【正文】 。C113=生產(chǎn)能力利用率C114=成本費(fèi)用利潤(rùn)率　　評(píng)價(jià)指標(biāo)體系說明如下：　　 以上指標(biāo)中，既有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的硬指標(biāo)，又有一些主觀判定或市場(chǎng)調(diào)查的資料為基礎(chǔ)的軟指標(biāo)，從而全方位的對(duì)經(jīng)營(yíng)效益做出評(píng)價(jià)?！　?建立相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)系統(tǒng)是根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的需要而設(shè)計(jì)的，是為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系服務(wù)的。它將評(píng)價(jià)指標(biāo)體系各項(xiàng)指標(biāo)所需要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)清晰的、系統(tǒng)的、有層次的表示出來。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的輔助系統(tǒng)。實(shí)際操作中，能對(duì)低層次指標(biāo)，編制統(tǒng)計(jì)表，并評(píng)細(xì)編寫統(tǒng)計(jì)說明（規(guī)范），以便數(shù)據(jù)的收集和精度的控制。以上與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系相對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)系統(tǒng)如下圖：　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系： 第三章：績(jī)效考評(píng)的實(shí)施第一節(jié)：硬評(píng)價(jià)方法 硬評(píng)價(jià)方法 　　硬評(píng)價(jià)方法是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，建立評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型，以數(shù)學(xué)手段，求得評(píng)價(jià)結(jié)果，并以數(shù)量表示出來?！　∮苍u(píng)價(jià)方法的特征包括：　　 可靠性高。只要數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)沒有變化，無論誰去評(píng)價(jià)或無論什么時(shí)候評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)結(jié)果都是一樣的?！　?對(duì)基礎(chǔ)性工作要求較高。硬評(píng)價(jià)的工作質(zhì)量依靠于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此應(yīng)該對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行嚴(yán)格控制。并且所用的數(shù)學(xué)方法要科學(xué)合理，慎重選擇。　　 可以借助現(xiàn)代先進(jìn)工具輔助統(tǒng)計(jì)及運(yùn)算。如統(tǒng)計(jì)軟件包SPSS的開發(fā)運(yùn)行，以及國(guó)內(nèi)開發(fā)的人事測(cè)評(píng)軟件AFP應(yīng)用軟件等，都為評(píng)價(jià)的硬評(píng)價(jià)方法的使用提供了強(qiáng)有力的工具。數(shù)學(xué)模型法 　?。ㄒ唬?數(shù)學(xué)模型的定義數(shù)學(xué)模型是用符號(hào)、函數(shù)關(guān)系將評(píng)價(jià)目標(biāo)和內(nèi)容系統(tǒng)規(guī)定下來，并把互相間的變化關(guān)系通過數(shù)學(xué)公式表達(dá)出來?！　?shù)學(xué)模型所表達(dá)的內(nèi)容可以是定量的，也可以是定性的，但必須以定量的方式體現(xiàn)出來。因此，數(shù)學(xué)模型法的操作方式偏向于定量形式?！　。ǘ?數(shù)學(xué)模型法的基本特征　　 評(píng)價(jià)問題抽象化和仿真化；　　 各參數(shù)是由與評(píng)價(jià)對(duì)象有關(guān)的因素構(gòu)成的?！　?要表明各有關(guān)因素之間的關(guān)系。　?。ㄈ?數(shù)學(xué)模型的分類　　 精確型：內(nèi)涵和外延非常分明，可以用精確數(shù)學(xué)表達(dá)?！　?模糊型：內(nèi)涵和外延不是很清晰，要用模糊數(shù)學(xué)來描述?！　。ㄋ模?數(shù)學(xué)模型的作用　　 解決對(duì)客觀現(xiàn)象進(jìn)行試驗(yàn)的困難；　　 比較容易操作；　　 模型試驗(yàn)?zāi)軌虮容^節(jié)約；　　 可以揭示客觀對(duì)象本質(zhì)?！　。ㄎ澹?建立數(shù)學(xué)模型的要求　　 真實(shí)完整?！　。?） 真實(shí)的、系統(tǒng)的、完整的反映客觀現(xiàn)象；　　（2） 必須具有代表性；　?。?） 具有外推性，即能得到原型客體的信息，在模型的研究實(shí)驗(yàn)時(shí)，能得到關(guān)于原型客體的原因。　?。?） 必須反映完成基本任務(wù)所達(dá)到的各種業(yè)績(jī)，而且要與實(shí)際情況相符合。　　 簡(jiǎn)明實(shí)用。在建模過程中，要把本質(zhì)的東西及其關(guān)系反映進(jìn)去，把非本質(zhì)的、對(duì)反映客觀真實(shí)程度影響不大的東西去掉，使模型在保證一定精確度的條件下，盡可能的簡(jiǎn)單和可操作，數(shù)據(jù)易于采集?！　?適應(yīng)變化。隨著有關(guān)條件的變化和人們認(rèn)識(shí)的發(fā)展，通過相關(guān)變量及參數(shù)的調(diào)整，能很好的適應(yīng)新情況。專家評(píng)分法 　?。ㄒ唬?專家評(píng)分法的特點(diǎn)　　 簡(jiǎn)便。根據(jù)具體評(píng)價(jià)對(duì)象，確定恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)項(xiàng)目，并制訂評(píng)價(jià)等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)?！　?直觀性強(qiáng)。每個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)用打分的形式體現(xiàn)?！　?計(jì)算方法簡(jiǎn)單，且選擇余地比較大?！　?將能夠進(jìn)行定量計(jì)算的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和無法進(jìn)行計(jì)算的評(píng)價(jià)項(xiàng)目都加以考慮?！　。ǘ?計(jì)算方法的選擇　　 加法評(píng)價(jià)型。將評(píng)價(jià)各指標(biāo)項(xiàng)目所得的分值加法求和，按總分來表示評(píng)價(jià)結(jié)果。此法用于指標(biāo)間關(guān)系簡(jiǎn)單者?！　」綖椋骸　∑渲?，W評(píng)價(jià)對(duì)象總分值；　　　　　Wi第I項(xiàng)指標(biāo)得分值；　　　　　n指標(biāo)項(xiàng)數(shù)　　該法有兩種方式：連加評(píng)分法和分計(jì)加法評(píng)價(jià)法，如下標(biāo)所示：　　表一：連加評(píng)分法　　表二：分計(jì)加法評(píng)價(jià)法　　 連積評(píng)價(jià)型。將各個(gè)項(xiàng)目的分值連乘，并按其乘積大小來表現(xiàn)業(yè)績(jī)結(jié)果。這種方法靈敏度很高，被評(píng)價(jià)對(duì)象各指標(biāo)間的關(guān)系特別密切，其中一項(xiàng)的分?jǐn)?shù)連帶影響到其他各項(xiàng)的總結(jié)果，即具有某項(xiàng)指標(biāo)不合格，就對(duì)整體起否定作用的特點(diǎn)?！　」剑骸　∑渲校琖評(píng)價(jià)對(duì)象總分值　　　　　WiI項(xiàng)目得分值　　　　　n 指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)　　 和數(shù)相乘評(píng)價(jià)型。將評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)指標(biāo)分成若干組，先計(jì)算出各組評(píng)分值之和，然后再將各組評(píng)分值連乘，所得即是總的評(píng)分。者是考慮到各因素之間的關(guān)系密切程度不同和相互影響方式不同來確定的?！　　　〖訖?quán)評(píng)價(jià)型。將評(píng)價(jià)對(duì)象中的各項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)目依照評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度，給與不同的權(quán)重，即對(duì)各因素的重要程度做區(qū)別對(duì)待。則　　　　式中，W評(píng)價(jià)對(duì)象總得分；　　　　　Wi評(píng)價(jià)對(duì)象的I指標(biāo)項(xiàng)得分；　　　　　Aii指標(biāo)項(xiàng)的權(quán)值?！　　　」π禂?shù)法。這是化多目標(biāo)為單目標(biāo)的方法，由評(píng)價(jià)者對(duì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)分別給與不同的功效系數(shù)，則總功效系數(shù)d為： 　　第二節(jié)：軟評(píng)價(jià)方法綜合評(píng)分法 　　這一種方法是用于評(píng)價(jià)指標(biāo)無法用統(tǒng)一的量綱進(jìn)行定量分析的場(chǎng)合，而用無量綱的分?jǐn)?shù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。綜合評(píng)分法是先分別按不同指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，然后采用加權(quán)相加，求得總分。其順序如下：　　 確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目，即哪些指標(biāo)采取此法進(jìn)行評(píng)價(jià)。　　 制定出評(píng)價(jià)等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)。先制定出各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)等級(jí)或分值范圍，然后制定出每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)每個(gè)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，以便打分時(shí)掌握。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，一般是定性與定量相結(jié)合，也可能是定量為主，也可以是定性為主，根據(jù)具體情況而定?！　≈贫ㄔu(píng)分表。內(nèi)容包括所有的評(píng)價(jià)指標(biāo)及其等級(jí)區(qū)分和打分，格式如下表所示：　　根據(jù)指標(biāo)和等級(jí)評(píng)出分?jǐn)?shù)值。評(píng)價(jià)者收集和指標(biāo)相關(guān)的資料，給評(píng)價(jià)對(duì)象打分，填入表格。打分的方法，一般是先對(duì)某項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到的成績(jī)做出等級(jí)判斷，然后進(jìn)一步細(xì)化，在這個(gè)等級(jí)的分?jǐn)?shù)范圍內(nèi)打上一個(gè)具體分。這是往往要對(duì)不同評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行橫向比較?！　?數(shù)據(jù)處理和評(píng)價(jià)?！　。?） 確定各單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)得分?！　。?） 計(jì)算各組的綜合評(píng)分和評(píng)價(jià)對(duì)象的總評(píng)分?！　。?） 評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。將各評(píng)價(jià)對(duì)象的綜合評(píng)分，按原先確定的評(píng)價(jià)目的，予以運(yùn)用。FHW方法 　　FHW（模糊、灰色、物元空間）方法是賀仲雄教授創(chuàng)立的一種新的決策、評(píng)價(jià)方法，是對(duì)德爾菲法的改進(jìn)和發(fā)展，融合了德爾菲法、BS法（頭腦風(fēng)暴法）、KT法的優(yōu)點(diǎn)，并采用了一些新興學(xué)科的思路，如模糊數(shù)學(xué)、灰色系統(tǒng)理論、物元分析等，從而能定量處理聯(lián)想思維，而把德爾菲法的咨詢表改為FHW咨詢表，把向?qū)＜易稍兊囊粋€(gè)數(shù)（順序、判斷、打分）改為一個(gè)模糊、灰色物元?！　HW法的步驟為：　　（1） 收集與指標(biāo)相關(guān)的信息資料，以便能做出判斷?！　。?） 填寫“FHW評(píng)價(jià)表”：每個(gè)專家填寫兩次評(píng)價(jià)表?！　〉谝淮危婚_討論會(huì)，各自獨(dú)立思考，充分發(fā)揮各自的判斷才能，填寫A輪評(píng)價(jià)表。這樣做的目的，是為了使專家在填表時(shí)不受“馬太效應(yīng)”的影響?！　〉诙?，召開討論會(huì)，會(huì)后再填寫B(tài)輪表。討論會(huì)上各抒己見，暢所欲言，不要求意見統(tǒng)一。這樣可以相互啟發(fā)，激發(fā)聯(lián)想思維，討論順序，一般應(yīng)和A輪表的填寫順序相反，以防止思維慣性的影響。經(jīng)過討論，專家填寫B(tài)輪表時(shí)，盡可能對(duì)自己在A輪表中填寫的數(shù)據(jù)作必要的修改。當(dāng)然，允許不修改自己的意見。　?。?） FHW方法計(jì)算各組評(píng)價(jià)指標(biāo)。由于每個(gè)專家都進(jìn)行了兩輪咨詢，所以每個(gè)項(xiàng)目都由兩個(gè)數(shù)據(jù)，這兩個(gè)數(shù)據(jù)便組成一個(gè)閉區(qū)間，組成模糊灰色物元空間，評(píng)價(jià)的結(jié)果需要得到一個(gè)數(shù)，所以必須在區(qū)間數(shù)投影到一個(gè)點(diǎn)上，由三種準(zhǔn)則可供選擇?！　〉谝环N，樂觀準(zhǔn)則。將區(qū)間數(shù)投影到最大值，這適用于評(píng)價(jià)條件從寬的情況?！　〉诙N，悲觀準(zhǔn)則。將區(qū)間數(shù)投影到最小值，這適用于條件從嚴(yán)掌握的情況?！　〉谌N，平均值準(zhǔn)則。將區(qū)間數(shù)投影到兩個(gè)端點(diǎn)的平均值?！　∪缓笥?jì)算主體評(píng)分T，總灰色N，白色優(yōu)劣比S、灰色優(yōu)劣比D、遠(yuǎn)近效益En?！　∑渲校篢表示對(duì)某組評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本評(píng)價(jià)結(jié)果?！　　　　表示對(duì)該組指標(biāo)的朦朧程度，也就是信息不完全程度，N越大可靠性越差。　　　　　S表示當(dāng)前優(yōu)勢(shì)和當(dāng)前劣勢(shì)之比，S越大越好。　　　　　D表示潛在優(yōu)勢(shì)和潛在列十支筆，D越大越好?！　　　?En表示潛在優(yōu)勢(shì)和當(dāng)前優(yōu)勢(shì)之比再乘以系數(shù)η，η的具體值需討論后確定?！　∵@樣得到改組評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合得分：　　C=T+S+D+EnN　　共適中，T以百分制表示，S、D，En，N一般都不大于一位數(shù)。所以，在數(shù)據(jù)處理過程中，必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，控制每項(xiàng)數(shù)值的范圍。軟評(píng)價(jià)方法 　　軟評(píng)價(jià)方法也稱專家評(píng)價(jià)，是利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出判斷和評(píng)價(jià)，主觀因素占主導(dǎo)地位，判斷結(jié)果往往是模糊的，很難精確做出判定的結(jié)果。由于模糊數(shù)學(xué)的發(fā)展，專家的這種評(píng)價(jià)思維過程得以定量化，使得軟評(píng)價(jià)技術(shù)的科學(xué)性更強(qiáng)，更容易被人們所接受?！　≤浽u(píng)價(jià)的一般特性包括：　　 軟評(píng)價(jià)的綜合性　?。?） 多因素、多視角的綜合。由于它不完全依靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這樣就可以發(fā)揮人的智力，考慮相關(guān)的所有因素，從更多的角度來認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)對(duì)象，并把評(píng)價(jià)對(duì)象當(dāng)作一個(gè)整體，即由大量變量相互作用的系統(tǒng)來認(rèn)識(shí)。　?。?） 多種方法和多種思維的綜合。采用系統(tǒng)分析方法，定性和定量分析結(jié)合的方法，一般不受或少受某種方法的限制。在思維上，每個(gè)專家在評(píng)價(jià)過程中都不會(huì)是單純一種思維在起作用，而是多種思維的綜合過程，不僅由分析、判斷、綜合、推理、演繹等抽象思維，而且還有形象思維和靈感思維。　　 軟評(píng)價(jià)的智能性。軟評(píng)價(jià)主要依靠專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和思維判斷能力，即專家的智能和素質(zhì)，由專家對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出評(píng)價(jià)。它是在了解和熟悉評(píng)價(jià)對(duì)象的基礎(chǔ)上，對(duì)各種復(fù)雜現(xiàn)象進(jìn)行分析透視，抓住事物的本質(zhì)和要害，然后對(duì)事物做出評(píng)價(jià)。這個(gè)過程與專家的內(nèi)行程度和本身的素質(zhì)、知識(shí)水準(zhǔn)有很大的關(guān)系?！　?軟評(píng)價(jià)的模糊性。模糊性是指客觀事物差異的過渡中的不分明性，即很難對(duì)事物做出非此即彼的判定，這就是人們思維中的一般規(guī)律。在評(píng)價(jià)過程中，往往要求以數(shù)量的形式來表達(dá)結(jié)果，這就是一個(gè)定性分析定量化的過程，模糊性理論解決了這種難以用精確數(shù)學(xué)的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)的許多問題。因此，軟評(píng)價(jià)中的模糊性由于模糊性理論的定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，顯示出軟評(píng)價(jià)在評(píng)價(jià)工作中的優(yōu)越性?！　?軟評(píng)價(jià)的相對(duì)性。對(duì)同一評(píng)價(jià)對(duì)象來說，不同的專家有不同的評(píng)價(jià)結(jié)果。即使是同一組專家或同一個(gè)專家在不同的時(shí)間，評(píng)價(jià)結(jié)果也是有區(qū)別的，而不象硬評(píng)價(jià)，只要模型或數(shù)學(xué)關(guān)系式以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)沒有發(fā)生變化，其結(jié)果總是不變。這就形成了評(píng)價(jià)結(jié)果和客觀實(shí)際間的相對(duì)性，包括穩(wěn)定程度的相對(duì)性和準(zhǔn)確程度的相對(duì)性。德爾菲法 　　德爾菲法（Delphi）是采取匿名的方式征求專家意見，經(jīng)過反復(fù)所次的反饋修正，最后得到有關(guān)專家的綜合意見，從而對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法?！　?德爾菲法的步驟　?。?） 編制專家咨詢表。按評(píng)價(jià)內(nèi)容的層次、評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義、必需的填表說明，繪制咨詢表格?！　。?） 分輪咨詢。一般需要經(jīng)過四輪咨詢（內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的或進(jìn)行過程比較順利者，也可少于四輪）?！　〉谝惠啠簩⒆稍儽戆l(fā)給各位專家，讓他們根據(jù)自己的知識(shí)和對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的了解情況，填寫表格。　　第二輪：收回表格，對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。將前輪的結(jié)果填寫在咨詢表中新增的“前輪結(jié)果”欄內(nèi)，再將新的咨詢表發(fā)出，讓各專家根據(jù)反饋信息，對(duì)自己的判斷做出調(diào)整，如果評(píng)價(jià)的結(jié)果和反饋的信息差距較大，應(yīng)敘述理由?！　〉谌?、第四輪重復(fù)第二輪的工作?！　。?） 結(jié)果處理。以算術(shù)平均值來代表專家們的意見。　　即　　其中，Ki第i指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果；　　　　 Pij第j位專家對(duì)第i指標(biāo)的評(píng)分值；　　　　　 n專家數(shù)?！　‰x散系數(shù)以Vi表示，則　　　　是第I指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)差。　　 德爾菲法的局限性。德爾菲法雖然簡(jiǎn)單易行，避免權(quán)威影響等好處，但也有其局限性：　?。?） 不能相互交流意見，共同討論問題，取得共識(shí)，縮短評(píng)價(jià)時(shí)間；　?。?） 易受主觀因素的影響，不具備該方面知識(shí)的人的意見很難從總體意見中剔除出來?！　。?） 有些咨詢意見缺乏深刻論證，有的專家由于工作忙或?qū)χ惶匾?，?duì)表格的填寫不經(jīng)過很深入的調(diào)查和思考，這樣就影響到評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。第四章：績(jī)效考評(píng)的綜合分析 第一節(jié)：橫向比較橫向比較 　　橫向比較，指的是以客體（指標(biāo)、人員、部門、類別）為變化量對(duì)同一個(gè)考核期進(jìn)行比較分析?！　?duì)同一人員的各指標(biāo)進(jìn)行比較，可以分析其各項(xiàng)工作執(zhí)行情況的均衡狀況，便于進(jìn)一步的指導(dǎo)和發(fā)展?！　?duì)人員部門和類別之間的比較，目的是分析任務(wù)完成或?qū)M織貢獻(xiàn)的優(yōu)劣順序，是評(píng)先進(jìn)，樹榜樣的依據(jù)。同時(shí)，在比較過程中，也可以發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)過程造成的各種誤差，以利于及時(shí)調(diào)整，提高以后的評(píng)價(jià)工作質(zhì)量。每個(gè)人員自身比較分析 　?。ㄒ唬?自身的單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)比較分析　　這是指特定人員的每個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在相應(yīng)分組評(píng)價(jià)指標(biāo)得分中所占份額大小（即所做貢獻(xiàn)大?。┑谋容^分析，以及與所做的貢獻(xiàn)的比較分析。　　比如，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中，經(jīng)營(yíng)效益（A1）這組指標(biāo)中有5各單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益所做貢獻(xiàn)大小進(jìn)行比較分析。同時(shí)還比較分析每個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)是否達(dá)到或超過它應(yīng)當(dāng)做出的貢獻(xiàn)?！　∶扛鲉雾?xiàng)指標(biāo)A1得分所做的貢獻(xiàn)為每個(gè)指標(biāo)的得分乘以各自的權(quán)重，即：　　B11所占的份額為K11*B11　　B12所占的份額為K12*B12　　以此類推　　其中，K11，…為權(quán)重，B11，…為各單項(xiàng)得分。也就是說，每個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)做貢獻(xiàn)就是它的權(quán)重（以百分制表示）?！　”容^分析可借助下圖來進(jìn)行，圖中實(shí)線是實(shí)際所做的貢獻(xiàn)份額（各單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際所做貢獻(xiàn)之和不一定是100分），虛線是應(yīng)當(dāng)做的貢獻(xiàn)份額（和數(shù)為100分）?！　。ǘ?各組評(píng)價(jià)指標(biāo)自身比較分析　　各組指標(biāo)的自身比較分析和單項(xiàng)指標(biāo)相同。也可以通過以上直方圖分析各人員業(yè)績(jī)是否達(dá)到期望值或達(dá)到的程度。不同類型人員的比較分析 　　在企業(yè)中通常根據(jù)人員工作性質(zhì)的不同，將人員分為上層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、技術(shù)人員和操作人員。各類人員之間的業(yè)績(jī)是相互影響的，管理人員和管理狀況好壞影響著該部門人員的業(yè)績(jī)，而部門總的業(yè)績(jī)直接體現(xiàn)為主管的業(yè)績(jī)。技術(shù)人員的成果，如新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程的制定合理性和科學(xué)性，影響著操作的效率。而操作人員的技術(shù)水準(zhǔn)決定了新技術(shù)的應(yīng)用，也影響到技術(shù)人員的業(yè)績(jī)。因此，在