【正文】 解或描繪任何人任何時(shí)間行為的嘗試。實(shí)際上，有些人認(rèn)為定義個(gè)性概念的企圖就是試圖去解釋人的本質(zhì)。其次，麥迪（i）提出的“共性和差異”提出人的行為的最重要的方面，每個(gè)人都聽(tīng)過(guò)任何人在一些特定的方面和所有人一樣，或者和某些人一樣，或者和誰(shuí)都不像的說(shuō)法。個(gè)性理論經(jīng)常既說(shuō)明所有人都具有的共性的東西，又說(shuō)明把人們與其他人區(qū)別開(kāi)來(lái)的事物。那么試圖理解任何特定個(gè)體的個(gè)性就是試圖去理解個(gè)人與他人的共性以及與眾不同的特性。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，這意味著每個(gè)獨(dú)特的下屬未必會(huì)對(duì)表?yè)P(yáng)、申斥、加薪等等作出同樣的反映。這一復(fù)雜性——這種“不同的相同”——是使管理人如此具有挑戰(zhàn)性的原因之一。最后，麥迪的定義提出個(gè)性是“穩(wěn)定的”并在“時(shí)間上是連續(xù)的”。大多數(shù)人憑直覺(jué)意識(shí)到這一點(diǎn)。如果一個(gè)人全部的個(gè)性可以突然地發(fā)生戲劇性的變化，那么昨天的朋友明天就可能變成了一個(gè)完全陌生的人。人們當(dāng)然不希望發(fā)生這樣的事情，但是一個(gè)人的個(gè)性能隨著時(shí)間推移而變化，這里給出的定義沒(méi)有提到這一點(diǎn)，環(huán)境因素也會(huì)影響個(gè)性，人們學(xué)習(xí)新的行動(dòng)方式并能改變已確定的行為模式。例如：新雇員受到組織的社會(huì)化影響的結(jié)果可以改變他們的個(gè)性。個(gè)性發(fā)展會(huì)在一生中一個(gè)特定范圍內(nèi)發(fā)生，盡管最大的變化發(fā)生在早期——兒童時(shí)期。第二節(jié)影響個(gè)性發(fā)展的因素什么決定了個(gè)性？這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有唯一的答案，因?yàn)橛绊憘€(gè)性的變量實(shí)在太多了。但是通過(guò)對(duì)遺傳、群體成員資格、角色和境遇這四個(gè)基本影響因素及其相互間作用進(jìn)行考察來(lái)對(duì)個(gè)性形成有一個(gè)清晰的了解。一、遺傳遺傳決定了體型、性別、肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)特征以及某些腺體分泌。例如，遺傳使人們表現(xiàn)出不同的學(xué)習(xí)潛力、生物節(jié)律、反應(yīng)時(shí)間和對(duì)挫折的忍耐力。這類特點(diǎn)影響著個(gè)體的需求和期望。他人對(duì)個(gè)體的外貌和體力所作的反應(yīng)方式也能影響個(gè)性的形成。偶然地一個(gè)像西奧多羅斯福（ t）那樣體質(zhì)羸弱的年青人能激勵(lì)自己在體力方面練出成績(jī)，以作為補(bǔ)償?shù)囊环N形式?？墒谴蠖鄶?shù)人卻學(xué)會(huì)回避那些他們認(rèn)為將威脅他們自我認(rèn)識(shí)的形勢(shì)。二、群體成員資格在不同民族文化背景中工作的人類學(xué)家已經(jīng)清楚地證實(shí)了在個(gè)性形成中文化所扮演的重要角色。在任何一種特定文化中的人們都會(huì)受到現(xiàn)有價(jià)值觀的影響。例如，美國(guó)的文化鼓勵(lì)人們自立，富于競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。但是，不論在任何一種文化中，個(gè)體之間都存在極大的差別?；浇痰膫惱碛^通常與西方文化相聯(lián)系，可是如果認(rèn)為這種價(jià)值觀會(huì)在同等程度上影響所有處在這種文化背景中的個(gè)體就錯(cuò)了。管理人員必須意識(shí)到文化對(duì)于工人個(gè)性發(fā)展有影響，但是他們不能假定所有個(gè)體會(huì)同等地受到文化的影響，也不能認(rèn)為所有文化都是類同的。個(gè)體的群體資格使他們必須經(jīng)受一種社會(huì)環(huán)境的陶冶。一個(gè)人的個(gè)性是由與之有個(gè)人接觸的群體中的成員們和個(gè)體對(duì)群體作為整體的認(rèn)識(shí)塑造出來(lái)的。群體能影響個(gè)人所扮演的角色及其在群體中的社會(huì)地位。三、角色文化確定如何扮演群體生活必需的各種不同角色。從這種意義上說(shuō)，角色的影響是群體成員資格對(duì)個(gè)性發(fā)展影響的一種特殊形式，在不同的時(shí)期，要求人們扮演許多不同的角色，因?yàn)槊總€(gè)人都參加了若干個(gè)群體，而個(gè)人擔(dān)任的角色又要受到他們所參加的群體的影響。例如，丈夫和父親的角色在一定程度上取決于家庭文化環(huán)境；而車間主任和秘書(shū)的角色則主要受目前工作群體的影響。醫(yī)生面對(duì)緊急情況幾乎沒(méi)有情緒上的壓力，這是因?yàn)樗卺t(yī)科學(xué)校時(shí)已經(jīng)受過(guò)訓(xùn)練來(lái)適應(yīng)這個(gè)角色。四、形勢(shì)形勢(shì)影響是影響個(gè)體個(gè)性的獨(dú)特因素。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)對(duì)于選擇哪種職業(yè)還舉棋不定或者對(duì)好幾種不同職業(yè)都感興趣的學(xué)生。碰巧在飛機(jī)上坐到了一個(gè)律師旁邊。這位律師談吐引人，把法律這一行吹得天花亂墜。這樣就可能會(huì)引出一連串事件，從而使這位學(xué)生處于一種境遇之中，對(duì)她的個(gè)性的進(jìn)一步形成甚至學(xué)習(xí)計(jì)劃的改變都會(huì)起到?jīng)Q定性的作用。形勢(shì)的決定因素還包括目前家庭里發(fā)生的事件。像離婚、父母一方因職業(yè)關(guān)系長(zhǎng)期不在家或者一個(gè)人相對(duì)其它兄弟姐妹的年齡等因素都會(huì)影響十人個(gè)性的發(fā)展。一項(xiàng)對(duì)名在地位較低的居民居住區(qū)成長(zhǎng)，爬到工商企業(yè)的高級(jí)職位上的管理人員的研究清楚地表明，極力主張積極進(jìn)取的父母對(duì)他們后代的個(gè)性造成很大的影響。五、各影響因素間的相互依存關(guān)系一個(gè)人的個(gè)性，是遺傳氣質(zhì)或趨向性、以及經(jīng)歷的共同產(chǎn)物。這些經(jīng)歷發(fā)生在個(gè)體生物的、自然的和社會(huì)的環(huán)境的框架之中——所有這些都被文化背景和直接的群體聯(lián)系所改變。在決定影響個(gè)性時(shí)必須對(duì)這些進(jìn)行全面的權(quán)衡考慮。例如，所有的文化都在不同程度上，按照性別使兒童適應(yīng)不同的社會(huì)生活。同樣的，任何一個(gè)社會(huì)對(duì)不同年齡組的人期望有不同的行為。不過(guò)，每種文化在哪些行為反應(yīng)要強(qiáng)化這一點(diǎn)，有各自的獨(dú)特標(biāo)準(zhǔn)。男、女、老、幼的個(gè)性的區(qū)別部分地是根據(jù)依照文化規(guī)范扮演這些不同角色的經(jīng)歷而決定的。因?yàn)樾詣e和年齡也都屬于生物現(xiàn)象，它們也像遺傳性一樣對(duì)個(gè)性產(chǎn)生影響。下面的案例將揭示個(gè)性影響因素的復(fù)雜的相互關(guān)系以及有時(shí)美國(guó)社會(huì)與個(gè)體個(gè)性聯(lián)系的重要程度。案例研究：詹姆斯瓦特（） 懷俄明秋季熾烈的太陽(yáng)照耀在玻璃窗上，詹姆斯瓦特看起來(lái)苦惱和痛苦得扭曲了面孔。作為內(nèi)務(wù)秘書(shū)，他對(duì)西部老家進(jìn)行了第一次訪問(wèn)。他面臨今天早晨第二群人，幾小時(shí)之前他在參觀黃石公園的設(shè)備時(shí)，就被一大堆圍攻記者的問(wèn)題淹沒(méi)了。他已經(jīng)回避數(shù)百名懷有敵意的示威者揮舞的標(biāo)語(yǔ)：“瓦特，為我擔(dān)憂嗎？”“留下一棵樹(shù)吧，斧頭瓦特。”不單他西部老家的人攻擊他，歲的吉姆瓦特已經(jīng)成為美國(guó)政界中最受中傷和攻擊的人。他的個(gè)性導(dǎo)致了尖銳的爭(zhēng)論并且包圍著他的騷動(dòng)變得緊張得以致于影響到他政策的聲譽(yù)。他不愿協(xié)商甚至不愿聽(tīng)取環(huán)境學(xué)家的意見(jiàn)，他的幾乎全面發(fā)展的修辭學(xué)，占據(jù)他頭腦的抵制妥協(xié)思維方式以及他對(duì)于敵對(duì)的偏好，所有這些都激怒了很多人，而實(shí)際上，這種對(duì)他們的傷害又是容易補(bǔ)救的。瓦特以前從來(lái)沒(méi)有主持過(guò)政治工作，并且他的背景中沒(méi)有任何東西為他作為一個(gè)政治家的才能和藝術(shù)作準(zhǔn)備，也沒(méi)有為排除障礙和引導(dǎo)輿論的藝術(shù)作準(zhǔn)備。有一段時(shí)間，人們有理由懷疑瓦特的工作能夠保持多久。在白宮有小道消息說(shuō)他已經(jīng)過(guò)時(shí)了。瓦特從里根總統(tǒng)明智的政治謀略家——萊恩諾福茲路（r）那里尋求建議并采納了它。最近瓦特已經(jīng)改變了他的方式，表現(xiàn)得善意和耐心。一個(gè)老朋友解釋說(shuō)：“吉姆已經(jīng)認(rèn)識(shí)到如果他不想成為總統(tǒng)政治上的阻礙，他就必須改變自己的風(fēng)格，不再像過(guò)去那么容易激動(dòng)，對(duì)報(bào)界和會(huì)談老不再那么強(qiáng)硬，而是代之以使自己表現(xiàn)得更加開(kāi)放、更具有父輩的風(fēng)度。”瓦特認(rèn)識(shí)到他缺乏政治頭腦。“我在華盛頓確實(shí)對(duì)政治是很天真的”他最近說(shuō)，“我認(rèn)為正確的東西應(yīng)該提倡?！彼姓J(rèn)犯過(guò)錯(cuò)誤，并且說(shuō)，“華盛頓并不總是和我公開(kāi)的直率和坦白一致，所以我引起了一些問(wèn)題。我只是說(shuō)了我感受到的東西，卻要為此承擔(dān)后果?！钡谌?jié)個(gè)性理論個(gè)性理論有很多，但是沒(méi)有一個(gè)理論被廣泛認(rèn)為是“正確的”。了解個(gè)性的幾種較流行和眾所周知的理論顯示了個(gè)性理論的豐富和多樣。一、西格蒙德佛洛伊德的心理分析理論很多圖書(shū)館為西格蒙德佛洛伊德留的書(shū)架位置遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)為哲學(xué)領(lǐng)域其它個(gè)人留的數(shù)量。佛洛伊德發(fā)展了很可能是最豐富的個(gè)性理論。他相信人的大腦就像一個(gè)大部分功能都“隱藏在水線以下”的冰山。在大腦這個(gè)未察黨的領(lǐng)域內(nèi)存在著壓抑的思想和感情，以及隱藏的欲望和激情。這些盡管未知，卻直接影響人的行為并可以在很大程度上解釋它。佛洛伊德指出他的很多療法都是幫助人們認(rèn)識(shí)他們未察覺(jué)的心理過(guò)程并希望他們能更好地理解和處理他們的問(wèn)題。佛洛伊德還提出個(gè)性包括三個(gè)不同的部分或方式：本我、自我和超我。本我，是人性最初和最基本的體系，是在孩提時(shí)期首先發(fā)展的，它包括大腦遺傳的部分和本能。本我是一個(gè)僅僅直接定向于快樂(lè)的“幼稚”的個(gè)性，它不能在客觀現(xiàn)實(shí)中存在。當(dāng)人們成熟時(shí)他們心須生活在現(xiàn)實(shí)世界，所以自我個(gè)性體系得以發(fā)展。自我可以區(qū)分只存在于主觀意念中的東西和存在于客觀現(xiàn)實(shí)的東西。它被描繪為指導(dǎo)人的行為的引導(dǎo)者。根據(jù)佛洛伊德的理論發(fā)展起來(lái)的最后一個(gè)個(gè)性體系是超我，它代表了由父母教給孩子的典型的社會(huì)的價(jià)值觀和傳統(tǒng)。超我被描繪為個(gè)性的道德武器。佛洛伊德將人的行為定義為個(gè)性三種方式的相互作用；行為不是任何一種方式單獨(dú)作用的結(jié)果?？ㄎ暮罓枺ǎ┖图拥录{林德茨（）為個(gè)性的三個(gè)部分提出了一種有意義的思考方法：“本我可以被看作個(gè)性的生理組成部分，自我是心理組成部分，而超我則可看作是社會(huì)組成部分?！倍?、戈登奧爾波特的顯著特征理論與佛洛伊德不同，戈登奧爾波特相信可感知的行為決定因素是最重要的，奧爾波特提出的個(gè)人的顯著特征理論為人們能動(dòng)地對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)提供了最好的解釋。他把這些顯著特征描述成以特定的方式對(duì)刺激（環(huán)境）作出反應(yīng)的傾向和偏愛(ài)，如圖所示。A 的反應(yīng)(藉口和否認(rèn)) B 的反應(yīng)(犯罪惡感和羞愧) 刺激(老師的批評(píng)) C 的反應(yīng)(憤怒) D 的反應(yīng)(接受) E 的反應(yīng)(討好) 圖2 — 1 個(gè)人對(duì)相同刺激的反映不同奧爾波待相信這些根本的顯著特征或者偏愛(ài)的模式就是我們說(shuō)的“個(gè)性”。顯著特征可以是一般性或普遍的。一個(gè)顯著特征可以為一定數(shù)量的人共有，其它顯著特征可以是一個(gè)人獨(dú)有的和唯一的。根據(jù)奧爾波待顯著特征理論，在任何情況下，沒(méi)有兩個(gè)人具有完全相同的個(gè)性“結(jié)構(gòu)”，或者顯著特征的集合；因此每個(gè)人都是唯一的。三、卡爾羅格斯的以人為中心，或人性理論卡爾羅格斯的個(gè)性理論為稱之為“人性哲學(xué)”的理論提供了一個(gè)很好的例子。這一觀點(diǎn)依賴對(duì)人的本性非常樂(lè)觀的評(píng)價(jià)：每個(gè)人都能有健康的、經(jīng)過(guò)良好調(diào)整的行為，并且只有父母親的不恰當(dāng)教育、社會(huì)壓力或者其它境況才會(huì)產(chǎn)生精神不健康或不愉快的人。羅格斯理論的中心概念是自我概念，是態(tài)度、價(jià)值、思想和信仰這些人們?cè)谏畹莫?dú)特經(jīng)歷中發(fā)展起來(lái)的因素的集合。那么，自我概念就是一個(gè)人對(duì)于他或她自己行為、能力、外貌或者作為一個(gè)人的整體價(jià)值的觀點(diǎn)。羅格斯強(qiáng)調(diào)人們最好被理解為其生活基本傾向或方向是為自我實(shí)現(xiàn)而奮斗的有組織的整體，自我實(shí)現(xiàn)是個(gè)體能作的一切，那么，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，自我實(shí)現(xiàn)就意味著唯一和特殊的事情。四、喬治凱利的認(rèn)知理論（—） 喬治凱利將其個(gè)性理論稱之為“個(gè)人觀念的哲學(xué)”。凱利相信當(dāng)人們?cè)噲D去認(rèn)識(shí)他們的世界時(shí)人們表現(xiàn)得很像一個(gè)科學(xué)家，他們預(yù)先為事件作準(zhǔn)備，并通過(guò)建立個(gè)人觀念或者對(duì)現(xiàn)實(shí)的解釋，有目的地為預(yù)測(cè)和控制他們的環(huán)境奮斗。凱利理論的個(gè)人觀念是人們用來(lái)了解世界的“模式或樣板”。思想可以用與科學(xué)家使用假設(shè)幾乎相同的方式來(lái)設(shè)計(jì)、測(cè)試、提煉并且拋棄現(xiàn)實(shí)的觀念?；蛟S凱利認(rèn)知理論的最根本的觀點(diǎn)就是人們?yōu)槭录A(yù)先準(zhǔn)備的方式在很大程度上決定他們的行為。這樣凱利強(qiáng)調(diào)預(yù)期的未來(lái)對(duì)人們來(lái)說(shuō)比過(guò)去的經(jīng)歷還要重要一些。所有人的獨(dú)特的個(gè)性都源于他們看待人生的獨(dú)特的模式或風(fēng)格。第四節(jié)個(gè)性范疇對(duì)行為的影響個(gè)體差異即我們所指的個(gè)性對(duì)于個(gè)人的行為有可感知、可鑒定的影響嗎？確實(shí)有，盡管現(xiàn)實(shí)環(huán)境對(duì)于任何時(shí)間點(diǎn)的行為都有顯著的影響，行為科學(xué)研究已經(jīng)將一定數(shù)量的個(gè)性范疇或者顯著特征單獨(dú)列出來(lái)，它們和行為有著不容置疑的聯(lián)系。下面的段落將闡述這些范疇中在組織中特別重要的幾個(gè)。一、控制源控制源是指?jìng)€(gè)體對(duì)發(fā)生在他們身上的事件是否基本處于控制之下的相信程度。有高度內(nèi)在控制源的人相信他們生活中的事件基本上（但不一定是唯一的）是他們自身行為和行動(dòng)的結(jié)果。相反有高度外在控制源的人，則相信生活中的事件基本上是由機(jī)會(huì)、命運(yùn)或其他的人決定的。有證據(jù)表明“內(nèi)控”的人比“外控”的人能更好地控制他們自己的行為，在政治和社會(huì)生活中更加活躍，并且更加積極地尋求有關(guān)形勢(shì)的信息。內(nèi)控者和外控者的其它差異在組織環(huán)境潛在的決定行為中是很顯著的。例如，和外控者相比，內(nèi)控者可能會(huì)做更多的努力去影響或說(shuō)服別人，且很少接受其它人影響。內(nèi)控者會(huì)比外控者取得更大的成就，一些證據(jù)顯示，和內(nèi)控者相比，外控者選擇一種更加結(jié)構(gòu)化、直接的監(jiān)督風(fēng)格。還有很多研究需要去做，但是在人和環(huán)境的廣泛范圍之內(nèi)，行為的真正區(qū)別已經(jīng)得到了證明?？刂屏Φ男拍羁磥?lái)代表了個(gè)性的一個(gè)方面，它對(duì)于理解人的行為是很重要的。例如，圖說(shuō)明了控制源任務(wù)的績(jī)效的完成情況和對(duì)于未來(lái)任務(wù)績(jī)效的期望之間的可能聯(lián)系。控制源是一個(gè)具有連續(xù)性的個(gè)性范疇，正如人們所遵循的那樣。也就是說(shuō)，人們不可能是完全外控或內(nèi)控的。設(shè)想一個(gè)連續(xù)體一端是“高度內(nèi)控”，另一端是“高度外控”——根據(jù)人們的控制源信念所有人都在這條線的某處。二、內(nèi)向和外向內(nèi)向和外向術(shù)語(yǔ)經(jīng)常與卡爾古斯塔夫榮格（）的個(gè)性理論聯(lián)系起來(lái)，這一理論家的觀點(diǎn)將在第四章闡述。在每次標(biāo)題為內(nèi)向和外向的講課中都描繪了一個(gè)人的社交能力：內(nèi)向的人是害羞、孤獨(dú)緘默的人，而外向的人則是合群或杰出的。在涉及個(gè)性范疇時(shí)這些術(shù)語(yǔ)有一個(gè)簡(jiǎn)單的含義。內(nèi)向是直接向內(nèi)轉(zhuǎn)的思維傾向并對(duì)抽象的觀點(diǎn)、個(gè)人的感情等等有著極大的敏感性。外向是直接針對(duì)其它人、事件和客觀事物的以外部為中心的思維定向。在榮格的個(gè)性理論中，在個(gè)性的情感定位中內(nèi)向和外向都存在。內(nèi)向使人們定向于內(nèi)心、主觀世界，然而外向則使人們定向于外界、客觀世界。這些定向中的一種經(jīng)常支配和存在于有意識(shí)的思維中，而另一種附屬定向則存在于無(wú)意識(shí)思維中。極端的內(nèi)向“一般被看作是一種保持自己的猶豫、沉思的、孤獨(dú)緘默的天性，逃避客觀世界，總是有點(diǎn)處于防衛(wèi)狀態(tài)，并且寧愿藏在懷疑的審視中?！毕喾?，極端外向則“一般被認(rèn)為是一個(gè)杰出、坦白和能輕松適應(yīng)環(huán)境、迅速形成友情以及排除任何可能疑慮的隨和的天性。這樣的人會(huì)以毫不在意的信心冒險(xiǎn)進(jìn)入未知環(huán)境?！蔽覀冎泻芏嗳硕伎赡鼙徽J(rèn)為是有極端外向或極端內(nèi)向性格傾向的人。然而，人們是在內(nèi)向和外向的不同程度之間變化的，或者在二十極端中間達(dá)到相對(duì)的平衡。在下列分類中內(nèi)向和外向的類型的人到處都可以看到，這些分類是：教育水平、性別和職業(yè)分類。正如所期望的，外向的人似乎在管理職業(yè)中較多，一些調(diào)查甚至顯示外向?qū)τ诠芾砣藛T的成功很重要。既然管理者的角色經(jīng)常要與他人一起判斷和解決問(wèn)題，某種程度的外向可能是必需的。然而，一個(gè)極端外向的定向可能導(dǎo)致個(gè)體為了外界的環(huán)境和需求而犧牲自己。完全專注于工作的管理人員要以犧牲其家庭和社會(huì)生活為代價(jià)就是這樣的例子。相反，內(nèi)向的人則傾向于在他們對(duì)外界需求的感覺(jué)和其它外界因素以及他們的工作和決定中插入個(gè)人的觀點(diǎn)。結(jié)果，極端內(nèi)向會(huì)選擇不易適應(yīng)外界形勢(shì)的行動(dòng)方針。任何一種極端傾向都會(huì)阻礙個(gè)體在組織中的工作效率。內(nèi)向，外向個(gè)性范疇對(duì)于組織行為一個(gè)最顯著的應(yīng)用是不同環(huán)境下的工作績(jī)效。一些證據(jù)表明內(nèi)向的人在很少有感官刺激的環(huán)境中表現(xiàn)較好，而外向的人則在有較強(qiáng)感官