【正文】 買一堆破爛，買的都是高性能好家電。大家想想，家電、新房子都是你的，最起碼不是一道道工序下來的一堆次貨，對不對？你想，一個(gè)對家電什么都不懂的人最后能買出這么好的東西來，為什么不出問題？你自己的錢你自己要用，就憑這一點(diǎn)，你有責(zé)任心，你對自己負(fù)責(zé)，對自己拿的錢負(fù)責(zé)任，對自己以后的安全、使用等等負(fù)責(zé)任，你有這個(gè)心思什么都解決了，哪個(gè)家電商能騙了你，騙不了，對不對？業(yè)務(wù)代表要以被服務(wù)的客戶心態(tài)和消費(fèi)者的心態(tài)來對待所有給我提供信息、給我提供管理、給我提供資源的公司部門、崗位和人員。受培訓(xùn)員工要把自己作為消費(fèi)者，知識的消費(fèi)者，培訓(xùn)的消費(fèi)者，你有權(quán)對培訓(xùn)你的課程和教師提出自己的高標(biāo)準(zhǔn)。所以每道工序每個(gè)崗位每個(gè)員工，大家都把自己當(dāng)做客戶，當(dāng)做消費(fèi)者，當(dāng)做被服務(wù)對象，還會(huì)有哪道工序能偷工減料、粗制濫造么？還會(huì)有哪個(gè)崗位服務(wù)不到位么？所以我們提倡這種主體意識，被服務(wù)意識，用戶對市場，前線對后方，營銷對生產(chǎn)，下級對上級，下道工序?qū)ι系拦ば?，外部對?nèi)部，經(jīng)銷商對業(yè)務(wù)代表，利潤中心對管理、后勤機(jī)構(gòu)，都有權(quán)而且也應(yīng)該提出自己的要求?！　∽鳛榭陀^規(guī)律，事物都是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，人們做事也是有一定誤差的。因而，在一定限度一定條件下，如果不是遷就和放任，被服務(wù)意識中也應(yīng)當(dāng)有一種理解和幫助情懷。這樣，在服務(wù)與被服務(wù)的真正和諧中我們的工作才趨于完美。第30條：常心致勝論　　有些主管很苦惱：我為什么管理不下去？我為什么老遭到部下彈劾？我看了很多名家管理的書籍為什么不管用？其實(shí)，管理并不是一個(gè)很高深的東西，實(shí)際上很簡單，那就是“將心比心以心換心、精誠所至金石為開”?！　∮行┘译娖髽I(yè)大搞價(jià)格戰(zhàn)，要做行業(yè)屠夫，但最終結(jié)果是什么呢？他與諸企業(yè)俱敗，可能他敗得更慘。天下不是一家的天下，必須共存共生，每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的生存權(quán)和市場份額，不能貪。誰貪誰敗，這里要有個(gè)適度的問題，要有一個(gè)有欲亦有度的平常心?！　∥以谂老闵綍r(shí)，不到半山腰看著山頂就失去了信心。后來我看一棵不遠(yuǎn)處的樹就爬一會(huì)兒，看一棵不遠(yuǎn)處的樹就爬一會(huì)兒，最后竟稀里糊涂地爬上了山頂。個(gè)人不能急功近利眼高手低，企業(yè)也不能，要大處著想小處行動(dòng)。　　我們那年新產(chǎn)品急于上市，不是返修嚴(yán)重造成損失了嗎？國家也不能急功近利，1958年大躍進(jìn)、1989年要大大加快民主化進(jìn)程，不是給國家造成災(zāi)難了么？我們青年學(xué)生，如果在剛剛走向社會(huì)的時(shí)候，在需要積累的時(shí)候，就急著要發(fā)財(cái)急著成大肚子漢，不能從最基層的工作做起，肯定會(huì)一事無成浮躁成大氣球最后成泡沫。倘若平和一些，心靜一些，我們反而會(huì)正常地達(dá)到目的?！　俨或湐〔火H，得意不失態(tài)失意不失志，也是一種平常心?！　∽龉芾碜鋈烁汴幹\詭計(jì)會(huì)怎樣呢？錢鐘書先生《圍城》中講“你爬得越高，猴屁股露得越紅，底下看得越清楚”。別以為你有權(quán)力了你有謀劃了你就可以瞞得住，瞞得過，欺騙、不誠信你是任何事也瞞不過的。只有老老實(shí)實(shí)地踏踏實(shí)實(shí)地做人做事，才會(huì)有溝通、有合作、有人氣、有成績?！　?shí)際上人類最深刻的東西就在人的淺層意識中，我們往往對最基本的知識重視不夠，像文化、哲學(xué)等高深的東西就根植于最樸素的道理當(dāng)中。我們只要是一個(gè)社會(huì)的人，只要有自己的家庭，只要作為一個(gè)平凡的人生存，這些常識就與生俱來?！　∠日芾献邮侵袊鴺闼乇孀C唯物主義的開山人，他在幾千年前就為國人指出了一條通向自由之國的大道：消除強(qiáng)力、大欲，回歸自然，萬物在明鏡般的心靈中得以真實(shí)地映照，于是我們就可以暢通無阻地穿梭于“天、地、人、道”之間，在和諧中追求到我們的完美?！　ommonsense，在英語中的意思是“有常識的，明白人情事理的，注重實(shí)際的”，內(nèi)涵是樸素的，但是有很大包容性。樸素得就在我們身邊，樸素得就像人之初的混沌初開，但包容得下人生和人類社會(huì)的一切?！　〕Ｐ闹聞?，樸素致勝。第31條：斷奶謀局論?！　∥覀冎v學(xué)習(xí)講創(chuàng)新超越，這不僅是個(gè)人提高也是企業(yè)發(fā)展的要求。像前幾年我們搞太陽能科普萬里行的時(shí)候，誰也不知道怎么搞誰也沒做過，可是一聲令下“千軍萬馬奔騰”，幾年下來啟蒙了中國太陽能熱水器市場?？?001年搞“百城環(huán)保行”的時(shí)候，計(jì)劃何其嚴(yán)密規(guī)范，大家也都有了好些年的經(jīng)驗(yàn)了，可是為什么就搞不好了呢？　　究其原因，一個(gè)是企業(yè)大了，不能一刀切了。二是員工習(xí)慣于聽從指揮，面對變化的市場環(huán)境不能獨(dú)立思考，亦缺乏了初生牛犢不怕虎的勇氣。為此我們提出給員工“斷奶”，到了一定時(shí)候或階段，就讓其獨(dú)立謀局自主一方?！　」緦硪粋€(gè)片區(qū)經(jīng)理可能管理幾個(gè)億的銷售額，一個(gè)中心經(jīng)理就得操作十幾億。實(shí)際上對這些現(xiàn)任的儲備干部來說，已經(jīng)到了你們自己考慮培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)、建立機(jī)制的時(shí)候了。尤其是我們市場細(xì)分各有差別，等著公司統(tǒng)一的政策、依賴婆婆是不可能的。你們應(yīng)該對這個(gè)公司做貢獻(xiàn)，你們是決策者之一，起碼你們?yōu)闆Q策提供資源和智囊。公司現(xiàn)在給大家的，只能是基本政策、基礎(chǔ)原則，最大的禮物是我們的企業(yè)使命、核心理念。公司不可能有太大的人力、物力、精力來做，就算做了也做不好，沒有救世主你們就是自己的救世主。怎樣因地制宜，怎樣地個(gè)性化需求全靠大家。營銷經(jīng)理要根據(jù)地方市場制定個(gè)性化的策劃，要以消費(fèi)者的身份、以被服務(wù)的心態(tài)要求公司給自己的區(qū)域提供個(gè)性化的服務(wù)。你不是動(dòng)畫大師，你也可能不是色彩大師，不是藝術(shù)家，但是你是享受藝術(shù)的，再高的大師最后也是為你來演奏的，要符合你的品位、符合你的公關(guān)、符合你的營銷。你們要有標(biāo)準(zhǔn)，你們要有方案，你們要反過來給婆婆上課，讓婆婆為你服務(wù)?！　∠胂氪蚪夥艖?zhàn)爭時(shí)，陳毅粟裕、劉鄧大軍，他們了不得啊，你們現(xiàn)在就是那個(gè)角色啊。中央軍委、毛澤東主席雖然運(yùn)籌帷幄，但是前面的仗一大半功勞是他們的，他們獨(dú)立作戰(zhàn)，精心策劃每一個(gè)戰(zhàn)役，他們是戰(zhàn)場的主宰，大家就是要有這種豪氣和霸氣。從士兵到將軍，市場上演練千日幾千日，到了頂盔掛甲當(dāng)將軍的時(shí)候了?！　∈袌鰻I銷如此，技術(shù)人員也是如此，生產(chǎn)人員、方方面面的人員都是如此。不要怕員工犯錯(cuò)誤，沒有失誤就沒有進(jìn)步。不要在工作上放不下心，不斷奶、永遠(yuǎn)為員工修路，員工就沒有鍛煉成長的機(jī)會(huì)。到了一定時(shí)候或者發(fā)展階段，我們的領(lǐng)導(dǎo)和各級部門、制度和流程要給員工一個(gè)更加自由發(fā)揮的平臺。在公司的統(tǒng)一使命和戰(zhàn)略下，我們的員工也要更加獨(dú)立地思考和行動(dòng)。自立謀局，你的工作將會(huì)有一個(gè)新的艷陽天，企業(yè)也將走上一個(gè)全新征程。我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。是老虎就給你一個(gè)更大的山頭，是雄鷹就給你一片更為廣闊的天空！第五章 皇明使命與境界第32條：皇明使命是改善人類生存環(huán)境 達(dá)爾文說：適者生存，優(yōu)勝劣汰。大地萬物生靈，在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)，也在本能地改造著生存環(huán)境。中國傳統(tǒng)生態(tài)意識是古代人們處理人與自然關(guān)系的基本態(tài)度與理性思考，是我國古代文化伸張的根基。天地人合一系統(tǒng)中的自然主體意識，要求對自然順應(yīng)調(diào)適。親親仁民而愛物的生態(tài)倫理意識中，道家認(rèn)為，任何動(dòng)植物無論多么渺小多么卑賤多么不完美，它們都有自己的價(jià)值和延緩存在的理由。而儒家在極力贊美自然界化育萬物大德的時(shí)候，更堅(jiān)決主張人類要“厚德以載物”，要有“愛生愛物”之德。墨家子弟則傳達(dá)著“兼愛兼利”的人生理想?！　】梢哉f，古今中外，人類生存的最大共性就是使自身生存與環(huán)境、大自然的發(fā)展達(dá)成一種默契。何人何事何組織，概莫能外?；拭?，同樣如此。只是由于一系列偶然的原因———“70年代初發(fā)生世界性的能源危機(jī)、黃鳴總裁陰差陽錯(cuò)考入華東石油學(xué)院、陳如恒教授在一堂課上講授‘石油只能開采50年’、黃鳴總裁被分配至石油系統(tǒng)工作、看到一本《太陽能》雜志”———皇明企業(yè)才以太陽能這一共性特征表現(xiàn)最為顯著的產(chǎn)業(yè)切入了這個(gè)人類永恒的主題?！　〗詠淼墓I(yè)文明，多是建立在非再生的污染性能源基礎(chǔ)之上的。由于傳統(tǒng)能源的不可再生性和污染性，人類在追求實(shí)現(xiàn)完美生存狀態(tài)的同時(shí)，卻又愈演愈烈地破壞著人類自身生存的環(huán)境。今天，作為現(xiàn)代人類文明基礎(chǔ)的油、氣、煤等傳統(tǒng)能源已只能再維持一個(gè)世紀(jì)，大氣、土壤和水源飽受污染，越來越多的地區(qū)已經(jīng)不適合于人類居住。如果不能在有限的時(shí)間內(nèi)做出根本性的改變，人類文明將隨著傳統(tǒng)能源的耗竭和自然環(huán)境的惡化而崩潰瓦解?！　∥覀冋J(rèn)為在人類和自然之間其實(shí)存在著一種和諧的關(guān)系，人類生存的完美和自然環(huán)境的完美完全可以并行不悖而且相輔相成，其中一個(gè)關(guān)鍵途徑就是用可再生無污染的新能源取代污染性的非再生傳統(tǒng)能源，作為人類文明的基礎(chǔ)。這樣，一方面將使人類擺脫能源耗竭的威脅，另一方面又將把人類對自然環(huán)境的污染和破壞限制在最小的范圍之內(nèi)，人類文明的發(fā)展從此可以不再以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)。太陽能是地球上公認(rèn)最清潔、總量最大的可再生基礎(chǔ)能源，是傳統(tǒng)非再生能源的理想替代者。太陽能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，必然就是人類逐步以清潔且取之不竭的新能源，替代污染而不可再生的傳統(tǒng)能源的過程，也就是改善人類生存環(huán)境、延續(xù)人類文明的過程。在1973年發(fā)生世界性能源危機(jī)之后，太陽能受到了普遍重視，環(huán)保節(jié)能的太陽能應(yīng)用已經(jīng)成為社會(huì)的和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的世界潮流?！　∮纱?，我們必須認(rèn)識到我們的事業(yè)遠(yuǎn)大而高尚，并主動(dòng)地追求和實(shí)踐“改善人類生存環(huán)境”的使命?！案纳迫祟惿姝h(huán)境”的使命，幫助我們建立起了人類、自然宇宙、民族、社會(huì)、用戶、經(jīng)銷商、公司、股東、員工、供應(yīng)商以及一切國內(nèi)外的關(guān)聯(lián)組織關(guān)聯(lián)人員之間共同的價(jià)值鏈。在這個(gè)神圣使命的感召下，熱愛環(huán)境、珍惜能源的人們加入到了皇明太陽能事業(yè)中，為普天下人類美好而恒久的理想而奮斗，在這個(gè)事業(yè)中實(shí)現(xiàn)著自身的價(jià)值。 　　這，是皇明企業(yè)誕生和成長的第一個(gè)動(dòng)力資源。松下幸之助先生說，一般而言，經(jīng)營者能顧及到自己賺錢和員工福利就不錯(cuò)了，其實(shí)對松下來說，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品之外還要造福于社會(huì)大眾，促進(jìn)國家民族乃至人類的發(fā)展。對皇明來說，又何嘗不是如此呢，又何嘗不是有過之而無不及呢？皇明產(chǎn)品本身是造福于社會(huì)大眾的，皇明諸多的企業(yè)行為也是服務(wù)于社會(huì)大眾的。整個(gè)的皇明事業(yè)，切入社會(huì)和世界的乃是一個(gè)特定層面的全人類解放事業(yè)，解放自身和人類生存環(huán)境的偉大事業(yè)。第33條：皇明境界——為了子孫的藍(lán)天白云第六章 皇明精神第34條：皇明精神——筑核心競爭力，民族產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國?！　∥覀兊拿褡逵⑿蹚埲鹈艨偛煤湍邼櫡蹇偛谜癖垡缓簦头謩e張揚(yáng)起了“產(chǎn)業(yè)報(bào)國”和“以民族昌盛為己任”的大旗。無論是哪一個(gè)中國人還是哪一個(gè)中國企業(yè)，都是這塊土地孕育的，身體上都是中國的血脈，所以對社會(huì)對國家都要盡一己之責(zé)?！　。S鳴總裁接受媒體采訪記錄）入世后的競爭，是全球化的競爭，是深層次的競爭，國無產(chǎn)業(yè)不立，產(chǎn)業(yè)無核心力不立，企業(yè)無核心競爭力不立。在技術(shù)上、管理上或某些產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品上我們確實(shí)比人家國外落后了許多，這是不爭的事實(shí)?？墒俏覀儾荒懿粻幇?，而且爭也是有理由的。通用做了一百多年汽車了，我們一時(shí)半時(shí)比不過你，那就先不去爭，比爾蓋茨搞微軟壟斷到美國政府都和它打官司，我們一時(shí)半會(huì)兒趕不上你，那就先不去爭。在傳統(tǒng)的一些行業(yè)里我們沒有必要雞蛋碰石頭，可是在許多新興行業(yè)里面我們卻有的是機(jī)會(huì)啊，我們和西方國家站在了同一個(gè)起跑線上，甚至比他們起步還要早，難道他們的腿就比我們的快？所以一個(gè)泱泱大國決不能甘心淪為一個(gè)給世界當(dāng)配角的角色，一定要有自己產(chǎn)業(yè)的核心競爭力?！　√柲軣崴鳟a(chǎn)業(yè)就是這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)。九十年代初期剛剛發(fā)展的時(shí)候，中西方國家站在了同一個(gè)起跑線上，在東方是新大陸，在西方也是新大陸，生產(chǎn)線、技術(shù)甚至原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一切一切都在石頭縫里?？蔀槭裁丛诓坏绞曛蟮?000年4月，在美國召開的中美可再生能源發(fā)展論壇上，做典型發(fā)言又被國際能源專家譽(yù)為“Solarking(太陽王)”的偏偏是誕生在中國土地上的皇明太陽能集團(tuán)呢？就是因?yàn)椋覀冎袊说墓菤夂椭腔?。這骨氣，就是“勇于爭先不甘落伍”的民族氣節(jié)。這智慧，就是緊緊抓住了“打造產(chǎn)業(yè)核心競爭力”的生命索，在內(nèi)無參照外無引進(jìn)的條件下，我們自己做自己的奶酪，我們拼命地跑馬圈地，“挖地打樁圈技術(shù)”，“替天布道圈市場”，“產(chǎn)業(yè)未萌圈品牌”?；拭骱嫱衅鹆酥袊柲苁袌?，在為行業(yè)做嫁衣裳的同時(shí)也為自己開發(fā)了大片的市場份額。也正是因?yàn)榛拭髟谥袊柲墚a(chǎn)業(yè)化中的巨大貢獻(xiàn)，皇明才能在國際論壇上做典型發(fā)言并獲得“太陽王”和“世界太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)”美譽(yù)?！　√柲軣崴鳟a(chǎn)業(yè)的事實(shí)證明，中國人完全有能力打造自己的核心競爭力，完全有機(jī)會(huì)打造自己的核心競爭力。我們有志向?qū)Πl(fā)達(dá)國家進(jìn)行產(chǎn)品、品牌和生產(chǎn)線多重輸出，我們將最有資格讓西方國家對我們的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行移植，就像當(dāng)年我們的家電業(yè)移植人家西方國家的產(chǎn)業(yè)一樣。我們有資本以產(chǎn)業(yè)立國家尊嚴(yán)于世界，為國爭光，“Solarking”也已做到了這一點(diǎn)。所以中國太陽能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖理當(dāng)?shù)讱馐愕靥岢觥爸诵母偁幜Α褡瀹a(chǎn)業(yè)強(qiáng)國”這個(gè)口號。這是時(shí)代賦予我們的光榮使命！只有這樣，才有更多的產(chǎn)業(yè)立國家尊嚴(yán)于世界經(jīng)濟(jì)之林，我們的國家才能真正地強(qiáng)大起來，我們國家的產(chǎn)品才能擺上發(fā)達(dá)國家商店的精品柜臺，我們中國和我們中國公民才能在世界上受到尊重和贊揚(yáng)。第七章 皇明倉庫精神第35條：“一粥一飯當(dāng)思來之不易，一絲一縷恒念物力維艱”。從一窮二白到第一品牌，絕無一步登天的云梯?；拭鞒删徒^不是央視廣告打出來的，而是一點(diǎn)一滴經(jīng)年累月干出來的。我們回憶剛起步時(shí)的那種精神，就是要重溫創(chuàng)業(yè)累、競爭累、發(fā)展累，珍惜今天之一切來之不易。生于憂患，切記我們?nèi)栽诒”?。我們前方的路還很長。第36條：皇明倉庫精神。有激情一切有可能———　　1995年，皇明從租用民房負(fù)債起步，八載拓荒，迅速由一個(gè)小作坊發(fā)展成為中國太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“奇跡”。這種奇跡的背后，支撐皇明人的是墾荒創(chuàng)業(yè)的熱血激情！從做中國太陽能第一品牌的雄心壯志到走遍全國的科普萬里行，再到建設(shè)高科技工業(yè)園的“德州的深圳速度”，一群懵懵懂懂的青年學(xué)子，一位頗具浪漫主義精神的老總，我們從德州出發(fā)，走向了全國走向了世界。執(zhí)行無折扣———　　沒有人給我們解釋過什么是“羅文精神”，但是我們做得同羅文一樣出色，都把“信”帶給了“加西亞”。因?yàn)槲覀兌加幸环N樸素的自覺的責(zé)任心，完不成任務(wù)就對不起自己的良心，就沒法對公司交待。從王曉霞200多天的“特殊護(hù)士”到春節(jié)不回家在西安要賬的張子利，皇明人接到任務(wù)，從沒有應(yīng)付和推托，盡自己百分之百的熱情，毫無怨言地投入進(jìn)去，不折不扣地執(zhí)行。進(jìn)了皇明門就是皇明人———　　“不是一家人，不進(jìn)一家門，進(jìn)了皇明門，就是皇明人”。昔日的家園一窮二白，但人人兢兢業(yè)業(yè)，舍小家顧大家，全部心思放在了發(fā)展太陽能事業(yè)上，從李學(xué)林夫婦把孩子忘在幼兒園里到王永岐出差幾個(gè)月削瘦得連妻子都認(rèn)不出來，皇明人就是這樣把皇明當(dāng)成了家把公司事當(dāng)成了自己事。 相信你有無限的潛能———因?yàn)橄嘈拍?，所以把重要的任?wù)交給你放手去做。即使你出