會員卡推銷術(shù)語3-資料下載頁
2025-06-27 22:33本頁面
【正文】 的。您辦一張您自己的會員卡，不僅可以享受延時退房到3點，積分累計的優(yōu)惠政策。B：還是不要了，填寫太麻煩了！A：先生/女士，您好！要是您感覺填寫麻煩，要不您留下個電話號碼我?guī)湍k理好。B：那給我辦一張吧。要點：消除客人認(rèn)為朋友會員卡打折力度大，能省錢的錯誤認(rèn)知。特別強調(diào)會員能延遲退房、積分能兌換禮物、免費房間等。五、中介客人的轉(zhuǎn)化A：先生/女士，您好！，請問有什么可以幫您？B：8401退房。A；先生/女士，您好！好的，請稍等？B：客房，8401退房、8401退房，謝謝！?？头糠?wù)員查房中。A：先生/女士，您好！您是通過去哪網(wǎng)訂房的吧！在我們這里的房價折扣168元，且不能享受延遲退房。B：是啊，去哪網(wǎng)上網(wǎng)訂房打個電話多方便嘛！。A：先生/女士，您好！今天您退房給您送一張會員卡，以后入住大床房158元，還可以延遲到下午三點退房，及所有會員權(quán)益。B：那我現(xiàn)在辦理你們會員卡，可以享受這個折扣嗎？A：先生/女士，您好！這次是沒辦法享受的，下次您入住酒店直接打我們會員卡上的電話訂房，入住就能優(yōu)惠了這要比您在中介網(wǎng)絡(luò)訂房要便宜很多，而且還可以享受下午三點的延遲退房及會員積分等所有會員權(quán)益。B：好的，拿給我辦理一張吧。A：先生/女士，您好！，歡迎成為馬踏飛燕大酒店會員，您只需留下您的手機號就可以了。要點：中介客源的轉(zhuǎn)化必須在客人退房結(jié)賬時，以避免與中介產(chǎn)生矛盾。 中介客人之所以會選擇藝龍、12580等中介訂房，最主要是預(yù)訂方便。那針對他們的心理，在推銷會員卡時，前臺接待的說辭需體現(xiàn)我們酒店訂房要更加方便與優(yōu)惠。 中介客人選擇藝龍、12580等中介訂房另外的原因是，在每次入住后有返現(xiàn)。那針對他們的心理，在推銷會員卡時，前臺接待的說辭要圍繞會員的折扣、延遲退房、會員積分兌換上下功夫。
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