【正文】 、設(shè)計代表、施工單位共同商討處理意見和方法、措施，必要時還應(yīng)請專家參與處理意見。監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督施工單位嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量事故處理規(guī)定，同時做好記錄和有關(guān)技術(shù)資料、照片整理存檔等工作。5 、工程質(zhì)量的事后控制措施1）、 分部、分項工程驗(yàn)收凡分部、分項工程完工后，由施工單位初驗(yàn)合格，提出驗(yàn)收申報表，再由監(jiān)理工程師進(jìn)行驗(yàn)收。2）、項目交、竣工驗(yàn)收施工單位應(yīng)在驗(yàn)收前將編好的全部竣工文件及繪制的竣工圖，提供監(jiān)理一份、審查確認(rèn)完整后，報業(yè)主，其余分發(fā)有關(guān)接管、使用單位保管。三、交工及缺陷責(zé)任期的監(jiān)理內(nèi)容及措施（一）、交工驗(yàn)收 交工驗(yàn)收的前提1)、提交交工申請：監(jiān)理工程師書面收到承包商提交的交工申請報告。交工申請報告的主要內(nèi)容將包括工程概況、工程施工過程描述、交工程數(shù)量、交工工程質(zhì)量評定情況、質(zhì)量缺陷處理情況、剩余工程及完成計劃、交工資料整理情況、現(xiàn)場清理情況和有關(guān)合約事宜辦理情況等。2)、工程實(shí)際已經(jīng)完成：監(jiān)理工程師對承包商申請交工的全部工程進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)其主體工程已經(jīng)完成，剩余工程很少，可在缺陷責(zé)任期內(nèi)完成，且不影響正常使用和行車、施工安全。3)、工程檢驗(yàn)合格：監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量檢驗(yàn)和評定結(jié)果符合規(guī)范要求，且資料齊全；監(jiān)理工程師以不同形式向承包商簽發(fā)的監(jiān)理指令均得到令監(jiān)理工程師滿意的解決，且證明資料齊全。4)、現(xiàn)場清理完畢：監(jiān)理工程師確認(rèn)承包商對其申請交工的工程已經(jīng)進(jìn)行了全面的現(xiàn)場清理（包括工程現(xiàn)場、臨時用地、材料場地和取棄土場地等），結(jié)果令人滿意。5)、交工資料齊全：監(jiān)理工程師確認(rèn)承包商已根據(jù)合同規(guī)定完成或基本完成所有的交工資料，并整理裝訂成冊。 交工驗(yàn)收程序1)、成立交工驗(yàn)收小組：業(yè)主組織成立由業(yè)主代表、設(shè)計代表、監(jiān)理工程師、接管單位代表等參加交工驗(yàn)收小組，建議邀請質(zhì)量監(jiān)督部門參加。2)、制定工作規(guī)劃：交工驗(yàn)收小組制訂交工驗(yàn)收工作計劃。3)、審查交工申請報告：審查的要點(diǎn)是交工工程范圍是否明確，質(zhì)量評定是否真實(shí)，質(zhì)量缺陷處理是否得當(dāng)，交工資料是否全面合規(guī)，剩余工程計劃安排是否合理可行。小組將書面寫出審查意見，并明確表明是否接受交工申請，進(jìn)行工程現(xiàn)場檢查。4)、進(jìn)行現(xiàn)場檢查：檢查分成外觀檢查、實(shí)測實(shí)量和現(xiàn)場清理三部分。檢查中發(fā)現(xiàn)的所有問題與缺陷將進(jìn)行詳細(xì)的記錄。檢查小組將對檢查情況進(jìn)行全面評價，重點(diǎn)分析工程缺陷是否已被修復(fù)或可立即修復(fù)或可作為剩余工程完成。 5)、編寫檢查報告：無論檢查小組是否同意簽發(fā)交工證書，均將編寫檢查報告。其主要內(nèi)容包括概述、交工驗(yàn)收小組的組成、交工驗(yàn)收工作規(guī)劃、交工申請審查情況、現(xiàn)場檢查情況、資料檢查情況、質(zhì)量缺陷情況、小組的結(jié)論和交工申請等附件。評價報告將發(fā)給承包商、業(yè)主和有關(guān)方面。（二）、缺陷責(zé)任期工作計劃如交工驗(yàn)收小組同意承包商工程交工，在簽發(fā)工程交工證書之前，承包商將根據(jù)交工申請中的剩余工程及其完成計劃和交工驗(yàn)收小組交工評價報告的有關(guān)要求或結(jié)論，編制缺陷責(zé)任期工作計劃，提交交工驗(yàn)收小組審批。（三）、交工證書簽發(fā)交工證書的前提是交工驗(yàn)收小組同意、缺陷責(zé)任期工作計劃得到交工驗(yàn)收小組批準(zhǔn)。交工證書由交工驗(yàn)收小組簽發(fā)，日期以交工驗(yàn)收小組決定的日期為準(zhǔn)。交工證書必須包括以下內(nèi)容： 獲取交工的工程范圍、工程獲得交工的日期、交工的主要結(jié)論、審查交工工程的單位、交工證書各方的簽字。（四）、工程監(jiān)理報告在簽發(fā)交工證書后，監(jiān)理工程師將向業(yè)主和上級主管部門提交監(jiān)理工作報告。工程監(jiān)理報告的主要內(nèi)容為：1)、工程概況；2)、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)和工作期限；3)、質(zhì)量監(jiān)理評述和質(zhì)量評定結(jié)論；4)、進(jìn)度監(jiān)理評述和進(jìn)度控制結(jié)論；5)、費(fèi)用監(jiān)理評述和費(fèi)用評估結(jié)論；6)、合同監(jiān)理評述和合同控制結(jié)論；7)、工程中存在的問題、處理的意見或建議。8)、其它事項。（五）、交工結(jié)算報告在交工證書簽發(fā)以后，監(jiān)理工程師將及時組織交工結(jié)算工作。并寫出交工結(jié)算評估報告。報告的主要內(nèi)容包括結(jié)算過程概述、結(jié)算組織和人員、結(jié)算范圍、結(jié)算的原則和方法、結(jié)算結(jié)論、費(fèi)用組成分析、存在的問題及其建議。（六）、缺陷責(zé)任終止證書工程進(jìn)入缺陷責(zé)任期后，監(jiān)理將根據(jù)承包商的缺陷責(zé)任其工作計劃，成立專門的監(jiān)理組織，負(fù)責(zé)缺陷責(zé)任期的監(jiān)理工作。缺陷責(zé)任期監(jiān)理工作的主要內(nèi)容為：1)、核查承包商缺陷責(zé)任其工作計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。2)、經(jīng)常檢查已完工程，重點(diǎn)是質(zhì)量缺陷及其修復(fù)情況。3)、對缺陷責(zé)任發(fā)生的原因和責(zé)任進(jìn)行調(diào)查。并對因非承包商原因造成由承包商進(jìn)行修復(fù)的質(zhì)量缺陷，做出費(fèi)用評估。簽發(fā)缺陷責(zé)任終止證書的必要條件1)、監(jiān)理工程師確認(rèn)承包商完成全部剩余工程；2)、全部剩余工程質(zhì)量得到監(jiān)理工程師認(rèn)可；3)、承包商提出書面申請。 缺陷責(zé)任終止證書簽發(fā)程序 1)、受理承包商提出的書面申請：終止缺陷責(zé)任申請書的主要內(nèi)容包括缺陷責(zé)任其工作計劃的執(zhí)行情況，缺陷責(zé)任期內(nèi)監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)并指示承包商進(jìn)行修復(fù)工程的完成情況，交工資料的完成情況等。 2)、成立缺陷責(zé)任期工作檢查小組：監(jiān)理工程師確認(rèn)具備簽發(fā)缺陷責(zé)任終止證書的條件后，將成立由業(yè)主代表和監(jiān)理工程師參加的檢查小組，建議邀請設(shè)計單位和監(jiān)督單位參加。3)、檢查缺陷責(zé)任終止申請：小組對申請報告的完整性、真實(shí)性、合理性進(jìn)行審查，并確認(rèn)是否滿足合同規(guī)定。4)、最終檢查和評價：最終檢查重點(diǎn)是剩余工程及其缺陷工程的完成情況和整個工程的使用情況。評價主要圍繞現(xiàn)場檢查結(jié)果進(jìn)行。除合理磨損外，工程均將達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。5)、編寫檢查報告：檢查小組必須編寫檢查報告，報業(yè)主，送承包商。檢查報告的主要內(nèi)容包括工作概述、現(xiàn)場檢查情況、對缺陷責(zé)任期工作的評議、小組結(jié)論及有關(guān)附件。6)、簽發(fā)證書：監(jiān)理工程師收到檢查小組的報告，并確認(rèn)缺陷責(zé)任期工作已經(jīng)達(dá)到合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時，將簽發(fā)缺陷責(zé)任終止證書。簽發(fā)日期將以工程最終通過檢驗(yàn)的日期為準(zhǔn)。證書的主要內(nèi)容包括獲得證書的工程范圍、審查缺陷責(zé)任期工作的單位、工程交工日期、合同缺陷責(zé)任終止日期和各方簽字。（七）、缺陷責(zé)任期人員安排我們將根據(jù)剩余工作量，按照招標(biāo)文件的要求，配備缺陷責(zé)任期的監(jiān)理工作人員，包括：現(xiàn)場巡視、檢查的監(jiān)理人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)及處理合同事宜、辦理支付、督促交工資料的合同管理人員，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)的總監(jiān)、計量合同工程師等完成缺陷責(zé)任期的監(jiān)理工作，并隨著工程的情況變動增加人員。四、質(zhì)量事故處理監(jiān)理內(nèi)容及措施質(zhì)量事故進(jìn)行處理的目的對質(zhì)量事故進(jìn)行處理的目的是控制質(zhì)量事故影響的范圍、程度和損失，并使其得到妥善處理。質(zhì)量事故處理程序(1)、當(dāng)發(fā)生質(zhì)量事故時，承包商應(yīng)立即暫停該項目的施工，保護(hù)好現(xiàn)場，并采取有效措施不使后果擴(kuò)大。(2)、質(zhì)量事故發(fā)生后在規(guī)定的期限內(nèi)，承包商應(yīng)立即填寫質(zhì)量事故報告單，迅速通知監(jiān)理工程師及有關(guān)部門，并隨后以書面形式報告質(zhì)量事故的發(fā)生時間、發(fā)生部位、初步認(rèn)定原因、事故的性質(zhì)、造成的損失、采取的應(yīng)急措施和進(jìn)一步處理的意見。(3)、承包商將于事故發(fā)生后在合同規(guī)定的期限內(nèi)，提出質(zhì)量事故補(bǔ)救措施或處理方案，報監(jiān)理組審批。當(dāng)承包商提出的補(bǔ)救措施或處理方法不能滿足監(jiān)理工程師要求時，將予以退回，承包商將于3日內(nèi)重新申報，直至達(dá)到監(jiān)理工程師滿意。(4)、監(jiān)理部在正式審批以前，監(jiān)理組將邀請業(yè)主代表、設(shè)計單位代表、質(zhì)量監(jiān)督部門代表及其他有關(guān)方面人員召開專題會議進(jìn)一步討論擬采用處理方案。討論通過的處理方案，會后監(jiān)理組以書面形式批準(zhǔn)。(5)、重大質(zhì)量事故，在召開方案論證會以前，監(jiān)理組還將召開預(yù)備會議。(6)、在承包商按監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的處理方案實(shí)施完畢后，監(jiān)理組將組織監(jiān)理工程師對處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，必要的將進(jìn)行試驗(yàn)或檢測。 (7)、對于每一起質(zhì)量事故，監(jiān)理組將建立專門的檔案，詳細(xì)記載從發(fā)生、發(fā)展、處理到驗(yàn)證的整個過程和結(jié)果。出現(xiàn)工程質(zhì)量問題時所采取的對策1）、在各項工程施工的過程中或完工以后，現(xiàn)場監(jiān)理人員如發(fā)現(xiàn)工程項目存在著技術(shù)規(guī)范所不容許的質(zhì)量缺陷，或不能與公認(rèn)的良好工程質(zhì)量相匹配時，根據(jù)缺陷的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，按以下方式處理，并立即報告監(jiān)理組相關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師：①當(dāng)質(zhì)量缺陷發(fā)生在萌芽狀態(tài)時，及時發(fā)出警告信息，要求承包人立刻更換不合格的材料、設(shè)備或不稱職的施工人員，或要求立刻改變不正確的施工方法及操作工藝；②當(dāng)質(zhì)量缺陷正在出現(xiàn)時，立刻向承包人發(fā)出暫時停工指令，承包人應(yīng)馬上采取有效措施以保證施工質(zhì)量，承包人在對質(zhì)量缺陷進(jìn)行了正確的補(bǔ)救處理后，報監(jiān)理工程師現(xiàn)場核驗(yàn)符合要求后再書面通知恢復(fù)施工；③當(dāng)質(zhì)量缺陷發(fā)生在某道工序或單項工程完工以后，而且質(zhì)量缺陷的存在將對下道工序分項工程產(chǎn)生質(zhì)量影響時，監(jiān)理工程師將拒絕檢查驗(yàn)收和計量，并要求承包人進(jìn)行返工處理。2）、質(zhì)量事故處理措施在施工過程中如果出現(xiàn)質(zhì)量事故，監(jiān)理部及專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)：①盡快到達(dá)事故現(xiàn)場，檢查事故情況，分析事故原因并對事故的前因后果做好記錄；②通過事故現(xiàn)場的檢查、分析事故的原因，對事故作出處理，將情況抄報建設(shè)單位并通報承包人；對于較大事故，監(jiān)理組應(yīng)盡快以電話或電傳形式通知建設(shè)單位有關(guān)負(fù)責(zé)人，并由監(jiān)理組提出意見后報建設(shè)單位審查，同時知會質(zhì)量監(jiān)督站；③建設(shè)單位在接到監(jiān)理部的質(zhì)量事故處理意見后，應(yīng)派員到事故現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，了解事故的前因后果，在掌握情況的基礎(chǔ)上，對監(jiān)理組處理意見作出批復(fù)；④建設(shè)單位批復(fù)對事故的處理意見后，監(jiān)理部應(yīng)指示專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)督承包人的執(zhí)行，并將執(zhí)行結(jié)果做好記錄；⑤當(dāng)發(fā)現(xiàn)在施工過程中存在質(zhì)量事故隱患時，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時書面通報承包人現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，并要求其采取切實(shí)的措施消除各種可能出現(xiàn)質(zhì)量事故。如屬于施工方法問題，應(yīng)要求施工單位調(diào)整施工方法，嚴(yán)格按照施工規(guī)范組織施工；如屬于使用材料問題，則應(yīng)要求施工單位更換材料，同時應(yīng)做好材料使用前的質(zhì)量檢驗(yàn)工作；⑥當(dāng)施工中出現(xiàn)不可預(yù)見的、可能危及施工人員生命和對國家財產(chǎn)造成損失的突發(fā)事故時，應(yīng)及時作出處理，防止事態(tài)的發(fā)展，保護(hù)國家財產(chǎn)和施工人員的生命安全；⑦事故結(jié)束后，監(jiān)理工程師應(yīng)敦促承包人按規(guī)定填寫事故報告，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核后報建設(shè)單位。質(zhì)量保證措施為保證本工程的施工質(zhì)量，我公司首先建立健全本工程監(jiān)理內(nèi)部質(zhì)量管理保證體系，并協(xié)助業(yè)主建立落實(shí)本工程三級質(zhì)量保證體系，即“政府監(jiān)督、社會監(jiān)理、企業(yè)自檢”，這是確保本工程質(zhì)量優(yōu)良的真正有效的措施。監(jiān)理內(nèi)部三層次質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)設(shè)置為總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、現(xiàn)場監(jiān)理，監(jiān)理中心試驗(yàn)室貫穿于其中，對總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)。整個體系組織上的保障為“以項目總監(jiān)理工程師為主體、專業(yè)監(jiān)理工程師對總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)、現(xiàn)場監(jiān)理人員對專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)”的機(jī)構(gòu)設(shè)置，以健全的監(jiān)理制度、嚴(yán)格的施工監(jiān)理程序?yàn)橹贫缺Ｕ希怨こ探ㄔO(shè)過程監(jiān)理的檢查核實(shí)、簽認(rèn)、審批、試驗(yàn)、測量與檢測、旁站、工地巡視、簽發(fā)指令文件等作為有效的控制手段，監(jiān)理中心試驗(yàn)室對總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，試驗(yàn)室的工作貫穿于整個體系中，為工程監(jiān)理工作提供科學(xué)的工程數(shù)據(jù)。工程施工監(jiān)理的質(zhì)量保證體系是在整個工程的三級質(zhì)量保證體系下才能很好的發(fā)揮作用的，所以協(xié)助業(yè)主建立并落實(shí)三級質(zhì)量保證體系是極為重要的，而這其中承包人的自檢又是工程質(zhì)量控制中重要的一環(huán)，更是基礎(chǔ)。監(jiān)理工程師必須嚴(yán)格檢查核實(shí)承包人現(xiàn)場質(zhì)量控制體系，質(zhì)檢人員的配置、儀器設(shè)備到場情況、工地試驗(yàn)室配置等，督促承包人建立和完善自身的質(zhì)量保證體系，并在工程實(shí)施過程中全面落實(shí)到位，這是監(jiān)理工作的一個重要部分，也是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。質(zhì)量事故處理流程圖是否質(zhì)量事故發(fā)生質(zhì)量事故報告單編制質(zhì)量事故處理方案采取措施召開方案論證會預(yù)備會召開方案論證會通過否按批準(zhǔn)方案實(shí)施完善方案資料整理保存驗(yàn)證？未通過第九節(jié) 進(jìn)度控制工作方法及措施進(jìn)度控制的工作任務(wù)針對本工程的特點(diǎn)，監(jiān)理工程師將圍繞優(yōu)質(zhì)高效這個主題，從以下幾個方面來開展有成效的監(jiān)理工作。(1) 明確項目建設(shè)方、施工方和監(jiān)理方的權(quán)利和義務(wù)，為順利進(jìn)入施工準(zhǔn)備奠定合同基礎(chǔ)。(2) 協(xié)助業(yè)主及時辦理好各項施工許可手續(xù)。(3) 協(xié)助業(yè)主為施工單位順利進(jìn)場創(chuàng)造條件，提供滿足需要的臨時施工用水、用電接駁點(diǎn)及施工臨時設(shè)施建造場地。(4) 協(xié)助業(yè)主及時進(jìn)行城市規(guī)劃坐標(biāo)點(diǎn)的確認(rèn)及與施工單位辦理控制坐標(biāo)點(diǎn)交接手續(xù)。(5) 及時組織施工圖紙的會審工作，使參建各方明確設(shè)計技術(shù)要求及施工注意事項。(6) 及時組織對承包商所報送的施工組織設(shè)計進(jìn)行審核，并提出修改意見。(7) 明確施工進(jìn)度控制各階段工期目標(biāo)。(8) 督促施工中標(biāo)單位及時依據(jù)已明確的施工圖紙、現(xiàn)場施工條件及施工單位的人力安排、機(jī)械設(shè)備安排、回填土的進(jìn)場安排等情況，以及監(jiān)理部對施工組織設(shè)計的審核修改意見，重新調(diào)整 編制出本工程正式的、能指導(dǎo)施工作業(yè)的施工組織設(shè)計，并及時報監(jiān)理工程師審核批復(fù)。(9) 明確規(guī)定施工單位組織人力、機(jī)械設(shè)備、土方的調(diào)配日期，并明確處罰條款。(10) 及時檢查施工單位施工準(zhǔn)備進(jìn)展情況，并向業(yè)主通報。如果施工單位施工準(zhǔn)備進(jìn)展緩慢，應(yīng)及時發(fā)文督促施工單位加快施工準(zhǔn)備進(jìn)度。(11) 在業(yè)主授權(quán)情況下及時簽發(fā)施工開工令，盡可能早的明確施工單位開工計時日期。(12) 每日檢查施工實(shí)際進(jìn)度，及時與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，認(rèn)真分析查找影響施工進(jìn)度原因，及時提醒施工單位進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。(13) 及時掌握施工情況，需要設(shè)計、地質(zhì)勘探部門及質(zhì)監(jiān)部門的配合時，能及時協(xié)調(diào)處理，確保不因人為因素造成施工受阻。(14) 及時進(jìn)行工序施工質(zhì)量確認(rèn)，及時組織材料有見證取樣送檢和確認(rèn)、隱蔽驗(yàn)收等質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作。(15) 及時形成施工期間監(jiān)理日志，為進(jìn)度控制形成可追溯資料。進(jìn)度控制的工作方法根據(jù)本工程項目業(yè)主對進(jìn)度預(yù)定目標(biāo)，監(jiān)理工程師將從以下幾個方面來對工程進(jìn)度加以最有效的控制(1) 進(jìn)度事前控制i. 預(yù)測和分析影響進(jìn)度計劃的可能因素，根據(jù)初步分析，本項目要特別注意施工場地的取得時間和現(xiàn)場施工條件準(zhǔn)備情況對項目進(jìn)度可能產(chǎn)生的影響。ii. 制訂控制性進(jìn)度計劃。在總進(jìn)