【正文】 家是所謂的哲商，具有高智商，高創(chuàng)造力和豐富的個人閱歷以及突出的個人魅力，善于由個人掌握和指揮全局。這類企業(yè)家往往都是白手起家，或者受命于企業(yè)的危難之時，通過自己卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和強(qiáng)有力的企業(yè)文化管理給企業(yè)的發(fā)展帶來了無限生機(jī)。如我國海爾集團(tuán)的張瑞敏也是一位哲商，他接手掌管的海爾只是一個不滿千人的虧損小廠，經(jīng)過不到20年的發(fā)展己成為中國數(shù)一數(shù)二的名企業(yè)，被評為全球前10位家電制造商的企業(yè)集團(tuán)。張瑞敏把西方的企業(yè)文化和我國的國情結(jié)合起來，形成海爾獨(dú)特的兼容的企業(yè)文化，其對海爾所進(jìn)行的成功的文化管理已成為哈佛大學(xué)的管理案例。第二類方法是以專家規(guī)劃為主，由企業(yè)管理階層共同參與策劃形成的企業(yè)文化建設(shè)的方法。在企業(yè)沒有實(shí)行第一類方法的條件時，可以由專家根據(jù)企業(yè)己有的文化內(nèi)容及模式進(jìn)行再策劃，發(fā)動企業(yè)內(nèi)部的各文化建設(shè)主體積極響應(yīng)，群策群力，進(jìn)行修正，共同完成對企業(yè)文化的設(shè)計(jì)。這種方式要求企業(yè)管理層具有統(tǒng)一的思想認(rèn)識和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。在我國當(dāng)前形勢下，這種方式應(yīng)是大多數(shù)企業(yè)選擇的方向。企業(yè)可以從專業(yè)的管理咨詢公司聘請專家，也可以從高校中尋找合適的學(xué)者來幫助企業(yè)制定文化建設(shè)方案，然后再具體部署企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施計(jì)劃從而達(dá)到文化建設(shè)的目的。當(dāng)然，在多數(shù)情況下，企業(yè)文化建設(shè)的方法不可能是單一的，簡單地采用某一種形式是不可行的，企業(yè)文化建設(shè)往往都是多種方式的并舉，只是在某一階段會突顯一種途徑、方式和手段罷了。（2）企業(yè)文化建設(shè)的基本步驟由于企業(yè)文化本身的特殊性，它不可能一次性建成，企業(yè)文化的建設(shè)過程就是企業(yè)文化的不斷完善過程，所以，我們要把企業(yè)文化建設(shè)工程作為一個動態(tài)的發(fā)展過程。中要經(jīng)過一系列的階段循環(huán)往復(fù)不斷深化才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃時必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來確定大體要花費(fèi)的時間并分時段進(jìn)行具體規(guī)劃，除了企業(yè)文化的企業(yè)精神不能隨意變更外，其他事項(xiàng)可以根據(jù)建設(shè)的不同階段及實(shí)際的反饋情況來及時調(diào)整，以便促使企業(yè)文化能順著利于企業(yè)發(fā)展的方向不斷完善，最終形成企業(yè)特有的文化形態(tài)。關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的步驟，各方面學(xué)者的研究結(jié)果并沒有很顯著的不同，這里我們以Eric Flamholzt的文化管理程序圖來做一個簡要說明：描述現(xiàn)有文化確定所需文化制定文化管理計(jì)劃執(zhí)行文化管理計(jì)劃監(jiān)控企業(yè)文化企業(yè)文化管理程序圖首先，任何企業(yè)文化建設(shè)的第一步都要對已有的企業(yè)文化進(jìn)行確認(rèn)，主要是了解企業(yè)現(xiàn)有的價值觀以及相關(guān)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的價值取向。其次，在了解企業(yè)現(xiàn)有的文化之后，企業(yè)應(yīng)確定出企業(yè)所需的文化內(nèi)容，即企業(yè)準(zhǔn)備形成的文化形態(tài)，它包括企業(yè)未來文化體系所有的基本內(nèi)容，而且這種文化形態(tài)應(yīng)對企業(yè)目前的經(jīng)營發(fā)展起到促進(jìn)作用，并能適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。如果企業(yè)原來的文化形態(tài)不是很明顯，企業(yè)可先確定企業(yè)所需的文化，再研究企業(yè)潛在的價值形態(tài)。在了解了企業(yè)現(xiàn)在的文化和企業(yè)所需文化之后，企業(yè)要將這兩種文化的內(nèi)容進(jìn)行對比分析，找出它們的異同點(diǎn)，確定要改進(jìn)的內(nèi)容及需要強(qiáng)化的項(xiàng)目。這部分內(nèi)容往往通過問卷調(diào)查的方式來進(jìn)行。之后就需要根據(jù)前面的準(zhǔn)備工作制定出詳細(xì)的企業(yè)文化管理計(jì)劃，并具體執(zhí)行該計(jì)劃。在文化建設(shè)過程中還要對企業(yè)文化建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，注意企業(yè)文化的改變情況，找出在執(zhí)行過程中的成績和問題，再根據(jù)監(jiān)控的結(jié)果去重新調(diào)整上述的工作內(nèi)容和程序，直到企業(yè)文化建設(shè)步入一個穩(wěn)定發(fā)展的良性循環(huán)為止，企業(yè)文化才算基本確立起來。企業(yè)文化建設(shè)是一件系統(tǒng)、繁重、困難和長期的工作，它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)定的意志和全體員工持之以恒的努力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要開展好企業(yè)的文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)其真正的作用，可以從以下幾個方面入手：（1）借鑒國外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建具有中國特色的企業(yè)文化隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，各國之間相互影響的程度日益加深。任何一個民族的文化都不可能孤立的存在和發(fā)展，西方企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展過程中的有益經(jīng)驗(yàn)，對我國企業(yè)文化建設(shè)有參考借鑒價值，我們應(yīng)該認(rèn)真研究吸收。企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)該是開放型的，必須兼容并蓄，充分吸收國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)中的優(yōu)秀精髓，逐步塑造本企業(yè)文化，這是我國企業(yè)文化建設(shè)的一條重要途徑。美國及歐洲各國由于社會文化、政治經(jīng)濟(jì)背景不同，其企業(yè)文化有不少差距。但是，異中索同，抽象掉各國企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式，也可以找到一些共同規(guī)律。各國企業(yè)都樹立了“以人為核心”的觀念，盡管表現(xiàn)形式不同，但主旨都強(qiáng)調(diào)重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人，強(qiáng)調(diào)人的主動性和創(chuàng)造性。應(yīng)該說這些價值取向是值得借鑒的。“他山之石，可以攻玉”，中國要成為21世紀(jì)的東方巨人，自然應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒國外企業(yè)文化的有效成分，但是任何簡單的盲目移植都將因文化環(huán)境的變異而遭到失敗。因此我們應(yīng)堅(jiān)持以我為主，在博采眾長的基礎(chǔ)上，建設(shè)具有中國特色的企業(yè)文化?；ㄔO(shè)是一個長期積累和發(fā)展的過程，管理層的重視、支持和身體力行是關(guān)鍵因素。文化是歷史的沉淀，企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中積累，經(jīng)過篩選提煉形成并倡導(dǎo)的一套價值觀念及優(yōu)良作風(fēng)、行為方式。人們總為百年老店而驚嘆，這說明在競爭激烈的市場中，一個企業(yè)要保持經(jīng)久不衰的生命力，是多么的不容易，沒有厚實(shí)的企業(yè)文化是根本不可想象的。企業(yè)文化建設(shè)首先要求企業(yè)的管理層想做這件事，它在起步階段是自上而下的，沒有管理層的參加和支持，企業(yè)文化是建立不起來的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是企業(yè)文化的發(fā)起者和引導(dǎo)者，通過管理層的言傳身教，不斷向員工傳播和灌輸企業(yè)文化，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，在工作中思想統(tǒng)一地按照企業(yè)的理念和要求去做，從而形成企業(yè)合力，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要幫助員工在對企業(yè)的認(rèn)識上樹立起三種理念：第一，企業(yè)是企業(yè)與員工共同生存和發(fā)展的平臺；第二，企業(yè)是規(guī)章共守、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭；第三，企業(yè)是一所大學(xué)校，即學(xué)習(xí)型組織，員工在為企業(yè)做也奉獻(xiàn)的同時，自身素質(zhì)也會得到提高，只有在企業(yè)里樹立起這種理念的文化，大家才會發(fā)自內(nèi)心地愛護(hù)企業(yè)、維護(hù)企業(yè)、發(fā)展企業(yè)。（3）企業(yè)文化建設(shè)中必須注重員工的參與。沒有員工的積極參與，沒有員工的普遍企業(yè)文化就是無本之木，無源之水，也就難有所作為。企業(yè)文化的發(fā)起者是企業(yè)的管理層，但企業(yè)文化的對象則是企業(yè)全體員工。企業(yè)文化建設(shè)要依靠每個員工的辛勤耕耘，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)無形的品牌、寶貴的資源，要舍得投入、精心打造。企業(yè)文化是企業(yè)中人的文化，而人在企業(yè)中是決定因素。松下幸之助有句名言：“松下是制造人才的企業(yè)，兼而制造機(jī)器”。人們己經(jīng)意識到企業(yè)文化是企業(yè)尋找生存與發(fā)展的“原則”和“資源”。在知識經(jīng)濟(jì)時代，它己顯示出作為一種“知識資本”所產(chǎn)生的文化力和生產(chǎn)力，己成為企業(yè)核心競爭力的重要因素。企業(yè)文化重在內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)的是一種精神、意識、理念和觀點(diǎn)及共識，這些內(nèi)在的東西要結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)，通過有效的途徑讓其展現(xiàn)出來和推廣開去，企業(yè)文化建設(shè)是一種主動的行為，以營造為主，參與為輔，通過引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)，在篩選和升華中逐漸形成，這一切都有賴于管理者作有心人。（5）要營造氛圍，自覺培養(yǎng)企業(yè)文化繁殖的沃土，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，優(yōu)秀的企業(yè)把培養(yǎng)人才視作自己的社會責(zé)任，甚至提出培訓(xùn)是企業(yè)員工最大的福利。人的知識和才能來自于兩個方面：學(xué)習(xí)和實(shí)踐。企業(yè)既是實(shí)踐的舞臺，又是學(xué)習(xí)的課堂，是磨練和培養(yǎng)人才最好的學(xué)校。（6）培養(yǎng)誠信精神，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。當(dāng)前，我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中一個突出問題便是信用缺失，企業(yè)之間相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假合同和廣告、虛假信息披露、逃避債務(wù)等失信行為較為嚴(yán)重，大大削弱了我國企業(yè)的競爭力，影響了企業(yè)的生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力必然是與誠信經(jīng)營緊密相聯(lián)的，誠信對于企業(yè)不僅體現(xiàn)在道德范疇，更表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，誠信能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)需要講誠信的根本原因。加入世貿(mào)之后的中國企業(yè)必須對此保持清醒的認(rèn)識。讓企業(yè)誠信經(jīng)營，可對失信企業(yè)予以兩個引導(dǎo)和規(guī)范，信用制度設(shè)計(jì)為本，法治和道德環(huán)境建設(shè)為輔，徹底解決企業(yè)誠信問題，全面提升企業(yè)核心競爭力。任何一種管理模式都有它適用的條件，都有其利與弊。企業(yè)文化作為一種文化管理模式，也是如此。企業(yè)文化現(xiàn)象之所以于上世紀(jì)八十年代在美國和日本引起重視，這是日美經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，同時也是與西方社會后工業(yè)階段的現(xiàn)代化進(jìn)程密切的關(guān)聯(lián)，它代表了西方管理理論發(fā)展的一個趨勢。因?yàn)橐环N管理模式的有效性不可能脫離與之相匹配的生產(chǎn)方式和社會文化的發(fā)展，所以，要正確看待國外企業(yè)文化形成和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)條件，不要簡單地肯定或否定某種管理模式的有效性，而應(yīng)將其放置于中國傳統(tǒng)文化的變革之中，結(jié)合中國的現(xiàn)代化進(jìn)程，才能把握中國企業(yè)文化發(fā)展的趨勢?？傊?，實(shí)行中國的企業(yè)文化管理一定要立足于中國文化的背景，結(jié)合我國企業(yè)管理實(shí)踐和現(xiàn)代化進(jìn)程，同時也要借鑒國外關(guān)于企業(yè)文化研究的理論和方法，建設(shè)有中國特色的社會主義的企業(yè)文化。參考文獻(xiàn)[1][M].北京:中國致公出版社,2004[2]——企業(yè)文化篇[M].石家莊:河北文化音像出版社,2006.[3]張?jiān)瞥?曹東林,[M].北京:中信出版社,2006.[4][M].深圳:海天出版社,2000.[5][M].北京:民主與建設(shè)出版社,2006.[6]轉(zhuǎn)引自高惠經(jīng)濟(jì)制度倫理與制度公正［J］中國社會科學(xué)文摘，2003，（1）：56.[8] 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