【正文】 好行業(yè)品牌。1煙草企業(yè)樹立“兩個至上”價值觀要做好哪些工作？答題要點(diǎn)：煙草企業(yè)牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價值觀，要做好以下工作：①要堅(jiān)持不懈地開展樹立價值觀的教育活動，采取多種形式，使國家利益、消費(fèi)者利益至上的價值觀入耳入腦入心，使之成為指導(dǎo)全行業(yè)職工的行為準(zhǔn)則。②要加強(qiáng)宣傳教育，提高認(rèn)識水平，使全行業(yè)職工清楚地認(rèn)識到，牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價值觀，努力做到維護(hù)國家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益，是專賣立法的根本宗旨，是煙草行業(yè)落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，是從事煙草管理、經(jīng)營活動的每一個煙草人必須遵循的行業(yè)準(zhǔn)則。煙草專賣的目的就是為了維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，除此之外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益。③按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，要實(shí)現(xiàn)公平正義，就必須妥善協(xié)調(diào)社會各方面的利益關(guān)系，注意社會公平。因此，煙草行業(yè)在處理各方面利益的關(guān)系問題上，必須把維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益擺在首要位置，自覺實(shí)踐價值觀。④要借助社會力量和各種媒介，廣泛宣傳國家利益、消費(fèi)者利益至上的價值觀，在全行業(yè)形成維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益為榮、損害國家利益和消費(fèi)者利益為恥的良好道德風(fēng)尚，旗幟鮮明地把牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)價值觀，作為全行業(yè)加強(qiáng)思想道德建設(shè)的行為準(zhǔn)則，作為行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求落到實(shí)處。1 如何理解責(zé)任煙草是煙草企業(yè)文化的本質(zhì)特征？答題要點(diǎn)：煙草行業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營特殊商品，必須是負(fù)責(zé)任的行業(yè)，這種責(zé)任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。煙草行業(yè)要牢固樹立責(zé)任意識，在社會上樹立責(zé)任煙草形象，真正對國家負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。對國家負(fù)責(zé)，就是要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，明確行業(yè)改革發(fā)展目標(biāo)和方向，做大做強(qiáng)煙草企業(yè)，提高行業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展，發(fā)揮專賣專營體制性優(yōu)勢，保證國家財政增收，確保國有資產(chǎn)保值增值。對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，就是要牢記專賣立法宗旨，依靠科技創(chuàng)新降焦減害，增強(qiáng)市場觀念，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足市場需求，確保有效供給，樹立服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對社會負(fù)責(zé)，就是要關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶，創(chuàng)造良好環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力回報社會，支持公益事業(yè)。1如何理解煙草行業(yè)寬容開放的行業(yè)精神？答題要點(diǎn)：隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷完善，人民生活水平不斷提高和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的進(jìn)一步發(fā)展，煙草行業(yè)建設(shè)寬容開放型文化，既要繼承弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又要博采眾長，融合創(chuàng)新，吸收借鑒國內(nèi)外先進(jìn)文化成果，在繼承中創(chuàng)新，在弘揚(yáng)中升華。寬容是一種美德。進(jìn)入21世紀(jì)，煙草行業(yè)進(jìn)入了一個全新的發(fā)展階段。稅利實(shí)現(xiàn)持續(xù)較快增長，改革發(fā)展步伐明顯加快，職工收入水平不斷提高。與此同時，煙草行業(yè)面臨的形勢和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，隨著市場化程度的提高、《煙草控制框架公約》正式簽署生效，吸煙與健康問題引起全社會關(guān)注，煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步受到制約。面對來自社會各方面的指責(zé)和壓力，要正視現(xiàn)實(shí)、認(rèn)清職責(zé)、接納壓力、認(rèn)真分析、寬容對待，更加關(guān)愛社會、積極工作、化解矛盾，自覺將壓力和指責(zé)轉(zhuǎn)化為動力，增強(qiáng)行業(yè)活力。開放是一種胸懷，是煙草行業(yè)應(yīng)具備的思想品質(zhì)。隨著國際煙草業(yè)整合步伐的加快，中國煙草面對的市場競爭更加激烈。堅(jiān)持煙草專賣制度，決不是自成一統(tǒng)，而是規(guī)范市場健康發(fā)展的需要，是國際合作富有效率的基礎(chǔ)，是堅(jiān)持開放增強(qiáng)活力的保證。1如何理解煙草行業(yè)改革開放的行業(yè)精神？答題要點(diǎn)：改革創(chuàng)新是煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的不竭動力。改革與創(chuàng)新密切相連，改革就是除弊興利、革故鼎新。以黨的十七大精神為指導(dǎo)，毫不動搖地堅(jiān)持改革方向，提高改革決策的科學(xué)性，增強(qiáng)改革措施的協(xié)調(diào)性。堅(jiān)持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，認(rèn)真落實(shí)“完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)競爭實(shí)力，全面提升水平”的主要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展。在全行業(yè)培育創(chuàng)新意識，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，完善創(chuàng)新機(jī)制，大力提倡敢為人先、敢冒風(fēng)險的精神，大力倡導(dǎo)敢于創(chuàng)新、勇于競爭和寬容失敗的精神，努力營造鼓勵科技人員大膽創(chuàng)新、支持科技人員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的有利條件。讓知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新成為推動行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)力量，成為有效利用資源的核心要素和主要動力。統(tǒng)籌發(fā)明創(chuàng)造、自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新協(xié)調(diào)發(fā)展；統(tǒng)籌創(chuàng)新隊(duì)伍與創(chuàng)新人才培養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展；統(tǒng)籌創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新文化和創(chuàng)新制度建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。讓一切創(chuàng)新智慧競相迸發(fā)，為行業(yè)發(fā)展提供不竭的動力，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，努力建設(shè)成為創(chuàng)新型行業(yè)。緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，堅(jiān)持方向、突出重點(diǎn)、持續(xù)創(chuàng)新、支撐發(fā)展。堅(jiān)持中式卷煙發(fā)展方向，堅(jiān)定不移地走中式卷煙發(fā)展道路，把發(fā)展中式卷煙作為煙草科技發(fā)展的主要任務(wù)。 如何理解煙草行業(yè)敬業(yè)奉獻(xiàn)的行業(yè)精神？答題要點(diǎn)：敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。不論職務(wù)高低，不論崗位分工，只有敬業(yè)愛崗，才能貢獻(xiàn)國家、奉獻(xiàn)社會。敬業(yè)就是在“兩個至上”共同價值觀的引領(lǐng)下，專心致志以事其業(yè)，用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。奉獻(xiàn)就是要真誠自愿地付出。時刻心系群眾、服務(wù)員工，正確對待名利地位，保持良好的心態(tài)，知足常樂，知足幸福，把事業(yè)作為追求，為企業(yè)發(fā)展努力。珍惜工作崗位，努力成就事業(yè)，樂于回報社會，為國家、為行業(yè)、為企業(yè)、為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是崇高的精神境界，是美好的人生追求，是成就事業(yè)的前提，更是全行業(yè)干部職工恪守的天職。2如何理解煙草行業(yè)自律自強(qiáng)的行業(yè)精神？答題要點(diǎn)：自律自強(qiáng)：自律是一種約定俗成的道德力量，是自我的理性限制規(guī)范。煙草行業(yè)在專賣制度下，各級煙草管理部門既承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營組織活動，又履行行政管理職能，權(quán)力相對集中，責(zé)任十分重大。要正確對待手中的權(quán)力。防止個人私欲膨脹導(dǎo)致權(quán)力擴(kuò)張，權(quán)力懈怠，腐敗滋生。增強(qiáng)公仆意識，牢固樹立“兩個至上”的信念，要重點(diǎn)解決好“提高效率、注重自律”兩大課題。自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義和社會不正之風(fēng)的影響以及市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的沖擊，以“兩個至上”共同價值觀作為一切工作的思想基礎(chǔ)，堅(jiān)持自律自強(qiáng)精神，嚴(yán)格遵守國家法規(guī)制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固樹立負(fù)責(zé)任的煙草行業(yè)形象，在任何時候、任何情況下，自覺做到自重、自省、自警、自勵，慎獨(dú)、慎微、慎始、慎終。始終把國家利益、消費(fèi)者利益擺在一切工作的首要位置，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)，贏得人民群眾的信任，把各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)。2和諧煙草的內(nèi)涵是什么？答題要點(diǎn)：和諧是實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)。建設(shè)和諧煙草，就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。建設(shè)和諧煙草，要堅(jiān)持以人為本，重視人的價值，重視人際溝通和協(xié)調(diào)，重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，尊重人、關(guān)心人、理解人、成就人。正確處理好行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，積極、穩(wěn)妥、科學(xué)、有效推進(jìn)行業(yè)勞動用工和分配制度改革，著力打造上下級之間、員工之間、員工與企業(yè)之間、單位之間的和諧氛圍。建設(shè)和諧煙草就是引導(dǎo)廣大員工用和諧的思維認(rèn)識事物，用和諧的態(tài)度對待問題，用和諧的方式處理矛盾，用和諧的思想觀念和價值取向規(guī)范行為，努力形成煙草行業(yè)心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍。建設(shè)和諧煙草，要正確處理好與行業(yè)外部的關(guān)系，主動承擔(dān)與煙草行業(yè)利益相關(guān)者和自然環(huán)境之間的和諧義務(wù)。關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶，積極回報社會、扶危濟(jì)困、支持新農(nóng)村建設(shè)、推動社會進(jìn)步。建設(shè)和諧煙草，要注重節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，做社會的道德典范。2如何理解加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)造社會主義和諧社會的必由之路？答題要點(diǎn)：科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)充分尊重人的創(chuàng)造愿望，調(diào)動人的積極性，全面提高人的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。而企業(yè)文化為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了平臺和條件。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境，重視“人”在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以全面開發(fā)和利用人的價值、道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。2自江蘇中煙工業(yè)公司成立以來，公司始終高度重視，積極主動地加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理工作的意義主要包括哪幾個方面？答題要點(diǎn)：加強(qiáng)內(nèi)部管理是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體舉措。作為實(shí)行專賣體制的卷煙工業(yè)企業(yè)，我們要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，切實(shí)按照胡錦濤總書記的要求，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)工作。貫徹科學(xué)發(fā)展觀，具體在企業(yè)中如何落實(shí)，其中一項(xiàng)重要的具體工作就是要夯實(shí)企業(yè)的管理基礎(chǔ)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的保障。一個企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，沒有好的管理基礎(chǔ)顯然不行。加強(qiáng)內(nèi)部管理是深化管理體制改革的現(xiàn)實(shí)需要。管理體制變革對企業(yè)內(nèi)部管理提出了一系列新的要求。第一，管理體制變革導(dǎo)致市場責(zé)任、利益主體調(diào)整，抓企業(yè)內(nèi)部管理的積極性和動力也隨著發(fā)生變化；第二，新的管理體制產(chǎn)生集團(tuán)化的大企業(yè)，集團(tuán)化企業(yè)管理與單個企業(yè)管理的管理流程、管理思想、管理方式、管理手段有著本質(zhì)的區(qū)別。如果我們僅僅滿足于管理體制改革到位，而不緊接著根據(jù)新的管理體制的要求研究如何采取有效措施、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、在新體制下提升管理水平的話，就可能導(dǎo)致大企業(yè)病的發(fā)生，可能使改革目標(biāo)在實(shí)現(xiàn)起來大打折扣，抵消管理體制改革促使資源優(yōu)化配置產(chǎn)生的效果和效益。加強(qiáng)內(nèi)部管理是現(xiàn)代化煙草工業(yè)發(fā)展的必然要求。集團(tuán)化、現(xiàn)代化的大型企業(yè)，本質(zhì)上必然要求從上到下都要具備與現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)相匹配、相適應(yīng)的管理能力、管理理念、管理水平和管理手段，這是企業(yè)發(fā)展的必然要求。否則，只是從形式上把企業(yè)做大了，只是花很多錢購買了先進(jìn)的裝備，而沒有現(xiàn)代化的管理來和現(xiàn)代化的裝備相匹配，那么現(xiàn)代化裝備的效能和效益就不能完全有效的發(fā)揮作用，甚至?xí)呦蚍疵?。加?qiáng)內(nèi)部管理是工業(yè)企業(yè)管理者的責(zé)任所系。作為煙草工業(yè)企業(yè)的管理者，我們除了責(zé)無旁貸地搞好管理體制改革，抓品牌，抓發(fā)展，抓隊(duì)伍等等以外，很重要的一項(xiàng)責(zé)任就是要抓企業(yè)管理，不能在管理體制改革后，因?yàn)楣芾碇黧w發(fā)生變化而導(dǎo)致企業(yè)管理水平的下滑。從這個角度講，工業(yè)企業(yè)的管理者、管理骨干是否重視企業(yè)內(nèi)部管理，是否肯花大力氣抓企業(yè)內(nèi)部管理水平的提升，這是檢驗(yàn)他們事業(yè)心、責(zé)任心、使命感、責(zé)任感的標(biāo)志之一。一個有事業(yè)心，有責(zé)任心的企業(yè)管理者，面對當(dāng)前激烈競爭的市場環(huán)境，面對企業(yè)改革和發(fā)展的新要求、新壓力，面對重組后企業(yè)內(nèi)部的新情況，一定會主動自覺的抓好基礎(chǔ)管理工作。延伸閱讀：2月24日至25日，2016年全國煙草行業(yè)規(guī)范管理工作會議在北京召開。會議總結(jié)了2015年和“十二五”期間行業(yè)規(guī)范管理工作，部署了今年工作任務(wù)，開展了“三個保障機(jī)制”專題培訓(xùn)。充分認(rèn)識嚴(yán)格規(guī)范對行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展特殊貢獻(xiàn)的寶貴啟示，深刻認(rèn)識現(xiàn)實(shí)形勢下規(guī)范管理的防腐作用，警醒認(rèn)識規(guī)范管理只能加強(qiáng)不能削弱的現(xiàn)實(shí)意義。要凝神聚力，切實(shí)落實(shí)好“應(yīng)招盡招”“真招實(shí)招”、辦事公開民主管理同業(yè)務(wù)工作深度融合“三個保障機(jī)制”。一是全行業(yè)要堅(jiān)定不移把“三個保障機(jī)制”作為當(dāng)前和今后一個時期規(guī)范管理工作重點(diǎn)，努力探索建立貫徹“三個保障機(jī)制”的長效機(jī)制。二是各級領(lǐng)導(dǎo)要履行好周密部署、組織推進(jìn)的責(zé)任。率先吃透精神，明確規(guī)定要求；納入管理范疇，做出周密部署；統(tǒng)籌職能部門，形成推進(jìn)合力。三是各單位要落實(shí)好信息化、配套制度、考評問責(zé)的支撐保障。進(jìn)一步優(yōu)化信息化支撐，切實(shí)完善定向配套制度，切實(shí)加強(qiáng)考評問責(zé)。四是各有關(guān)部門要履行好分工負(fù)責(zé)、密切協(xié)同的聯(lián)動責(zé)任。各級規(guī)范管理部門要充分發(fā)揮好職能，各有關(guān)部門要盡快適應(yīng)新規(guī)矩，各相關(guān)業(yè)務(wù)部門、監(jiān)督部門和公開部門要及時到位、依法依規(guī)開展工作。聚焦“兩個重中之重”，即聚焦“三個保障機(jī)制”制度化規(guī)范的落實(shí)執(zhí)行，聚焦“非公開招標(biāo)”運(yùn)作的規(guī)范化機(jī)制化程序化建設(shè)；深化“四個全面”，即全面提升“兩項(xiàng)工作”信息化支撐水平，全面深入推進(jìn)“三個堅(jiān)決”制度化、常態(tài)化監(jiān)管，全面深入開展嚴(yán)格規(guī)范思想教育，全面履行規(guī)范管理部門督辦落實(shí)職責(zé)。