李忠老師銀行外拓營(yíng)銷課程課程大綱-資料下載頁(yè)
2025-06-27 03:50本頁(yè)面
【正文】 業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中遇到的挑戰(zhàn)及啟示三、外拓行動(dòng)力，規(guī)模影響案例分析：農(nóng)商行外拓場(chǎng)景，形成效應(yīng)每日外拓目標(biāo)客群及活動(dòng)量，升級(jí)成果每日總結(jié)分享，安排下步行動(dòng)第四講：客戶持續(xù)跟進(jìn)與客戶升級(jí)一、結(jié)果導(dǎo)向1）客戶建檔的重要性2）客戶建檔細(xì)微處體現(xiàn)溫暖案例分析：浦發(fā)行客戶經(jīng)理節(jié)日送禮，流失500萬(wàn)存款案例分析：中信銀行客戶經(jīng)理記錄出百萬(wàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1）電話跟進(jìn)的五流程2）電話跟進(jìn)的心態(tài)3）打電話細(xì)微之處傳遞感覺(jué)4）電話跟進(jìn)的五個(gè)步驟及客戶問(wèn)題處理案例分析及話術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練及點(diǎn)評(píng)二、把握成果讓客戶形象更清晰，需求更明確讓客戶維護(hù)跟進(jìn)有標(biāo)準(zhǔn)，客戶發(fā)展有目標(biāo)1）老客戶轉(zhuǎn)介的意義2）轉(zhuǎn)介紹重點(diǎn)及話術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練：轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)案例分析：招商銀行客戶經(jīng)理每日工作安排案例分析：重慶農(nóng)商行客戶經(jīng)理KPI指標(biāo)行動(dòng)：營(yíng)銷行動(dòng)規(guī)劃課程總結(jié)及研討
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