【正文】 響亮，聲威最盛的8848。早在阿里崛起之前，8848就曾經(jīng)統(tǒng)治過中國的電商?？上?，8848沒有像馬云那樣的靈魂人物，最終淪為了資本的玩物，只能永遠的沉淪下去。8848由王峻濤（老榕）創(chuàng)立于1999年1月，從4個人呢、16萬人民幣起步，至2001年，成為中國工業(yè)和商業(yè)類網(wǎng)站被用戶訪問最多的網(wǎng)站（CNNIC的調(diào)查），這期間先后融資約6000萬美元。當時轟動全國的“72小時生存實驗”，8848的購物鏈連續(xù)幾天出現(xiàn)在CCTV2的黃金時間，從此作為唯一真的可以通過在線支付買到東西的網(wǎng)站聞名全國。中國網(wǎng)民只知道8848，不知當當和卓越，用“絕對壟斷”來形容當時的8848在網(wǎng)上銷售中的份額是一點都不為過的。但8848最終還是走向了死亡。8848的失敗當然和當時的網(wǎng)絡(luò)消費上不成氣候有關(guān)，但這絕對不是主要原因。8848在多次引入巨額投資之后，其創(chuàng)始團隊已經(jīng)對8848失去了控制，資本方開始大量插手網(wǎng)站經(jīng)營與方向，而外在表現(xiàn)就是8848方向總是在變。甚至，后期資方為了迎合華爾街投資者、尋求在美國IPO的機會，死亡關(guān)鍵因素：引進投資時失控，創(chuàng)始團隊被投資方奪權(quán)。第4章 2013年電商業(yè)界案列分析以及2014年電商業(yè)界發(fā)展前瞻 2013年電商企業(yè)雙十一亂戰(zhàn) “雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。從2009年開始，每年的11月11號，以天貓、京東（為避免利益沖突，有些電商會在11號前開始促銷）為代表的大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。在剛剛過去的2013年雙11購物節(jié)阿里集團公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年11月11日零時，天貓、淘寶“網(wǎng)購狂歡節(jié)”開場，55秒后，活動通過支付寶交易額便突破1億元；6分7秒，交易額突破10億元，超過香港9月份日均社會零售總額；13分22秒，交額超20億元；38分鐘后，交易額達到50億；凌晨5點49分，交易額突破100億；13點04分，交易額突破191億，超越2012年；13點39分，交易額突破200億元；21點19分，交易額突破300億元；24點。數(shù)據(jù)還顯示，截止當天20點30分，有14個店鋪交易額破億元。而淘寶網(wǎng)，僅僅是諸多國內(nèi)電商巨頭中的一家，此外尚有京東，亞馬遜，蘇寧易購等強力競爭者。雙十一這個原本來自阿里旗下天貓的憑借其巨大的成功征服了整個中國電商界，成為諸多企業(yè)效仿的對象：京東2013雙十一前夕突然對外透露，將于10月10日至10月20日啟動“雙十季”大促。跟以往高調(diào)做法相反，這次促銷啟動之前，京東一點消息都沒放出。　　京東相關(guān)人士表示，這次促銷以重頭戲服裝為例，參與促銷的品牌達200多個，包括MANGO、VERO MODA、ONLY、杰克瓊斯、李寧、愛慕、波司登、雅戈爾、鄂爾多斯等。促銷期間，5折甚至更低都是常態(tài)，一些新品價格甚至低至2折起，更有每天10點、15點的限量秒殺。　　2013雙十一前夕在業(yè)內(nèi)微博@電商頭條也發(fā)現(xiàn)，一貫低調(diào)的騰訊電商旗下網(wǎng)購也已悄然在微博上展開了“1020瘋搶節(jié)”預(yù)熱活動。隨后在網(wǎng)購首頁發(fā)現(xiàn)，從10月10日開始，網(wǎng)購將持續(xù)展開“5折商品搶先收藏”、“玩游戲搶券”、“財付通充100搶100”等系列預(yù)熱活動。在10月20日至24日，為期5天的“1020瘋搶節(jié)”正式啟動，參與的品牌有近萬商家，涵蓋蘋果、三星、戴爾、歐萊雅、雅詩蘭黛、李維斯、杰克瓊斯、ONLY、洛詩琳、茵曼、裂帛、七格格等。　　據(jù)悉，此次網(wǎng)購“1020瘋搶節(jié)”主打5折包郵?！　×頁?jù)了解，樂蜂網(wǎng)前天也以“尖峰十刻”為主題推出“雙十”活動?！　‘敭斁W(wǎng)雖然沒有“截流”行動，但其“雙十一”的促銷籌備也在低調(diào)進行中。當當網(wǎng)CEO李國慶2013雙十一期間在內(nèi)部郵件中就表示，今年“店慶 雙十一”，當當網(wǎng)將不再參與“推廣戰(zhàn)”，而著重營造價格優(yōu)勢，銷售預(yù)期至少是去年同期的一倍。　　李國慶表示，今年“雙十一”當當要打破常規(guī)，價格上采取“5折 折上折”的方式；時間上大促銷將貫徹整個11月，并保證11月9日11日的價格都維持“雙十一”的促銷最低價?！　‰娚讨毖砸熵垖χ伞　〗衲辍?013淘寶天貓雙十一活動攻略”一上來火藥味就很濃。向來很少評價同行的京東這次也表達了對天貓“雙十一”造節(jié)的異議?！　【〇|集團副總裁、開放平臺事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春表示，之所以現(xiàn)在推出“雙十季”，并非是想人為地制造節(jié)日、刺激非理性消費，而是為了更好地滿足消費者自然的換季需求。這與“某些友商”逆節(jié)氣而行的所謂“人造節(jié)”完全不同?！　◎v訊電商也表示，下半年，電商進入年度業(yè)績沖刺階段，尤其是作為核心戰(zhàn)場的“雙十一”節(jié)點，各大電商網(wǎng)站都在積蓄力量準備發(fā)力。如果電商網(wǎng)站在“雙十一”短兵相接，可能過度透支消費者的年底消費欲望。此次騰訊電商以“1020瘋搶節(jié)”，在10月下旬提前啟動，搶先截流“雙十一”，有利于騰訊電商的新計劃，將每年10月20日都打造成為國內(nèi)的第三個電商“網(wǎng)購節(jié)”，與淘寶天貓的“雙十一”和京東的“618”并立。而天貓雙十一期間，更是推出O2O戰(zhàn)略和APP活動。據(jù)天貓披露，今年參與全場5折的天貓商家比去年翻倍達到2萬家，同時還有3萬個線下實體店鋪加入促銷陣營。天貓副總裁王煜磊稱，今年將有300多個品牌的線下3萬門店同時參加天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)。通過天貓無線客戶端及高德地圖，將品牌商線下店鋪和線上天貓旗艦店打通。雙十一當天，除了全場商品5折外，今年天貓還將自掏6億直接回饋消費者：派送2億元無使用門檻的天貓現(xiàn)金紅包；1億元支付寶充值送紅包；免費派送100萬臺總價值3億元的網(wǎng)絡(luò)機頂盒天貓魔盒。跟往年不同的是，今年天貓將采用社交化的方式派送，通過來往、微博、高德等移動端派發(fā)現(xiàn)金紅包。此外，天貓在主頁推出了“親我贏紅包”的互動游戲， 增加了趣味性，引爆用戶購物熱情，提高活動參與度。不過，天貓的“親我贏紅包”并不僅僅是發(fā)紅包那么簡單，這種號稱“裂變紅包”的形式，其實是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法——“病毒式營銷”。用戶在搶到裂變紅包時，可將此紅包分享給你的朋友，自己還能獲得同樣數(shù)額的錢，甚至翻倍。京東方面，2012年的雙十一，天貓在創(chuàng)造了191億銷售神話的同時，也因為“快遞爆倉”的問題飽受詬病。2013年京東在離雙十一還有兩周時，推出了主題為“快才痛快”的線下廣告，向消費者傳遞了非常明確的信息：此次雙十一京東主打快物流。京東方面表示，在雙十一期間，保證“極速達”（3小時送達）、夜間配送以及“211限時達”等服務(wù)正常運行，并面向使用京東配送的開放平臺商家推出配送補助，免除其配送費用。與此同時，京東還會在開放平臺賣家集中的城市為賣家提供上門接貨服務(wù)，通過空運、陸運等干線資源整合，完成核心區(qū)域間干線運輸提速，在貨物流量較大的區(qū)域提前進行運力儲備及備份，確保雙十一期間運營穩(wěn)定；同時面向業(yè)內(nèi)其他平臺的賣家，開放物流服務(wù)。據(jù)悉有超過數(shù)千家商家參與了這項活動，京東方面預(yù)計今年使用京東物流倉儲系統(tǒng)的第三方賣家訂單比例將會比去年翻番。京東物流官網(wǎng)顯示，快遞單價的區(qū)間為10元至22元，預(yù)計此次配送免費活動涉及金額達數(shù)千萬元。同天貓一樣，此次京東也推出了名為“JOY狗打虎，保衛(wèi)京東”的網(wǎng)頁游戲，用戶參與游戲可獲取“京豆”獎勵，100京豆可抵扣1元現(xiàn)金。此外，京東在單品促銷方面也打造了個性化服務(wù)來滿足有特殊需求的消費者。一些商品描述頁面添加了光棍節(jié)祝福。面對淘寶和京東的強勢雙十一活動，蘇寧云商更是釜底抽薪，推出首屆O2O購物節(jié)。面對天貓和銀泰牽手O2O，擁有1600多家實體門店的蘇寧易購顯然更有資格來做O2O的嘗試。這次雙十一，蘇寧推出從11月8日至11月11日為期四天的“第一屆O2O購物節(jié)”，以其線下門店和蘇寧易購作為主戰(zhàn)場，并運用其在線下的大量簽約商戶和銷售渠道，通過買多少返多少的“零元搶先看”，分為預(yù)訂、定價、成交三步走的“階梯團”方式，展開O2O模式。據(jù)了解，第一屆O2O購物節(jié)將在商品、價格、活動、數(shù)據(jù)、體驗、支付、入口、服務(wù)等方面實現(xiàn)線上線下完全協(xié)同的基礎(chǔ)上，投入200億特價貨源，通過各種促銷活動為消費者打造一個覆蓋全品類且全渠道共享的狂歡購物節(jié)。此次O2O購物節(jié)，蘇寧預(yù)期實現(xiàn)100億的銷售規(guī)模。據(jù)悉，蘇寧將首次開創(chuàng)OVO（Online Video Offline）互動視頻購物模式，將在南京設(shè)立以PPTV客戶端為主陣地的多屏互動團購直播區(qū)，通過互聯(lián)網(wǎng)在全國34個大區(qū)上百家超級店、蘇寧易購站內(nèi)、蘇寧易購客戶端同步視頻直播，邀請廠商嘉賓坐鎮(zhèn)并進行互動，根據(jù)全國線上線下顧客的限時報名數(shù)量給予臺階式的讓利額度。此外，蘇寧還將在其移動客戶端中推出自主研發(fā)的社交工具——蘇寧“云信”，其支持短信、語音、群組聊天、話題參與、微博分享等一系列功能，可滿足蘇寧、商戶和用戶之間的實時溝通和互動。騰訊電商在2013的雙十一可以說是進行了最后一次的垂死掙扎，面對雙十一電商大戰(zhàn)，易迅網(wǎng)打出了“網(wǎng)購別等雙11”的口號，宣布在11月4日11日投入超過7億元提前開啟年度大促。業(yè)內(nèi)人士分析認為，易迅此舉意在搶占客源，提前吸納資金。易迅網(wǎng)高級副總裁潘彪表示，此次易迅網(wǎng)提前促銷時間，是為了避免集中消費、運力不足以及價格欺詐等問題。據(jù)潘彪預(yù)計，8天促銷，易迅網(wǎng)的下單金額將有望突破10億元。除了將促銷時間提前之外，此次雙十一易迅仍主打“低價”策略，在去年11月推出的“貴就賠”服務(wù)的基礎(chǔ)上推出了 “貴就雙倍賠”的服務(wù)，家電類目還額外推出了“價保雙11”的服務(wù)。凡在活動期間，用戶在易迅下單購買的任意商品出庫后，如發(fā)現(xiàn)所購商品的實際購買價格高于京東相同商品的售價，用戶即可申請易迅“貴就雙倍賠”服務(wù)；商品出庫后，如發(fā)現(xiàn)購買的同一商品價格在此期間降價，即可享受易迅網(wǎng)“價保雙11”服務(wù)。擁有微信和手機兩大入口的易迅網(wǎng)，在雙十一期間的移動端也會有很大動作，無線端的用戶將提前兩天從11月9日開始啟動雙十一大促，除了手機易迅全場5折起，還發(fā)放幾千萬元針對移動端的專享優(yōu)惠券外，在400款英雄單品和1500款高動銷產(chǎn)品外，還單獨準備了適合無線用戶搶購的勁爆打折扣商品，還可以參與轉(zhuǎn)盤抽紅米和iPhone 5C等大獎?？傮w而言。2013年的雙十一，繁華背后透露出電商業(yè)界競爭的加劇和電商B2C時代的沒落，即將主宰電商的，是新興的O2O。 2013年國內(nèi)O2O愛恨情仇一整個2013年，國內(nèi)電商企業(yè)之間的O2O亂戰(zhàn)真的是有很多值得大書特書的精彩情節(jié)。2013年O2O相比2012年更加火爆，其火熱程度一度超過電子商務(wù)。伴隨著資本市場的回暖，生活服務(wù)O2O投融資案例增多。線下零售商在2013年紛紛打出O2O旗號，意圖依靠O2O反擊電商。利用O2O吸引流量，培育消費者網(wǎng)上購物習(xí)慣，可以強化企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌并通過各種線下方式給消費者提供良好的用戶體驗。實施O2O模式有可能導(dǎo)致線下實體店與線上網(wǎng)絡(luò)營銷渠道沖突，通常傳統(tǒng)企業(yè)常常把原有的零售產(chǎn)品品牌直接推廣到網(wǎng)絡(luò)，沒有建設(shè)獨立的網(wǎng)絡(luò)品牌，因此差異化營銷是O2O模式成功的一個重要手段，傳統(tǒng)企業(yè)可以考慮建設(shè)獨立的網(wǎng)絡(luò)品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭對O2O的重視程度達到前所未有的高度，進入實質(zhì)性拼殺階段。而伴隨3G普及和4G網(wǎng)絡(luò)開始鋪開，移動O2O迎來了大爆發(fā)。移動購物成長迅速，成為未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大趨勢，也是未來電子商務(wù)的新興增長亮點。2010年底伴隨團購的興起，O2O概念也沒引入中國。但O2O在中國被真正討論是從2011年8月開始，此后團購網(wǎng)站逐漸轉(zhuǎn)型和宣傳O2O，O2O也隨即被更多的人所知曉。但整個2012年，“O2O”的受關(guān)注程度和“電子商務(wù)”相比依然處于明顯下風(fēng)。以百度指數(shù)為標準，2012年O2O的搜索指數(shù)不足電子商務(wù)的1/3。值得一提的是2013年。O2O的熱度正在逐漸趕超傳統(tǒng)電商。2013年以來，O2O受到了更廣泛的關(guān)注，其概念也由最初的生活服務(wù)領(lǐng)域擴散至各行各業(yè)。各行各業(yè)都有意或無意打著O2O旗號，O2O概念被泛化的同時其熱度也上升到了新的層次。同樣從百度指數(shù)看，2013年11月5日“O2O”的搜索指數(shù)為4443，而同日“電子商務(wù)”的搜索指數(shù)為3858，O2O在關(guān)注度方面首次超過電子商務(wù)。此后在11月7日和12日，O2O的指數(shù)也明顯超過電子商務(wù)。從整體來看，近三個月以來，O2O的被關(guān)注度和電子商務(wù)相比已經(jīng)非常接近，兩者的對比由2012年同期的1/3上升到4/5。O2O作為一種連接線上互聯(lián)網(wǎng)和線下傳統(tǒng)商業(yè)的新型模式，能夠解決傳統(tǒng)電子商務(wù)無能為力的線上線下渠道沖突問題。傳統(tǒng)電子商務(wù)在發(fā)展過程中逐漸遇到一系列問題，之前用線上取代線下的思維被證實難以走通。未來的商業(yè)發(fā)展必然是線上線下相互融合促進，而O2O作為這樣一種模式和思維也將更加為各方所重視。O2O模式下的線上、線下雙重服務(wù)端是否會制約移動電子商務(wù)的發(fā)展，其決定因素就在于O2O企業(yè)和商家雙方的信譽和誠信。如果雙方都講究誠信和信譽，那自然能達到雙贏的目的，但只要有其中的一方在這方面存在缺失，就很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。這無論是對于O2O的發(fā)展，還是對于移動電子商務(wù)的發(fā)展都是極其不利的。所以如何選擇合適的商業(yè)合作伙伴是基于O2O的移動電子商務(wù)面臨的又一個挑戰(zhàn)。生活服務(wù)O2O投融資回暖：中國O2O市場廣闊，其發(fā)展前景被各方看好。在包括餐飲、汽車服務(wù)、酒店客棧、家政服務(wù)、教育培訓(xùn)、婚慶攝影和票務(wù)演出等細分領(lǐng)域都有極大的市場規(guī)模。和龐大的市場規(guī)模相對應(yīng)，中國大部分的生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為落后，效率低、服務(wù)差是通病。隨著互聯(lián)網(wǎng)對國民經(jīng)濟的滲透進一步加深，加上人民群眾對生活服務(wù)質(zhì)量要求的日益提高，用互聯(lián)網(wǎng)去改造和提升落后的傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為市場發(fā)展的必然。2013年資本市場相比2012年有所回暖，生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的投融資也隨之增多，公開披露的投融資數(shù)量將近40起。其中，杭州19樓、身邊家政、591結(jié)婚網(wǎng)、波奇網(wǎng)、易淘食、品品美食、彩生活、到家美食會、酷漫居、Roseonly、格瓦拉、豆果網(wǎng)等融資額度都在1000萬人民幣以上。從投融資領(lǐng)域分布來看，餐飲美食依然是獲投資最多的領(lǐng)域、休閑娛樂、家政、美容美發(fā)等新領(lǐng)域在2013年受到了資本關(guān)注。線下零售商大力進軍O2O：2013年，線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極滲透到傳統(tǒng)行業(yè)里去，線下傳統(tǒng)行業(yè)也積極推進線上線下融合，其中線下傳統(tǒng)零售紛紛開展和打出O2O旗號成為最大亮點。一直在探索線上線下融合的蘇寧電器改名為“蘇寧云商”，之后在6月份開始實施雙線同價的O2O戰(zhàn)略。