保安部任務(wù)和職責(zé)新編-資料下載頁(yè)
2025-06-26 06:40本頁(yè)面
【正文】 不允許乘坐電梯。（1）回答客人問(wèn)題采用立正姿勢(shì)并目視對(duì)方，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。（2）糾正違規(guī)、違章應(yīng)先敬禮問(wèn)好，禮貌的向?qū)Ψ疥U明事由，事情處理完畢后向?qū)Ψ降乐x。（3）職工有過(guò)激行為時(shí)，要做到打不還手、罵不還口，并及時(shí)上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)前來(lái)處理。（4）禮貌用語(yǔ)：“您好！”“您早！”“節(jié)日好！”“新年好！”“先生/小姐請(qǐng)留步，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”“對(duì)不起，我是新來(lái)的，還不認(rèn)識(shí)您，請(qǐng)?jiān)彛 薄安豢蜌?，這是我應(yīng)該做的”“對(duì)不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請(qǐng)您明天再來(lái)好嗎？”“請(qǐng)您往這邊走，***處就在那兒”“請(qǐng)您稍等，我給您聯(lián)系一下”“對(duì)不起，此處禁止吸煙！”（1）接班前排除大小便，飲足水。（2）提前10分鐘自覺(jué)到達(dá)交接班指定集合地點(diǎn)整理著裝，準(zhǔn)備上崗。（3）交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在《保安員值班登記本上》，交接雙方簽字確認(rèn)。（4）交接班人將執(zhí)勤設(shè)施、物品和場(chǎng)內(nèi)車輛交接清楚，將情況、數(shù)量登記在《保安員值班交接登記本上》，交接雙方簽字確認(rèn)。（5）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一般問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班員。（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。（7）交接完畢，到達(dá)指定地點(diǎn)集合，統(tǒng)一列隊(duì)帶回。 （1）《保安員值班記錄本》 （2）《保安員巡邏登記本》 （3）《緊急事故處理報(bào)告》接班前的準(zhǔn)備（著裝、喝水、排除大小便）到達(dá)指定地點(diǎn)集合準(zhǔn)備接崗交接班（了解上一班工作情況/上一班未完成工作需本班繼續(xù)完成的工作/帶辦事項(xiàng)/特別注意事項(xiàng)，檢查執(zhí)勤設(shè)備設(shè)施完好情況/執(zhí)勤用品完好情況/執(zhí)勤用品數(shù)量/執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生情況，交、接班人登記簽字）按規(guī)定要求站崗執(zhí)勤，處理執(zhí)勤中發(fā)生的問(wèn)題交班前清掃執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生，做好交班準(zhǔn)備到指定位置集合帶回 向隊(duì)長(zhǎng)交接各種票據(jù)、撿拾或臨時(shí)使用物品下班。（1）日常工作完成率100%。（2）各種登記保齊全，字跡正規(guī)。（3）執(zhí)勤紀(jì)律要求嚴(yán)格，無(wú)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象，崗容崗姿、禮節(jié)禮貌規(guī)范。（4）各種培訓(xùn)、考核合格率100%。（5）辦公區(qū)域秩序良好，無(wú)散發(fā)廣告、推銷等閑雜人員。（6）執(zhí)勤區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好。（7）執(zhí)勤姿勢(shì)正規(guī)，禮節(jié)禮貌規(guī)范。（1）檢查各項(xiàng)登記是否齊全，對(duì)登記不全、字跡不清、漏登等情況每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣5分。（2）著裝及儀容儀表符合規(guī)定，執(zhí)勤姿勢(shì)、指揮手勢(shì)正規(guī),禮節(jié)禮貌用語(yǔ) 得當(dāng)，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合上述規(guī)定扣5分。（3）崗位紀(jì)律要求嚴(yán)格，崗位職責(zé)清、任務(wù)明，無(wú)脫崗、坐崗、睡崗和在崗位上閑聊、吃東西、看書報(bào)、玩手機(jī)、聽(tīng)音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)違反上述規(guī)定扣20分。（4）知重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位，熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理程序，檢查中發(fā)現(xiàn)本崗保安員對(duì)上述內(nèi)容不熟悉，每一項(xiàng)扣20分。（5）辦公區(qū)域秩序正規(guī)，廠區(qū)內(nèi)無(wú)推銷、散發(fā)廣告等閑雜人員，檢查中發(fā)現(xiàn)保安員違反上述內(nèi)容，每一項(xiàng)扣20分。（6）服務(wù)態(tài)度端正，與職工客戶關(guān)系融洽，能積極主動(dòng)地為職工和客戶提供幫助，崗位上與職工或客戶發(fā)生矛盾，不論是誰(shuí)的原因均扣當(dāng)值保安員50分。（7）各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣20分并提出具體整改時(shí)間，復(fù)考不達(dá)標(biāo)，每項(xiàng)扣50 分。（8）按規(guī)定路線巡視，檢查中發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定，每項(xiàng)扣50分。12 / 12
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