增長，但它們不能有效地進(jìn)行競爭。這類公司需要分析企業(yè)當(dāng)前的競爭方法為何無效，企業(yè)又應(yīng)如何變革而提高其競爭能力。由于第二象限公司處于高速增長產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)型戰(zhàn)略（與一體化或多元化經(jīng)營戰(zhàn)略相反）通常是它們的首選戰(zhàn)略。然而，如果企業(yè)缺乏獨(dú)特的生產(chǎn)能力或競爭優(yōu)勢，橫向一體化往往是理想的戰(zhàn)略選擇。為此，可考慮將戰(zhàn)略次要地位的業(yè)務(wù)剝離或結(jié)業(yè)清算，剝離可為公司提供收購其他企業(yè)或買回股票所需要的資金。位于第三象限的公司處于產(chǎn)業(yè)增長緩慢和相對競爭能力不足的雙重劣勢下。在確定產(chǎn)業(yè)正處于永久性衰退前沿的前提下,這類公司必須著手實(shí)施收割戰(zhàn)略。首先應(yīng)大幅度地減少成本或投入，另外可將資源從現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸轉(zhuǎn)向其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。最后便是以剝離或結(jié)業(yè)清算戰(zhàn)略迅速撤離該產(chǎn)業(yè)。位于第四象限的公司其產(chǎn)業(yè)增長緩慢,但卻處于相對有利的競爭地位。這類公司有能力在有發(fā)展前景的領(lǐng)域中進(jìn)行多元經(jīng)營。這是因?yàn)榈谒南笙薰揪哂休^大的現(xiàn)金流量，并對資金的需求有限，有足夠的能力和資源實(shí)施集中多元化或混合式多元化戰(zhàn)略。同時(shí)，這類公司應(yīng)在原產(chǎn)業(yè)中求得與競爭對手合作與妥協(xié)，橫向合并或進(jìn)行合資經(jīng)營都是較好的選擇?！?戰(zhàn)略決策階段整個(gè)戰(zhàn)略制定的第三部分內(nèi)容是對各種戰(zhàn)略進(jìn)行篩選和決策。戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)略管理中最重要的環(huán)節(jié)，然而用于決策的分析工具卻很少，一般是靠直覺判斷來完成的。目前文獻(xiàn)中只有一種定量分析技術(shù)工具，即QSPM矩陣，可用于確定各可行戰(zhàn)略的重要程度。依靠QSPM矩陣可以最終得到一張按重要程度排序的最佳戰(zhàn)略清單。定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（quantitative strategic planning matrix）定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣）是戰(zhàn)略決策階段的重要分析工具。該分析工具能夠客觀地指出哪一種戰(zhàn)略是最佳的。QSPM利用第一階段和第二階段的分析結(jié)果來進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。QSPM的分析原理是這樣的：將第二階段制定的各種戰(zhàn)略分別評(píng)分，評(píng)分是根據(jù)各戰(zhàn)略是否能使企業(yè)更充分利用外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部優(yōu)勢，盡量避免外部威脅和減少內(nèi)部弱點(diǎn)四個(gè)方面，通過專家小組討論的形式得出。得分的高低反映戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。也就是說，QSPM的輸入信息正是第一階段的因素評(píng)價(jià)結(jié)果（由EFE矩陣、IFE矩陣、競爭態(tài)勢矩陣分析得出）和第二階段的備選戰(zhàn)略（由SWOT矩陣、SPACE分析、BCG矩陣、IE矩陣和大戰(zhàn)略矩陣分析得出），QSPM的結(jié)果反映戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。雖然QSPM是基于事先確認(rèn)的外部及內(nèi)部因素來客觀評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略的工具，然而，良好的直覺判斷對QSPM仍然是必要且極為重要的。QSPM矩陣的格式如圖表322所示。QSPM頂部一行包括了從SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣、IE矩陣和大戰(zhàn)略矩陣中得出的備選戰(zhàn)略。這些匹配工具通常會(huì)產(chǎn)生類似的可行戰(zhàn)略。需注意的是，并不是說匹配技術(shù)所建議的每種戰(zhàn)略都要在QSPM中予以評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略分析者必須運(yùn)用良好的直覺的對行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)剔除一些明顯不可行的戰(zhàn)略選擇，只將最具吸引力的戰(zhàn)略列入QSPM矩陣。QSPM的左邊一列為關(guān)鍵的外部和內(nèi)部因素（來自第一階段），頂部一行為可行的備選戰(zhàn)略（來自第二階段）。具體地說，QSPM的左欄包括了從EFE矩陣和IFE矩陣直接得到的信息。在緊靠關(guān)鍵因素的一列中，將標(biāo)出各因素在EFE矩陣和IFE矩陣中所得到的權(quán)數(shù)。在QSPM矩陣中一個(gè)重要的概念是戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。它是根據(jù)各戰(zhàn)略對外部和內(nèi)部因素的利用和改進(jìn)程度而確定的。QSPM中包括的備選戰(zhàn)略的數(shù)量和戰(zhàn)略組合的數(shù)量均不限，分析的結(jié)果并不是非此即彼的戰(zhàn)略取舍，而是一張按重要性和最優(yōu)程度排序的戰(zhàn)略清單。圖表3－22 QSPM矩陣的標(biāo)準(zhǔn)格式關(guān)鍵因素備選戰(zhàn)略權(quán)重戰(zhàn)略A戰(zhàn)略B戰(zhàn)略C戰(zhàn)略D外部因素因素1因素2因素3……外部因素因素1因素2……總計(jì)實(shí)例分析圖表323提供了南京熊貓的QSPM矩陣，該矩陣僅對SWOT矩陣得出的兩個(gè)備選戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)。此范例顯示了QSPM的所有要素：關(guān)鍵因素、備選戰(zhàn)略、權(quán)重、最優(yōu)程度評(píng)分、最優(yōu)程度加權(quán)分和最優(yōu)程度總分。建立QSPM矩陣需要按如下的步驟進(jìn)行：圖表3－23 南京熊貓的QSPM矩陣關(guān)鍵外部因素備選戰(zhàn)略收購有線電臺(tái)被白色家電或同行接管權(quán)重ASTASASTAS機(jī)會(huì)1．有線電視產(chǎn)業(yè)年增長20％3/21412/2126/212．國家支持大型國有企業(yè)2/2148/2148/213．?dāng)?shù)字化彩電將刺激新消費(fèi)4/2128/21312/214．通訊行業(yè)發(fā)展迅速3/21－－－－威脅1．城市電視普及率趨于飽和2/2148/2124/212．白色家電產(chǎn)業(yè)入侵黑色家電3/2126/21412/213．產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭激烈，廣告費(fèi)用普遍增加2/2148/2124/214．反走私使彩色顯象管價(jià)格提高2/2148/2136/21優(yōu)勢1．優(yōu)秀的科研開發(fā)力量2/3736/3748/372．設(shè)備起點(diǎn)高2/3724/3748/373．優(yōu)秀的熟練工人1/3722/3744/374．銷售網(wǎng)點(diǎn)分布較廣2/3724/3736/375．較強(qiáng)的生產(chǎn)能力3/3726/37412/376．品牌優(yōu)勢4/37312/37312/37弱點(diǎn)1．市場份額下降，銷售額下降近20％4/3728/3728/372．三大費(fèi)用支出增加33％3/3713/3739/373．員工士氣低下2/3724/37312/374．銷售系統(tǒng)混亂，缺乏有效內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制4/3728/3728/375．銷售毛利率為負(fù)4/3714/3728/376．缺乏戰(zhàn)略管理系統(tǒng)2/3724/3724/377．沒有計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)2/3724/3724/378．負(fù)債率高達(dá)70％3/3713/3726/37總計(jì)2注：（1）AS＝最優(yōu)程度分?jǐn)?shù)；TAS＝最優(yōu)程度加權(quán)分?jǐn)?shù)。（2）1=最差，此因素影響戰(zhàn)略的實(shí)施；2=較差，此因素對戰(zhàn)略實(shí)施有一定的負(fù)面影響；3=較優(yōu)，此因素對戰(zhàn)略的實(shí)施有一定的促進(jìn)作用；4=最優(yōu)，此因素對戰(zhàn)略的實(shí)施有極大的促進(jìn)作用。（3）由于上述總權(quán)重為2，故最優(yōu)程度總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高為8分，最低分為2分，平均為5分。1． 將南京熊貓公司的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)與威脅和內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn)列入QSPM的左欄。這些信息可直接從EFE矩陣和IFE矩陣中得到。2． 給南京熊貓公司的每個(gè)外部及內(nèi)部關(guān)鍵因素賦予權(quán)重，這些權(quán)重應(yīng)與EFE矩陣和IFE矩陣中的相同。權(quán)重標(biāo)在緊靠外部和內(nèi)部因素的縱欄中。3． 篩選南京熊貓公司在第二階段（匹配階段）各矩陣確認(rèn)的戰(zhàn)略被選方案，將這些被選戰(zhàn)略標(biāo)在QSPM的頂部橫行中。4． 確定最優(yōu)程度分?jǐn)?shù)，即用數(shù)值表示各組中每個(gè)戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。最優(yōu)程度分?jǐn)?shù)的確定方法為，依次考察各外部或內(nèi)部關(guān)鍵因素對被選戰(zhàn)略的影響，對于外部機(jī)會(huì)提出這樣的問題：“外部機(jī)會(huì)是影響此戰(zhàn)略的實(shí)施？”如果回答為“是”，便應(yīng)就這一因素對各戰(zhàn)略進(jìn)行比較。具體地說，即就外部機(jī)會(huì)的某項(xiàng)因素給各戰(zhàn)略相對于其他戰(zhàn)略的最優(yōu)程度評(píng)分。最優(yōu)程度的評(píng)分范圍及涵義為：1=最差，此因素影響戰(zhàn)略的實(shí)施；2=較差，此因素對戰(zhàn)略實(shí)施有一定的負(fù)面影響；3=較優(yōu)，此因素對戰(zhàn)略的實(shí)施有一定的促進(jìn)作用；4=最優(yōu)，此因素對戰(zhàn)略的實(shí)施有極大的促進(jìn)作用。如果回答為“不是”，表明此因素不影響戰(zhàn)略選擇，那么就不給該組戰(zhàn)略以最優(yōu)程度分?jǐn)?shù)。5． 計(jì)算最優(yōu)程度加權(quán)分。最優(yōu)程度加權(quán)分等于將各橫行的權(quán)重（步驟2）乘以最優(yōu)程度分?jǐn)?shù)（步驟4）。最優(yōu)程度加權(quán)分表示對相臨外部或內(nèi)部關(guān)鍵因素而言，各備選戰(zhàn)略的相對最優(yōu)程度。最優(yōu)程度加權(quán)分越高，戰(zhàn)略的最優(yōu)程度就越大（只考慮相臨的關(guān)鍵因素）。6． 計(jì)算最優(yōu)程度總加權(quán)分。它是通過將QSPM中各戰(zhàn)略縱欄中的最優(yōu)程度加權(quán)分相加而得出。最優(yōu)程度總加權(quán)分表明了在各組供選擇戰(zhàn)略中，哪種戰(zhàn)略最具有吸引力。分?jǐn)?shù)越高說明戰(zhàn)略越具有吸引力。這里考慮了所有影響戰(zhàn)略決策的相關(guān)的外部及內(nèi)部因素。備選戰(zhàn)略組中各戰(zhàn)略最優(yōu)程度總加權(quán)分之差表明了各戰(zhàn)略相對于其他戰(zhàn)略的可取性。在南京熊貓的QSPM矩陣中，關(guān)鍵外部因素“通訊行業(yè)發(fā)展迅速”對兩個(gè)戰(zhàn)略均沒有影響，因而在該橫行中標(biāo)有“”。這種處理不會(huì)影響最后的評(píng)分結(jié)果。如果某因素影響某一戰(zhàn)略而不影響其他戰(zhàn)略，它將影響戰(zhàn)略選擇，因此應(yīng)被給予最優(yōu)程度分?jǐn)?shù)，一般對該因素不敏感的戰(zhàn)略其最優(yōu)程度分?jǐn)?shù)為2分。，說明“被白色家電或同行收購”的戰(zhàn)略選擇比“收購有線電視”更具最優(yōu)程度和可行性。QSPM的優(yōu)點(diǎn)與局限性QSPM的優(yōu)點(diǎn)之一是可以相繼地或同時(shí)地考察一組戰(zhàn)略。例如，可以首先評(píng)價(jià)公司一級(jí)的戰(zhàn)略，之后是分公司一級(jí)戰(zhàn)略，再后是功能部門一級(jí)的戰(zhàn)略。在QSPM中可以同時(shí)評(píng)價(jià)的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組數(shù)量不受限制。另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，它要求戰(zhàn)略家在決策過程中將有關(guān)的外部和內(nèi)部因素結(jié)合起來考慮。通過建立QSPM可避免關(guān)鍵因素不適當(dāng)?shù)乇缓鲆暬蚱?。QSPM使人們注意到影響戰(zhàn)略決策的各種重要關(guān)系。雖然在建立QSPM過程中需要進(jìn)行一些主觀性決策，但這些次要的決策可能使最終戰(zhàn)略決策質(zhì)量更佳。QSPM經(jīng)過適當(dāng)修改便可用于大型和小型的、營利和非營利性的組織，它實(shí)際上可以被應(yīng)用于任何類型的組織。QSPM尤其可以提高跨國公司的戰(zhàn)略決策水平，因?yàn)樗梢酝瑫r(shí)考察很多關(guān)鍵性因素和戰(zhàn)略。它也已經(jīng)被成功地應(yīng)用于一些小型企業(yè)的戰(zhàn)略決策中。QSPM并非沒有局限性。首先，它總是要求直覺性判斷和經(jīng)驗(yàn)性假設(shè)。權(quán)重和最優(yōu)程度分?jǐn)?shù)的確定都要依靠主觀判斷。盡管這些判斷所依據(jù)的是客觀信息。但不同的戰(zhàn)略分析專家也可能應(yīng)用相同的方法得出不同的結(jié)論。這種差別是由于他們的經(jīng)驗(yàn)和微妙的直覺的不同所造成。QSPM的另一個(gè)局限性是其結(jié)果的科學(xué)性取決于它所基于的信息和匹配分析的質(zhì)量。92 / 33