績效考評與360度反饋評價法-資料下載頁
2025-06-28 02:00本頁面
【正文】 方面的優(yōu)秀者和平平者區(qū)分開來。４、 多方位反饋：反饋來自自我、上級、同事、客戶等５、 促進個人與組織的職業(yè)生涯發(fā)展在３６０度評價的結(jié)果反饋中，設(shè)有專門的個人發(fā)展計劃和指導，這可以促進個人的職業(yè)生涯發(fā)展，同時提高組織績效。三、 ３６０度反饋評價應注意的問題１、 注意考核實施前提：獲得高層支持；全體員工掌握評分方法；實施采取匿名方式； 承諾提供反饋。２、 選擇合適的答卷人：選擇那些會提供真實有用的反饋信息的答卷人，如有６個月以上合作共事經(jīng)歷的同時、或經(jīng)常有往來的同事。人數(shù)一般除自己外另外應有１１人參與，１名上司、５名下屬、５名同事３、 記錄說明評價的關(guān)鍵日期：包括發(fā)調(diào)查問卷的日期、填完問卷并寄出的日期，收到反饋報告的日期，以及制定發(fā)展計劃的日期。４、 盡量避免評價者的心理誤差：因評價者的水平、近因效應、評分趨勢偏誤、寬嚴標準、光環(huán)效應、從眾等都可能造成評價誤差。５、 運用指導語應注意的的關(guān)鍵問題：強調(diào)打消顧慮、獨立作答、評分拉開距離等６、 收卷時須提醒的問題：是否漏題未答，漏題要補填，當眾封卷并致謝。７、 保密四、 反饋（一） 反饋的理論依據(jù)１、 GAPS反饋模式你想做什么？（目標goal）你能做什么？（能力，ability）他人是如何看待你的（看法point of view）他人對你的期望是什么？ （標準standard）２、 運用“發(fā)展第一”的策略集中于發(fā)展重點（focus on priorities）每日實施計劃的某一部分(implement something everyday) 對所發(fā)生的事情進行反思(reflect on what happens) 尋求支持和反饋意見(seek feedback and support) 學以致用，將學習提升到另一層次(transfer learning to the next level) ３、 期望通過反饋，幫助員工產(chǎn)生積極的變化（二） 反饋溝通的基本方法１、 面談的準備研究反饋結(jié)果與參加問卷填寫的有關(guān)人員交談一次確立具體的行為目標起草反饋報告模式：重要性概述、確定技能等級、能力發(fā)展建議討論并修改員工發(fā)展計劃２、 面談的程序營造和諧氣氛說明討論的目的、步驟和時間根據(jù)每項工作目標考核完成的情況分析成功和失敗的原因考察員工的價值觀方面的行為表現(xiàn)評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面討論員工的發(fā)展計劃為下一階段的工作設(shè)定目標討論需要的支持和資源簽字３、 績效面談技巧雙方是同向關(guān)系，是溝通而非演講經(jīng)理正面鼓勵，關(guān)注員工的長處提前提供他評結(jié)果，強調(diào)客觀事實鼓勵員工參與，聆聽員工的看法提示員工事先的承諾（結(jié)果行為）為員工考慮發(fā)展（培訓）計劃團體反饋方法針對不同團體的差別，進行深入分析，運用GAPS模式進行討論，突出討論如下問題（1） 表現(xiàn)最好的行為和原因，如何繼續(xù)發(fā)揚（2） 存在的問題及其原因，改進措施（3） 重點看不同角度評價差異的方面（4） 形成發(fā)展措施的共識評定反饋的尺度要表揚前15%的員工警示后5% 的員工慎重處理好接近優(yōu)秀的和后5%員工的評價和說明工作7 /
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