【正文】 問(wèn)、北京潤(rùn)石經(jīng)緯企業(yè)文化發(fā)展中心董事/總經(jīng)理、中國(guó)企業(yè)文化診斷與評(píng)估中心主任；健儀為北京師范大學(xué)企業(yè)管理碩士、北京捷安特京商貿(mào)有限公司總經(jīng)理特別助理。） 歡迎和作者交流觀點(diǎn)：EMAIL：leeming9001@新時(shí)期我國(guó)研究院所文化建設(shè)的特點(diǎn)美國(guó)麻省理工學(xué)院組織行為學(xué)教授愛(ài)德華沙因先生在他的著作《企業(yè)文化生存指南》中說(shuō)：“文化至關(guān)重要，因?yàn)樗菑?qiáng)大的、潛在的并且經(jīng)常是無(wú)意識(shí)的一組力量，它決定了個(gè)人和集體的行為、感知方式、思維模式和價(jià)值觀。企業(yè)文化特別重要，因?yàn)槲幕貨Q定了戰(zhàn)略、目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)模式?！?企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。 　　如同任何企業(yè)都存在文化一樣，科研院所同樣存在著科研文化，這種文化貫穿于科研實(shí)踐活動(dòng)中，體現(xiàn)于科研人員精神風(fēng)貌上，對(duì)科研工作具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束、輻射等功能。 　　我國(guó)的科研院所大多是在建國(guó)以后一段特殊的歷史背景下成立并發(fā)展起來(lái)的，愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、獻(xiàn)身科學(xué)、團(tuán)結(jié)實(shí)干、頑強(qiáng)拼搏、協(xié)力攻堅(jiān)等是我國(guó)科研隊(duì)伍在幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨中積累起來(lái)的文化品格。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系改革的不斷深入，我國(guó)的科研院所在產(chǎn)權(quán)關(guān)系上、管理體制上也在不斷進(jìn)行各種嘗試性的改革，并逐漸由事業(yè)單位向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變。 　　目前，我國(guó)科研院所在體制上大體可以分為以下幾類：一是具有獨(dú)立法人資格的高科技研究所類的企業(yè)，雖然冠以“研究所”、“設(shè)計(jì)院”、“研究院”等名稱，但已經(jīng)是完全意義上的現(xiàn)代企業(yè)，往往是集基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售與服務(wù)于一體，既具有贏利性的特點(diǎn)，又為國(guó)家關(guān)鍵領(lǐng)域提供基礎(chǔ)研究服務(wù)和培養(yǎng)科研人才的工作；二是以中科院、社科院所屬的各研究院所，作為國(guó)家重點(diǎn)基礎(chǔ)科學(xué)的研究單位，仍然保持其非營(yíng)利性研究機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，但也為社會(huì)提供營(yíng)利性產(chǎn)品和服務(wù)；三是各大專院校所設(shè)置的各類研究中心、研究所，主要是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域的基礎(chǔ)性研究，以教學(xué)和研究相結(jié)合，為非營(yíng)利性組織，經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要為國(guó)家撥款和社會(huì)捐贈(zèng)。 　　對(duì)于第一類的科研院所，在文化建設(shè)上，具有諸如微軟、英特爾、思科等高科技企業(yè)的一般特點(diǎn)：作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，這類研究院所具有與傳統(tǒng)制造業(yè)不同的要素。它主要是智慧的成功，而不是勞力與技術(shù)的成功。從事這樣的行業(yè)，企業(yè)的生產(chǎn)方式由體力轉(zhuǎn)向腦力；由集體流水線的方式轉(zhuǎn)向個(gè)人；生產(chǎn)從規(guī)模轉(zhuǎn)向速度；產(chǎn)品從質(zhì)量轉(zhuǎn)向智慧與創(chuàng)新。 　　未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)，作為一個(gè)知識(shí)密集型企業(yè)，要同國(guó)際知名企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技，打造出具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)旗艦，要在新的五十年承繼光榮，超越夢(mèng)想，凝聚人心，保持基業(yè)常青，必須高度重視并大力推進(jìn)自身的文化建設(shè)。 　　案例：別具一格的微軟文化 　　微軟公司令人吃驚的成長(zhǎng)速度，引起世人的廣泛關(guān)注。透過(guò)輝煌業(yè)績(jī)，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功不僅在于科技創(chuàng)新和優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)管理，更重要的是創(chuàng)設(shè)了知識(shí)型企業(yè)獨(dú)特的文化個(gè)性。知識(shí)型企業(yè)一個(gè)重要特征就是擁有一大批具有創(chuàng)造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規(guī)則、組織、計(jì)劃，強(qiáng)烈反對(duì)官僚主義的PC程序員團(tuán)結(jié)在一起，遵循“組建職能交叉專家小組”的策略準(zhǔn)則；授權(quán)專業(yè)部門(mén)自己定義他們的工作，招聘并培訓(xùn)新雇員，使工作種類靈活機(jī)動(dòng)，讓人們保持獨(dú)立的思想性；專家小組的成員可在工作中學(xué)習(xí)，從有經(jīng)驗(yàn)的人那里學(xué)習(xí)，沒(méi)有太多的官僚主義規(guī)則和干預(yù)，沒(méi)有過(guò)時(shí)的正式培訓(xùn)項(xiàng)目，沒(méi)有“職業(yè)化”的管理人員，沒(méi)有?！罢问滞蟆薄⒏愎倭胖髁x的風(fēng)氣。經(jīng)理人員非常精干且平易近人，從而使大多數(shù)雇員認(rèn)為微軟是該行業(yè)的最佳工作場(chǎng)所。這種團(tuán)隊(duì)文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學(xué)習(xí)和決策機(jī)會(huì)。 　　世界已經(jīng)進(jìn)入學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代，真正創(chuàng)建學(xué)習(xí)形組織的企業(yè)，才是最有活力的企業(yè)。微軟人為此制定了自己的戰(zhàn)略，通過(guò)自我批評(píng)、信息反饋和交流而力求進(jìn)步，向未來(lái)進(jìn)軍。微軟在充分衡量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的各要素之后，極力在進(jìn)行更有效的管理和避免過(guò)度官僚化之間尋求一種新平衡；以更徹底地分析與客戶的聯(lián)系，視客戶的支持為自己進(jìn)步的依據(jù)；系統(tǒng)地從過(guò)去和當(dāng)前的研究項(xiàng)目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行自我批評(píng)、自我否定；通過(guò)電子郵件建立廣泛的聯(lián)系和信任，蓋茨及其他經(jīng)理人員極力主張人們保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)互動(dòng)式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)資源共享；通過(guò)建立共享制影響公司文化的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司組織發(fā)生著變化，保持充分的活力。建立學(xué)習(xí)型組織，使公司整體結(jié)合得更加緊密，效率更高地向未來(lái)進(jìn)軍。 　　我國(guó)部分各類具有企業(yè)性質(zhì)的科研院所在企業(yè)文化建設(shè)上已經(jīng)邁出了一大步，并在實(shí)踐中不斷取得積極的成果。在北京仁達(dá)方略管理咨詢公司的幫助下，中國(guó)電子科技集團(tuán)某研究所、中國(guó)航天科技集團(tuán)某研究所等一批具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的高科技研究所，已經(jīng)系統(tǒng)的構(gòu)建了具有高科技企業(yè)特點(diǎn)和自身鮮明特色的以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化體系，明確了自身的定位和發(fā)展方向，以清晰的愿景和表述科學(xué)、明確的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、人才理念等塑造了一支支具有卓越戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)才智、創(chuàng)造財(cái)富。 　　另外兩類科研院所，與第一類科研院所最大的區(qū)別在于它的主體活動(dòng)的非營(yíng)利性，其研究領(lǐng)域更側(cè)重于基礎(chǔ)科學(xué)，理論性和學(xué)術(shù)性要強(qiáng)于具有企業(yè)性質(zhì)的研究院所。此類研究院所的文化建設(shè)重點(diǎn)在于培養(yǎng)研究隊(duì)伍務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和創(chuàng)新的科學(xué)精神。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮下，從事理論性基礎(chǔ)科學(xué)研究的高知團(tuán)隊(duì)要抵制住來(lái)自各方功利性的誘惑，踏踏實(shí)實(shí)從事前沿性研究工作，保持愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)、獻(xiàn)身科學(xué)的高貴品格；與此同時(shí)，研究院所要?jiǎng)?chuàng)造鼓勵(lì)自由探索和原始性創(chuàng)新的環(huán)境、氛圍和機(jī)制。 　　對(duì)我國(guó)研究院所文化建設(shè)的三點(diǎn)建議： 　　第一，無(wú)論是營(yíng)利性科研院所還是非營(yíng)利性科研院所都是推動(dòng)我國(guó)科學(xué)技術(shù)理論和實(shí)踐不斷向前發(fā)展并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力和實(shí)用產(chǎn)品的中流砥柱，是關(guān)系我國(guó)國(guó)計(jì)民生和國(guó)家安全的一支不可替代的力量，以文化建設(shè)促進(jìn)科研院所的健康、良性發(fā)展一條不可替代的道路。 　　第二，通過(guò)有效的診斷與評(píng)估確定自身文化的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，有針對(duì)性的改造現(xiàn)有的文化狀況，使之成為我國(guó)研究所的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。 　　第三，要用戰(zhàn)略導(dǎo)向型文化理念體系凝聚人心、鼓舞士氣，明確自身的使命和愿景，并建立基于信任和尊重的共同價(jià)值觀。 歡迎和作者交流觀點(diǎn)：EMAIL：leeming9001@企業(yè)文化策劃四原則作者： 黃東升一、整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升原則 追求企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增強(qiáng),已經(jīng)成為企業(yè)文化策劃的基本原則和基本目標(biāo). 激烈的競(jìng)爭(zhēng)將使企業(yè)再也不能簡(jiǎn)單地或 盲目地跟隨市場(chǎng)、應(yīng)和市場(chǎng)，而必須把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深層次規(guī)律，進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)、培育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)造市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不再是單純質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)與量的競(jìng)爭(zhēng)，也不再是“一招一式”的較量，而是企業(yè)整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的實(shí)力，不再是單純表現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模和擁有“硬”資源上，也不再是單純的產(chǎn)品銷量的較量，而是企業(yè)整體的系統(tǒng)性、科學(xué)性和應(yīng)變性，以及企業(yè)整體的創(chuàng)新能力。企業(yè)的創(chuàng)新能力是指企業(yè)在一定條件下產(chǎn)生新思想、新方案、新組合、新方法的能力，它是企業(yè)內(nèi)部綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一般意義上的科學(xué)管理，已經(jīng)不能給企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)。企業(yè)必須要有新的突破，不斷創(chuàng)造出比別人更新的管理方式和創(chuàng)新技術(shù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。因此，進(jìn)行企業(yè)文化策劃，必須確立整體性謀略思想，以提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為目標(biāo)。2004年，百年老店雙合成，在進(jìn)行以雙合成月餅為內(nèi)容的企業(yè)產(chǎn)品文化建設(shè)策劃中，就是按照追求企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力增強(qiáng)的文化戰(zhàn)略要求，將構(gòu)筑食品安全信用體系建設(shè)作為整體工作的切入點(diǎn)，深刻地認(rèn)識(shí)到雙合成文化必須是立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體質(zhì)量文化為依托的，通過(guò)文化建設(shè)也是要不斷增強(qiáng)雙合成的企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為此，雙合成將每年的8月15日定位企業(yè)食品安全信用宣傳日，形成了雙合成企業(yè)文化中行為文化的一個(gè)重要內(nèi)容，同時(shí)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)表《雙合成食品安全信用宣言》?！缎浴废蚬娗f嚴(yán)承諾：雙合成堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則，大力推進(jìn)“三綠工程”（即綠色食品工程、綠色包裝工程、綠色環(huán)境工程）；在企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)持將食品安全信用教育長(zhǎng)期化、常規(guī)化、制度化；不斷強(qiáng)化員工“質(zhì)量監(jiān)督檢查意識(shí)、環(huán)境衛(wèi)生保持意識(shí)、精細(xì)化作業(yè)意識(shí)、誠(chéng)信待人意識(shí)”等。應(yīng)該說(shuō)，這些理念的推出和文化活動(dòng)的開(kāi)展，也都是基于了追求企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增強(qiáng)，以及確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)而確定的。 二、 專家智能策劃原則 ，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)機(jī)制逐步成熟，企業(yè)環(huán)境將更加復(fù)雜，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在這種情況下，企業(yè)文化策劃不僅不能是“個(gè)人英雄”式的謀略行為，即使是以人力為主的“群體專家策劃”也將注入新的策劃理念，其中重要的就是專家智能策劃的理念。所謂專家智能策劃，不僅具有“群體專家”的特點(diǎn)，即策劃主體是由不同學(xué)科、不同領(lǐng)域的專家群體以及他們的學(xué)科組合構(gòu)成，而且可以通過(guò)電子計(jì)算機(jī)將成千上萬(wàn)的專家或靈感就、匯集、存儲(chǔ)起來(lái)，并能夠按需要方便、迅捷地進(jìn)行選擇、組合和加工，即除了包括策劃人的智能，還包括機(jī)器的智能，這實(shí)際上是一種更大規(guī)模、更加廣泛的“專家法”。 三、信息技術(shù)戰(zhàn)略原則 、知識(shí)的時(shí)代，信息作為社會(huì)組織的重要資源，是企業(yè)文化策劃的基礎(chǔ)性要素。在企業(yè)文化策劃的實(shí)施中，信息戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)術(shù)的策劃與謀劃，占有舉足輕重的地位。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息增長(zhǎng)迅猛，傳遞速度快捷，企業(yè)文化策劃中，不僅要考慮占有了多少信息以及用怎樣的方式占有了信息，更重要的還在于對(duì)信息的綜合分析、加工組合和有效利用。策劃中，如何把零散的資料變?yōu)橄到y(tǒng)信息，形成企業(yè)文化策劃的有效信息，關(guān)鍵在于策劃者對(duì)信息的綜合分析以及合理組合。沒(méi)有對(duì)信息的綜合分析，就不可能激發(fā)靈感，也不可能產(chǎn)生企業(yè)文化策劃中的創(chuàng)意與構(gòu)想。因此，信息技術(shù)以及運(yùn)用信息技術(shù)形成的信息戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)必然是企業(yè)文化策劃成功的關(guān)鍵。 四、知識(shí)創(chuàng)新原則 、方向來(lái)決定成敗的經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。創(chuàng)新需要在企業(yè)、消費(fèi)者與科研機(jī)構(gòu)等不同行業(yè)之間進(jìn)行大量交流，在科學(xué)研究、工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷之間進(jìn)行復(fù)雜的反饋，從而形成一種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式。這種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式將改變過(guò)去研究與開(kāi)發(fā)的線形模式，使人類的各種行為更具有活力，推動(dòng)創(chuàng)新精神的發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新技術(shù)的出現(xiàn)。既然知識(shí)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，知識(shí)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的典型特征，因此，企業(yè)文化策劃必須以知識(shí)創(chuàng)新為靈魂?！　】傊?，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)策劃提出了一系列嶄新的課題，也引發(fā)了在思維方式、謀略理念、策劃?rùn)C(jī)制等多方面的變革要求；知識(shí)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)文化策劃開(kāi)辟了極為寬廣的領(lǐng)域。 如何將公司文化與戰(zhàn)略融會(huì)貫通——過(guò)程導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理方法假設(shè)一下，你所在的公司的高層經(jīng)理們突然在一夜之間都病了，他們不能夠在短時(shí)間內(nèi)回到公司繼續(xù)工作，你們的公司所面臨的將是怎樣的情況呢？有的公司可能會(huì)完全癱瘓、終止運(yùn)營(yíng)，而對(duì)于健康的公司來(lái)說(shuō)，這種結(jié)果一般不會(huì)發(fā)生?！　〗】档墓救绾翁幚磉@樣的問(wèn)題？答案是：他們?cè)诤荛L(zhǎng)的一段時(shí)間里會(huì)象以前一樣繼續(xù)工作下去。一般的管理人員工會(huì)主動(dòng)的尋找、設(shè)想和接受相關(guān)的職責(zé)，他們會(huì)努力尋找創(chuàng)新的方法并制定出必要的決定以保證公司的持續(xù)運(yùn)營(yíng)；一般的員工能夠保持他們的立場(chǎng)并愉快的接受領(lǐng)導(dǎo)，這不僅是因?yàn)榻M織內(nèi)部權(quán)力距離較大的員工們需要有人指導(dǎo)他們的工作，同時(shí)也因?yàn)楣镜目蛻羧耘f希望得到最完善的服務(wù)，而公司的全體員工必須去履行這種責(zé)任?！　∪绻凑丈厦娼】档墓舅捎玫淖龇ǎ灸軌蜻m應(yīng)并且盡快的調(diào)節(jié)由于高層領(lǐng)導(dǎo)缺失而帶來(lái)的消極變化，在一定時(shí)期內(nèi)可以保證穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；但是，如果沒(méi)有合適的管理方法和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)生存的另一個(gè)要求將會(huì)喪失，即組織停滯不前、沒(méi)有發(fā)展。長(zhǎng)此以往，組織仍然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。　　通過(guò)研究一些缺乏高層明確的指揮、控制，或者迷失了公司發(fā)展大方向的公司，根據(jù)它們所呈現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)，我們可以歸納為以下兩點(diǎn)反映：　　員工們的潛能將被釋放出來(lái)，他們會(huì)主動(dòng)的接受新的職責(zé)；　　公司能夠在一段時(shí)間內(nèi)生存，但是停止了發(fā)展。　　如果組織希望持續(xù)發(fā)展、爭(zhēng)取將員工們的潛能釋放到最大，那么通過(guò)科學(xué)的管理方法制定合適的管理戰(zhàn)略是必不可少的，下面我們將討論并處理上述兩種情況，設(shè)計(jì)一種過(guò)程導(dǎo)向的，逐步地、基于穩(wěn)定的企業(yè)文化的管理方法，通過(guò)將文化與戰(zhàn)略的完全融合，為企業(yè)量身打造一套科學(xué)的管理體系?！　∵@套公司管理的流程由許多個(gè)步驟組成為一個(gè)閉環(huán)，每一個(gè)步驟是以上一個(gè)步驟為前提的。流程的每一步都由大量的分析、討論、輸出文件和與他人的交流構(gòu)成，我們可以通過(guò)下面的圖表生動(dòng)的描述這套流程：　　需要指出的是，下面描述的組織發(fā)展流程應(yīng)當(dāng)被看作是一套動(dòng)態(tài)的、持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的、永不停止的對(duì)公司戰(zhàn)略以及公司文化的現(xiàn)狀、目標(biāo)、行為表現(xiàn)和發(fā)展方向的質(zhì)問(wèn)?！　⌒枰P(guān)注的具體內(nèi)容包含了公司的現(xiàn)狀、使命、愿景、環(huán)境分析、價(jià)值觀、愿景、發(fā)展方案和具體實(shí)施七個(gè)部分。由于它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的“永動(dòng)機(jī)”，所以我們需要對(duì)這七方面進(jìn)行不斷的分析、定位、討論、修改、輸出的操作，從每日的我們“做”什么轉(zhuǎn)變到我們“如何”做才能夠獲得質(zhì)的飛越。下面，我們將按照步驟具體講解這套流程，究竟如何操作“過(guò)程導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理”？　?。ㄒ唬┕粳F(xiàn)狀——我們?cè)谀睦铩　∵^(guò)程導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理第一步是對(duì)當(dāng)前的實(shí)際狀況進(jìn)行分析?！　【唧w任務(wù)是，正確的界定公司當(dāng)前業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域，然后在可靠、可行的基礎(chǔ)上準(zhǔn)備建立變化的流程，為下一步使命的制定提供幫助。我們可以用不同的方法來(lái)分析和確定公司目前的狀況，建議考慮的因素包括市場(chǎng)反映、產(chǎn)品組合、財(cái)務(wù)、技術(shù)水平、當(dāng)前客戶結(jié)構(gòu)等相關(guān)因素。　　對(duì)公司目前狀況分析的目標(biāo)是畫(huà)出公司存在業(yè)務(wù)的詳細(xì)圖表，越具體越好。　　當(dāng)公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域明確界定后，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)地位分析以及公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的比較分析將會(huì)展開(kāi)。公司應(yīng)該在搜索并分析有關(guān)市場(chǎng)領(lǐng)先者、相關(guān)的技術(shù)、技術(shù)領(lǐng)先者、生產(chǎn)力領(lǐng)先者的詳細(xì)資料后得出結(jié)論，公司應(yīng)該判斷自己是否已經(jīng)處于本行業(yè)的核心企業(yè)之列?！　耐獠康慕嵌确治龉镜陌l(fā)展?fàn)顩r是必須做的，尤其是從客戶的角度分析自己，可以得知自己的不