工程部技術(shù)部工作流程圖-資料下載頁
2025-06-27 06:20本頁面
【正文】 部與驗收有關(guān)的各種驗收穩(wěn)當(dāng)與技術(shù)文檔，陪同甲方項目組驗收人員對工程進(jìn)行驗收，相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行講解，并且向甲方驗收組人員演示各種功能，甲方驗收合格后，應(yīng)向甲方人員提供全套施工文檔、技術(shù)文檔（書面、電子），并且進(jìn)行技術(shù)交底，根據(jù)合同中規(guī)定的各項要求，對甲方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)等。項目負(fù)責(zé)人與相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人離場23項目交接技術(shù)人員在驗收完成后留場進(jìn)行項目的交接工作，向甲方的技術(shù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行項目交接，為甲方技術(shù)人員演示各種網(wǎng)絡(luò)故障的分析、排除方法，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)調(diào)試方法，以及技術(shù)文檔的使用方法，在規(guī)定的時間內(nèi)完成項目交接工作，在征得甲方同意后離場，整個項目施工階段結(jié)束。24建立客戶檔案在項目移交工作完畢后技術(shù)人員建立該客戶的客戶服務(wù)維修檔案表，記錄日常電話咨詢與上門服務(wù)情況。25 在售后服務(wù)人員接到客戶的服務(wù)要求電話后，應(yīng)馬上填寫服務(wù)申請單，注明客戶的基本信息與簡單的故障現(xiàn)象，并提交給售后組長。26售后組長根據(jù)相應(yīng)的故障現(xiàn)象情況安排相應(yīng)的技術(shù)工程師受理該項服務(wù)請求。27技術(shù)工程師根據(jù)客戶檔案的情況與服務(wù)申請單記錄情況電話聯(lián)系進(jìn)行故障排除。28．1 排除技術(shù)人員填寫服務(wù)報告表，注明故障現(xiàn)象。28．2未排除技術(shù)人員申請到用戶現(xiàn)場進(jìn)行故障的分析與排除。29售后組長對服務(wù)申請單審核，并且簽字確認(rèn)同意技術(shù)服務(wù)人員甲方用戶現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。30服務(wù)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場后對甲方的故障現(xiàn)象進(jìn)行排除30．1排除30．2未排除技術(shù)人員應(yīng)馬上分析故障原因，如非我方技術(shù)原因等特殊情況造成的故障，技術(shù)人員應(yīng)馬上與甲方進(jìn)行溝通商討解決方案，并迅速將情況通報售后組長。31故障排除后，技術(shù)人員在填寫完故障情況排除報告后，請客戶在服務(wù)申請單上簽字確認(rèn)此次服務(wù)。技術(shù)服務(wù)人員可以離場。32到達(dá)公司后技術(shù)人員應(yīng)找售后組長簽字確認(rèn)此次服務(wù)。33技術(shù)人員憑有用戶簽字的服務(wù)單和發(fā)票到財務(wù)辦理財務(wù)手續(xù)，報銷相關(guān)費(fèi)用。全部流程結(jié)束。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)
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