【正文】 界面來協(xié)助學(xué)員學(xué)習(xí)。操作的簡便性意味著工作的高效性，一個操作簡便，界面友好的系統(tǒng)，能在很大程度上幫助使用者提高工作效率，減少意外差錯。對于系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)有著如下的要求：界面友好，易于操作；結(jié)構(gòu)靈活，保證兼容；數(shù)據(jù)利用，安全有效；結(jié)合實際，學(xué)以志用。通過自測，使學(xué)員可以隨時了解自己對課程知識點掌握的情況，安排和調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計劃，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。通過電子商務(wù)實訓(xùn)平臺，建立學(xué)習(xí)自測系統(tǒng)，每門課程編制一定數(shù)量試題供學(xué)員進(jìn)行自測練習(xí)。遵循“看、做、改、編”四個基本過程，鞏固所學(xué)知識，提高實際動手能力，促進(jìn)學(xué)員個性化發(fā)展。4．實驗教學(xué)。學(xué)員在課后通過上網(wǎng)，可以復(fù)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容，并就自己感興趣的問題進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)。3．網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。通過電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的典型案例，提出需要學(xué)員思考的問題，引出所授章節(jié)的基本理論和主要知識點。在理論講學(xué)的基礎(chǔ)上，可以通過電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的多媒體資料庫，加深對理論的理解。1．理論教學(xué)。圖16 電子商務(wù)的實訓(xùn)崗位示意圖電子商務(wù)實訓(xùn)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的意義有：電子商務(wù)實訓(xùn)平臺可以將理論教學(xué)、案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、實驗教學(xué)和自測教學(xué)等多種教學(xué)方式進(jìn)行整合，形成一個立體化的教學(xué)系統(tǒng)。知識員工電子商務(wù)實訓(xùn)平臺掌握現(xiàn)代電子商務(wù)操作技能的高素質(zhì)人才圖15 電子商務(wù)崗位實訓(xùn)平臺的作用電子商務(wù)的實訓(xùn)崗位，包含有企業(yè)上網(wǎng)、網(wǎng)上管理、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、國際貿(mào)易、物流配送、業(yè)務(wù)流程重組、和ERP、SCM、CRM的連接等。借助于電子商務(wù)崗位實訓(xùn)平臺的操作，通過一段時間的學(xué)習(xí)能勝任電子商務(wù)各工作崗位的需要是我們建議電子商務(wù)崗位實訓(xùn)平臺的目的所在。圖12 錄入要繳費的信息圖13 繳費確認(rèn)圖14 繳費成功至此，網(wǎng)上支付完成。為慎重起見，有“確認(rèn)”畫面，如圖13所示。圖9 選擇在線繳費圖10 選擇條形碼繳費圖11 子功能選擇“移動繳費”3）錄入繳費信息。圖7 個人網(wǎng)上銀行用戶登錄圖8 個人網(wǎng)上銀行用戶登錄后畫面2）選擇在線繳費。進(jìn)入中國工商銀行主頁后，點擊左邊用戶交易登錄欄目中的“個人網(wǎng)上銀行用戶登錄”按鈕，進(jìn)入登錄對話框，如圖7所示，按“登錄”按鈕。出現(xiàn)“用戶自助注冊確認(rèn)”頁面，按“確認(rèn)”按鈕，如圖6所示，注冊完成。圖4 用戶信息輸入對話框3）用戶自助注冊錄入。進(jìn)入“網(wǎng)上自助注冊須知”畫面，按確認(rèn)按鈕。圖3 “安全警報”頁面2）確認(rèn)自助注冊。圖2 中國工商銀行的主頁（2）自助注冊1）自助注冊進(jìn)入。4．具體操作步驟如下（1）網(wǎng)站登錄。 3．服務(wù)功能工商銀行目前為客戶提供個人網(wǎng)上銀行賬戶查詢、卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬、卡間轉(zhuǎn)賬、e卡、國債買賣、在線繳費、代繳學(xué)費、BTC網(wǎng)上支付（含使用e卡支付）、銀證通、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、基金買賣、客戶服務(wù)等功能。（2）在線提供并輸入如下信息： 1）申請人本人有效身份證件號碼； 2）所需注冊的本人牡丹信用卡、貸記卡、商務(wù)卡、靈通卡或理財金賬戶卡卡號； 3）注冊卡密碼并設(shè)置網(wǎng)上銀行密碼； 4）其他所需的資料信息。目前，客戶自助注冊時只允許注冊一張卡。首先要進(jìn)行網(wǎng)上注冊（注冊只需一次），注冊好后，以后只要登錄即可。下面以實際案例來說明如何通過模擬環(huán)境學(xué)習(xí)與掌握網(wǎng)上電子支付的實際操作能力。一般情況下，實踐教學(xué)就是在教學(xué)中，讓學(xué)員多上網(wǎng)，多實踐。在培養(yǎng)電子商務(wù)人才過程中，理論學(xué)習(xí)是非常重要的，實踐教育也不可或缺。圖1 電子商務(wù)發(fā)展示意圖綜上所述，利用Internet進(jìn)行電子商務(wù)活動是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動的重要組成部分，將會產(chǎn)生大量相應(yīng)的職業(yè)或崗位。因此，%的速度高速增長，中國的電子商務(wù)銷售收入在2008年將占亞太地區(qū)（不含日本）的三分之一。又據(jù)IDG最新的報告預(yù)測，%的速度增長。據(jù)統(tǒng)計1998年全球上網(wǎng)人數(shù)超過一億，預(yù)計到2005年將有10億人使用Internet。電子商務(wù)將是21世紀(jì)的主角。它通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，這不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其他層面。 關(guān)于電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的構(gòu)建及在教學(xué)中實際運用的研究關(guān)于電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的構(gòu)建及在教學(xué)中實際運用的研究本文從電子商務(wù)這一新興的現(xiàn)代商務(wù)模式特點出發(fā)，探討了電子商務(wù)實訓(xùn)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)對現(xiàn)代商務(wù)人員培養(yǎng)的重要作用，提出了電子商務(wù)實訓(xùn)平臺應(yīng)具備的主要特點與功能，并具體探討這些特點與功能在教學(xué)過程中的實際應(yīng)用。一、電子商務(wù)實訓(xùn)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的意義電子商務(wù)是商務(wù)形態(tài)的一次革命，也是人們生活和經(jīng)濟(jì)活動方式的一個重要變革。從某種意義上講，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個人消費者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行各種商業(yè)貿(mào)易活動。電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)70年代，20世紀(jì)90年代進(jìn)入迅速發(fā)展時期。網(wǎng)上銷售在1998年還是400多億美元，到1999年銷售額猛增到1800億，2002年突破2000億美元。%的速度增長。電子商務(wù)的發(fā)展過程，見圖1。這些從事電子商務(wù)的人員既要有基本的理論知識，還必須具有電子商務(wù)工作的實際操作技能和運營策劃能力。由于電子商務(wù)的實施主要基于信息化系統(tǒng)，因此其實踐教學(xué)就有具顯著特點。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為電子商務(wù)的相當(dāng)部分的內(nèi)容，前臺操作無法體現(xiàn)，所以還必須創(chuàng)造一個真實的模擬環(huán)境，使接受培訓(xùn)的電子商務(wù)各類崗位人員在一個真實的模擬的環(huán)境中親自動手學(xué)習(xí)實際知識，掌握操作技能。[案例] 中國工商銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)通過中國工商銀行的個人網(wǎng)上銀行中，交費的一個示例，來直觀地了解網(wǎng)上銀行和支付。中國工商銀行的個人網(wǎng)上銀行的注冊和功能介紹如下：1．注冊條件凡在工商銀行網(wǎng)上銀行提出自助注冊申請的客戶須擁有工商銀行個人牡丹信用卡、貸記卡、商務(wù)卡、靈通卡或理財金賬戶卡之一，且未在柜面注冊開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。2．注冊流程（1）在線簽署《中國工商銀行電子銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議》。 （3）通過銀行審批的客戶當(dāng)日即可開通使用我行個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。自助注冊客戶不允許使用對外轉(zhuǎn)賬、個人匯款功能。在地址欄中錄入中國工商銀行的網(wǎng)址：，顯示中國工商銀行的網(wǎng)頁，如圖2所示。點擊左邊用戶交易登錄欄目中的“自助注冊”按鈕，進(jìn)入注冊對話框，在“安全警報”頁面中，按確認(rèn)按鈕，如圖3所示。點擊左邊用戶交易登錄欄目中的“自助注冊”按鈕，進(jìn)入登錄對話框，在“安全警報”頁面中，按確認(rèn)按鈕，如圖3所示。然后閱讀“中國工商銀行電子銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議”，按“接受此協(xié)議”按鈕，出現(xiàn)用戶信息輸入對話框，如圖4所示。根據(jù)對話框要求，將用戶自助注冊錄入后，按提交按鈕，如圖5所示。圖5 用戶信息輸入圖6 注冊確認(rèn)（3）網(wǎng)上支付處理1）用戶登陸。登錄后的畫面，如圖8所示。選擇在線繳費，如圖9所示，選擇條形碼繳費，如圖10所示，子功能選擇“移動繳費”，如圖11所示。錄入要繳費的條形碼，繳費金額，支付卡號和密碼，按“確認(rèn)”按鈕，如圖12所示。提交完成后，顯示“流水號”，備查，如圖14所示?？梢娢覀冊谡鎸嵉哪M環(huán)境中進(jìn)行一步一步的操作，對于理解與掌握網(wǎng)上支付的全過程是非常有益的。電子商務(wù)崗位實訓(xùn)平臺的作用，見圖15。培訓(xùn)從低到高層層推進(jìn)，見圖16。這對學(xué)員的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性和教學(xué)的互動性，真正使學(xué)員對所學(xué)的知識融會貫通，學(xué)以致用。通過課堂講授方式，訓(xùn)練學(xué)員的理論思維，分析基本概念之間的邏輯關(guān)系，構(gòu)建理論體系，比較不同理論體系的分析優(yōu)勢和相互差別，把握理論發(fā)展脈搏和社會歷史集成性。2．案例教學(xué)。在講授中，以典型案例為基本線索，并通過其他大量的相關(guān)案例，剖析教學(xué)內(nèi)容中涉及到的基本原理、理論和方法。利用通過電子商務(wù)實訓(xùn)平臺中網(wǎng)絡(luò)的開放性、交互性的優(yōu)勢，拓展教學(xué)的空間。此外，利用網(wǎng)上的公告板和討論組以及電子郵件，學(xué)員與教師之間、學(xué)員與學(xué)員之間開展討論和交流，增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果。根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理活動的特征，按照“實驗、實證、實踐”三大類型，在電子商務(wù)實訓(xùn)平臺開發(fā)實驗軟件，組織學(xué)員進(jìn)行實際操作，使學(xué)員對所學(xué)課程有更直觀的理解。5．自測教學(xué)。學(xué)員上網(wǎng)后，由計算機(jī)隨機(jī)出題并即時進(jìn)行打分。二、電子商務(wù)實訓(xùn)平臺系統(tǒng)的實施特點1．目標(biāo)電子商務(wù)實訓(xùn)系統(tǒng)的目的是為了建設(shè)一個綜合性的具有長久生命力的實訓(xùn)應(yīng)用平臺，提升電子商務(wù)實訓(xùn)能力，更好的為廣大學(xué)員服務(wù)。圖17 界面友好，易于操作（1）界面友好，易于操作。面對全新的業(yè)務(wù)知識，學(xué)員們大量的精力花費在了學(xué)習(xí)上，這時候，如果再要求他們花費大量的時間來熟悉整個系統(tǒng)，將造成極大的浪費。（2）結(jié)構(gòu)靈活，保證兼容。本系統(tǒng)不僅要求能高效地運行自帶功能模塊，而且可以包容各類第三方系統(tǒng)。圖18 結(jié)構(gòu)靈活，保證兼容（3）數(shù)據(jù)利用，安全有效。在目前流行的ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的有效利用已成為一種趨勢，對于不同的系統(tǒng)，相互間的數(shù)據(jù)都要求盡可能的重復(fù)利用，借助計算機(jī)的力量，處理好海量的信息。圖19 數(shù)據(jù)利用，安全有效（4）結(jié)合實際，學(xué)以致用。因此，對于學(xué)員的學(xué)習(xí)有極大的幫助，完成實訓(xùn)后的學(xué)員，已具備了相當(dāng)強(qiáng)的實際操作能力，能夠迅速的把所學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中去。整個解決方案是以電子商務(wù)整體業(yè)務(wù)流程模型為基礎(chǔ)，涵蓋業(yè)務(wù)流、信息流、物流及資金流，流程中體現(xiàn)了業(yè)務(wù)洽談、B2B、單證制作、物流管理及網(wǎng)站構(gòu)建等多個方面的功能，充分展現(xiàn)了電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動中的作用及供應(yīng)鏈上的延伸。在系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)秉承以下幾方面的建設(shè)思想：科學(xué)策劃，注重實效；教學(xué)結(jié)合，方便使用；取長補短，發(fā)揮特長；著眼未來，長遠(yuǎn)考慮。圖21 解決方案的總體框架（1）科學(xué)策劃，注重實效。需要明確開發(fā)過程的所需要的知識和實際應(yīng)用、完成項目所作的工作相互作用的結(jié)果等等。只有采用電子商務(wù)的先進(jìn)思想和實