【正文】 際運用的功能，才能最終確保系統(tǒng)的成功建設(shè)。系統(tǒng)功能的實用化是衡量本系統(tǒng)的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是系統(tǒng)設(shè)計所遵循的首要原則。（3）取長補短，發(fā)揮特長。（4）著眼未來，長遠(yuǎn)考慮。系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議和可擴(kuò)展平臺，以實現(xiàn)與其它系統(tǒng)的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)交流，包括電子商務(wù)交流或業(yè)務(wù)往來等。三、電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的主要應(yīng)用功能1．系統(tǒng)的功能體系結(jié)構(gòu)（1）實訓(xùn)流程概述。圖22 實訓(xùn)流程圖（2）系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖。圖23 系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖由上圖可知，本次提升項目將把單一的物流子系統(tǒng)從原系統(tǒng)中刪除，對其他幾個子系統(tǒng)進(jìn)行功能提升，并另外增加了其他四個子系統(tǒng)。（1）資料庫。如此眾多的資料，如果沒有一個統(tǒng)一的資料庫進(jìn)行管理，那么對于后期使用者的搜索，查閱或更新操作來說，都會顯得非常煩瑣。供學(xué)員在前臺方便的使用?，F(xiàn)在，內(nèi)容管理已經(jīng)越來越成為企業(yè)最密切關(guān)注的問題之一。而且，在未來的電子商務(wù)活動中，也必然會大量涉及到對資料的管理，因此，采用新的技術(shù)構(gòu)筑資料庫系統(tǒng)也就成為了必然。論壇系統(tǒng)作為一個廣為人知的系統(tǒng)，早已流行多年。本系統(tǒng)的論壇子模塊，在原有的功能基礎(chǔ)上加強了業(yè)務(wù)洽談功能，使得的學(xué)員在電子商務(wù)的第一步就能使用上就流行的技術(shù)手段。B2B 是企業(yè)供應(yīng)鏈的延伸， 企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換?？墒钱?dāng)他們開始購買你的產(chǎn)品時，還是需要給你打電話、發(fā)傳真或 Email 告訴你要買什么。通過 B2B 的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程， B2B 使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。他們將得到最新的產(chǎn)品信息、相應(yīng)的優(yōu)惠、快速生成訂單、隨時查詢訂單處理情況和發(fā)貨情況的服務(wù)。本系統(tǒng)中B2B系統(tǒng)應(yīng)該是與其他各子系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)是最多的。B2C（Business to Consumer）電子商務(wù)是企業(yè)通過Internet向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式。1）前臺部分。商品選購下訂單結(jié)算金額會員注冊選擇送貨網(wǎng)上支付購物完成訂單查詢圖24 B2C網(wǎng)上購物流程上圖是前臺的一個示例，其常用功能如下所示：①未注冊用戶。②已注冊用戶。此類用戶可完成整個購買流程。新會員注冊，填寫同意書并輸入個人信息表及送貨信息表。提供使用者查詢密碼，忘記密碼并以電子郵件的形式通知?？傻卿浐蟛榭匆延蟹e分余額情況。商品瀏覽及搜索，可瀏覽商品詳細(xì)信息，包括價格、規(guī)格型號、產(chǎn)地、介紹等信息，并能提供搜索引擎，根據(jù)商品名稱、型號等信息查詢指定的商品信息。 ⑤產(chǎn)品搜索和比較。⑥產(chǎn)品評級。管理者可以通過后臺查看用戶的評級和觀點，并加以管理。提醒功能為注冊用戶提供及時的降價和到貨信息。用戶可以查看，選擇商品并將他們加入購物車中，購物車中的每一項顯示以選定的商品名稱，數(shù)目，運輸?shù)刂?，付款方式和其他附加信息。已?jīng)交付的定單會被存儲起來，方便用戶以后搜索和查看，用戶也可以通過此方式跟蹤已購商品的狀態(tài)。B2C網(wǎng)站的網(wǎng)上購物的后臺處理主要流程流程：一般是網(wǎng)上客戶定單→訂單受理→庫存查詢→銷售單生成→出庫確認(rèn)→發(fā)貨確認(rèn)→結(jié)帳。當(dāng)然還會有其他一些管理內(nèi)容。顧客管理一般由顧客渠道經(jīng)理建立和維護(hù)注冊的顧客信息，并管理顧客群。未注冊顧客，系統(tǒng)中沒有其注冊信息的所有顧客。會員用戶，已注冊，并經(jīng)過審批成為會員，能享受所有會員優(yōu)惠政策的顧客。會員信息管理，可將積分到一定限額的已注冊顧客升級為會員，也可直接生成會員信息。 4）角色管理。 5）在線營銷。管理針對不同用戶或用戶群設(shè)計，分配不同的促銷手段，比如降價或禮物證書?？砂搓P(guān)鍵字查詢商品詳細(xì)信息。設(shè)定商品價格、稅率，設(shè)定商品不同幣種的換算價格。定義促銷商品及促銷商品組合。系統(tǒng)根據(jù)銷售情況列出暢銷產(chǎn)品列表。設(shè)定活動期限，設(shè)定折扣規(guī)則，根據(jù)購買商品數(shù)量、購買商品總金額來為不同的會員設(shè)定折扣。設(shè)定積分換算方式，根據(jù)消費者購買商品金額換得不同積分，可用積分直接抵換商品總價，或累計后換取獎品。可設(shè)定禮券初始值，禮券總金額，禮券過期時間。通過品牌管理應(yīng)用，可以方便地調(diào)整用戶前端展示畫面，而不必?fù)?dān)心底層的模塊和應(yīng)用。渠道目錄管理涉及渠道內(nèi)容目錄庫的管理，包括位于渠道目錄管理頂層的目錄結(jié)構(gòu)。 16）內(nèi)容管理。17）定單管理。確認(rèn)從前臺發(fā)送過來的定單，或者直接導(dǎo)出到外部系統(tǒng)?？尚略龈犊罘N類，修改付款種類，刪除付款種類，并設(shè)定各角色提供的付款種類。19）送貨方式管理。并設(shè)定各角色提供的送貨種類。20）訂單狀態(tài)管理。訂單狀態(tài)舉例：未確認(rèn)；已確認(rèn)；已確認(rèn)未發(fā)貨；已發(fā)貨；已拒絕。可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除訂單流程?？蓪⒂唵涡畔匆蟮母袷睫D(zhuǎn)出到企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)，以便后端人員處理。23）拍賣管理。消費者渠道提供正向拍賣應(yīng)用，作為一個特別的銷售工具。①拍賣類型?！半[式拍賣”模式，對其他的投標(biāo)者，既不顯示當(dāng)前的競標(biāo)出價，也不顯示競標(biāo)歷史。②拍賣過程。拍賣管理人員創(chuàng)建一個拍賣，指定拍賣期間，起始拍賣價格，最低可接受的價格和投標(biāo)價格的幅度，配送成本、稅率。拍賣是可被定義可延續(xù)的；競標(biāo)拍賣運行時間結(jié)束后可以再延續(xù)拍賣。③拍賣評估。拍賣管理人員是有權(quán)利根據(jù)其他情形選擇其他的投標(biāo)人。④通知投標(biāo)人。拍賣的方法有：①分類拍賣。系統(tǒng)提供了一個樹行的特別拍賣目錄。消費者能夠搜索正在進(jìn)行拍賣，可使用簡單或者高級的檢索，搜索內(nèi)容包括產(chǎn)品、拍賣描述、日期和價格。搜尋結(jié)果是被分類的。依據(jù)拍賣配置，供應(yīng)商可取消競標(biāo)。拍賣人員能取消拍賣。依據(jù)拍賣配置，使用自動出價直到達(dá)到最高投標(biāo)價格的幫助工具，投標(biāo)者可自動地競標(biāo)。有幾個設(shè)定是配置反向的拍賣行為：自動出價：授予自動投標(biāo)人權(quán)利。條款政策：如果當(dāng)拍賣是正在進(jìn)行的條款時候，拍賣商品能被改變，定義。取消選項：為競標(biāo)人出價取消的先行設(shè)定。C2C 的服務(wù)對象是個人對個人。近年來，電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛。外貿(mào)行業(yè)由于其特殊性，可以說很早以前就利用了INTERNET技術(shù)，進(jìn)行電子貿(mào)易，電子商務(wù)在外貿(mào)行業(yè)的應(yīng)用也已相當(dāng)成熟。（7）電子商務(wù)物流。所有的發(fā)達(dá)國家，沒有不把物流業(yè)作為一個戰(zhàn)略問題在研究的。因此本系統(tǒng)選取了口岸外貿(mào)物流作為物流方面的實訓(xùn)系統(tǒng)以替代原有的物流系統(tǒng)，讓學(xué)員可以分別扮演不同的角色如：貨主、運輸企業(yè)、港口管理等進(jìn)行實訓(xùn)。EDI是英文Electronic Data Interchange的縮寫，意為電子數(shù)據(jù)互換或稱電子數(shù)據(jù)貿(mào)易。EDI應(yīng)用所必須的“高速公路”是實現(xiàn)EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)。要使信息通暢必須選擇適合業(yè)務(wù)需要和發(fā)展特點的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案。要使計算機之間在無人干預(yù)的情況下進(jìn)行“對話”及“交流”，做到收發(fā)信雙方能正確的收到并理解對方信息的含義，必須使用標(biāo)準(zhǔn)化的報文格式。正由于EDI的重要地位，因此本系統(tǒng)仍然將EDI獨立作為子系統(tǒng)單列出來，EDI子系統(tǒng)實際上是一個報文傳送系統(tǒng)。（9）在線支付。但目前國內(nèi)的在線支付業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，在線支付方式更是令人眼花繚亂，誰也不愿意由于操作失誤而引起資金損失。因此在線支付平臺成為電子商務(wù)中一個非常重要的環(huán)節(jié)。（10）電子郵件。不會收發(fā)電子郵件，就根本談不上電子商務(wù)的應(yīng)用。（11）域名申請。真實程度更高，實訓(xùn)者的接受程度也就更高。在申請了域名之后，本系統(tǒng)還提供了網(wǎng)站構(gòu)建子系統(tǒng)，這一系統(tǒng)可以非常方便的幫助實訓(xùn)者構(gòu)建自己的網(wǎng)站，應(yīng)用新申請的域名，可以在實訓(xùn)室中直接通過HTTP方式訪問。從域名申請到網(wǎng)站構(gòu)建，完全由實訓(xùn)者一手操辦。其基本功能有：1）模塊設(shè)計與編輯； 2）網(wǎng)頁設(shè)計與編輯；3）導(dǎo)航菜單設(shè)計與編輯；4）智能化考核系統(tǒng)。這是一個漫長而復(fù)雜的過程，已經(jīng)越來越不適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要。因此智能化考試系統(tǒng)是電子化教學(xué)不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)定兩種考試模式，一種是試卷類考試模式，通過出題由實訓(xùn)者選擇答案來進(jìn)行知識能力的考核。而統(tǒng)計分析指標(biāo)的多樣化和表現(xiàn)方式的多樣化，系統(tǒng)可對某一份試卷中的某一題做對的人數(shù)、做錯的人數(shù)、這道題的難度系數(shù)以及屬哪一知識環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計和分析。達(dá)到更好的教學(xué)目的。例如B2B中的管理員和客戶，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的單證員、外銷員、報關(guān)員，網(wǎng)上支付的銀行管理員、客戶等等?？己讼到y(tǒng)將分別為他們統(tǒng)計分?jǐn)?shù)。要發(fā)揮電子商務(wù)實訓(xùn)平臺及業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)全部的功能，必須要有內(nèi)部良好信息科技基礎(chǔ)建設(shè)架構(gòu)的強大支撐。一個典型的電子商務(wù)的平臺，如圖26所示。同時、為保持系統(tǒng)的分散與獨立性，應(yīng)將因特網(wǎng)服務(wù)器與應(yīng)用程序服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開，也可以將因特網(wǎng)服務(wù)器與應(yīng)用程序服務(wù)器部署在一臺物理服務(wù)器上。在企業(yè)ERP應(yīng)用整合的部分，可選擇國內(nèi)金蝶系統(tǒng)或者SAP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，以確保實訓(xùn)的真實性。電子商務(wù)實訓(xùn)平臺模擬的是真實的可以作為實際經(jīng)營的電子商務(wù)平臺及應(yīng)用系統(tǒng)，主要的目的是培訓(xùn)中高級的電子商務(wù)人員實際操作能力，使培訓(xùn)人員能夠?qū)嶋H接觸到國際最先進(jìn)的電子商務(wù)理念、管理方法和運行手段。（3）電子商務(wù)軟件部署和開發(fā)。針對與后端ERP等系統(tǒng)的集成，如果是與集成組件相匹配的后臺系統(tǒng)，可進(jìn)行安裝配置，不是則需要開發(fā)Web Services。新建的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺主要培訓(xùn)對象是中高級的電子商務(wù)職業(yè)技能人才，配合針對初級對象培訓(xùn)的原有的電子商務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)，最終形成一個階梯的電子商務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)人員培訓(xùn)、實訓(xùn)體系。原有的電子商務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)可為電子商務(wù)操作員提供培訓(xùn)內(nèi)容、主要技能：序號級別模塊分模塊技能15級計算機基礎(chǔ)模塊Windows操作Windows的屏幕組成25級文件夾35級設(shè)置打印機45級其他設(shè)置操作55級附件應(yīng)用65級桌面管理75級其他應(yīng)用功能85級中文WORD、EXCEL的使用WORD、EXCEL的啟動與退出95級WORD、EXCEL的基本操作105級文字錄入115級文檔格式化125級表格制作135級圖表的應(yīng)用145級工作表數(shù)據(jù)的輸入與編輯155級頁面設(shè)置165級排序操作175級分類匯總185級