哈佛經(jīng)理的語(yǔ)言能力-資料下載頁(yè)
2025-06-27 23:57本頁(yè)面
【正文】 這目標(biāo)走去是不會(huì)錯(cuò)的。要知，為了保持你的話令人重視，永不令人生厭，唯一的秘訣是少說(shuō)話。少說(shuō)話的人就能靜靜思索，使他說(shuō)出來(lái)的話更為精彩。 做一個(gè)有耐心的聽者，是談話藝術(shù)中的一個(gè)重要的條件。因?yàn)槟莒o坐聆聽別人意見的人，必是一個(gè)富于思想，和具有謙虛柔和性格的人，這種人在人群當(dāng)中，最先也許不大受人注意，但最后則是最得人尊敬，因?yàn)樗撔?，所以受任何人喜歡；因?yàn)樗朴谒季S，所以成為眾人所信仰。那么怎樣做一個(gè)良好的聽者呢?第一是要專誠(chéng)。別人和你談話的時(shí)候，你的眼睛要注視他，無(wú)論對(duì)你說(shuō)話的人的地位比你高或低，“注視”是一件必須的事情，只有虛浮、缺乏勇氣或態(tài)度傲慢的人才不去正視別人。別人對(duì)你說(shuō)話時(shí)，不可做著一些絕無(wú)必要的工作，這是不恭維的表示，而且，當(dāng)他偶然問(wèn)你一些什么時(shí)，你就會(huì)因?yàn)椴涣粜乃f(shuō)的話而無(wú)從應(yīng)付了。其次聆聽別人說(shuō)話時(shí)，偶然插上一兩句同情的話是很好的，不完全明白時(shí)加上一個(gè)問(wèn)話也是需要的，因?yàn)檫@正表示對(duì)他的話留心。但不可把發(fā)言的機(jī)會(huì)搶過(guò)來(lái)，就滔滔不絕地說(shuō)自己的，除非對(duì)方的話已告一段落，應(yīng)該讓你說(shuō)話的時(shí)候才可以這樣做。再者無(wú)論他人說(shuō)什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤，若因此而引起對(duì)方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽者了。批評(píng)或提意見，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，否則，好事會(huì)變壞事。 有些人常喜歡把一件已經(jīng)對(duì)你說(shuō)過(guò)好幾次的事情再說(shuō)，也有些人會(huì)把一個(gè)笑話說(shuō)了多次還當(dāng)新鮮的東西。作為一個(gè)聽者的你，此時(shí)要練習(xí)一種忍耐的美德了，你不能對(duì)他說(shuō)：你已經(jīng)說(shuō)過(guò)幾遍了。這話會(huì)傷害他的尊嚴(yán)，你唯一應(yīng)做的事是耐心聽下去，你心里應(yīng)該明白他是一個(gè)記憶力不好的人，你應(yīng)該同情他，而且他對(duì)你說(shuō)時(shí)是表示好感，你應(yīng)該同樣用誠(chéng)意來(lái)接受他的善意。但如果說(shuō)話的人滔滔不絕，而你又毫無(wú)興趣，覺得把時(shí)光和精神去應(yīng)酬他是十分不值得的時(shí)候，你應(yīng)該用更好的方法來(lái)使他停止這乏味的問(wèn)題，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。最好的方法是巧妙地引出他的第二個(gè)題目，而且是內(nèi)行又是你所喜歡的題目。 □說(shuō)話的難點(diǎn) 說(shuō)話是雙方面的，甚至是多方面的，當(dāng)一個(gè)人站在講臺(tái)上面演講的時(shí)候，只有他一個(gè)人在講，無(wú)論他講的是他自己預(yù)先擬好的講詞，或是別人替他準(zhǔn)備的講詞，只要他懂得演講的技巧，把那講詞明白生動(dòng)地講出來(lái)，那就完成了演講的任務(wù)?？墒且饕淮魏玫恼勗?，卻不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說(shuō)的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無(wú)誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。 當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人談話的時(shí)候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來(lái)，而不了解對(duì)方的看法和興趣，不能觀察對(duì)方對(duì)你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問(wèn)，不能及時(shí)地解除對(duì)方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者。 演講時(shí)，你的思想只順著一條線發(fā)展，不停地講自己?jiǎn)畏矫娴囊庖姟Ｔ谡勗挄r(shí)，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對(duì)方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對(duì)方的立場(chǎng)、態(tài)度 和推理的方法，如果你談話的對(duì)象，不只一個(gè)人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總€(gè)人的思想、嗜好和推測(cè)都是不同的。例如你的說(shuō)話對(duì)象不只一個(gè)人，而是兩個(gè)人，你的工作就有點(diǎn)麻煩。有的時(shí)候，在某一點(diǎn)上，他們甲乙二人都不同意你的意見，而在某一點(diǎn)上，甲同意你，乙卻不同意你：或是正相反，乙同意你，而甲又不同意你；或者，甲和乙都不同意你，而他們彼此之間也互相不同意。這時(shí)，你的思想的線不是兩條線的，而且是三條線的。你必須同時(shí)能照顧到這三條線的發(fā)展，和它們的互相影響。如果你是一個(gè)受過(guò)良好訓(xùn)練的談話者，你還要避免一個(gè)最常犯的錯(cuò)誤，那就是你的興趣不能偏重一個(gè)人，而忽略了另外一個(gè)人；也就是你同甲談得太多，而使乙坐在那里發(fā)悶。這里還只是說(shuō)三個(gè)人，如果超過(guò)三個(gè)以上，那你就更不容易應(yīng)付了。所以學(xué)會(huì)怎樣談話，是多么有趣的一件事呀! 法國(guó)大哲學(xué)家羅斯費(fèi)柯說(shuō)：“與人談話，如果把自己說(shuō)得比對(duì)方好，便會(huì)化友為敵，反之，則可化敵為友?！闭f(shuō)話的影響效力，有如是之大；試看社會(huì)上許多名人巨賈販夫等，要是你說(shuō)他們好，好到如何如何，誰(shuí)不喜歡?一般說(shuō)來(lái)，這就是所謂的拍馬屁，但這往往又是具有高尚的品性者，所不愿為，而且也不容易說(shuō)得恰當(dāng)。 讓別人先說(shuō)，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會(huì)，觀察對(duì)方的語(yǔ)氣神色以及來(lái)勢(shì)，給自己一個(gè)推測(cè)的機(jī)會(huì)，這不是兩全的方法嗎?可是現(xiàn)在有許多人總是喜歡搶先說(shuō)話，好像自己先說(shuō)了，便可以壓倒對(duì)方，或者使對(duì)方感到自己是一個(gè)不平凡的人物，同時(shí)有許多人一開始說(shuō)話，便滔滔不絕，自以為是一個(gè)長(zhǎng)于口才者，須知?jiǎng)e人已對(duì)你有了一個(gè)惡劣的印象，事實(shí)上你已經(jīng)失敗，這實(shí)在并不是談話了，完全是你說(shuō)人聽，以后你將不受人歡迎，人們見了你只有避而不見了。倘若你是一個(gè)商店職員，對(duì)一個(gè)上門的顧客，滔滔不絕地在宣揚(yáng)自己的貨物如何優(yōu)美，顧客對(duì)你如簧之舌，天花亂墜的說(shuō)話，最多也不過(guò)認(rèn)為是一種生意經(jīng)，決不會(huì)相信就購(gòu)買的。 我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭(zhēng)辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對(duì)于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有著他的自尊心，一個(gè)耶穌教的信徒，他相信人是由上帝造出來(lái)的，但是，你用達(dá)爾文的進(jìn)化論駁得他啞口無(wú)言，你勝利了，可是，他雖然啞口無(wú)言，也未必就拋棄他自己的主張而信仰你的主張，反之，你使他面紅難堪，他就會(huì)懷恨于心，結(jié)成仇恨，想想看，我們這樣做，所得到的不過(guò)是口頭上的勝利，而彼此的友誼，便從此完結(jié)，這對(duì)你究竟有什么利益呢?世人大都自尊自大，所以，對(duì)人說(shuō)話，第一要尊重對(duì)方，你對(duì)一個(gè)酒徒說(shuō)喝酒的不對(duì)，他自然也要起來(lái)為自己辯說(shuō)喝酒的好處。不過(guò)，這種難免結(jié)成冤家的說(shuō)話的表現(xiàn)，真是多么困難啊! 在社交上，我們也常看到許多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。所以常常有些人、有些書，總是勸人不要表示自己的不同意。這種作法和這種看法，其實(shí)是很片面的，很膚淺的，而且也是不老實(shí)的。無(wú)論一個(gè)人多么愛面子，除了極少數(shù)的極愚蠢的狂妄之徒外，幾乎每一個(gè)人，都更喜歡忠實(shí)的朋友。 7 / 7
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