【正文】 323級后臺管理333級數(shù)據(jù)管理343級處理用戶投訴（法律、法規(guī)和政策處理）353級第三方物流配送管理363級倉儲管理373級職能運輸管理383級系統(tǒng)管理393級處理用戶投訴（法律、法規(guī)和政策處理）新建的電子商務實訓系統(tǒng)可為助理電子商務師新增的培訓內容、主要技能：序號級別模 塊分模塊技 能13級網(wǎng)站管理內容管理內部編輯；網(wǎng)頁編輯– WYSIWYG和DHTML編輯23級導入和導出；XML 內容(文本和媒體)33級樣式編輯；XSL 樣式表定義內容、顯示43級模板編輯；模板為網(wǎng)頁中的內容組件定義邏輯次序53級Web 發(fā)布；發(fā)布不同格式渠道序號級別模 塊分模塊技 能13級網(wǎng)站管理內容管理網(wǎng)站結構管理；網(wǎng)站包含文件夾和頁面的結構23級B2B后臺管理用戶管理；商業(yè)前臺、高級商業(yè)前臺33級商品目錄、內容管理等43級訂單管理；付款方式、處理流程和路由訂單到外部系統(tǒng)53級商業(yè)前臺；采購審批流程管理63級高級商業(yè)前臺；定義組織內部結構，定義角色權限73級高級商業(yè)前臺；采購審批工作流和預算評估管理83級高級商業(yè)前臺；數(shù)據(jù)復制和導出93級高級商業(yè)前臺；使用 HTTPS安全設置（4）電子商務師。新建的電子商務實訓平臺系統(tǒng)可為電子商務師提供的培訓內容、主要技能：序號級別模 塊分模塊技 能12級客戶關系和供應鏈B2P、供應商門戶經(jīng)營渠道B2P；合作伙伴管理為特定的合作伙伴建立和維護組織22級B2P； 合作伙伴渠道管理，建立合作伙伴自己業(yè)務渠道和網(wǎng)站3B2P； 品牌管理，牽涉合作伙伴方面42級B2P；渠道內容管理，管理渠道資料庫中的內容，共享、導入和導出52級B2P；渠道目錄管理，牽涉到渠道產(chǎn)品和目錄的管理，包括政策、價格62級B2P；訂單管理，合作伙伴提交過來的訂單，路由訂單到后臺或外部系統(tǒng)7供應商；供應商門戶管理，供應商門戶渠道和供應商的品牌管理8供應商；供應商組織管理，定義使用用戶和用戶信息9供應商；產(chǎn)品和目錄管理，聯(lián)合到銷售組織資料內容庫10供應商；價格管理和單位維護，定義多種貨幣的價格，單位序號級別模 塊分模塊技 能12級B2P、供應商門戶經(jīng)營渠道供應商；訂單管理和狀態(tài)跟蹤，處理銷售組織路由的訂單22級電子交易采購招標網(wǎng)上市場招標模板（RFQs）管理，包含采購組織對合約和產(chǎn)品要求和網(wǎng)上發(fā)布32級英國式反相拍賣管理，供應商以最優(yōu)性價比、服務贏得競標42級交易市場；定義創(chuàng)建和維護供應商、采購商及管理中心52級交易市場；商業(yè)關系管理，建立和設置買方和賣方組織之間關系及訪問權限62級交易市場；用戶管理，注冊登記，質量認證，工商認證、信用評估72級交易市場；爭議處理管理82級采購組織；組織管理，定義職能部門和用戶，授權業(yè)務角色92級采購組織；目錄管理，供應商產(chǎn)品目錄分類、過濾及采購產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫102級采購組織；采購處理，創(chuàng)建購買請求、生成訂單，訂單跟蹤，商品驗收112級采購組織；審批管理，部門審批、財務審核，業(yè)務工作流程管理122級采購組織；預算管理，額度限制，預算控制、費用分析132級采購組織；供應鏈，供應商等級信用管理，合同生成、維護142級供應組織；產(chǎn)品目錄管理，產(chǎn)品分類、價格管理、促銷管理，連接外部目錄（OCI）152級供應組織；訂單管理，產(chǎn)品配送服務、定單狀態(tài)跟蹤及應收管理162級供應組織；客戶管理，合同維護，交流社區(qū)，采購商信用等級管理172級技術管理網(wǎng)絡管理交易報告技術管理；控制監(jiān)視、調整服務器運行狀態(tài)和配置182級技術管理；應用服務器的集群服務和WEB適配器信息192級技術管理；配置應用服務器202級網(wǎng)絡流量；會話數(shù)量，請求數(shù)量和平均回應時間212級交易報告；收集商業(yè)數(shù)據(jù)記錄序號級別模塊分模塊技能12級網(wǎng)絡管理交易報告交易報告；業(yè)務智能整合，生成業(yè)務和技術報告22級技術管理；集成采購商或者供應商企業(yè)已有應用管理系統(tǒng)32級網(wǎng)絡營銷（可選）B2M（移動用戶渠道）內容服務內容管理；內容編輯– WYSIWYG（所見即所得）4內容管理；內容發(fā)布52級互動服務，短信服務62級移動用戶渠道與后應用系統(tǒng)集成（5）高級電子商務師。新建的電子商務實訓平臺系統(tǒng)可為高級電子商務師提供的培訓內容、主要技能：序號級別模塊分模塊技能1級知識管理內容管理知識內容庫：構建，存儲媒體對象、鏈接、模板和定義類型的內容1級用戶管理；用戶，用戶組，角色，訪問權限管理1級內容創(chuàng)作管理；編輯管理，版本控制，工作流程管理1級知識共享；涉及商業(yè)鏈中的內部用戶、外部用戶組的資源庫1級內容發(fā)布；從知識庫到不同格式渠道和載體設備1級知識轉化內容內容驅動商業(yè)知識內容正確及時部署在多個的電子商務渠道1級集中控制、自動化商業(yè)和內容1級1級國際化國際化設置配置、管理多種語言電子商務應用多種貨幣、貨幣匯率和稅制1級外部目錄標準協(xié)議OCI1級建立國內和國際標準互換的電子目錄、產(chǎn)品分類1級國際化經(jīng)營跨越多個渠道來管理全球品牌1級集成不同國家、市場、業(yè)務部門、應用及系統(tǒng)的電子商務流程1級集中管理全球化運營，同時也方便于本地化1級提供開放網(wǎng)絡服務，覆蓋更廣范圍序號級別模塊分模塊技能1級業(yè)務重組流程管理（VPM）業(yè)務流程建模1級映射業(yè)務處理流程和組織結構1級流程優(yōu)化，重新使用現(xiàn)有的IT投資1級分階段部署1級統(tǒng)一需求鏈和供應鏈1級商務策劃（可選）ARIS FOR INTERSHOP業(yè)務需求分析1級可行性分析1級總體框架設計1級系統(tǒng)設計、實施3．電子商務實訓平臺必須兼顧教學、實訓和考核為了充分發(fā)揮電子商務實訓平臺的作用，一定要統(tǒng)籌考慮教學、實訓和考核的結合。教師教研用機中心交換機無線網(wǎng)絡服務器教學與實驗區(qū)教學用機電子商務實訓平臺網(wǎng)絡拓撲圖，如圖28所示。圖28 電子商務實訓平臺網(wǎng)絡拓撲圖關于系統(tǒng)的功能在上述已經(jīng)有描述，在平臺的建設和運行中要兼顧教學、實訓和考核的需要。在教學上，根據(jù)教學的需要，可以非常方面的調用實際案例，從技術層面上看必須建立一個案例數(shù)據(jù)庫。這些案例可以智能鏈接，根據(jù)教學安排，由淺入深，層層推進。由于案例是智能鏈接，也可按照教學要求，從中切入。相對應于教學案例，建立相應的實訓案例。實訓案例既要考慮個體實訓的要求，也要考慮群體實訓的要求，還要有學習功能，方便自我檢查。實訓過程可以通過教學軟件，教師可以隨時掌握實訓的過程，也能根據(jù)需要隨時產(chǎn)生模擬考試試卷。當然，這一系統(tǒng)本身還應該是一個考試系統(tǒng)。教學、實訓和考試三位合一，可以更加發(fā)揮實訓系統(tǒng)的綜合效益。 另外，由于電子商務諸多的功能都是在后臺完成，所以實訓一定要將后臺的功能分析、展示給學員，讓學員親自動手操作。下面，就一個EDI展示的例子為例，進行說明。EDI是將本處的數(shù)據(jù)和信息通過EDI增值網(wǎng)將數(shù)據(jù)傳送給對方，并進入對方的計算機系統(tǒng)中。EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式如圖29所示，放送方數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)通過一個翻譯器轉換成標準貿(mào)易的單證，然后通過網(wǎng)絡傳遞給貿(mào)易伙伴的計算機，該計算機再通過翻譯器將標準貿(mào)易單證轉化成本企業(yè)內部的數(shù)據(jù)格式，存入數(shù)據(jù)庫。 發(fā)送方數(shù)據(jù)庫 EDI軟件 VAN網(wǎng)絡 EDI軟件 接受方數(shù)據(jù)庫圖29 EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式這里所說的數(shù)據(jù)或信息是指交易雙方互相傳遞的具備法律效力的文件資料，可以是各種商業(yè)單證，如訂單、回執(zhí)、發(fā)貨通知、運單、裝箱單、收據(jù)發(fā)票、保險單、進出日申報單、報稅單、繳款單等，也可以是各種憑證。如進出口許可證、信用證、配額證、檢疫證、商檢證，等等。 圖30是一份出口商品檢驗申請單，如果要作為EDI處理，必須經(jīng)過映射到平面文件并通過EDI報文翻譯的過程，這一過程都是通過EDI軟件系統(tǒng)來實現(xiàn)的，在正常的操作中，我們無法看到它的工作過程，這里我們可以通過一定的演示系統(tǒng)，看到它傳輸過程，詳見圖3圖32。圖30 出口商品檢驗申請單圖31 平面文件圖32 翻譯后的EDI報文電子商務是一個現(xiàn)代的商務模式，是現(xiàn)代商務技術和信息技術結合的產(chǎn)物。電子商務的培訓也要依托信息技術，這樣可以做到事半功倍的作用。本文結合電子商務培訓，對電子商務實訓平臺的重要性進行了闡述，就電子商務實訓平臺的功能進行了描述，并就電子商務實訓平臺的建設進行了研究，希望通過我們的研究，提出一些有益的意見和建議供同行參考。37 / 37