【導(dǎo)讀】為節(jié)省檢驗(yàn)成本，有效管制原物料、產(chǎn)成品之品質(zhì)，特制定本辦法。本公司品管單位執(zhí)行各種抽樣檢驗(yàn)作業(yè)，悉依本辦法執(zhí)行。品管部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。驗(yàn)II級(jí)水準(zhǔn)及特殊檢驗(yàn)S-2水準(zhǔn)。本公司品質(zhì)檢驗(yàn)之抽樣計(jì)劃采用特別規(guī)定，均使用單次正常檢驗(yàn)方式。檢驗(yàn)方式如需調(diào)整，應(yīng)由品管部經(jīng)理（含）以上之人員批準(zhǔn)方可變更。式，由品管部實(shí)施。不合格（拒收）時(shí)，品管部可以申請(qǐng)改用加嚴(yán)檢驗(yàn)。缺陷及致命缺陷時(shí)，品管部或交驗(yàn)單位可以提出放寬檢驗(yàn)的申請(qǐng)。其他狀況有必要實(shí)施全數(shù)檢驗(yàn)時(shí)。凡本公司采購(gòu)物料、委外加工物料或本公司自制之零部件均適用本規(guī)定。允收水準(zhǔn)嚴(yán)于上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)以客戶標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。購(gòu)?fù)ㄖ?yīng)商處理退貨及改善事宜，并在物料外包裝上，貼著不合格標(biāo)簽并簽名。供應(yīng)商對(duì)判定不合格之物料，須于限期內(nèi)，配合本公司之需求予以必要之處理后，再次送請(qǐng)品管部重新驗(yàn)收。視同合格物料接收，所導(dǎo)致之任何損失或影響由供應(yīng)商承擔(dān)。

　　

【正文】 、量測(cè)治具之設(shè)計(jì)。 （ 6）可靠性工程之計(jì)劃。 3． 1． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）工作人員工資。 （ 2）品管職員及主管之工資。 （ 3）協(xié)助參與工作人員工時(shí)費(fèi)用之估算。 3． 2 品質(zhì)會(huì)議 3． 2． 1 成本說(shuō)明 （ 1）公司各級(jí)品管會(huì)議（月、周）。 （ 2）品質(zhì)改善之專案會(huì)議。 （ 3）因品質(zhì)問(wèn)題召集之議。 （ 4）其他與品質(zhì)有關(guān)的會(huì)議。 3． 2． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）非品管人員開會(huì)時(shí)間乘以工資率或以實(shí)際工資比例計(jì)算。 （ 2）出差、交通發(fā)生的費(fèi)用。 3． 3 品管活動(dòng) 3． 3． 1 成本說(shuō)明 （ 1）改善提案活動(dòng)。 （ 2）品管宣傳活動(dòng)。 （ 3）外界之品管觀摩、研討會(huì)。 （ 4）加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)之宣傳活動(dòng)。 3． 3． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用計(jì)入。 （ 2）以參加活動(dòng)之人員工時(shí)乘以工資率估算費(fèi)用。 3． 4 新產(chǎn)品審核 3． 4． 1 成本說(shuō)明 （ 1）新產(chǎn)品試作費(fèi)用。 （ 2）購(gòu)買同類產(chǎn)品作比較分析。 3． 4． 2 計(jì)算來(lái)源 依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用計(jì)算， 由開發(fā)人員提供。 3． 5 品管訓(xùn)練 3． 5． 1 成本說(shuō)明 （ 1）公司內(nèi)部品質(zhì)訓(xùn)練課程。 （ 2）外界舉辦之品管訓(xùn)練班。 （ 3）品管書刊雜志。 3． 5． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）人事單位提供。 （ 2）總務(wù)單位提供。 3． 6 供應(yīng)商調(diào)查、評(píng)鑒與輔導(dǎo) 3． 6． 1 成本說(shuō)明 （ 1）新供應(yīng)商調(diào)查。 （ 2）進(jìn)料品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)輔導(dǎo)改善。 （ 3）品質(zhì)水準(zhǔn)評(píng)估。 3． 6． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）由協(xié)助單位提供協(xié)助人員工資及交通費(fèi)用。 （ 2）工作人員工時(shí)費(fèi)用。 3． 7 其他費(fèi)用 3． 7． 1 成本說(shuō)明 （ 1）其他機(jī)能之品質(zhì)計(jì)劃。 （ 2）文書、紙張與雜志。 （ 3）其他為防止不良發(fā)生所引起之費(fèi)用。 3． 7． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）依比例分?jǐn)偂? （ 2）依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 4． 1 進(jìn)料檢驗(yàn) 4． 1． 1 成本說(shuō)明 （ 1）內(nèi)外購(gòu)材料、零件之驗(yàn)收。 （ 2）場(chǎng)地設(shè)備、水電、搬運(yùn)設(shè)備。 （ 3）檢驗(yàn)人員。 （ 4）其他文具、工具等必需品。 4． 1． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）工作人員工資。 （ 2）場(chǎng)地費(fèi)依分?jǐn)偙壤?jì)。 （ 3）水電費(fèi)依分?jǐn)偙壤?jì)。 （ 4）其他依每月實(shí)際費(fèi)用列計(jì)。 4． 2 制程品質(zhì)控制 4． 2． 1 成本說(shuō)明 （ 1）線上檢查人員工時(shí)。 （ 2）巡回抽查工時(shí) 。 4． 2． 2 計(jì)算來(lái)源 依工作人員工資列計(jì)。 4． 3 成品品質(zhì)檢驗(yàn) 4． 3． 1 成本說(shuō)明 成品檢驗(yàn)人員工時(shí)。 4． 3． 2 計(jì)算來(lái)源 依品管人員工資列計(jì)。 4． 4 檢測(cè)儀器之保養(yǎng)與校正 4． 4． 1 成本說(shuō)明 （ 1）儀器保養(yǎng)、管理工時(shí)。 （ 2）儀器校正分?jǐn)傎M(fèi)用。 （ 3）儀器送外校正費(fèi)用。 （ 4）儀器修護(hù)費(fèi)用。 4． 4． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）工作人員工資。 （ 2）依規(guī)定比例分?jǐn)偂? （ 3）依實(shí)際發(fā)生費(fèi)用列計(jì)。 4． 5 檢測(cè)儀器折舊費(fèi) 4． 5． 1 成本說(shuō)明 （ 1）為檢查產(chǎn)品、零件之品質(zhì)所使用之設(shè)備。 （ 2）可靠性試驗(yàn)所用 之設(shè)備。 4． 5． 2 計(jì)算來(lái)源 依公司規(guī)定的折舊分?jǐn)偰晗奁骄謹(jǐn)偂? 4． 6 材料、成品檢查之耗損 4． 6． 1 成本說(shuō)明 破損、試驗(yàn)、損耗之材料或成品。 4． 6． 2 計(jì)算來(lái)源 依品管部及開發(fā)部提供的實(shí)際損耗。 4． 7 可靠性實(shí)驗(yàn)費(fèi) 4． 7． 1 成本說(shuō)明 （ 1）工作人員工時(shí)。 （ 2）損耗之材料及相關(guān)費(fèi)用。 4． 7． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）工作人員工資。 （ 2）依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 4． 8 委托試驗(yàn)、認(rèn)證及其他費(fèi)用 4． 8． 1 成本說(shuō)明 （ 1）委托技術(shù)監(jiān)督局或其他檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)之試驗(yàn)費(fèi)。 （ 2）申請(qǐng)國(guó)外各類品質(zhì)認(rèn)證之費(fèi)用，如 UL、 TUV、 CCEE 等。 4． 8． 2 計(jì)算來(lái) （ 1）依實(shí)際發(fā)生費(fèi)用列計(jì)。 （ 2）損耗之零件或材料并入計(jì)算。 （ 3）申請(qǐng)時(shí)發(fā)生之費(fèi)用。 （ 4）定期繳納之認(rèn)證費(fèi)。 （ 5）其他雜支依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 5． 1 報(bào)廢 5． 1． 1 成本說(shuō)明 經(jīng)加工后因品質(zhì)不良而無(wú)法修理之半成品或成品之制造成本（但須扣除剩余價(jià)值之金額）。 5． 1． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）因正常加工必須損耗之材料不列計(jì)。 （ 2）非因作業(yè)不良所產(chǎn)生者不列計(jì)。 5． 2 重新加工 5． 2． 1 成本說(shuō)明 品管檢查未達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，需重新加工所引起之工時(shí)及材料等費(fèi)用。 5． 2． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）修理人員之工資。 （ 2）批退處理人員之工時(shí)。 （ 3）修理所損耗之零件材料。 5． 3 閑置時(shí)間損失 5． 3． 1 成本說(shuō)明 因品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致停線所損失之直接工時(shí)及制造費(fèi)用。 5． 3． 2 計(jì)算來(lái)源 由生管提供，依工資率、費(fèi)用率及人數(shù)列計(jì)。 5． 4 其他費(fèi)用 5． 4． 1 成本說(shuō)明 （ 1）進(jìn)料不良之損失。 （ 2）處理品質(zhì)不良矯正工程之費(fèi)用 （ 3）重新檢驗(yàn)費(fèi)用。 （ 4）失敗分析費(fèi)用。 （ 5）降為次級(jí)品之損失。 5． 4． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 （ 2）由品管部及生技部提供。 6． 1 服務(wù)材料支出成本。 6． 1． 1 成本說(shuō)明 （ 1）保證期間內(nèi)免費(fèi)更換零件材料。 （ 2）因其他原因未能收費(fèi)之零件成本。 6． 1． 2 計(jì)算來(lái)源 由業(yè)務(wù)部提供資料，依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 6． 2 抱怨處理?yè)p失 6． 2． 1 成本說(shuō)明 （ 1）依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 （ 2）由品管部及業(yè)務(wù)部提供。 6． 3 折讓損失 6． 3． 1 成本說(shuō)明 （ 1）因品質(zhì)欠佳而折價(jià)出售之損失（例如庫(kù)存過(guò)久導(dǎo)致內(nèi)部折賣或廉價(jià)出售）。 （ 2）因品質(zhì)欠佳所造成之客戶的索賠損失。 6． 3． 2 計(jì)算來(lái)源 由業(yè)務(wù)部、制造部提供。 6． 4 逾期交貨賠償 6． 4． 1 成 本說(shuō)明 因品質(zhì)不良而延遲交貨所付之賠償金。 6． 4． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）依實(shí)際發(fā)生之金額列計(jì)。 （ 2）由財(cái)務(wù)部提供。 6． 5 新品交換損失 6． 5． 1 成本說(shuō)明 產(chǎn)品售出后，因顧客不滿退回交換之損失。 6． 5． 2 計(jì)算來(lái)源 搬運(yùn)工時(shí)、整新、修理工時(shí)及材料費(fèi)等依據(jù)發(fā)生額填列。 6． 6 服務(wù)費(fèi)用 6． 6． 1 成本說(shuō)明 保證期間內(nèi)免費(fèi)服務(wù)之工時(shí)、交通費(fèi)、設(shè)備費(fèi)。 6． 6． 2 計(jì)算來(lái)源 依本公司規(guī)定費(fèi)率、計(jì)件支付之金額填列 6． 7 其他費(fèi)用 6． 7． 1 成本說(shuō)明 （ 1）派往各地支援服務(wù)之損失。 （ 2）因售后品質(zhì)不良引起之損失（商譽(yù)損 失等）。 6． 7． 2 計(jì)算來(lái)源 （ 1）工作人員之差旅費(fèi)、工時(shí)費(fèi)用依實(shí)際發(fā)生列計(jì)。 （ 2）訂貨生產(chǎn)因品質(zhì)不良而取消訂單者，依損失列計(jì)。 7． 1 作業(yè)單位 編制品質(zhì)成本由品管部主編，另由財(cái)務(wù)部及各有關(guān)部門提供相關(guān)資料。 7． 2 編制原則 收集品質(zhì)成本時(shí)，通常部分資料可依實(shí)際發(fā)生費(fèi)用、單據(jù)獲得，部分可由成本中心分?jǐn)偦騾f(xié)商決定分?jǐn)偙壤谩? 7． 3 歸屬代號(hào) （ 1）為求每月品質(zhì)成本分類、計(jì)算與分析工作簡(jiǎn)化，采用費(fèi)用發(fā)生當(dāng)時(shí)，即在有關(guān)之報(bào)表或單據(jù)中適當(dāng)填注成本歸屬代號(hào)。 （ 2）屬代號(hào)由費(fèi)用成 本發(fā)生單位或會(huì)計(jì)填注成本歸屬。 7． 4 歸屬代號(hào)范例 （ 1）品成 1：代表預(yù)防成本。 （ 2）品成 2：代表鑒定成本。 （ 3）品成 3：代表內(nèi)部失敗成本。 （ 4）品成 4：代表外部失敗成本。 7． 5 報(bào)告表 （ 1）正常營(yíng)運(yùn)之品質(zhì)成本報(bào)告，以每月一次之方式，定期提出。 （ 2）報(bào)告內(nèi)容按四類品質(zhì)成本分類，并列出其金額占銷售之百分比。 （ 3）此外可再列出各時(shí)期之品質(zhì)成本數(shù)據(jù)，以說(shuō)明其發(fā)展趨勢(shì)。 [附件 ]HB071《月份品質(zhì)成本分析表》 品管會(huì)議制度 1．總則 1． 1 制定目的 為規(guī)范品質(zhì)會(huì)議管理，健 全品質(zhì)溝通管道，特制定本規(guī)章。 1． 2 適用范圍 本公司品質(zhì)管理的各項(xiàng)會(huì)議，除遵照公司有關(guān)會(huì)議規(guī)定外，悉依本規(guī)章處理。 1． 3 權(quán)責(zé)單位 （ 1）品管部負(fù)責(zé)本規(guī)章規(guī)定、修改、廢止之起草工作。 （ 2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。 2．品管會(huì)議規(guī)定 2． 1 會(huì)議類別 品管會(huì)議可分為例行性會(huì)議與臨時(shí)性會(huì)議兩大類別。 2． 1． 1 例行性會(huì)議 br /公司品管例行性會(huì)議有： （ 1）年度評(píng)審會(huì)議 進(jìn)行品質(zhì)管理體系評(píng)審，確認(rèn)是否持續(xù)有效得到運(yùn)行；討論確定公司年度品質(zhì)目標(biāo)、策略。 （ 2）內(nèi)部 稽核會(huì)議 組織品質(zhì)稽核小組對(duì)品管體系運(yùn)行狀況作定期之稽核，分 為起始會(huì)議與結(jié)束會(huì)議。起始會(huì)議作稽核前說(shuō)明，結(jié)束會(huì)議作稽核報(bào)告 （ 3）月度品管會(huì)議 對(duì)上月品質(zhì)狀況作檢討，就重大品質(zhì)事項(xiàng)達(dá)成決議，制定次月品質(zhì)管理的各項(xiàng)工作計(jì)劃，是本公司最重要之工作會(huì)議之一。 （ 4）改善提案委員會(huì)會(huì)長(zhǎng) 對(duì)改善提案及其成果 進(jìn)行評(píng)估，評(píng)選優(yōu)秀提案，并制定次年度改善提案工作推行目標(biāo)、計(jì) （ 5） QCC 推行委員會(huì)會(huì)議。 對(duì) QCC 活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并制定次年度 QCC 活動(dòng)推行目標(biāo)與計(jì)劃。 （ 6） QCC 成果發(fā)表會(huì) 由各 QCC 發(fā)表推行成果， QCC 推行委 員會(huì)進(jìn)行評(píng)審，表彰優(yōu)秀的品管圈。 （ 7）周品質(zhì)檢討會(huì) 對(duì)上周品質(zhì)狀況作檢討，及時(shí)解決品質(zhì)問(wèn)題，落實(shí)月度品管會(huì)議與計(jì)劃，確保達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)。 2． 1． 2 例行會(huì)議一覽表 序號(hào) 會(huì)議名稱 周期 時(shí)間 會(huì)議主席 主持人 參加人員 1 年度評(píng)審會(huì)議 年 1 月 總經(jīng)理 管理者代表 各部門主管 2 內(nèi)部稽核會(huì)議 半年 8 月 管理者代表 稽核組長(zhǎng) 各部門主管 3 月度品管 會(huì)議 月 5 日 總經(jīng)理 管理者代表 各部門主管 4 改善提案委員會(huì)會(huì)長(zhǎng) 年 1 日 主任委員 推行干事 評(píng)審委員 5 QCC 推行委員會(huì)會(huì)議 年 1 日 主任委員 總干事 推行委員、輔導(dǎo)員 6 QCC 成果發(fā)表會(huì) 半年 12月 主任委員 總干事 推行委員、輔導(dǎo)員、 各圈代表 7 周品質(zhì)檢討會(huì) 周 周一 管理者代表 品管主管 各部門主要干部 2． 1． 3 臨時(shí)性會(huì)議 臨時(shí)性會(huì)議由總經(jīng)理、管理者代表或品管主管依需要建議召開，一般召開時(shí)機(jī)有： （ 1）發(fā)生重大客戶抱怨或退貨時(shí)。 （ 2）制程重大品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生時(shí)。 （ 3）供應(yīng)廠商發(fā)生嚴(yán)重品質(zhì)事故時(shí)。 （ 4）發(fā)生嚴(yán)重違反公司品管體系的重大事件時(shí)。 （ 5）重大品質(zhì)貢獻(xiàn)，突破或其他需大力表彰或宣導(dǎo)事件發(fā)生時(shí)。 （ 6）其他必要時(shí)機(jī)。 2． 2 會(huì)議管理規(guī)定 除遵照公司有關(guān)會(huì)議 管理的規(guī)定之外，應(yīng)遵照下列規(guī)定處理。 2． 2． 1 一般原則 （ 1）例行性會(huì)議如已規(guī)定具體會(huì)議時(shí)間，則不另行通知；如未規(guī)定具體會(huì)議時(shí)間，應(yīng)提前兩天以上通知各參加人員。 （ 2）例行性會(huì)議如有變更，原則上應(yīng)提前半個(gè)工作日通知各參加人員。 （ 3）臨時(shí)性會(huì)議原則上應(yīng)至少提前一小時(shí)通知參加人員。 （ 4）會(huì)議參加者必 須準(zhǔn)時(shí)出席并簽到，因故無(wú)法到會(huì)者，事先須向主持人或會(huì)議主席請(qǐng)假 ,并取得許可，原則上還須派代理人出席。 （ 5）會(huì)議應(yīng)事先明確主題，與會(huì)人員應(yīng)依據(jù)本職工作做好各種準(zhǔn)備（包括資料、數(shù)據(jù)、樣品等），并做好工作安排。 （ 6）主持人應(yīng)控制會(huì)議時(shí)程，盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束會(huì)議。 （ 7）會(huì)議決議的落實(shí)實(shí)施情況，由會(huì)議主席指定人員追蹤，并作為下次會(huì)議追蹤議題之一。 （ 8）會(huì)議應(yīng)有會(huì)議記錄，并依規(guī)定分發(fā)相關(guān)人員。 2． 2． 2 會(huì)議記錄 （ 1）由會(huì)議