【正文】 。個體對群體事物的參與，通過在企業(yè)的實踐活動，發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻。同時，企業(yè)群體又迫切需要每一個人的奮發(fā)、努力；因而，不時地對個人歸屬的認同和鼓勵、贊揚和支持。這就是一個由歸屬（凝聚）觀念——歸屬（凝聚）行動——歸屬（凝聚）結果（即個體與群眾相互認同、肯定）的過程。 　　企業(yè)文化的確無法分析計算出來，但是，成績卓著的公司，成功的企業(yè)能夠創(chuàng)造出一種內容豐富、道德高尚，且易為大家接受的文化準則、價值準則。這種準則本身，以及與之緊密相聯(lián)的文化氛圍、環(huán)境結構、具體而又靈活的規(guī)范，調控著人們的行為，使員工們情緒飽滿，互相適應和協(xié)調一致。企業(yè)文化的準則機制，先是以卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，激發(fā)廣大員工作出不同凡響的貢獻，從而在成千上萬員工心目中形成一種強烈的目標感。這種目標感可以是來自對產品的熱愛、高質量服務的愿望、對革新的鼓勵，或者對每個人的貢獻給予承認和榮譽等，而要實現(xiàn)賦予了企業(yè)共同價值觀的企業(yè)共同目標，在行為上就必須協(xié)同、協(xié)調、相互適應。這樣，這一作為準則的具體機理又與歸屬機制一致起來。 　　企業(yè)文化之強烈的凝聚力功能包含有一種情感機制。企業(yè)文化講究尊重個人感情，能造成一種親密友愛、信任的企業(yè)氣氛。在這種條件下倡導集體主義，滿足員工的社會性心理需要，就會使人們改變原來只從個人角度出發(fā)建立的價值觀念，樹立一種以企業(yè)為中心的共同價值取向、道德標準和整體信念。它通過共識，使人們認識自己在企業(yè)中的價值與作用，當員工意識到自己受到尊重和信賴時，就必然潛意識地對企業(yè)產生一種強烈的向心力、凝聚力，增強企業(yè)意識。具有強烈企業(yè)意識的員工，會自愿自覺地把自己與企業(yè)融為一體，形成強烈的主人翁感、責任感和使命感，有一分熱發(fā)一分光，竭盡全力幫助企業(yè)成功。這樣，由企業(yè)文化所產生的強烈的企業(yè)共同意識成為一種強有力的凝聚力，把企業(yè)全體成員的力量凝聚成一種合力，就使由個人行為構成的企業(yè)行為協(xié)作系統(tǒng)產生出最大的功效。 　　企業(yè)文化的凝聚功能還包含有一種向心力機制，即向一個中心點集聚的機理。許多企業(yè)在搞利益共同體建設，不管是不是有意識地搞“利益共同體”的活動，或專門有意識地開展這方面的工作，企業(yè)在事實上都是一個利益共同體、命運共同體，每個個體、每個員工、同仁，生活在這樣一個群體之中，受這一群體特定企業(yè)文化的陶冶，都必然產生對這個群體的一種內向心理。當某個工廠的員工說“廠興我榮，廠衰我恥”時，他心目中的這個廠，首要的是他自己所在的工廠；當某個員工說“愛廠如家”的時候，他在心底里首要盼望的當然是他工作所在的那個“廠”能像他的“家”一樣溫暖、可愛。這都表明，在長期特定企業(yè)文化氛圍中生活的工人的向心心理，這也表明企業(yè)文化的內聚功能和作用之大。 (二)激勵功能 　　激勵是當今企業(yè)管理的一種職能，激勵理論已成為企業(yè)經營管理的重要理論之一。 　　激勵是基于企業(yè)內外環(huán)境的刺激和影響，而誘發(fā)起人這個有機體產生的一種自勉力、發(fā)奮進取精神，以及推動人們獻身事業(yè)的責任感和行為。人們的這些精神和行為狀態(tài)，對實現(xiàn)自我目標和企業(yè)目標有著極大的強化、激發(fā)和推動作用。我們經常在企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，廣大員工對企業(yè)目標的獻身精神和從事生產勞動的態(tài)度是有極大差異的。有的人具有強烈的進取精神和實現(xiàn)企業(yè)目標的愿望，并在行動上有所體現(xiàn)，能卓越地完成本職任務；有的人有一點進取意識，但不強烈，勞動工作一般，只要勉強能完成任務，就得到滿足；有的人進取的愿望極差，對完成企業(yè)目標感到是負擔甚至厭惡和憎恨，經常完不成任務。激勵的任務就是要使這些處于不同精神狀態(tài)的員工都能為企業(yè)整體和為實現(xiàn)自己所在的組織單位的目標作出貢獻。 　　企業(yè)文化為什么能對人們起到激勵作用呢？ 　　一是因為在諸多的激勵因素中，組織環(huán)境的好壞與激勵的強弱密切相關，企業(yè)文化建設能為員工培養(yǎng)起一個良好的激勵環(huán)境。美國學者利特溫和斯特林格在對一個官僚結構型組織的460名主管人員所作的典型調查中發(fā)現(xiàn)，人們的動機的強度受到組織環(huán)境的影響，其中組織與權力激勵有密切的相互關系，而與成就激勵、社交激勵則呈相反的相互關系，而在一個具有嚴格責任制、明確的價值觀和行為道德準則的溫暖、平等的企業(yè)環(huán)境中，環(huán)境與對人們成就的激勵關系極為密切，與權力激勵只有一定的關系，而與社交激勵沒有什么關系，因為在這樣的企業(yè)中，人們都在竭力為自己的組織工作，在企業(yè)組織內能得到公平和溫暖的感受，所以不需要過多地從企業(yè)外部去尋求滿足感。 　　利特溫和斯特林格關于組織環(huán)境和激勵力量之間存在某種相互關系的理論，可用表12概要示意： 表12 (此處圖略)組織環(huán)境對激勵的關系對權力激勵的影響 對社交激勵的影響 環(huán) 境 范 圍 激起 減少 減少 組織機構(具有規(guī)章、條例和程序的嚴格而又刻板的組織) 獎賞（強調積極的獎賞而不是懲罰） 無影響 激起 激起 風險（強調敢冒風險和接受挑戰(zhàn)） 減少 激起 減少 溫暖（非正式群體的友好氣氛） 無影響 無影響 激起 職責（感到自己是主人） 激起 激起 無影響 風險（強調敢冒風險和接受挑戰(zhàn)） 減少 激起 減少 無影響 激起 激起 激起 激起 減少 爭論（強調聽取不同意見，公開問題） 激起 激起 減少 準則（感到含蓄的和明確的目標以及工作準則的重要；強調做好的工作；目標的挑戰(zhàn)性） 支持（主管人員及其助手們感到有用的相互支持） 對成就激勵的影響 身份（感到自己從屬于某一公司并感到自己是一名有用的成員） 　　一般地說，具有良好企業(yè)文化與企業(yè)精神的組織集體，企業(yè)內的小環(huán)境比較和諧，人們都有執(zhí)著的事業(yè)追求和高尚的道德情操，那種彼此之間互不服氣，為權力、為獎金、為工資爭斗的現(xiàn)象比較少，他們能把對企業(yè)的發(fā)展與自己的成就密切連在一起。 　　二是因為企業(yè)文化能起到精神激勵的能動作用，能發(fā)揮其他激勵手段所起不到的作用。眾所周知，對員工的激勵手段是多種多樣的，每一種激勵方式都能從不同的側面或方位激發(fā)人的積極性、能動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的智力效應。常見的激勵方式主要有4個：（1）目標激勵。它可以是物質性的目標，如產量、品種、質量、利潤等，也可以是精神性的目標，如企業(yè)的信譽、形象，員工個人的成就、心理文化上的滿足。目標的設置要適當，目標過大過高，脫離本企業(yè)實際，會使人感到高不可攀；目標過近過小，會使人們沉溺于眼前的利益，就不可能激發(fā)人們去追求更高的目標。只有目標適當，才能夠發(fā)揮人的積極性。一般地說，能夠經過努力而實現(xiàn)的目標效益越大，其激勵作用就越大。企業(yè)文　　組織機構(具有規(guī)章、條例和程序的嚴格而又刻板的組織) 　　對成就激勵的影響 　　支持（主管人員及其助手們感到有用的相互支持） 　　準則（感到含蓄的和明確的目標以及工作準則的重要；強調做好的工作；目標的挑戰(zhàn)性） 　　化中內涵的經營宗旨和經營戰(zhàn)略目標，一般是屬于企業(yè)高層次的經營理念，帶有較強的精神性、理想性的激勵作用。（2）領導行為激勵。領導行為的正確與否，對企業(yè)員工影響最大，也是企業(yè)文化是否形成和企業(yè)成敗的關鍵。根據(jù)有關研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮各人工作能力的60%，其余的40%則有賴于領導者的激發(fā)。（3）競爭激勵。在市場經濟的環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭以及企業(yè)組織內的競爭都是客觀存在的現(xiàn)象。通過競爭，能體現(xiàn)社會要求與企業(yè)組織目標的統(tǒng)一，并使員工從內心接受組織的目標，激勵他們?yōu)檫_到目標而努力。特別是在競爭中的優(yōu)勝者和英雄模范人物，能成為企業(yè)文化建設的一面旗幟，使人們學有方向，趕有目標，發(fā)揮榜樣激勵作用。（4）獎懲激勵。獎勵是對人們某種良好行為的肯定與表揚，使人在物質上和心理上得到一種新的滿足，并能繼續(xù)保持和發(fā)揚這種好的行為業(yè)績。懲罰是對人們某種不良行為的否定和批評，使人克服這種行為。獎勵和懲罰得當，都能發(fā)揮人的積極性，并化消極因素為積極因素。但是獎勵對企業(yè)文化形成的作用，遠遠勝過懲罰。因為依賴處罰和壓力推動員工努力勞動，則員工必然要采取防衛(wèi)措施，這種不是出于自覺的防御態(tài)度，與自動自發(fā)的工作意識和行為，兩者在工作效率上有很大的差別。企業(yè)文化建設應側重于獎勵功能的發(fā)揮。獎勵的形式多種多樣，一般可分為物質獎勵、精神獎勵，以及這兩種獎勵的結合。企業(yè)文化的激勵作用則著重體現(xiàn)在精神獎勵上。 　　美國管理學家道格拉斯、麥克雷戈曾把激勵因素分為外附激勵和內滋激勵兩類。前者是來自領導者和高層管理者對一般管理者和生產者的激勵；后者是由于員工們自身基于外部刺激而發(fā)自內心的激勵力量。我們認為，企業(yè)文化在實質上是一種內滋激勵，它能綜合發(fā)揮目標激勵、領導行為激勵、競爭激勵、獎懲激勵等多種激勵手段的作用，從而激發(fā)出企業(yè)內各部門和所有勞動者的積極性，這種積極性同時也成為企業(yè)發(fā)展的無窮力量。 (三)輻射功能 　　前面所談的兩個功能，都是講的企業(yè)文化對本企業(yè)這個微觀社會群體的功能，這里要談的輻射功能，是指它作為社會文化大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，對城市或地區(qū)這個宏觀社會群體的輻射功能。 　　眾所周知，任何一個企業(yè)，都是坐落在一個地區(qū)，一個城市之中。正如企業(yè)有企業(yè)文化一樣，地區(qū)也有地區(qū)文化，城市也有城市文化。因此，后者同前者，便成為高低、大小兩個文化層次。作為子系統(tǒng)的企業(yè)文化對作為大系統(tǒng)的城市或地區(qū)社會文化場，便生出一種文化輻射功能。 　　企業(yè)文化是如何向周圍社會文化場輻射的呢？簡單說，這主要在于企業(yè)文化流的作用機制，主要是靠企業(yè)文化流來實現(xiàn)的。這種文化流，從其載體上看，大致上可劃分為三類。一類是商品讓渡文化流。任何一個商品，既是企業(yè)員工體力勞動、腦力勞動的結晶，又同時是企業(yè)精神、企業(yè)文化的體現(xiàn)者和最基本的輸出載體。一看到“琴島—利勃海爾”這種電冰箱，人們就會馬上體會到青島電冰箱廠一絲不茍、精益求精和勇攀新技術高峰的企業(yè)精神。另一類是服務提供文化流。這特別表現(xiàn)在商業(yè)服務企業(yè)里，優(yōu)質的服務、優(yōu)良的服務文化，使購物的顧客、乘車的旅客等等不僅得到了服務需求本身的滿足，而且還得到一個心情舒暢的“文化滿足”。這是一種企業(yè)文化通過售貨員、售票員等的服務發(fā)生的輻射功能。擴大一點說，文藝演出、體育表演等等，也都可以起到文化流作用，具有這種文化輻射功能。這些年來興起的企業(yè)自身，或與新聞出版單位、文藝、體育團體聯(lián)合舉行的征文評獎、文體比賽等現(xiàn)代形式，更是發(fā)揮了重大的輻射作用。再一類是媒介傳播文化流。企業(yè)自辦小報、廣播等等，或借助于國家、城市的報紙、電視、刊物等等，進行本企業(yè)文化的擴散和傳播，形成文化流機制。此外，像文化宮、俱樂部、學校、醫(yī)院等等，因為既是事業(yè)性服務單位，又可作為傳播媒介、文化載體（包括家庭、孩子和外面的人來讀書、看報、就醫(yī)等等），所以是介于二、三兩類之間的文化流。文化流機制的優(yōu)劣、流量的大小、輻射功能的強弱，關鍵看你的產品是否物美價廉、式樣新穎、經久耐用；關鍵看你的服務是否周到、細致、熱情、優(yōu)良；關鍵看你的傳播渠道是否寬闊和暢通。 (四)推動企業(yè)管理 　　企業(yè)文化是企業(yè)在管理實踐的過程中，在尋求企業(yè)變革和發(fā)展中形成的，企業(yè)文化的建設與不斷加強企業(yè)的科學管理相一致。企業(yè)文化是以企業(yè)科學管理為基礎、更高層次的一種新型管理思想和管理方式。從某種意義上來講，企業(yè)文化是企業(yè)科學管理的發(fā)展和完善，通過這種發(fā)展和完善，使得企業(yè)的管理更加出色、有效和富于活力。 　　企業(yè)文化使企業(yè)管理者突破了以往純理性的圈子，使其管理活動有著更深刻的思想性、豐富的人情味，具有了時代特色和人文精神。企業(yè)文化對企業(yè)管理的推動作用大致有6個方面： （1）推動企業(yè)管理的重點轉向以人為中心的現(xiàn)代化管理。企業(yè)文化以人為中心，以人的意識形態(tài)為主體，以多種形式來鼓舞人的感情、平衡人的心理、維系人的忠誠、激發(fā)人的智慧、調動人的積極性、挖掘人的內在潛力，使之能夠自覺地為企業(yè)而奮斗。 企業(yè)文化利于企業(yè)領導進一步確立員工是企業(yè)主人的觀念，從而尊重、關心和愛護企業(yè)員工，不斷改善和提高領導的藝術。另一方面也利于企業(yè)員工增強主人翁責任感，積極主動地參與企業(yè)的管理，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而達到推動企業(yè)進一步向前發(fā)展的目的。 （2）企業(yè)文化的核心內容是企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。企業(yè)文化建設通過培育企業(yè)精神，使之成為企業(yè)內部全體員工的共識，從而來引導和規(guī)范員工的群體行為，增強企業(yè)內部的凝聚力、親和力和向心力。 （3）企業(yè)文化強調的是以人為本的管理方式。這一管理思想的存在，有助于企業(yè)管理者理順企業(yè)內部人與物的關系，建立起注重企業(yè)員工心理需要、價值地位及企業(yè)用戶、顧客的價值取向，改變過分注重硬件管理的誤區(qū)，建立“軟硬結合”，以“軟”管理、“軟”約束為核心的企業(yè)管理結構和管理模式。不斷調動企業(yè)員工的工作積極性，使企業(yè)全體員工各司其職，各盡其能，充分發(fā)揮員工自身的潛能和積極性。從而實現(xiàn)企業(yè)管理功能的整體優(yōu)化，充分挖掘企業(yè)的內部潛能。 （4）企業(yè)文化是獨特的，企業(yè)文化建設有助于培育企業(yè)的個性。企業(yè)文化的重要特征之一，就是企業(yè)具有鮮明、獨特的個性。通過企業(yè)文化建設，企業(yè)樹立了良好的企業(yè)形象，并以優(yōu)質的產品占領市場，不斷開拓，在市場競爭中立于不敗之地。 （5）企業(yè)文化在企業(yè)的生產、經營、管理過程中體現(xiàn)出了企業(yè)的宏觀管理和員工的微觀自我管理、自我約束控制的結合，這種結合有利于企業(yè)實現(xiàn)自己的經營戰(zhàn)略，并由此產生一種新型的文化管理模式，把企業(yè)的經營戰(zhàn)略與文化建設有機地結合起來，把企業(yè)管理中的軟件和硬件結合起來。 （6）通過企業(yè)文化建設，企業(yè)調整了管理組織，改革了管理制度，培育了管理人才，形成了良好的企業(yè)人文環(huán)境。 (五)企業(yè)文化的約束功能 　　企業(yè)文化不是一般的企業(yè)規(guī)章制度，它沒有固定的條文來進行約束。但是，企業(yè)文化是一種約定俗成的東西，是一個企業(yè)內部上下員工必須共同遵守的一種行為規(guī)范和思想道德準繩。企業(yè)的廠規(guī)、廠紀、廠風、廠貌都會對員工產生潛移默化的影響，使員工自覺地按照這些要求來規(guī)范自己的行為。 　　在企業(yè)文化建設過程中，還有著微妙的文化滲透和企業(yè)精神的感染激勵，在員工中間形成一種具有約束力的傾向，從而規(guī)范了企業(yè)員工的群體行為。當企業(yè)內部少數(shù)人的行為變?yōu)榇蠖鄶?shù)人的自覺行為以后，就會在員工中間形成一種相當穩(wěn)定的、無形的精神力量，從而