【正文】 （項(xiàng)）的記錄、標(biāo)識(shí)、存放、隔離等，不合格品（項(xiàng)）原因分析、處置及處置后的檢驗(yàn)等，對(duì)不合格品（項(xiàng)）所采取糾正措施的制定、審核、批準(zhǔn)、實(shí)施及其跟蹤驗(yàn)證等三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。（項(xiàng)）的記錄、標(biāo)識(shí)、存放、隔離、原因分析、處置及處置后的檢驗(yàn)等按《不合格控制程序》進(jìn)行。（項(xiàng)）所采取糾正措施的制定、審核、批準(zhǔn)、實(shí)施及其跟蹤驗(yàn)證等按《糾正措施管理程序》進(jìn)行。特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊(cè)章節(jié)編號(hào)17質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)版次/修改碼A/1頁(yè)碼第1頁(yè)共4頁(yè)本公司質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)從質(zhì)量信息控制、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、糾正措施、預(yù)防措施、用戶服務(wù)六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。、外部質(zhì)量信息及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出的問(wèn)題等。，以取得有關(guān)信息，定期或不定期的分析和整理，作為對(duì)質(zhì)量保證體系及產(chǎn)品業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，對(duì)任何不滿意的信息采取相應(yīng)措施，執(zhí)行《服務(wù)管理程序》中的有關(guān)規(guī)定。：A、專人收集用戶投訴，記錄并移交相關(guān)部門采取措施；B、與用戶直接交流；C、定期或不定期回訪；D、問(wèn)卷調(diào)查；E、密切關(guān)注相關(guān)團(tuán)體的活動(dòng)；F、密切關(guān)注消費(fèi)者、相關(guān)團(tuán)體及行業(yè)研究的報(bào)告。、全過(guò)程的內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量保證體系是否符合要求，過(guò)程的有效性是否得以保持。、區(qū)域、重要性及以往審核結(jié)果需要進(jìn)行策劃，擬訂審核范圍、審核方法、審核組織、程序和進(jìn)度，并執(zhí)行《內(nèi)部審核程序》。、非從事受審活動(dòng)的人員承擔(dān)，確保審核的客觀性。、實(shí)施、報(bào)告和跟蹤驗(yàn)證措施，并保持記錄，審核結(jié)果向經(jīng)理報(bào)告并作為管理評(píng)審的輸入。，采取糾正措施并跟蹤驗(yàn)證其有效性，執(zhí)行特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊(cè)章節(jié)編號(hào)17質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)版次/修改碼A/1頁(yè)碼第2頁(yè)共4頁(yè)《糾正措施管理程序》的規(guī)定。、有效性，從過(guò)程控制，查找不合格原因，判斷過(guò)程能力，查找過(guò)程質(zhì)量規(guī)律，安質(zhì)處主管，各相關(guān)部門協(xié)同收集并分析有關(guān)數(shù)據(jù)，以尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和與用戶、上級(jí)部門及網(wǎng)站所得的數(shù)據(jù)等。，以提供：；；、產(chǎn)品特性的變化和趨勢(shì)；、過(guò)程及質(zhì)量體系形成的伙伴現(xiàn)狀和趨勢(shì)；；。：用于問(wèn)題分析的直方圖、因果圖；用于過(guò)程連續(xù)監(jiān)控的各類控制圖，用于查找過(guò)程質(zhì)量規(guī)律的方差分析等。，選擇適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并組織其它部門選用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。，查找不合格原因，判斷過(guò)程能力等方面選擇適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序》的規(guī)定。，需及時(shí)采取相應(yīng)的糾正和改進(jìn)措施，使過(guò)程處于受控狀態(tài)，并提出具體預(yù)防措施，執(zhí)行《糾正措施管理程序》和《預(yù)防措施管理程序》的規(guī)定。，防止不合格的再發(fā)生，管理者代表負(fù)責(zé)建立并實(shí)特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊(cè)章節(jié)編號(hào)17質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)版次/修改碼A/1頁(yè)碼第3頁(yè)共4頁(yè)施《糾正措施控制程序》。，以達(dá)到：（包括顧客抱怨）；，提出措施；；；；。，安質(zhì)科審核，管理者代表批準(zhǔn)，責(zé)任部門組織實(shí)施，安質(zhì)科跟蹤驗(yàn)證。，防止不合格的發(fā)生，管理者代表負(fù)責(zé)建立并實(shí)施《預(yù)防措施管理程序》。信息包括：；；、質(zhì)量管理體系審核或過(guò)程評(píng)審；；；；。影響包括：；；；；。特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊(cè)章節(jié)編號(hào)17質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)版次/修改碼A/1頁(yè)碼第4頁(yè)共4頁(yè)：，提出預(yù)防措施；；；；。 ，主管領(lǐng)導(dǎo)和安質(zhì)科共同審核，管理者代表批準(zhǔn)，主管部門組織實(shí)施，安質(zhì)科跟蹤驗(yàn)證。、實(shí)施、驗(yàn)證和報(bào)告的控制，規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，確保服務(wù)滿足規(guī)定的要求，不斷改進(jìn)和提高工程施工質(zhì)量?！斗?wù)管理程序》的規(guī)定，保證服務(wù)有效實(shí)施。，公司應(yīng)有滿足合同要求的服務(wù)能力，并通過(guò)對(duì)服務(wù)的實(shí)施、驗(yàn)證和報(bào)告，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶（需方）滿意。特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊(cè)章節(jié)編號(hào)18人員培訓(xùn)、考核及其管理版次/修改碼A/1頁(yè)碼第1頁(yè)共1頁(yè)本公司人員培訓(xùn)、考核及其管理從人員培訓(xùn)要求、內(nèi)容、計(jì)劃和實(shí)施等、安裝許可所要求人員的培訓(xùn)、考核檔案、安裝許可所要求人員的管理等三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。、考核，使其獲得必要的專業(yè)知識(shí)、崗位知識(shí)和操作技能，掌握作業(yè)規(guī)程，保證所有作業(yè)項(xiàng)目均由合格人員進(jìn)行。人員培訓(xùn)要求、內(nèi)容、計(jì)劃和實(shí)施等以及安裝許可所要求人員的培訓(xùn)、考核檔案按《培訓(xùn)管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。，按國(guó)家規(guī)定辦理聘用手續(xù)，聘用年限不少于4年。，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，可高薪聘用。，須在公司服務(wù)滿一定年限后，才能離開(kāi)公司，否則如要離開(kāi)公司，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，并交納有關(guān)的培訓(xùn)費(fèi)用。，公司應(yīng)及時(shí)聘用資格、能力滿足安裝許可要求的人員。，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借調(diào)。對(duì)于質(zhì)量體系責(zé)任人員，其借調(diào)須經(jīng)管理者代表同意，并不得影響質(zhì)量保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，否則，不得借調(diào)。特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊(cè)章節(jié)編號(hào)19其他過(guò)程控制版次/修改碼A/1頁(yè)碼第1頁(yè)共1頁(yè)本公司特種設(shè)備安裝、改造、維修過(guò)程中的其他過(guò)程控制指的是鍋爐安裝工程中的脹接過(guò)程、調(diào)試過(guò)程：壓力管道安裝工程中的穿跨越工程、吹掃清洗過(guò)程、防腐絕熱工程及隱蔽工程；電梯維修中的電控系統(tǒng)安裝調(diào)試過(guò)程等。，各相關(guān)部門配合，實(shí)行檢驗(yàn)責(zé)任師負(fù)責(zé)制，并接受管理者代表的監(jiān)督檢查。：其人員、設(shè)備、材料、工藝或方案等的準(zhǔn)備按有關(guān)施工準(zhǔn)備過(guò)程控制程序中的規(guī)定執(zhí)行。:由技術(shù)員負(fù)責(zé)監(jiān)督工藝或方案的落實(shí),項(xiàng)目部負(fù)責(zé)實(shí)施，要求操作人員按程序、按規(guī)定、按相應(yīng)的方案或工藝規(guī)程操作。：由質(zhì)檢員監(jiān)督檢查，檢驗(yàn)責(zé)任師抽查，合格則及時(shí)作好記錄，轉(zhuǎn)入下一道工序，不合格則按不合格品（項(xiàng)）的控制要求進(jìn)行處理。特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊(cè)章節(jié)編號(hào)20執(zhí)行特種設(shè)備許可制度版次/修改碼A/1頁(yè)碼第1頁(yè)共1頁(yè)本公司建立執(zhí)行特種設(shè)備許可制度的規(guī)定，范圍包括執(zhí)行特種設(shè)備許可制度、接受各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的安全監(jiān)察和監(jiān)督檢查、接受有資格的檢驗(yàn)單位的監(jiān)督檢驗(yàn)、作好許可證管理及按照法規(guī)、規(guī)范規(guī)定，及時(shí)提供壓力管道安裝、改造、維修的相關(guān)信息等。，實(shí)行檢驗(yàn)責(zé)任師負(fù)責(zé)制，并接受管理者代表的監(jiān)督檢查?！秹毫艿腊惭b單位資格認(rèn)可實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，取得《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》后，再?gòu)氖略S可證范圍內(nèi)的壓力管道安裝工作。，自覺(jué)接受各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督檢查及有資格的檢驗(yàn)單位的監(jiān)督檢驗(yàn)，積極作好許可證管理工作，及時(shí)提供壓力管道安裝、維修的相關(guān)信息，具體執(zhí)行《接受安全監(jiān)察、監(jiān)督檢驗(yàn)和用戶檢查程序》的規(guī)定。 附錄A：公司組織機(jī)構(gòu)圖經(jīng)理總工管理者代表副經(jīng)理項(xiàng)目部材料科辦公室安質(zhì)科科生技科設(shè)備科附錄B：公司安裝質(zhì)量保證體系圖總工副經(jīng)理經(jīng) 理管理者代表設(shè)備計(jì)量責(zé)任工程師工藝責(zé)任工程師無(wú)損檢測(cè)責(zé)任工程師材料責(zé)任工程師焊接責(zé)任工程師檢 驗(yàn) 責(zé) 任 工 程 師理 化 責(zé) 任 工 程 師項(xiàng) 目 質(zhì) 量 保 證 師技 術(shù) 員 設(shè) 備 員材 料 員質(zhì) 檢 員附錄C：職能分配表要素工作內(nèi)容經(jīng)理管理者代表材料科安質(zhì)科生產(chǎn)技術(shù)科設(shè)備科辦公室項(xiàng)目部責(zé)任師質(zhì)量方針和目標(biāo)▲△△△△△△△△質(zhì)量保證體系組織☆▲△△△△△△△職責(zé)、權(quán)限▲△△△△△△△△管理評(píng)審▲△△△△△△△△文件控制☆△▲△△△△△記錄控制☆△▲△△△△△7合同控制☆△▲△△△△△△8設(shè)計(jì)控制☆△△▲△△△△9材料、零部件控制☆▲△△△△△▲10作業(yè)（工藝）控制☆△△▲△△△▲11焊接控制☆△△▲△△△▲12無(wú)損檢測(cè)控制☆△▲△△△△▲13理化檢驗(yàn)控制☆△▲△△△△▲14檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制☆△▲△△△△▲15設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制☆△△△▲△△▲16不合格品（項(xiàng)）控制☆△▲△△△△▲質(zhì)量信息控制☆△▲△△△△△內(nèi)部審核☆△△△△▲△△數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析☆△▲△△△△△糾正措施☆△▲△△△△△預(yù)防措施☆△▲△△▲△△用戶服務(wù)☆△△▲△▲△△18人員培訓(xùn)考核及其管理☆△△△△▲△△19其他過(guò)程控制☆△△△△△▲▲20執(zhí)行特種設(shè)備許可制度☆△▲△△△△△☆：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任▲：主要責(zé)任△：相關(guān)責(zé)任 . 附錄H：程序文件清單QBG01012006 文件控制程序QBG01022006 記錄控制程序QBG01032006 內(nèi)部審核程序 QBG01042006 不合格控制程序 QBG01052006 糾正措施管理程序QBG01062006 預(yù)防措施管理程序QBG01072006 焊接質(zhì)量控制程序QBG01082006 外協(xié)的無(wú)損檢測(cè)質(zhì)量控制程序QBG01092006 外協(xié)的理化試驗(yàn)質(zhì)量控制程序QBG01102006 采購(gòu)控制程序1QBG01112006 施工準(zhǔn)備過(guò)程控制程序1QBG01122006 施工過(guò)程控制程序1QBG01132006 管理評(píng)審程序1QBG01142006 合同評(píng)審管理程序1QBG01152006 顧客提供產(chǎn)品控制程序1QBG01162006 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序1QBG01172006 工藝文件質(zhì)量控制程序1QBG01182006 設(shè)備控制程序1QBG01192006 加工與裝配質(zhì)量控制程序QBG01202006 管道強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn)質(zhì)量控制程序2QBG01212006管道吹掃、清洗、脫脂、防腐、絕熱及隱蔽工程質(zhì)量控制程序2QBG01222006 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制程序2QBG01232006 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序2QBG01242006 搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付管理程序2QBG01252006 培訓(xùn)管理程序2QBG01262006 服務(wù)管理程序2QBG01272006 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序2QBG01282006 接受安全監(jiān)察、監(jiān)督檢驗(yàn)和用戶檢查程序60 / 60