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2025-06-27 23:14本頁(yè)面
【正文】 種類(lèi)型：數(shù)量型、質(zhì)量型、成本型和時(shí)限型。（二）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的類(lèi)型績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩種類(lèi)型：基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)?；緲?biāo)準(zhǔn)，是指組織期望員工達(dá)到的績(jī)效水平，這一標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)員工經(jīng)過(guò)努力都能達(dá)到的。卓越標(biāo)準(zhǔn)，是指組織未對(duì)被考評(píng)者要求的，但有可能達(dá)到的績(jī)效水平。第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)方法及其選擇一、員工績(jī)效考評(píng)方法（一）描述法描述法是一種傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法，主要包括短文法和關(guān)鍵事件法兩種具體類(lèi)型。1．短文法關(guān)鍵事件法 關(guān)鍵事件法是以真實(shí)詳細(xì)地記錄直接影響員工工作績(jī)效優(yōu)劣的關(guān)鍵行為和事件為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)方法。（二）比較法常見(jiàn)的比較法主要有排序法、配對(duì)比較法和強(qiáng)制分布法等。 1．排序法這種方法有兩種具體形式：直接排序法和交替排序法。 2．配對(duì)比較法3．強(qiáng)制分布法（三）行為法（四）圖評(píng)價(jià)尺度法 （五）360度績(jī)效評(píng)價(jià)法二、員工績(jī)效考評(píng)方法的選擇實(shí)際上，在考評(píng)方法選擇過(guò)程中，應(yīng)以適合于本組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織的考評(píng)要求以及組織的成本預(yù)算等為取舍標(biāo)準(zhǔn)，而不能以“新、奇、特”和復(fù)雜性作為取舍標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié) 績(jī)效反饋面談一、 績(jī)效反饋面談的含義及其任務(wù) 所謂績(jī)效反饋面談，就是管理者或考評(píng)者通過(guò)一定的方法和手段將績(jī)效考評(píng)結(jié)果信息提供給被考評(píng)者，并與被考評(píng)者面對(duì)面地溝通其績(jī)效結(jié)果，分析導(dǎo)致這一績(jī)效結(jié)果的原因，進(jìn)而設(shè)計(jì)進(jìn)一步改進(jìn)計(jì)劃的過(guò)程。二、績(jī)效反饋面談的一般程序 面談準(zhǔn)備階段。面談開(kāi)場(chǎng)階段被考評(píng)者自我績(jī)效評(píng)價(jià)階段面談?wù)呦虮豢荚u(píng)者提供績(jī)效結(jié)果和考評(píng)信息階段面談?wù)吲c被考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效溝通階段結(jié)束并回顧績(jī)效反饋面談階段第八章 ：激勵(lì)與薪酬管理第一節(jié) 激勵(lì)理論一、激勵(lì)的含義和作用激勵(lì)是指通過(guò)創(chuàng)造滿(mǎn)足員工各種需要的條件，來(lái)激發(fā)員工動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。二、激勵(lì)的類(lèi)型物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)（按照激勵(lì)內(nèi)容劃分）。內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)（按照激勵(lì)形式劃分）①所謂內(nèi)激勵(lì)就是通過(guò)啟發(fā)引導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動(dòng)精神，使他們的工作熱情建立在高度自覺(jué)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)出內(nèi)在潛力。 ②所謂外激勵(lì)就是運(yùn)用環(huán)境條件來(lái)制約人的動(dòng)機(jī)，以此來(lái)強(qiáng)化或削弱各種行為，進(jìn)而提高工作意愿。三、西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論。 內(nèi)容型激勵(lì)理論著重從人的需求和動(dòng)機(jī)角度來(lái)研究人的工作行為。其中最具代表性的有馬斯洛的“需求層次論”、赫茨伯格的“雙因素理論”以及奧德弗的ERG理論、麥克利蘭的“成就需求理論”等。馬斯洛的需要層次論奧德弗的ERG理論 ERG理論，即生存（existence）、關(guān)系（relatedness）、成長(zhǎng)（growth）理論ERG理論：①生存需要衣服、食物、居住、出行、收入、福利②關(guān)系需要家庭、同學(xué)、朋友、同事、鄰居、上司、下屬③成長(zhǎng)需要理想、目標(biāo)、工作、成就感麥克利蘭的成就需要理論①權(quán)力需要：影響和控制別人的一種欲望和內(nèi)驅(qū)力。? ②合群需要：人們尋求他人接納和友誼的需要。? ③成就需要：一個(gè)人追求卓越、爭(zhēng)取成功的內(nèi)驅(qū)力。? 赫茨伯格的雙因素理論（二）過(guò)程激勵(lì)理論弗羅姆的期望理論： 激勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）期望值（E）亞當(dāng)斯的公平理論（三）行為改造型激勵(lì)理論具有代表性的是強(qiáng)化理論，在實(shí)際工作中，運(yùn)用強(qiáng)化理論來(lái)改造人的行為的方式一般有三種：第一種為正強(qiáng)化。第二種為負(fù)強(qiáng)化。第三種為消退。第二節(jié) 薪酬管理概述一、報(bào)酬與報(bào)酬體系（一）報(bào)酬的含義員工從企業(yè)那里得到的作為個(gè)人貢獻(xiàn)回報(bào)的他認(rèn)為有價(jià)值的各種東西。報(bào)酬分為：內(nèi)在報(bào)酬、外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬：?jiǎn)T工由工作本身所獲得的心理滿(mǎn)足和心理收益。外在報(bào)酬：?jiǎn)T工所得到的各種貨幣收入和實(shí)物（貨幣報(bào)酬、非貨幣報(bào)酬）。（二）薪酬的含義員工從企業(yè)那里得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，簡(jiǎn)言之，薪酬就相當(dāng)于報(bào)酬體系中的貨幣報(bào)酬部分。二、 報(bào)酬公平報(bào)酬公平則是指人們對(duì)自己勞動(dòng)所得的公正性及其合理與否的感受。在現(xiàn)代組織中，員工對(duì)報(bào)酬公平與否的感受主要由外部公平、內(nèi)部公平和個(gè)人公平三個(gè)方面決定。三、薪酬管理薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制。12 / 12
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