品質(zhì)及其獎(jiǎng)項(xiàng)介紹-資料下載頁
2025-06-27 02:16本頁面
【正文】 審項(xiàng)目，評(píng)審委員要求申請者以方法、執(zhí)行及成果三個(gè)方向來說明該項(xiàng)目的實(shí)施情形，在幾個(gè)較著名的品質(zhì)獎(jiǎng)中，馬康巴立治獎(jiǎng)的修改次數(shù)是較頻繁的，而其評(píng)審項(xiàng)目的精神，也已逐漸發(fā)展成一個(gè)滿足顧客導(dǎo)向的完整評(píng)核系統(tǒng)。但是，不管其內(nèi)容作何種變更，其基本宗旨卻是相同的：“將卓越經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)的呈現(xiàn)出來，成為其它企業(yè)可以學(xué)習(xí)的典范?！蹦壳?，很多企業(yè)都將美國馬康巴立治獎(jiǎng)的指針用于企業(yè)日常運(yùn)作的品質(zhì)評(píng)估，因此，它漸漸成為全面品質(zhì)管理（TQM）的專業(yè)定義與標(biāo)準(zhǔn)。(四)歐洲品質(zhì)獎(jiǎng)（The European Quality Award） 歐洲品質(zhì)獎(jiǎng)是1992年首先在歐洲提出，頒發(fā)給在全面管理中最杰出代表者的榮譽(yù)。它的獲得必須證明它在過去的時(shí)間里做出了有意義的、令顧客員工及與公司利益相關(guān)的人員滿意的預(yù)期效果。它分為EQA和EQP兩種，EQA只頒發(fā)給當(dāng)年申請全面品質(zhì)管理最成功的企業(yè)組織，以一家為限。而EQP則是考量早請者對品質(zhì)管理具有持續(xù)改善活動(dòng)的優(yōu)異表現(xiàn)與成果來加以選擇，不以一家為限。它的給獎(jiǎng)對象并不以制造業(yè)為限，而且組織人數(shù)在五百名以上者，也可采取獨(dú)立事業(yè)體的方式參選。它所標(biāo)榜的模式是企業(yè)卓越模式，這點(diǎn)與美國馬康巴治獎(jiǎng)的精神是一致的，它是以全面品質(zhì)的觀念為基礎(chǔ)所建構(gòu)的，其觀念包括八項(xiàng)處事原則：A．領(lǐng)導(dǎo)與目標(biāo)的一致性 、參與及滿意 。它指出，這些原則并不周全，且也不是永遠(yuǎn)不變的，它會(huì)隨著卓越組織的發(fā)與改進(jìn)而與時(shí)俱進(jìn)。(五)臺(tái)灣品質(zhì)獎(jiǎng)（The National Quality Award）由于戴明獎(jiǎng)與馬康巴治分別對日本與美國之企業(yè)界品質(zhì)產(chǎn)生很大的提升貢獻(xiàn)，因此， 1990年國家品質(zhì)獎(jiǎng)順利設(shè)立，權(quán)限機(jī)關(guān)為經(jīng)濟(jì)部，委由“財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)中心”主辦。初期國家品質(zhì)獎(jiǎng)企業(yè)類僅限由制造業(yè)申請，到1995年才陸續(xù)開入各行業(yè)申請。評(píng)審項(xiàng)目中，研究發(fā)展一項(xiàng)是其特色，在2001年時(shí)，評(píng)審項(xiàng)目是考量美國國家品質(zhì)獎(jiǎng)、歐洲品質(zhì)獎(jiǎng)、戴明獎(jiǎng)及ISO9000（2000）等之評(píng)審項(xiàng)目后制定的。評(píng)審項(xiàng)目七大項(xiàng)涵蓋全面品質(zhì)管理（TQM）的主要理念、內(nèi)容、做法（流程）及績效衡量，追求整合性的卓越表現(xiàn)。這七大項(xiàng)是彼此關(guān)聯(lián)與互動(dòng)的，其基本內(nèi)容為： A．領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營理念權(quán) C．顧客與市場發(fā)展 E．信息策略、應(yīng)用與管理 G．經(jīng)營績效(六)加拿大優(yōu)秀獎(jiǎng)（CAE Canada Awards for Excellence）加拿大分優(yōu)秀獎(jiǎng)是NQI（National Quality Institute國際品質(zhì)協(xié)會(huì)）為表揚(yáng)在改革、生產(chǎn)及衛(wèi)生、道德方面履行職責(zé)，且證明它在持續(xù)發(fā)展中采取了有效措施的組織而每年舉辦一次有計(jì)劃的獎(jiǎng)項(xiàng)。這些組織為了更好的提高效率、擴(kuò)大共有市場，提高就業(yè)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)國際競爭力，而有力地改造自己。CAE獎(jiǎng)分兩類，即品質(zhì)獎(jiǎng)與健康獎(jiǎng)。健康獎(jiǎng)由加拿大衛(wèi)生部于1999年創(chuàng)辦發(fā)起，這年剛好是CAE成立19年。CAE獲獎(jiǎng)?wù)叩倪x擇：CAE品質(zhì)獎(jiǎng)與醫(yī)療獎(jiǎng)的獲得，都嚴(yán)格按NQI制定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。如果組織要參加“品質(zhì)獎(jiǎng)”的評(píng)選，必須展示它在以下七個(gè)方面取得了突出的成績：領(lǐng)導(dǎo)層、發(fā)展計(jì)劃、顧客焦點(diǎn)、群眾焦點(diǎn)、最佳流程、供應(yīng)商焦點(diǎn)及組織性能。一般來說，公共性組織按加拿大公共品質(zhì)優(yōu)秀獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，私營性組織按商業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，近似于戰(zhàn)略性品質(zhì)。如果組織要參加“衛(wèi)生獎(jiǎng)”，須按加拿大“衛(wèi)生獎(jiǎng)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定。為了得到重視，領(lǐng)導(dǎo)者須證明他們組織的員工是健康的及衛(wèi)生結(jié)構(gòu)是完整的，且是戰(zhàn)略性的方法。他們須具備5個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)層、計(jì)劃、群眾焦點(diǎn)、經(jīng)營方法及成果?！? CAE評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)是如果組織要獲得這兩種獎(jiǎng)項(xiàng)，須證明他們明確了NQI標(biāo)準(zhǔn)，且有個(gè)良好的空間系統(tǒng)，并證明他們促進(jìn)持續(xù)發(fā)展的要求符合CAE獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平。(七)英國商業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)（The UK Business Excellence Award） 英國商業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)是1994年為了表揚(yáng)在歐洲成功運(yùn)用優(yōu)秀模式的組織而發(fā)起設(shè)立的。作為英國最高商業(yè)獎(jiǎng)，它是為了確定并祝賀為改善業(yè)績、增強(qiáng)競爭力而突出最高水平的行為的組織。在英國，能獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)是任何一個(gè)組織的最高榮譽(yù)之一。該獎(jiǎng)從200多名參選組織中評(píng)選出50名決賽者和20名優(yōu)秀者。這些獲獎(jiǎng)組織能在英國品質(zhì)評(píng)選會(huì)上獲獎(jiǎng)在于他們具有最好的社會(huì)實(shí)踐和強(qiáng)大的競爭力。獲獎(jiǎng)?wù)唔氃黾右粋€(gè)條件，那就是他們整體水平的提高連同獲得獎(jiǎng)?wù)碌臋C(jī)會(huì)，鞏固了他們在英國大多數(shù)成功者中的地位。每位申請都須經(jīng)過來自英國組強(qiáng)中最高管理者中富有經(jīng)驗(yàn)的審核員的審核。這些審核員嚴(yán)格審核組織運(yùn)作的每個(gè)方面，并將他們的建議提交給評(píng)審委員會(huì)。評(píng)選結(jié)果出來后，英國王子做為特邀嘉賓出席頒獎(jiǎng)晚會(huì)，并將獎(jiǎng)品頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)?。除以上各?jiǎng)項(xiàng)外，還有美國“波里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)”、日本“波特獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，這里不一一做介紹。11 / 11
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