【正文】 、商家和銀行都希望能為用戶(hù)和商家之間、商家和商家之間、商家和銀行之間的電子商務(wù)活動(dòng)構(gòu)建一個(gè)安全、快捷、高效、靈活的網(wǎng)上支付和管理系統(tǒng)環(huán)境。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境的日漸成熟，許多電子商務(wù)中心相繼建立，網(wǎng)上交易相繼展開(kāi)，這一切使得網(wǎng)上支付的重要作用越來(lái)越明顯。在我國(guó)EDI主要應(yīng)用在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中，因此要用和外貿(mào)業(yè)務(wù)的接口，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)上的EDI報(bào)關(guān)，通過(guò)這一形式來(lái)為實(shí)訓(xùn)者形象的展現(xiàn)EDI的魅力。由于EDI可以大量減少經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)過(guò)程中的紙介質(zhì)證單，所以被人們稱(chēng)為“無(wú)紙貿(mào)易”，在海關(guān)通關(guān)上則稱(chēng)為“無(wú)紙報(bào)關(guān)”。數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化或稱(chēng)報(bào)文格式標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI應(yīng)用的保證。它包括電話交換網(wǎng)，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)，衛(wèi)星數(shù)據(jù)網(wǎng)等。它是隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化而迅速發(fā)展起來(lái)的參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。（8）EDI。電子商務(wù)物流在口岸物流上應(yīng)用的更多。關(guān)于物流業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，誰(shuí)都無(wú)法否認(rèn)現(xiàn)代物流業(yè)在國(guó)際上已經(jīng)形成了一個(gè)新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，國(guó)際物流總量規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，物流空間進(jìn)一步擴(kuò)大。系統(tǒng)包含了進(jìn)出口業(yè)務(wù)；客戶(hù)管理；商品資料管理，帳務(wù)系統(tǒng)等多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，全面覆蓋了外貿(mào)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，更重要的是，這一系統(tǒng)是在實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)品的技術(shù)上轉(zhuǎn)化而來(lái)，具備了很高的真實(shí)性，與仿真系統(tǒng)完全不同的感覺(jué)將令使用者更容易上手，更快速的理解電子商務(wù)的意義與掌握電子商務(wù)的技能。除了企業(yè)之間的B2B業(yè)務(wù)外，B2G也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，尤其是在外貿(mào)行業(yè)中，B2G的作用體現(xiàn)的更為明顯。 本系統(tǒng)中C2C子系統(tǒng)所具備的功能是：1）會(huì)員管理①會(huì)員申請(qǐng)與審核 ②會(huì)員優(yōu)惠折扣管理 2）二手交易管理①成交情況查詢(xún)統(tǒng)計(jì) ②交易問(wèn)卷調(diào)查 ③交易信息分類(lèi)發(fā)布 ④交易信息分類(lèi)管理 ⑤交易信息確認(rèn)管理（6）B2G業(yè)務(wù)。（5）C2C。取消競(jìng)標(biāo)：如果拍賣(mài)人，投標(biāo)人，兩者或沒(méi)有人能取消競(jìng)標(biāo)，定義。多次出價(jià)：如果作為一個(gè)“隱式”拍賣(mài)投標(biāo)人能夠一次或者多次出價(jià)，定義。⑥拍賣(mài)配置。 ⑤自動(dòng)競(jìng)標(biāo)。 ④取消拍賣(mài)。③取消出價(jià)。消費(fèi)者也能在特定的拍賣(mài)種類(lèi)里搜尋拍賣(mài)信息。②搜索拍賣(mài)。拍賣(mài)能被分類(lèi)。通過(guò)電子郵件通知，在他們的出價(jià)高于另外的投標(biāo)人或他們投了最高的競(jìng)價(jià)，他們贏得拍賣(mài)。在獲勝者選擇之后，系統(tǒng)自動(dòng)地產(chǎn)生一個(gè)以拍賣(mài)產(chǎn)品，投標(biāo)價(jià)格，稅率為基本的訂單和如拍賣(mài)所指定的配送費(fèi)用。當(dāng)拍賣(mài)完成后，拍賣(mài)管理人員評(píng)估出價(jià)情況并選擇拍賣(mài)獲勝者，系統(tǒng)推薦一個(gè)得勝者，默認(rèn)地是最高出價(jià)的消費(fèi)者。依據(jù)拍賣(mài)配置, 當(dāng)產(chǎn)品的拍賣(mài)正在進(jìn)行的時(shí)候，產(chǎn)品可能被鎖定。之后，發(fā)布拍賣(mài)通告給消費(fèi)者。發(fā)起拍賣(mài)可有一個(gè)或多樣的產(chǎn)品（或一種產(chǎn)品或多樣產(chǎn)品的多樣條目）。依據(jù)拍賣(mài)配置，投標(biāo)者只能選擇投標(biāo)一次或者多次。有兩個(gè)類(lèi)型的正向拍賣(mài)：“公開(kāi)拍賣(mài)”模式，拍賣(mài)出價(jià)人可多次出價(jià)（或取消競(jìng)標(biāo)）并保留有早先競(jìng)標(biāo)的歷史，對(duì)其他投標(biāo)者，當(dāng)前的競(jìng)標(biāo)出價(jià)是被顯示的。一般情況，正向拍賣(mài)是提供進(jìn)行競(jìng)標(biāo)的貿(mào)易，輪流競(jìng)標(biāo)產(chǎn)品的過(guò)程，最后出售給一個(gè)挑選出的投標(biāo)人。拍賣(mài)管理涉及拍賣(mài)的定義，發(fā)布和維護(hù)。如物流配送，財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)。22）訂單資料轉(zhuǎn)出。21）訂單流程管理?？尚略鲇唵螤顟B(tài)，修改訂單狀態(tài)，刪除訂單狀態(tài)。送貨種類(lèi)舉例：送貨上門(mén)；平郵?？尚略鏊拓浄N類(lèi)，修改送貨種類(lèi)，刪除送貨種類(lèi)。付款種類(lèi)舉例：網(wǎng)上銀行卡支付；郵局匯款；銀行電匯；銀行轉(zhuǎn)帳和支票；貨到付款。18）付款方式管理。定單管理主要涉及到搜集，顯示、查詢(xún)訂單內(nèi)容，可根據(jù)訂單號(hào)、用戶(hù)名查詢(xún)訂單，并顯示訂單詳細(xì)信息。內(nèi)容信息存儲(chǔ)在渠道內(nèi)容知識(shí)庫(kù)里，包括產(chǎn)品報(bào)告，產(chǎn)品規(guī)格，圖像信息或其他可以被連接到產(chǎn)品和目錄的相關(guān)數(shù)據(jù)。產(chǎn)品交換可以通過(guò)渠道內(nèi)容目錄庫(kù)的同步來(lái)實(shí)現(xiàn)，或是從外部數(shù)據(jù)源來(lái)導(dǎo)入。 15）目錄管理。14）品牌管理。13）禮券管理。12）優(yōu)惠積分管理。10）在線商店管理11）折扣管理。9）暢銷(xiāo)產(chǎn)品管理。8）促銷(xiāo)商品管理。 7）商品價(jià)格管理。 6）查詢(xún)商品信息。在線營(yíng)銷(xiāo)功能是用來(lái)彌補(bǔ)前端的銷(xiāo)售活動(dòng)。新增角色信息，修改角色信息，刪除角色信息?？尚略鰰?huì)員基本信息，查詢(xún)會(huì)員基本信息，修改會(huì)員基本信息。 3）會(huì)員管理。已注冊(cè)顧客，系統(tǒng)中已有其注冊(cè)信息的顧客。2）角色分類(lèi)。訂單受理庫(kù)存查詢(xún)客戶(hù)訂單庫(kù)存有貨庫(kù)存無(wú)貨銷(xiāo)售單生成采購(gòu)單生成出庫(kù)確認(rèn)確認(rèn)入庫(kù)庫(kù)存查詢(xún)結(jié) 算發(fā)貨確認(rèn)圖25 B2C網(wǎng)站的后臺(tái)部分上圖是后臺(tái)的一個(gè)示例，其常用功能如下所示：1）顧客管理。當(dāng)碰到庫(kù)存無(wú)貨是要增加進(jìn)貨過(guò)程，如圖25所示。（2）后臺(tái)部分。⑨定單管理。⑧購(gòu)物車(chē)功能。 ⑦提醒功能。用戶(hù)可以為每件商品評(píng)級(jí)，和其他用戶(hù)交流自己的看法和觀點(diǎn)。特色產(chǎn)品一般呈現(xiàn)在主頁(yè)，用戶(hù)可以通過(guò)產(chǎn)品目錄查詢(xún)商品信息，也可以通過(guò)關(guān)鍵字和參數(shù)搜索所需物品。如果是折扣商品，顯示其折扣價(jià)格。④營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?？刹樵?xún)訂單詳細(xì)信息并查看訂單處理狀態(tài)。注冊(cè)會(huì)員修改會(huì)員基本資料。③會(huì)員服務(wù)。已注冊(cè)用戶(hù)是指系統(tǒng)中已有其注冊(cè)信息的用戶(hù)。未注冊(cè)用戶(hù)是指系統(tǒng)中沒(méi)有其注冊(cè)信息的所有用戶(hù)，此類(lèi)用戶(hù)可瀏覽商品，并可將商品放入購(gòu)物藍(lán)，但無(wú)法進(jìn)行結(jié)帳，一旦需要結(jié)帳，則需完成注冊(cè)后方可購(gòu)買(mǎi)。B2C網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物的流程，一般是會(huì)員注冊(cè)→商品搜索選購(gòu)→下訂單→結(jié)算金額→選擇送貨方式→網(wǎng)上支付→購(gòu)物完成→訂單查詢(xún)，如圖24所示。B2C的應(yīng)用程序由后臺(tái)(Channel Management PlugIns)和前臺(tái) (Front End Applications)兩部分組成。（4）B2C。目前要實(shí)現(xiàn)完善的 B2B 需要許多系統(tǒng)共同的支持，比如制造企業(yè)需要有財(cái)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理 SCM 系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理 CRM 系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)能有機(jī)地整合在一起實(shí)現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)流程的完全自動(dòng)化。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍， 通過(guò) B2B 系統(tǒng)，您的潛在客戶(hù)、合作伙伴可以在全球任何一個(gè)角落一天 24 小時(shí)一周 7 天隨時(shí)在你的網(wǎng)站上訂購(gòu)產(chǎn)品。 傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷(xiāo)售和分銷(xiāo)還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。企業(yè)不僅要同長(zhǎng)期簽約客戶(hù)打交道，還應(yīng)該同全球各地的非簽約客戶(hù)打交道，客戶(hù)、合作伙伴都能即時(shí)知道你的產(chǎn)品信息。（3）B2B。但在電子商務(wù)領(lǐng)域，論壇系統(tǒng)不僅能發(fā)揮其信息發(fā)布的功能，在結(jié)合了聊天室系統(tǒng)功能后，論壇更能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)洽談的功能。（2）論壇。在各行各業(yè)中，內(nèi)容管理的應(yīng)用越來(lái)越多，我們可以通過(guò)這一應(yīng)用將各類(lèi)電子商務(wù)中可能會(huì)涉及到的非電子化資料例如銀行單據(jù)等變成數(shù)字化影像，完全通過(guò)計(jì)算機(jī)手段幫助學(xué)員深入理解電子商務(wù)技術(shù)。當(dāng)前，對(duì)于這類(lèi)非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)有各類(lèi)解決方式，從XML，到最新的IBM CM系統(tǒng)，管理并使用非結(jié)構(gòu)化資料已成為一種趨勢(shì)，這也是IBM所力推的內(nèi)容管理。因此本系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)建立了一個(gè)資料庫(kù)子系統(tǒng)，主要管理各類(lèi)實(shí)訓(xùn)資料，通過(guò)后臺(tái)設(shè)定，教師可以方便的添加/修改資料文件。作為一個(gè)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，必然存在大量的資料，例如操作演示、技術(shù)文擋等等，這些資料有的是電子文擋，有的是影像文件，有的是FLASH動(dòng)畫(huà)。2．系統(tǒng)功能說(shuō)明雖然實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)具有著龐大的功能子系統(tǒng),但作為一個(gè)整體,無(wú)論這些子系統(tǒng)是如何構(gòu)成的,都集成在一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)下，它們都是以一個(gè)統(tǒng)一的入口出現(xiàn)在使用者面前的。雖然整個(gè)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)模龐大，但從結(jié)構(gòu)上我們可以把系統(tǒng)劃分為如下幾部分，如圖23所示。實(shí)訓(xùn)的一個(gè)特點(diǎn)是結(jié)合實(shí)際操作，培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際操作能力，輔以智能化的考核環(huán)境，具體流程如圖22所示。盡可能的采用通用組件，提高系統(tǒng)升級(jí)能力，以確保系統(tǒng)有一個(gè)較長(zhǎng)的生命周期。為保護(hù)用戶(hù)的投資，系統(tǒng)設(shè)計(jì)將充分考慮其擴(kuò)充性能，包括系統(tǒng)總體框架的確定。一個(gè)大規(guī)模的系統(tǒng)，包含了眾多的功能，全部重新開(kāi)發(fā)即費(fèi)時(shí)費(fèi)力也難以達(dá)到良好的目的，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)將充分考慮利用成熟的外部系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)外部系統(tǒng)的有效集成，發(fā)揮各部分的特色，以達(dá)到系統(tǒng)功能最優(yōu)的目的。系統(tǒng)需要根據(jù)教學(xué)結(jié)合方便使用的原則，建立友好的用戶(hù)界面，使操作簡(jiǎn)單、直觀、靈活，易于學(xué)習(xí)掌握，便于用戶(hù)使用和管理，以發(fā)揮系統(tǒng)的最大實(shí)際效益。（2）教學(xué)結(jié)合，方便使用。這些工作都不是僅從技術(shù)角度可以解決的。大規(guī)模信息化系統(tǒng)的建設(shè)，技術(shù)問(wèn)題不再是首要問(wèn)題，設(shè)計(jì)思想和管理理念成為了決定性因素。解決方案的總體框架如圖21所示。讓學(xué)員通過(guò)電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，了解電子商務(wù)知識(shí)、掌握電子商務(wù)技能在實(shí)踐中的運(yùn)用。高度仿真實(shí)際應(yīng)用圖20 圖形手段，流程管理2．設(shè)計(jì)思想本系統(tǒng)總體建設(shè)思路是利用信息化手段，減少實(shí)訓(xùn)成本，降低學(xué)習(xí)難度，提高學(xué)習(xí)效率；與實(shí)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)有一定的仿真度。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的目的，就是為了把學(xué)員培養(yǎng)成為具備有一定操作能力的電子商務(wù)師，因此結(jié)合實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)是十分重要的，本系統(tǒng)的各子模塊都高度模擬真實(shí)環(huán)境，絕大多數(shù)子系統(tǒng)都是依據(jù)實(shí)際應(yīng)用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)后移植而來(lái)。在充分利用各類(lèi)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還需要考慮到數(shù)據(jù)的安全性和保密性，雖然本系統(tǒng)數(shù)據(jù)尚未達(dá)到很高的機(jī)密性，但從電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的角度出發(fā)，仍然應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的安全性和保密性，培養(yǎng)學(xué)員的安全意識(shí)。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，大量的工作都采用了計(jì)算機(jī)輔助處理，從交易洽談，銀行開(kāi)戶(hù)到物流管理等等，這之間存在著多個(gè)子系統(tǒng)，以往的系統(tǒng)往往相互獨(dú)立，不存在數(shù)據(jù)交換關(guān)系?？紤]到所整合的系統(tǒng)無(wú)論是數(shù)據(jù)庫(kù)還是開(kāi)發(fā)平臺(tái)都有可能是多樣的、異構(gòu)的，因此需要具備統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的接口，方便各類(lèi)系統(tǒng)的接入，對(duì)于現(xiàn)有系統(tǒng)充分進(jìn)行利用，并為以后的系統(tǒng)擴(kuò)充做好準(zhǔn)備，保護(hù)好用戶(hù)的投資，真正達(dá)到并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的兼容性。本系統(tǒng)的建設(shè)，不僅要考慮到整合多個(gè)功能子系統(tǒng)（諸如B2B與物流系統(tǒng)等），還需要考慮新舊系統(tǒng)間的銜接，以及為未來(lái)系統(tǒng)再次升級(jí)做好準(zhǔn)備。此外，本系統(tǒng)涵蓋了電子商務(wù)的多個(gè)方面，不僅包含了電子商務(wù)的開(kāi)展，還涉及多媒體演示，數(shù)據(jù)交換等方面，整個(gè)系統(tǒng)規(guī)模龐大，必須盡可能的減少用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)操作的熟悉時(shí)間，以統(tǒng)一而簡(jiǎn)潔的操作方式，美觀實(shí)用的操作