【正文】 倡導(dǎo)為強(qiáng)者喝彩，建立以業(yè)績、能力為主導(dǎo)，以物質(zhì)激勵為主、精神激勵為輔的多元價(jià)值分配體系，讓真正為公司做出貢獻(xiàn)的人過上愉悅的生活。在價(jià)值分配中始終堅(jiān)持：看過程更看結(jié)果，看表現(xiàn)更看業(yè)績，看個(gè)體更看團(tuán)隊(duì)。（十一） 計(jì)劃財(cái)務(wù)管理理念l 堅(jiān)持誠信守法，追求陽光利潤堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理全面參與企業(yè)經(jīng)營管理，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理對企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)、引導(dǎo)、參謀和監(jiān)督作用，確保企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃財(cái)務(wù)管理不僅是財(cái)務(wù)部門的事，而是全體管理者和員工的責(zé)任，特別是企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)要學(xué)會理財(cái)。同時(shí)公司要以統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度、集中的財(cái)務(wù)主管管理、適度的財(cái)務(wù)權(quán)限下放與嚴(yán)密監(jiān)督審計(jì)為核心，確立集團(tuán)財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的變化而不斷調(diào)整。建立面向日常事務(wù)的稽核系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)，通過完善的統(tǒng)計(jì)報(bào)表申報(bào)制度，對企業(yè)經(jīng)營活動實(shí)行有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督。建立面向重大事項(xiàng)的督察審計(jì)系統(tǒng)，通過督察機(jī)構(gòu)對企業(yè)各項(xiàng)重大經(jīng)營事項(xiàng)以及財(cái)務(wù)體系實(shí)行有效監(jiān)控，保證正確的經(jīng)營方向。公司總部擁有資金調(diào)配權(quán)，并保證資金有償使用和安全回收，各分公司必須按照規(guī)定的程序向總公司財(cái)務(wù)部申報(bào)資金需求及使用計(jì)劃。l 從算帳到理財(cái)東方有線的財(cái)務(wù)人員要樹立戰(zhàn)略、計(jì)劃和預(yù)算思想，從帳房先生轉(zhuǎn)變?yōu)槔碡?cái)高手。通過財(cái)務(wù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的短板，成為企業(yè)的會計(jì)師、診斷師、監(jiān)督師。l 要理財(cái)先理才理財(cái)?shù)那疤崾且獙W(xué)會理才。東方有線不僅強(qiáng)調(diào)貨幣資金的運(yùn)作，更強(qiáng)調(diào)對人才及其他資源的優(yōu)化配置，用最小的投入獲取最大回報(bào)。l 注重三種關(guān)系安全性與流動性相結(jié)合：財(cái)務(wù)的安全是企業(yè)的命脈，公司在注重財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，始終保持一定比例的資產(chǎn)流動，以應(yīng)對突發(fā)事件或意外需要。穩(wěn)健性與擴(kuò)張性相結(jié)合：公司格守穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，在此基礎(chǔ)上適度開展多種形式的資金動作，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。保守性與成長性相結(jié)合：要求財(cái)務(wù)安排與業(yè)務(wù)拓展相匹配，維護(hù)適度的資產(chǎn)負(fù)債率和良好的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。l 融資管理公司優(yōu)先以內(nèi)部融資滿足資金需求，在需要外部融資的情況下，基于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，從降低資金成本和優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)出發(fā)，確定具體的融資規(guī)模、方式和時(shí)機(jī)。公司合理利用信用政策，將企業(yè)納入社會信用體系，為企業(yè)增加資金供給，不斷提高資金的使用效率。l 投資管理公司建立嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的投資決策程序，運(yùn)用科學(xué)的工具和方法進(jìn)行投資可行性分析，為投資決策提供科學(xué)的依據(jù)，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。公司對閑置資金進(jìn)行合理利用。通過運(yùn)用各種投資工具，構(gòu)造合理的投資組合，在控制風(fēng)險(xiǎn)、保持流動性與安全性的基礎(chǔ)上，提高資金的使用效率和收益率。l 成本核算成本核算是公司一項(xiàng)重要的會計(jì)基礎(chǔ)工作。及時(shí)準(zhǔn)確的成本信息是經(jīng)營決策的重要依據(jù)，通過成本分析，進(jìn)行成本控制，可以有效地降低成本，提升企業(yè)的競爭力。成本核算是公司具有戰(zhàn)略意義的一項(xiàng)工作。建立科學(xué)、完備的會計(jì)核算體系，保證成本核算的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整是公司開展成本核算工作的目標(biāo)。l 全面預(yù)算管理全面預(yù)算管理可以提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)分配資源、實(shí)施控制和業(yè)績考評的重要依據(jù)。公司建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)和工作流程，保證預(yù)算管理的順利實(shí)施。同時(shí)，強(qiáng)化預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制、分析和考核等工作環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮全面預(yù)算在企業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)中的作用。（十二） 行政服務(wù)管理理念l 沒有無人管的事，沒有不管事的人提倡職能部門服務(wù)于經(jīng)營部門與分公司。職能部門要重視服務(wù)對象的需求，想他之所想、急他之所急，勇于接受緊急任務(wù)，敢于承擔(dān)責(zé)任，為最終成果的最大化做貢獻(xiàn)。l 大處著眼，小處著手重視整體利益，想方設(shè)法為經(jīng)營部門高效工作創(chuàng)造便利條件?？吮M職守，對各部門員工一視同仁，不搞特殊。精彩源于細(xì)節(jié)，增值在于用心，職能服務(wù)部門要以細(xì)微深處的人為關(guān)懷，用心做到最好。l 注重節(jié)約，著重簡約節(jié)約就是創(chuàng)造，努力為公司節(jié)約費(fèi)用，為經(jīng)營部門節(jié)約時(shí)間。以解決服務(wù)對象的實(shí)際問題為工作導(dǎo)向，抵制形式主義，講究言之有據(jù)、言之有物、言簡意賅，從繁復(fù)、臃腫走向簡單、集約。l 一步一印，自律自新處理問題要井然有序、謙虛謹(jǐn)慎，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)步驟都井井有條，并且始終保持快速地反應(yīng)能力，在從容不迫中保持敏銳。求真務(wù)實(shí)，持續(xù)的進(jìn)行流程優(yōu)化，不斷的為員工制訂更高的服務(wù)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)情況，對員工進(jìn)行監(jiān)督與考核。九、 東方有線的職業(yè)化建設(shè)東方有線認(rèn)為職業(yè)化是個(gè)人事業(yè)發(fā)展的必需要素，而不是奢侈品。我們深信職業(yè)化程度與工作價(jià)值成正比。因此東方有線希望所有的員工都能不斷鑄煉自己的職業(yè)化素質(zhì)。（一） 形象行為東方有線的員工要保持一個(gè)整潔、得體、活力、認(rèn)真與禮貌的形象。（1） 始終保持儀表整齊潔凈。（2） 衣著服飾大方得體；在適當(dāng)?shù)膱龊洗┻m當(dāng)?shù)囊路愕墓净蛏霞墪驗(yàn)槟愕某鱿瓦m宜的穿著代表了公司的形象而感到驕傲。（3） 工作期間精神飽滿，聯(lián)系工作、接待客戶要有禮貌。（4） 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，今日事今日畢；不得無故拖延、推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不經(jīng)心；若有急事即使在非工作時(shí)間，經(jīng)通知應(yīng)及時(shí)到場，予以妥善處理。（5） 自覺維護(hù)辦公區(qū)域和場所的公共衛(wèi)生，保持個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。（6） 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守。（7） 禁止一切帶有人身攻擊的行為及語言；嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)以聲音、活動妨礙他人。（二） 人際行為東方有線的員工要營造一個(gè)誠實(shí)、謙遜、公正、關(guān)愛與公心的人際氛圍。（1） 做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。（2） 要及時(shí)更正不屬于自己的贊揚(yáng)，不沽名釣譽(yù)。（3） 維護(hù)公正，不僅要避免誤會，更要澄清誤會。（4） 對別人的幫助及時(shí)感謝，對他人的成功及時(shí)祝賀。（5） 永遠(yuǎn)不要忘記回顧并衷心的感謝一起工作的集體；不要夸耀過去。（6） 嚴(yán)于律己，寬以待人，習(xí)慣于尋找別人身上的優(yōu)點(diǎn)，不能有意或無意地貶損他人。（7） 永遠(yuǎn)不要期待或要求別人去遵守連你自己也無法遵守的原則。（8） 要守時(shí)，如不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，要事先告知。（9） 及時(shí)答復(fù)所有的問題與邀請。及時(shí)把人們所需要的信息告訴他們，不要等到事情到了最后一步才說。（10） 對于年長者或資深的人表示特別的尊敬。（11） 不要成為制造抱怨、牢騷的機(jī)器。（12） 對于遭受不幸的同事表示你的同情和關(guān)懷。（13） 熱情地參與公司的活動。（三） 道德行為高壓線是東方有線文化和價(jià)值觀不能容忍的行為底線，是與東方有線企業(yè)文化和價(jià)值觀完全背道而馳的行為，一旦觸及，一律開除。員工高壓線１．故意虛假報(bào)帳。２．收受回扣。３．泄露公司商業(yè)機(jī)密。４．從事與公司有商業(yè)競爭的行為。５．包庇違法亂紀(jì)行為。中高層人員高壓線遵守職業(yè)道德和誠信勤勉原則，以公司利益最大化為行事出發(fā)點(diǎn)，忠實(shí)履行職責(zé)：1．不得利用在公司的地位和職權(quán)以任何形式侵占公司的財(cái)產(chǎn)，包括利用對公司有利的機(jī)會。2．不得利用在公司的地位和職權(quán)收受賄略或其它非法收入，謀取私利。3．不得挪用公司資金或?qū)⒐举Y金借貸給他人。4．不得以公司資產(chǎn)為本公司股東或其他個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保。5．不得將公司資金以個(gè)人名義或除公司以外的其他名義開立帳戶存儲。 （四） 工作行為l 管理人員（1） 保證下屬有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境，并幫助年輕的員工參與培訓(xùn)和自我發(fā)展。（2） 鼓勵遠(yuǎn)比批評更讓下屬記憶深刻。隨時(shí)隨地的啟發(fā)下屬，促進(jìn)他們隨時(shí)進(jìn)步。（3） 如果下屬出現(xiàn)錯誤，要先檢查是否具有突破性的舉動和設(shè)想，先鼓勵這個(gè)舉動或設(shè)想，再做評判。（4） 過分的重用一個(gè)員工，可能將意味著失去一個(gè)團(tuán)隊(duì)。（5） 與員工分享信息，為組織創(chuàng)造效率。保障績效的前提下，在明確的規(guī)則內(nèi)，給予下屬最充分的自由。（6） 提出下屬的錯誤，并幫助其改善，為組織節(jié)省資源。給下屬同時(shí)提供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋。樂意不斷的接受下屬的回饋意見。（7） 在向下屬傳遞公司信息時(shí)，傳遞健康的文化因子，摒棄消極與懈怠。l 市場營銷、客戶服務(wù)（1） 客戶永遠(yuǎn)是對的，對客戶永遠(yuǎn)保持微笑。（2） 自信贏得他信，他信獲得成功。（3） 主動發(fā)現(xiàn)并解決客戶的隱衷。（4） 善于傾聽，慎重發(fā)表否定客戶的意見。（5） 發(fā)言一定要說重點(diǎn)，盡量節(jié)省雙方的時(shí)間。（6） 與其他部門密切合作，才能獲得效率，沒有效率就沒有客戶滿意。l 工程運(yùn)作（1） 質(zhì)量代表人格，誠實(shí)代表尊嚴(yán)；（2） 自己的麻煩多，客戶的麻煩才能少，要多發(fā)現(xiàn)并且解決麻煩。（3） 不怕細(xì)致，就怕粗心。l 職能部門（1） 從多角度考慮問題，解決方案要便于其他部門執(zhí)行；（2） 主動爭取與自己工作相關(guān)的部門（同事）的建議，不斷改進(jìn)自己的工作；（3） 想他人之所想，急他人之所急。附則第一條 （修訂）《東方有線文化宣言》原則上每兩年修訂一次。修訂流程：由人力資源部發(fā)布《東方有線文化宣言》修訂通知，廣泛征集東方有線員工意見，意見匯總處理后，報(bào)經(jīng)公司董事會決定是否修訂。一旦決定修訂，由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況，采取內(nèi)部人員或外部專家修訂方式，組織人員編寫修訂提案。最后，由董事會、高層管理人員和優(yōu)秀員工代表組成的審批委員會進(jìn)行最終審批。第二條 （頒布與解釋）《東方有線文化宣言》由東方有線或由其指定的職能部門負(fù)責(zé)頒布與解釋。 東方有線 二零零四年四月