區(qū)信訪局xxx年信訪工作總結-資料下載頁
2025-06-27 01:25本頁面
【正文】 建立信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判的信訪綜合管理服務機制，進一步健全全程跟蹤、動態(tài)評價、回訪督辦信訪工作模式。三是主動接受群眾監(jiān)督評價。堅持以公開促公正，將信訪事項辦理過程和結果在網(wǎng)上公開，實現(xiàn)業(yè)務全覆蓋、信息全錄入、數(shù)據(jù)全生成、辦理全公開。堅持以評價促公信，全面推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，做到網(wǎng)上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，并將評價結果公開發(fā)布，不斷提高信訪工作公信力。四是用好網(wǎng)上信訪數(shù)據(jù)。建立信訪信息匯集和統(tǒng)籌工作機制，將來信、來訪、網(wǎng)上投訴、視頻接訪、領導信箱等信訪事項納入信訪信息系統(tǒng)運轉，加強對信訪數(shù)據(jù)的綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)普遍性、趨勢性問題，提出改進工作、完善政策建議意見，當好參謀助手。(四)著力推動信訪責任制層層落實。一是強化督查督辦。將信訪工作納入黨委政府督查范圍，每季度少組織一次專項督查，并在適當范圍內(nèi)通報督查情況。牽頭統(tǒng)籌組織開展信訪工作制度落實情況等綜合性督導檢查。探索建立以職能部門為主體的信訪工作專項督查，促進部門（行業(yè)、系統(tǒng)）信訪問題化解。加大重點信訪案件跟蹤督查力度，開展信訪積案化解“回頭看”，逐案督辦、逐案審核、有效化解。二是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議牽頭攬總作用，強化綜合協(xié)調(diào)、組織推動、督導落實，加大會商力度，推動從政策層面研究解決共性問題。促進各相關責任部門定期研究本單位（系統(tǒng)、行業(yè)）突出矛盾和信訪問題排查梳理、化解疏導、督導檢查等工作。進一步落實各級主體責任，加強源頭預防，推動問題解決。三是整合社會力量參與。健全完善社會力量參與信訪工作機制，邀請“兩代表一委員”、法律工作者、心理咨詢師、社會工作師等社會力量參與化解信訪矛盾糾紛。建立信訪調(diào)解與多元化解聯(lián)動機制，通過行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織，及時有效化解矛盾糾紛和信訪問題。(五)著力推動基礎業(yè)務規(guī)范運行。一是加強信訪基礎業(yè)務規(guī)范。進一步細化明確信訪事項受理辦理、復查復核、督查督辦等各環(huán)節(jié)業(yè)務規(guī)范和工作標準，健全完善信訪業(yè)務制度體系，實行精細化管理。開展信訪基礎業(yè)務常態(tài)化檢查，定期自查聯(lián)查和隨時抽查。加強初信初訪辦理，壓實首接首辦責任，把問題解決在基層、矛盾化解在初始。二是健全聯(lián)系服務群眾機制。全面推行公開接訪、帶案下訪、聯(lián)合接訪，完善運行機制，適時出臺進一步規(guī)范聯(lián)合接訪工作意見，實現(xiàn)“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。（六）著力推動信訪部門自身建設。一是深入學習貫徹黨的十九大精神。學懂弄通做實黨的十九大和省市黨代會精神，深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷增強做好新時代信訪工作的政治自覺、思想自覺、行動自覺。二是深入開展“五心工程”。以加強政治建設為統(tǒng)領，深入推進信訪系統(tǒng)黨的建設“初心”工程、基層組織“同心”工程、干部隊伍“凝心”工程、正風肅紀“清心”工程、脫貧攻堅“民心”工程。著眼提升本領，分層分類開展信訪業(yè)務培訓和技能競賽。按照國家信訪局統(tǒng)一部署，組織開展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動。繼續(xù)深入推動精準扶貧脫貧幫扶，確保完成年度脫貧攻堅任務。－ 13 －
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