信訪局信訪系統(tǒng)解決方案-資料下載頁(yè)
2024-10-22 18:52本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】快速的受理信訪件提供網(wǎng)上辦公環(huán)境。省信訪局責(zé)成相關(guān)部門對(duì)信訪件進(jìn)行認(rèn)真的處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給與答復(fù)。的信訪業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間信息的互通、共享。網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的主頁(yè)列出了各省級(jí)廳局和各地市信訪局；到網(wǎng)站的“來(lái)信選登”欄目里查詢辦理情況。公眾撥打信訪熱線電話進(jìn)入電話信訪系統(tǒng)；電話信訪系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音提示的形式引導(dǎo)公眾信訪人一步一步完成信訪流程；理登錄頁(yè)面，輸入正確的用戶名和密碼后登錄；打印成紙制的辦理單后，按照本單位傳統(tǒng)的信訪件辦理流程進(jìn)行辦理；訪局轉(zhuǎn)辦到“省商務(wù)廳”。該交辦信訪件有了明確的辦理結(jié)果后，使用“直接辦理”功能錄入辦理內(nèi)容提交保存，該交辦信訪件并未辦結(jié)，必須等本級(jí)信訪局“審核”確定回復(fù)內(nèi)容后，該信訪件才辦結(jié)。信訪時(shí)間段來(lái)查詢自己提交的信訪件的辦理情況。
【正文】 辦結(jié)。 ★ 退件功能： 對(duì)于后二 類信訪件，即同級(jí)信訪局轉(zhuǎn)、交辦過(guò)來(lái)的信訪件，若確定為不是本單位處理范圍，可將該信訪件退回同級(jí)信訪局； 、 轉(zhuǎn)交件查詢 該頁(yè)面主要是方便辦理單位監(jiān)督本單位轉(zhuǎn)、交出去的信訪件的辦理情況。該頁(yè)面列出的是所有本單位轉(zhuǎn)交出去，但是未辦理的信訪件。 、 辦結(jié)件查詢 所有已經(jīng)辦結(jié)的信訪件問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的答復(fù)內(nèi)容都可以在此頁(yè)面查詢。系統(tǒng)還提供了多個(gè)查詢條件，有信訪件號(hào)，信訪類別、標(biāo)題、信訪人姓名、信訪時(shí)間段。其中，信訪件號(hào)、標(biāo)題、信訪人姓名支持模糊查詢。（注：公開信訪件和保密信訪件都能夠查詢到） 、 保 密件查詢 對(duì)本單位辦結(jié)的和本單位轉(zhuǎn)、交出去的不公開的已辦結(jié)信訪件的查詢。 、 無(wú)效件查詢 對(duì)所有在“主頁(yè)”上“問(wèn)題分類”時(shí)被列為無(wú)效件的信訪件的查詢。 信訪信息系統(tǒng) /解決方案 咨詢熱線： 4000820188 青島暢信達(dá)通信有限公司 地址 : 青島市市北區(qū)黃臺(tái)路 8 號(hào)都市華庭 3 號(hào)樓 1 單元 18 層 郵編 : 266012 電話 : 4006565088 傳真 : +8653282754111 郵件 : 網(wǎng)址 : .. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 系統(tǒng)還提供了和國(guó)家統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)格式一致的十個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 、 系統(tǒng)管理 ★ 單位管理 該功能是用來(lái)增加各辦理單位的，同樣， *欄目為必填項(xiàng)。具有單位管理權(quán)限的辦理單位，填寫完新增單位的相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“保存”，該辦理單位就新增成功了。（注：這里新增的用戶名被系統(tǒng)設(shè)定為新增單位的系統(tǒng)管理員） ★ 人員管理 該功能是給系統(tǒng)管理員來(lái) 新增本單位人員的，新增的人員包括單位領(lǐng)導(dǎo)和辦理人員。 ★ 組織機(jī)構(gòu) 具有組織機(jī)構(gòu)管理權(quán)限的人員，能夠修改本單位及下級(jí)辦理單位的相關(guān)信息，包括單位相關(guān)信息和本系統(tǒng)現(xiàn)有人員的相關(guān)信息。修改相關(guān)信息時(shí)，帶 *欄目為必填項(xiàng)。 、 修改密碼 網(wǎng)上信訪系統(tǒng)各辦理單位的合法用戶，成功登錄信訪系統(tǒng)的辦理后臺(tái)后，可以到修改密碼界面修改本帳戶的登錄密碼，為了安全起見(jiàn)，建議應(yīng)該定期修改帳戶密碼。 、 政策法規(guī) 介紹一些信訪條例和相關(guān)法律、法規(guī)供各單位辦理人員參考。 信訪信息系統(tǒng) /解決方案 咨詢熱線： 4000820188 青島暢信達(dá)通信有限公司 地址 : 青島市市北區(qū)黃臺(tái)路 8 號(hào)都市華庭 3 號(hào)樓 1 單元 18 層 郵編 : 266012 電話 : 4006565088 傳真 : +8653282754111 郵件 : 網(wǎng)址 : 、 使用幫助 對(duì)系統(tǒng)辦理后臺(tái)的每個(gè)功能 進(jìn)行了詳細(xì)介紹，幫助辦理人員操作各個(gè)功能。 、 退出系統(tǒng) 各單位辦理人員辦理完后，點(diǎn)擊“退出系統(tǒng)”后，就退出了該信訪辦理系統(tǒng)；如果要使用此系統(tǒng)的所有功能，必須重新登錄該系統(tǒng)，才能繼續(xù)辦理相關(guān)事務(wù)。 第 4章 項(xiàng)目實(shí)施方案 、平臺(tái)軟硬件構(gòu)成清單 方案詳細(xì)報(bào)價(jià)請(qǐng)與暢信達(dá)通信市場(chǎng)部聯(lián)系，咨詢電話： 4000820188。 、 技術(shù)規(guī)范 本方案提供設(shè)備及系統(tǒng)符合如下技術(shù)規(guī)范： 本方案 提供的設(shè)備完全可以與用戶方現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備連接。 本方案 提供的設(shè)備完全可以接入用戶方網(wǎng)絡(luò)，能和用戶方網(wǎng)絡(luò)以 IP 方 式互聯(lián)和TDM 方式互聯(lián)， IP 互聯(lián)接口 SIP 等信令協(xié)議， 、 、 等媒體協(xié)議， TDM互聯(lián)接口包括 ISDN PRI、七號(hào)信令。 本方案 提供的設(shè)備的機(jī)械機(jī)構(gòu)具有一定的抗震強(qiáng)度。 MVB2020 作為信令控制系統(tǒng)，提供開放接口，如果用戶方需要，可以采用SIP/ 等信令協(xié)議接入用戶方現(xiàn)有的或者將來(lái)置入的入網(wǎng)設(shè)備。 MVB2020 單體設(shè)備能提供需求描述中的全部功能，可以通過(guò)外置語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)或其他信訪信息系統(tǒng) /解決方案 咨詢熱線： 4000820188 青島暢信達(dá)通信有限公司 地址 : 青島市市北區(qū)黃臺(tái)路 8 號(hào)都市華庭 3 號(hào)樓 1 單元 18 層 郵編 : 266012 電話 : 4006565088 傳真 : +8653282754111 郵件 : 網(wǎng)址 : 設(shè)備（如網(wǎng)絡(luò)話機(jī)、軟件電話等）擴(kuò)展容量座席端。 本方案 提供集中網(wǎng)管系統(tǒng)，對(duì)呼叫中心交 換設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和維護(hù)。我方提供的網(wǎng)管系統(tǒng)體現(xiàn)分權(quán)分域的網(wǎng)管功能。 本方案 提供呼叫中心系統(tǒng)使用方案、維護(hù)方案、接口對(duì)接方案。詳細(xì)說(shuō)明呼叫中心系統(tǒng)容量、性能、業(yè)務(wù)功能等，詳細(xì)描述見(jiàn)《 MVB2020 介紹及性能指標(biāo)》、《呼叫中心單機(jī)的業(yè)務(wù)、性能、接口及環(huán)境指標(biāo)》與《 MVB2020 WEB 開發(fā)接口》。 本方案 承諾在系統(tǒng)項(xiàng)目終驗(yàn)移交后 5 年內(nèi)：用戶方可以買到本次項(xiàng)目中我方所提供系統(tǒng)的備件，并且在后續(xù)設(shè)備及備品備件定貨時(shí)，同一類型的軟、硬件設(shè)備價(jià)格至少不高于本次采購(gòu)合同的價(jià)格；用戶方在保修期內(nèi)可以本免費(fèi)獲得本次 項(xiàng)目中我方所提供系統(tǒng)的軟件的升級(jí)服務(wù)，且在保修期滿后可以買到我方提供的軟件升級(jí)服務(wù)。 、 擴(kuò)展 方案 接口 ? MVB2020 WEB 開發(fā)接口 ? MVB2020 AGI接口 ? MVB2020 CTI用戶接口 附一 系統(tǒng)集成商及方案說(shuō)明 青島暢信達(dá)通信有限公司 暢信達(dá)是業(yè)界領(lǐng)先的融合通信解決方案供應(yīng)商。我們基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心、企業(yè)級(jí)融合通信系統(tǒng)等三大領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤娴?、端到端的解決方案。憑借 IP 語(yǔ)音交換技術(shù)的綜合優(yōu)勢(shì)，暢信達(dá)呼叫中心已成為呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 信訪信息系統(tǒng) /解決方案 咨詢熱線： 4000820188 青島暢信達(dá)通信有限公司 地址 : 青島市市北區(qū)黃臺(tái)路 8 號(hào)都市華庭 3 號(hào)樓 1 單元 18 層 郵編 : 266012 電話 : 4006565088 傳真 : +8653282754111 郵件 : 網(wǎng)址 : 依托精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、 高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及迅速升溫的市場(chǎng)需求， 暢信達(dá) 以年復(fù)合增長(zhǎng)率 200%的速度，在短短三年內(nèi)即跨越了企業(yè)的初創(chuàng)期，進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道。 目前，我們的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全國(guó) 200 多家客戶， 遍及全國(guó) 28 個(gè)省級(jí)行政區(qū)域（臺(tái)灣、澳門除外），涉及電信運(yùn)營(yíng)商、 電子商務(wù)、家政服務(wù)、居家養(yǎng)老、 電視購(gòu)物、快遞物流、旅游票務(wù)、政府、 學(xué)校、醫(yī)院 等眾多行業(yè) 。 我們以豐富人們的溝通和生活為愿景，運(yùn)用通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助不同地區(qū)的人們靈活、方便地接入到信息社會(huì)，消除數(shù)字鴻溝。同時(shí)，我們將 秉承 “ 科技創(chuàng)新，服務(wù)至上 ”的宗旨，不斷 進(jìn)取，探求未知，以先進(jìn)技術(shù)和真誠(chéng)服務(wù)，與廣大用戶一道成長(zhǎng)，共謀發(fā)展，創(chuàng)造美好前景！ 方案說(shuō)明 青島暢信達(dá)通信有限公司在深刻理解并遵照 中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院 頒布的 《信訪條例》 指導(dǎo)意見(jiàn)和靈活借鑒 云南 、 青島 等地先進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合十年 行業(yè)信息化，以及近期成功實(shí)施部分此類項(xiàng)目的 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，制定此建設(shè)方案。 商務(wù)及技術(shù)溝通請(qǐng) 致電： 4000820188 或 ： 100644801
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