【導(dǎo)讀】為節(jié)省檢驗成本，有效管制原物料、產(chǎn)成品之品質(zhì)，特制定本辦法。本公司品管單位執(zhí)行各種抽樣檢驗作業(yè)，悉依本辦法執(zhí)行。品管部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。驗II級水準(zhǔn)及特殊檢驗S-2水準(zhǔn)。本公司品質(zhì)檢驗之抽樣計劃采用特別規(guī)定，均使用單次正常檢驗方式。檢驗方式如需調(diào)整，應(yīng)由品管部經(jīng)理（含）以上之人員批準(zhǔn)方可變更。式，由品管部實施。不合格（拒收）時，品管部可以申請改用加嚴(yán)檢驗。缺陷及致命缺陷時，品管部或交驗單位可以提出放寬檢驗的申請。其他狀況有必要實施全數(shù)檢驗時。凡本公司采購物料、委外加工物料或本公司自制之零部件均適用本規(guī)定。允收水準(zhǔn)嚴(yán)于上述標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)以客戶標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。購?fù)ㄖ?yīng)商處理退貨及改善事宜，并在物料外包裝上，貼著不合格標(biāo)簽并簽名。供應(yīng)商對判定不合格之物料，須于限期內(nèi)，配合本公司之需求予以必要之處理后，再次送請品管部重新驗收。視同合格物料接收，所導(dǎo)致之任何損失或影響由供應(yīng)商承擔(dān)。

　　

【正文】 、量測治具之設(shè)計。 （ 6）可靠性工程之計劃。 3． 1． 2 計算來源 （ 1）工作人員工資。 （ 2）品管職員及主管之工資。 （ 3）協(xié)助參與工作人員工時費用之估算。 3． 2 品質(zhì)會議 3． 2． 1 成本說明 （ 1）公司各級品管會議（月、周）。 （ 2）品質(zhì)改善之專案會議。 （ 3）因品質(zhì)問題召集之議。 （ 4）其他與品質(zhì)有關(guān)的會議。 3． 2． 2 計算來源 （ 1）非品管人員開會時間乘以工資率或以實際工資比例計算。 （ 2）出差、交通發(fā)生的費用。 3． 3 品管活動 3． 3． 1 成本說明 （ 1）改善提案活動。 （ 2）品管宣傳活動。 （ 3）外界之品管觀摩、研討會。 （ 4）加強品質(zhì)意識之宣傳活動。 3． 3． 2 計算來源 （ 1）依實際發(fā)生之費用計入。 （ 2）以參加活動之人員工時乘以工資率估算費用。 3． 4 新產(chǎn)品審核 3． 4． 1 成本說明 （ 1）新產(chǎn)品試作費用。 （ 2）購買同類產(chǎn)品作比較分析。 3． 4． 2 計算來源 依實際發(fā)生之費用計算， 由開發(fā)人員提供。 3． 5 品管訓(xùn)練 3． 5． 1 成本說明 （ 1）公司內(nèi)部品質(zhì)訓(xùn)練課程。 （ 2）外界舉辦之品管訓(xùn)練班。 （ 3）品管書刊雜志。 3． 5． 2 計算來源 （ 1）人事單位提供。 （ 2）總務(wù)單位提供。 3． 6 供應(yīng)商調(diào)查、評鑒與輔導(dǎo) 3． 6． 1 成本說明 （ 1）新供應(yīng)商調(diào)查。 （ 2）進(jìn)料品質(zhì)問題點輔導(dǎo)改善。 （ 3）品質(zhì)水準(zhǔn)評估。 3． 6． 2 計算來源 （ 1）由協(xié)助單位提供協(xié)助人員工資及交通費用。 （ 2）工作人員工時費用。 3． 7 其他費用 3． 7． 1 成本說明 （ 1）其他機能之品質(zhì)計劃。 （ 2）文書、紙張與雜志。 （ 3）其他為防止不良發(fā)生所引起之費用。 3． 7． 2 計算來源 （ 1）依比例分?jǐn)偂? （ 2）依實際發(fā)生之費用列計。 4． 1 進(jìn)料檢驗 4． 1． 1 成本說明 （ 1）內(nèi)外購材料、零件之驗收。 （ 2）場地設(shè)備、水電、搬運設(shè)備。 （ 3）檢驗人員。 （ 4）其他文具、工具等必需品。 4． 1． 2 計算來源 （ 1）工作人員工資。 （ 2）場地費依分?jǐn)偙壤嫛? （ 3）水電費依分?jǐn)偙壤嫛? （ 4）其他依每月實際費用列計。 4． 2 制程品質(zhì)控制 4． 2． 1 成本說明 （ 1）線上檢查人員工時。 （ 2）巡回抽查工時 。 4． 2． 2 計算來源 依工作人員工資列計。 4． 3 成品品質(zhì)檢驗 4． 3． 1 成本說明 成品檢驗人員工時。 4． 3． 2 計算來源 依品管人員工資列計。 4． 4 檢測儀器之保養(yǎng)與校正 4． 4． 1 成本說明 （ 1）儀器保養(yǎng)、管理工時。 （ 2）儀器校正分?jǐn)傎M用。 （ 3）儀器送外校正費用。 （ 4）儀器修護(hù)費用。 4． 4． 2 計算來源 （ 1）工作人員工資。 （ 2）依規(guī)定比例分?jǐn)偂? （ 3）依實際發(fā)生費用列計。 4． 5 檢測儀器折舊費 4． 5． 1 成本說明 （ 1）為檢查產(chǎn)品、零件之品質(zhì)所使用之設(shè)備。 （ 2）可靠性試驗所用 之設(shè)備。 4． 5． 2 計算來源 依公司規(guī)定的折舊分?jǐn)偰晗奁骄謹(jǐn)偂? 4． 6 材料、成品檢查之耗損 4． 6． 1 成本說明 破損、試驗、損耗之材料或成品。 4． 6． 2 計算來源 依品管部及開發(fā)部提供的實際損耗。 4． 7 可靠性實驗費 4． 7． 1 成本說明 （ 1）工作人員工時。 （ 2）損耗之材料及相關(guān)費用。 4． 7． 2 計算來源 （ 1）工作人員工資。 （ 2）依實際發(fā)生之費用列計。 4． 8 委托試驗、認(rèn)證及其他費用 4． 8． 1 成本說明 （ 1）委托技術(shù)監(jiān)督局或其他檢驗機構(gòu)之試驗費。 （ 2）申請國外各類品質(zhì)認(rèn)證之費用，如 UL、 TUV、 CCEE 等。 4． 8． 2 計算來 （ 1）依實際發(fā)生費用列計。 （ 2）損耗之零件或材料并入計算。 （ 3）申請時發(fā)生之費用。 （ 4）定期繳納之認(rèn)證費。 （ 5）其他雜支依實際發(fā)生之費用列計。 5． 1 報廢 5． 1． 1 成本說明 經(jīng)加工后因品質(zhì)不良而無法修理之半成品或成品之制造成本（但須扣除剩余價值之金額）。 5． 1． 2 計算來源 （ 1）因正常加工必須損耗之材料不列計。 （ 2）非因作業(yè)不良所產(chǎn)生者不列計。 5． 2 重新加工 5． 2． 1 成本說明 品管檢查未達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，需重新加工所引起之工時及材料等費用。 5． 2． 2 計算來源 （ 1）修理人員之工資。 （ 2）批退處理人員之工時。 （ 3）修理所損耗之零件材料。 5． 3 閑置時間損失 5． 3． 1 成本說明 因品質(zhì)問題導(dǎo)致停線所損失之直接工時及制造費用。 5． 3． 2 計算來源 由生管提供，依工資率、費用率及人數(shù)列計。 5． 4 其他費用 5． 4． 1 成本說明 （ 1）進(jìn)料不良之損失。 （ 2）處理品質(zhì)不良矯正工程之費用 （ 3）重新檢驗費用。 （ 4）失敗分析費用。 （ 5）降為次級品之損失。 5． 4． 2 計算來源 （ 1）依實際發(fā)生之費用列計。 （ 2）由品管部及生技部提供。 6． 1 服務(wù)材料支出成本。 6． 1． 1 成本說明 （ 1）保證期間內(nèi)免費更換零件材料。 （ 2）因其他原因未能收費之零件成本。 6． 1． 2 計算來源 由業(yè)務(wù)部提供資料，依實際發(fā)生之費用列計。 6． 2 抱怨處理損失 6． 2． 1 成本說明 （ 1）依實際發(fā)生之費用列計。 （ 2）由品管部及業(yè)務(wù)部提供。 6． 3 折讓損失 6． 3． 1 成本說明 （ 1）因品質(zhì)欠佳而折價出售之損失（例如庫存過久導(dǎo)致內(nèi)部折賣或廉價出售）。 （ 2）因品質(zhì)欠佳所造成之客戶的索賠損失。 6． 3． 2 計算來源 由業(yè)務(wù)部、制造部提供。 6． 4 逾期交貨賠償 6． 4． 1 成 本說明 因品質(zhì)不良而延遲交貨所付之賠償金。 6． 4． 2 計算來源 （ 1）依實際發(fā)生之金額列計。 （ 2）由財務(wù)部提供。 6． 5 新品交換損失 6． 5． 1 成本說明 產(chǎn)品售出后，因顧客不滿退回交換之損失。 6． 5． 2 計算來源 搬運工時、整新、修理工時及材料費等依據(jù)發(fā)生額填列。 6． 6 服務(wù)費用 6． 6． 1 成本說明 保證期間內(nèi)免費服務(wù)之工時、交通費、設(shè)備費。 6． 6． 2 計算來源 依本公司規(guī)定費率、計件支付之金額填列 6． 7 其他費用 6． 7． 1 成本說明 （ 1）派往各地支援服務(wù)之損失。 （ 2）因售后品質(zhì)不良引起之損失（商譽損 失等）。 6． 7． 2 計算來源 （ 1）工作人員之差旅費、工時費用依實際發(fā)生列計。 （ 2）訂貨生產(chǎn)因品質(zhì)不良而取消訂單者，依損失列計。 7． 1 作業(yè)單位 編制品質(zhì)成本由品管部主編，另由財務(wù)部及各有關(guān)部門提供相關(guān)資料。 7． 2 編制原則 收集品質(zhì)成本時，通常部分資料可依實際發(fā)生費用、單據(jù)獲得，部分可由成本中心分?jǐn)偦騾f(xié)商決定分?jǐn)偙壤谩? 7． 3 歸屬代號 （ 1）為求每月品質(zhì)成本分類、計算與分析工作簡化，采用費用發(fā)生當(dāng)時，即在有關(guān)之報表或單據(jù)中適當(dāng)填注成本歸屬代號。 （ 2）屬代號由費用成 本發(fā)生單位或會計填注成本歸屬。 7． 4 歸屬代號范例 （ 1）品成 1：代表預(yù)防成本。 （ 2）品成 2：代表鑒定成本。 （ 3）品成 3：代表內(nèi)部失敗成本。 （ 4）品成 4：代表外部失敗成本。 7． 5 報告表 （ 1）正常營運之品質(zhì)成本報告，以每月一次之方式，定期提出。 （ 2）報告內(nèi)容按四類品質(zhì)成本分類，并列出其金額占銷售之百分比。 （ 3）此外可再列出各時期之品質(zhì)成本數(shù)據(jù)，以說明其發(fā)展趨勢。 [附件 ]HB071《月份品質(zhì)成本分析表》 品管會議制度 1．總則 1． 1 制定目的 為規(guī)范品質(zhì)會議管理，健 全品質(zhì)溝通管道，特制定本規(guī)章。 1． 2 適用范圍 本公司品質(zhì)管理的各項會議，除遵照公司有關(guān)會議規(guī)定外，悉依本規(guī)章處理。 1． 3 權(quán)責(zé)單位 （ 1）品管部負(fù)責(zé)本規(guī)章規(guī)定、修改、廢止之起草工作。 （ 2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。 2．品管會議規(guī)定 2． 1 會議類別 品管會議可分為例行性會議與臨時性會議兩大類別。 2． 1． 1 例行性會議 br /公司品管例行性會議有： （ 1）年度評審會議 進(jìn)行品質(zhì)管理體系評審，確認(rèn)是否持續(xù)有效得到運行；討論確定公司年度品質(zhì)目標(biāo)、策略。 （ 2）內(nèi)部 稽核會議 組織品質(zhì)稽核小組對品管體系運行狀況作定期之稽核，分 為起始會議與結(jié)束會議。起始會議作稽核前說明，結(jié)束會議作稽核報告 （ 3）月度品管會議 對上月品質(zhì)狀況作檢討，就重大品質(zhì)事項達(dá)成決議，制定次月品質(zhì)管理的各項工作計劃，是本公司最重要之工作會議之一。 （ 4）改善提案委員會會長 對改善提案及其成果 進(jìn)行評估，評選優(yōu)秀提案，并制定次年度改善提案工作推行目標(biāo)、計 （ 5） QCC 推行委員會會議。 對 QCC 活動進(jìn)行總結(jié)，并制定次年度 QCC 活動推行目標(biāo)與計劃。 （ 6） QCC 成果發(fā)表會 由各 QCC 發(fā)表推行成果， QCC 推行委 員會進(jìn)行評審，表彰優(yōu)秀的品管圈。 （ 7）周品質(zhì)檢討會 對上周品質(zhì)狀況作檢討，及時解決品質(zhì)問題，落實月度品管會議與計劃，確保達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)。 2． 1． 2 例行會議一覽表 序號 會議名稱 周期 時間 會議主席 主持人 參加人員 1 年度評審會議 年 1 月 總經(jīng)理 管理者代表 各部門主管 2 內(nèi)部稽核會議 半年 8 月 管理者代表 稽核組長 各部門主管 3 月度品管 會議 月 5 日 總經(jīng)理 管理者代表 各部門主管 4 改善提案委員會會長 年 1 日 主任委員 推行干事 評審委員 5 QCC 推行委員會會議 年 1 日 主任委員 總干事 推行委員、輔導(dǎo)員 6 QCC 成果發(fā)表會 半年 12月 主任委員 總干事 推行委員、輔導(dǎo)員、 各圈代表 7 周品質(zhì)檢討會 周 周一 管理者代表 品管主管 各部門主要干部 2． 1． 3 臨時性會議 臨時性會議由總經(jīng)理、管理者代表或品管主管依需要建議召開，一般召開時機有： （ 1）發(fā)生重大客戶抱怨或退貨時。 （ 2）制程重大品質(zhì)問題發(fā)生時。 （ 3）供應(yīng)廠商發(fā)生嚴(yán)重品質(zhì)事故時。 （ 4）發(fā)生嚴(yán)重違反公司品管體系的重大事件時。 （ 5）重大品質(zhì)貢獻(xiàn)，突破或其他需大力表彰或宣導(dǎo)事件發(fā)生時。 （ 6）其他必要時機。 2． 2 會議管理規(guī)定 除遵照公司有關(guān)會議 管理的規(guī)定之外，應(yīng)遵照下列規(guī)定處理。 2． 2． 1 一般原則 （ 1）例行性會議如已規(guī)定具體會議時間，則不另行通知；如未規(guī)定具體會議時間，應(yīng)提前兩天以上通知各參加人員。 （ 2）例行性會議如有變更，原則上應(yīng)提前半個工作日通知各參加人員。 （ 3）臨時性會議原則上應(yīng)至少提前一小時通知參加人員。 （ 4）會議參加者必 須準(zhǔn)時出席并簽到，因故無法到會者，事先須向主持人或會議主席請假 ,并取得許可，原則上還須派代理人出席。 （ 5）會議應(yīng)事先明確主題，與會人員應(yīng)依據(jù)本職工作做好各種準(zhǔn)備（包括資料、數(shù)據(jù)、樣品等），并做好工作安排。 （ 6）主持人應(yīng)控制會議時程，盡量在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)束會議。 （ 7）會議決議的落實實施情況，由會議主席指定人員追蹤，并作為下次會議追蹤議題之一。 （ 8）會議應(yīng)有會議記錄，并依規(guī)定分發(fā)相關(guān)人員。 2． 2． 2 會議記錄 （ 1）由會議