【正文】 控制檢測項目，由計算機自動記錄。屬于人工檢驗（視）項目，由檢驗員根據(jù)檢驗標準編制檢驗結(jié)果，并通過計算機鍵盤輸入計算機統(tǒng)一打印檢測報告，授權簽字人負責審核批準 審核的主要內(nèi)容：人工原始檢驗記錄、計算機輸出檢驗信息的完整性，檢驗依據(jù)的正確性、檢驗輸出信息評定和檢驗結(jié)論的正確性。 審核者在審核報告中對所發(fā)現(xiàn)的問題與檢驗人員協(xié)商認定后更改，意見不一致時提交批準者裁定。 檢測報告的更改 檢驗報告如需更正時，均由檢驗部門按照《檢驗報告管理程序》要求填寫“檢驗報告更正審批單”，質(zhì)量負責人審核后，技術負責人批準后實施。 當發(fā)現(xiàn)儀器設備、檢驗方法、場地環(huán)境偏離因素影響等原因，對系統(tǒng)導出的檢驗報告的正確性和有效性產(chǎn)生懷疑時，應立即告之或書面通知委托方，并由技術負責人組織站有關部門及時進行檢查，糾正缺陷和錯誤。對確屬檢驗工作存有缺陷或錯誤的檢驗報告應予以更正。 “更正”后的檢驗報告應在檢驗報告的備注中進行“更正”原則的說明，同時保留原檢測編號并標注識別標志“更正”或“Ｂ”，并且計算機檢測數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應能再現(xiàn)檢驗報告信息 “更正”后檢驗報告與其原始記錄一并存檔，業(yè)務組造冊登記。 當委托方（用戶）要求用電話、電傳、圖文傳真或其他電子和電磁設備傳送檢驗結(jié)果時，本站保證工作人員遵守《保密和保護所有權程序》的有關規(guī)定，為委托方保守保密。支持文件：《檢測報告管理程序》《保密和保護所有權程序》質(zhì)量手冊第14章第 頁 共 頁主題：檢驗的分包第A版 第0次修訂頒布日期： 年 月 日 總則 檢測工作涉及使用頻次較低或價格昂貴及特種檢測項目，本站不具備這些儀器設備時將實行檢驗分包并且檢驗結(jié)果納入本站檢測報告的內(nèi)容。為了確保檢測分包檢測項目檢驗結(jié)果的準確性和有效性，必須對檢驗項目的分包實施有效的管理。 分包原則 確保并證實分包方有能力完成分包任務并且接受分包的實驗室的資質(zhì)應符合《評審準則》的要求。 分包的比例必須予以有效控制，僅限于儀器設備為使用頻次低、價格昂貴和特種檢測項目 實行分包項目以書面的形式與征得委托方同意后方可進行分包 分包方的選擇及業(yè)務管理 具備分包檢驗項目檢驗能力的分包方，應通過省級以上認證或認可的同級經(jīng)上的實驗室 承擔分包項目檢驗任務的實驗室，應提供其分包項目的檢驗能力和資質(zhì)證明文件等有關材料 必要時可對多家具備分包項目檢驗能力資質(zhì)的實驗室進行考評，在同等條件情況下，擇優(yōu)選擇檢驗和服務質(zhì)量好的報技術負責人批準，質(zhì)量負責人根據(jù)所選定的分包實驗室與其簽訂分包項目檢驗協(xié)議書。保存分包方的資質(zhì)、能力符合性的評審材料以及分包項目記錄要由技術設備科歸檔保存。 分包檢驗項目在站出具的檢測報告中予以注明 站分包檢驗項目按照《檢驗的分包工作程序》規(guī)定執(zhí)行支持文件： 《檢驗的分包工作程序》質(zhì)量手冊第16章第 頁 共 頁主題：抱怨第A版 第0次修訂頒布日期： 年 月 日 總則優(yōu)良、可靠質(zhì)量保證的外部支持服務和供應是保證機動車輛檢測工作質(zhì)量的基礎。因此對檢測工作的外部支持服務和供應必須實施有效的控制管理。 外購物資的質(zhì)量控制 外部支持服務和供應品是經(jīng)國家有關部門通過產(chǎn)品型式認定，并且處于同行業(yè)或同類產(chǎn)品技術領先，測試手段先進、性能穩(wěn)定可靠，有充分質(zhì)量保證的外部支持服務和供應。例：第三方質(zhì)量體系保證或第三方產(chǎn)品質(zhì)量保證。 提供的外部支持服務和供應如無獨立的質(zhì)量保證（即無第三方質(zhì)量體系保證或無第三方產(chǎn)品質(zhì)量保證），外部支持服務和供應的原則應遵循盡量選擇能夠提供經(jīng)過國家法定檢驗、檢定機構(gòu)的產(chǎn)品檢驗報告以及檢定合格證的外部支持服務和供應的供應商。確保外部支持服務和供應質(zhì)量滿足車輛檢測工作的需求。 業(yè)務組負責對提供外部支持服務和供應商的資質(zhì)證明及質(zhì)量保證，必要時進行調(diào)查與可信性核準，并書面報告質(zhì)量負責人。經(jīng)質(zhì)量負責人審核，站長批準，建立質(zhì)量保證外部支持服務和供應商的檔案，并簽訂協(xié)議書，明確質(zhì)量保證要求以及雙方責任。 外部支持服務和供應，按照《外購的控制管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 提供外部支持服務和供應質(zhì)量糾紛，按照《中華人民共和國質(zhì)量法》有關規(guī)定條款程序解決 外部支持服務和供應商的檔案管理 外部支持服務和供應商的資質(zhì)、服務或供應記錄，按照《檔案管理程序》的規(guī)定執(zhí)行支持文件：《外購的控制管理程序》《檔案管理程序》質(zhì)量手冊第16章第 頁 共 頁主題：抱怨第A版 第0次修訂頒布日期： 年 月 日 總則 在認真對待和公正處理機動車輛檢測活動中委托方或用戶對檢測過程和檢測管理工作提出的抱怨維護其合法權益是樹立站第三方公正檢驗機構(gòu)的公正性、權威性，保證質(zhì)量體系持續(xù)適宜性和有效性，實現(xiàn)站質(zhì)量目標和質(zhì)量方針的重要舉措，因此用戶抱怨受理與處理實施有效控制管理。 抱怨的受理與處理 業(yè)務組負責受理本站日常機動車輛檢測服務過程中用戶抱怨等事宜的職能部門 用戶檢測質(zhì)量抱怨受理有效期：自檢測報告發(fā)出之日起15個工作日內(nèi)，逾期不予受理 業(yè)務組根據(jù)用戶的抱怨內(nèi)容填寫“用戶抱怨登記表”受理抱怨，并及時組織站有關部門人員對用戶抱怨進行分析、調(diào)查，包括對樣品的復檢 經(jīng)調(diào)查、分析研究抱怨理由或事項不成立，應及時以書面形式報告站質(zhì)量負責人。并在十個工作日內(nèi)以書面形式答復抱怨方抱怨理由或事項不予受理的意見。 經(jīng)調(diào)查、分析研究抱怨理由或事項成立，則依據(jù)《抱怨處理程序》規(guī)定執(zhí)行。 若抱怨方處理結(jié)果仍有異議，可向上級主管部門重新受理抱怨 抱怨理由或事項對站的質(zhì)量方針或質(zhì)量目標，體系文件持續(xù)適宜性和有效性，以及是否滿足《評審準則》的要求，或?qū)Ρ菊酒渌嘘P檢測質(zhì)量提出異議，由質(zhì)量負責人組織有關部門按照《評審準則》的要求，對抱怨涉及的范圍和職責和內(nèi)容進行審核，審核報告應以文件形式記錄或?qū)悠窂蜋z 質(zhì)量管理根據(jù)用戶抱怨進行核查或樣品復驗的結(jié)果，提出書面處質(zhì)量手冊第16章第 頁 共 頁主題：抱怨第A版 第0次修訂頒布日期： 年 月 日理意見，報經(jīng)質(zhì)量負責人審核后進行處理 用戶抱怨處理涉及到站人員的處理意見，報站長審核后進行處理 抱怨的處理按照《抱怨處理程序》的規(guī)定執(zhí)行支持文件： 《抱怨處理程序》《質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序》《管理評審程序》《檔案管理程序》附件1申請計量認證/審查認可（驗收）項目表第1頁共2頁序號項 目 名 稱依據(jù)的標準名稱代號（含年號）限制范圍或說明一1*2①②34*①②③④⑤⑥⑦5①*②*③*④6①②7*①②③附件1申請計量認證/審查認可（驗收）項目表第2頁共2頁汽車綜合性能檢測整車裝備及外觀檢查（共23項）動力性能校正驅(qū)動輪輸出功率滑行性能：a、距離b、阻力燃料經(jīng)濟性等速百公里油耗制動性能軸荷行車制動制動力平衡制動協(xié)調(diào)時間車輪阻滯力制動力駐車制動力轉(zhuǎn)向操縱性能轉(zhuǎn)向輪橫向測滑量轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量轉(zhuǎn)向盤操縱力轉(zhuǎn)向輪最大轉(zhuǎn)角（左、右轉(zhuǎn)）懸架特性吸收率或懸架效率同軸左右差值前照燈性能遠光光束發(fā)光強度遠光光束中心垂直方向上、下偏移量遠光光束中心垂直方向左、右偏GB72582004機動車運行安全技術條件GB185652001營運車輛綜合性能要求和檢驗方法JT/T1982004營運車輛技術等級劃分和評定要求三輪車除外；應檢23項報告單上已列。帶“*”的為安全性能檢測項目。序號項 目 名 稱依據(jù)的標準名稱代號（含年號）限制范圍或說明④⑤8①②9*10*111213①②移量近光光束中心垂直方向上、下偏移量近光光束中心水平方向左、右偏移量排氣污染物點燃式發(fā)動機怠速工閱法：五氣：CH，CO，CO2，NO2，O2；四氣：HC，CO，CO2，O2，壓燃式發(fā)動機自由加速工況法a、煙度 b、光吸收系數(shù)喇叭聲級車速表示值誤差里程表示值誤差車輛防雨密封性發(fā)動機怠速轉(zhuǎn)速機油壓力GB72582004機動車運行安全技術條件GB185652001營運車輛綜合性能要求和檢驗方法JT/T1982004營運車輛技術等級劃分和評定要求注：①將申請認證/認可（驗收）的項目按產(chǎn)品或參數(shù)排序，如申請項目既有產(chǎn)品又參數(shù)須分別填表；②具備檢測產(chǎn)品全部參數(shù)能力的（含分包），按產(chǎn)品名稱填寫；只具備檢測產(chǎn)品部分參數(shù)能力，按能檢測的參數(shù)名稱填寫；③申請認證/認可（驗收）的項目，一般為國家、行業(yè)、地方標準，其他標準或方法應注明發(fā)布國家或單位名稱；④“限制范圍”指能或不能檢測的項目，選區(qū)用最為簡潔的方式填寫；“說明”是對申請檢測項目含借用儀器設備或分包）的解釋。附件1申請計量認證/審查認可（驗收）項目表第1頁共1頁序號項 目 名 稱依據(jù)的標準名稱代號（含年號）限制范圍或說明二1234①②56①②③④⑤7①②③④⑤摩托車安全性能檢測項目整車裝備及外觀檢查（共15項）排氣污染物：怠速工況法：二氣HC、CO車速表示值誤差操縱性能轉(zhuǎn)向輪向左向右最大轉(zhuǎn)向角前后輪車輪中心縱向偏差（又稱直線度對中量）喇叭聲級制動性能輪重量制動力車輪阻滯力輪產(chǎn)生最大制動力時的踏板力輪產(chǎn)生最大制動力時的手握力前照燈性能遠光光束發(fā)光強度遠光光束中心垂直方向上、下偏移量遠光光束中心垂直方向左、右偏移量近光光束中心垂直方向上、下偏移量近光光束中心水平方向左、右偏移量GB72582004機動車運行安全技術條件摩托車安全基準應檢15項報告單上已列注：①將申請認證/認可（驗收）的項目按產(chǎn)品或參數(shù)排序，如申請項目既有產(chǎn)品又參數(shù)須分別填表；②具備檢測產(chǎn)品全部參數(shù)能力的（含分包），按產(chǎn)品名稱填寫；只具備檢測產(chǎn)品部分參數(shù)能力，按能檢測的參數(shù)名稱填寫；③申請認證/認可（驗收）的項目，一般為國家、行業(yè)、地方標準，其他標準或方法應注明發(fā)布國家或單位名稱；④“限制范圍”指能或不能檢測的項目，選區(qū)用最為簡潔的方式填寫；“說明”是對申請檢測項目含借用儀器設備或分包）的解釋。78 / 78附件1檢測能力分析及分包情況一覽表第1頁共3頁序號被檢產(chǎn)品/參數(shù)名稱標準/規(guī)范代號總項數(shù)②能檢項數(shù)占%不能檢測的參數(shù)名稱接受分包②單位及認證/認可證書號分包期限及合同號備注一12①②3①②4①5①②③6789①②③④⑤⑥⑦汽車技術性能檢測項目：汽車整車裝備外觀檢查發(fā)動機技術性能機油壓力怠速轉(zhuǎn)速動力性能校正驅(qū)動輪輸出功率滑行性能燃料經(jīng)濟性等速百公里燃料油耗滑行性能：滑行距離滑行時間滑行阻力喇叭聲級車速表示值誤差里程表示值誤差制動性能：軸（輪）重量制動力制動力平衡車輪阻滯力制動協(xié)調(diào)時間駐車制動力輪產(chǎn)生最大制動力時的踏板力GB72582004GB185652001JT/T198200423221311182322131118100%100%100%100%100%100%100%100%100%注：①“總項數(shù)”指標準中規(guī)定是應檢測的總項數(shù)，②接受分包單位必須為經(jīng)計量認證或CNACL認可機構(gòu)（實驗室），并以合同形式確定。附件1檢測能力分析及分包情況一覽表第2頁共3頁序號被檢產(chǎn)品/參數(shù)名稱標準/規(guī)范代號總項數(shù)②能檢項數(shù)占%不能檢測的參數(shù)名稱接受分包②單位及認證/認可證書號分包期限及合同號備注⑧10①②③11①②③④⑤12①②13①②產(chǎn)生最大駐車制動力的操縱力轉(zhuǎn)向操縱性能轉(zhuǎn)向輪橫向側(cè)滑量轉(zhuǎn)向盤自由最大轉(zhuǎn)向角轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)向力前照燈性能：遠光光束發(fā)光強度遠光光束中心垂直方向、下偏移量遠光光束水平方向左、右偏移量近光光束中心垂直方向上、下偏移量近光光束中心水平方向左、右偏移量排氣污染物點火燃式發(fā)動機怠速工況法（CH、CO、CONOO2或CH、CO、COO2）壓燃式發(fā)動機自由加大速工況法a、煙度、b光吸收系數(shù)懸架特性吸收率或懸架效率同軸左右差值GB72582004GB185652001JT/T198200435223522100%100%100%100%檢測能力分析及分包情況一覽表第3頁共3頁序號