企業(yè)文化--國(guó)美蘇寧文化競(jìng)爭(zhēng)力-資料下載頁(yè)
2025-04-30 18:41本頁(yè)面
【正文】 觀立足于整體、著眼于未來(lái)，體現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任的社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)。人才觀是人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一 ，反映了企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)隊(duì)精神，體現(xiàn)了集體主義 ，強(qiáng)調(diào)合作。 四、國(guó)美與蘇寧服務(wù)觀的差異 從服務(wù)觀來(lái)看，兩者都很注重完善自己的服務(wù)體系，以期更好的服務(wù)于消費(fèi)者。但在服務(wù)質(zhì)量和重視程度等方面，蘇寧就略勝一籌。 “服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)?！? 為了打造蘇寧在企業(yè)和消費(fèi)者心目中的誠(chéng)信金牌，蘇寧提出了“雙重服務(wù)”，即“服務(wù)供應(yīng)商 +服務(wù)消費(fèi)者”，構(gòu)建了現(xiàn)代商業(yè)的新的“服務(wù)鏈”。而在服務(wù)消費(fèi)者方面，則貫穿“售前 售中 售后”的流水線。 與之相比，國(guó)美受到詬病最多的就是服務(wù)。由于前期采取低價(jià)策略作為開(kāi)拓市場(chǎng)的首選武器，國(guó)美有些忽視了服務(wù)體系的建設(shè)。 五、國(guó)美與蘇寧公司治理的差異 國(guó)美在公司治理方面有兩個(gè)主要特點(diǎn)：個(gè)人決策和用人唯親；國(guó)美的公司治理主要是依靠黃光裕的個(gè)人力量并帶有濃郁家族式的管理色彩。 蘇寧在公司治理方面的兩個(gè)主要特點(diǎn)是：群體決策和用人重賢；蘇寧的公司治理主要是依靠張近東打造的團(tuán)隊(duì)力量并帶有職業(yè)化的管理色彩。 國(guó)美和蘇寧兩家企業(yè)的創(chuàng)新能力還比較差。他們更注重的是用一套持久的服務(wù)理念吸引更多顧客，而在新產(chǎn)品的研發(fā)與新技術(shù)的開(kāi)發(fā)上很少下功夫。 從整體上看，國(guó)美與蘇寧的企業(yè)文化有許多相似之處，但仍存在很大的差異性。與世界優(yōu)秀企業(yè)相比，國(guó)美和蘇寧的企業(yè)文化還有很多不足。他們應(yīng)該繼承與發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)秀文化，并努力學(xué)習(xí)世界優(yōu)秀企業(yè)的文化。 六、國(guó)美與蘇寧的創(chuàng)新能力 案例總結(jié) 企業(yè)文化具有無(wú)形性管理功能，這已為眾多的管理實(shí)踐所證實(shí)。企業(yè)文化用共同的理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則等對(duì)人進(jìn)行管理，發(fā)揮的是道德的力量、信念的力量和心理的力量。堅(jiān)持 以人為本 的管理思想，是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)文化的核心是精神，是觀念，而觀念和精神的載體是人。 通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)形象的目的，是企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。一個(gè)企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成功與否，在一定程度上依賴(lài)于企業(yè)形象是否優(yōu)化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，消費(fèi)者往往愿意接受有良好企業(yè)形象的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)秀的企業(yè)形象能給人一種安全和依賴(lài)感，這就是建設(shè)企業(yè)文化的意義所在。 思考題： 特色企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成功的影響是什么？ 謝謝觀賞！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1