【正文】 防范火災(zāi)發(fā)生。負(fù)責(zé)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。接待有關(guān)賓客對(duì)酒店安全工作方面提出的投訴，并進(jìn)行處理。配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門及上級(jí)有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來(lái)酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—002協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。負(fù)責(zé)建立健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案。1定期召開部門管理例會(huì)。二、保安隊(duì)長(zhǎng) 報(bào)告上級(jí)：保安經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：保安部各班組領(lǐng)班、消防主管 聯(lián)系部門：酒店各部門在保安經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他職責(zé)。協(xié)助保安經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—003熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。1負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。1負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。1每天向保安經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問題。三、保安部各班組領(lǐng)班報(bào)告上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)督導(dǎo)下級(jí)：各班組員工職責(zé)規(guī)范：在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。每天上崗前要開班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)。熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。四、消防主管報(bào)告上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)規(guī)范：清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—004認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)消防工作。負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，并對(duì)在崗員工進(jìn)行防火意識(shí)教育，宣傳消防工作的重要性。熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報(bào)警裝置）的分布位置。制定計(jì)劃，購(gòu)置、維修全店的消防器材及設(shè)施設(shè)備。落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)并提出整改意見。配合上級(jí)機(jī)關(guān)和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。審批動(dòng)火許可證，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。五、保安員報(bào)告上級(jí)：保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。對(duì)酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問登記。負(fù)責(zé)檢查詢問零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—005阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店，除采取控制外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門。制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架、斗毆等不良情況，及時(shí)處理，防止事態(tài)惡化。協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。熟練掌握滅火器材的正確使用方法。六、監(jiān)控中心值班員報(bào)告上級(jí)：保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛護(hù)設(shè)備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事情。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時(shí)排除。如有故障排除困難，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)生火警報(bào)警，及時(shí)將報(bào)警位置報(bào)告領(lǐng)班，并趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因。密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。并做好錄像追蹤工作。熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制動(dòng)報(bào)警，離子清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006感煙探測(cè)器的具體位置。認(rèn)真做好工作記錄和交接班記錄。七、各值班崗位職責(zé)：大門崗。1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，大門崗是酒店的形象崗，必須嚴(yán)格要求自己按規(guī)定執(zhí)勤，時(shí)刻保持良好的形象。2）、保持大門道路暢通無(wú)阻，保持崗位上的清潔。3）、值班期間禁止與公司員工或其它外來(lái)人員閑聊，不能讓無(wú)關(guān)人員崗位上逗留。4）、禁止崗位上抽煙、喝酒、會(huì)客、接打私人電話、聽耳機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事。5）、進(jìn)出車輛和物品要做到，進(jìn)來(lái)要登記，出去要檢查，酒店物品外出必須憑有關(guān)部門出具的有效放行條方可放行。6）、酒店員工非工作需要禁止從大門進(jìn)出。7）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并與其它崗位通報(bào)情況嚴(yán)密監(jiān)控。8）、交接班薄嚴(yán)禁亂寫亂畫，值班情況要清楚記錄，交接班時(shí)要對(duì)接班隊(duì)員講述清楚發(fā)生的情況和遺交事項(xiàng)。車場(chǎng)崗1）、接班時(shí)仔細(xì)檢查遺交車輛的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。2）、維護(hù)車場(chǎng)正常的停車秩序，正確指揮每一輛車按車位停放，清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0073）、提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)停放車輛的各種異常情況（如：漏氣、漏油、冒煙、著火等）及時(shí)上報(bào)，通知車主，并采取相應(yīng)的措施及時(shí)處理。4）、停車時(shí)如發(fā)現(xiàn)客人車輛有刮花、凹痕、破損等異常情況，要及時(shí)跟車主禮貌說(shuō)明并做好記錄5）、如遇雨天或太陽(yáng)大的時(shí)候要主動(dòng)給客人打傘。6）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防盜竊、破壞等事故發(fā)生。夜間大堂崗。1）、禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。2）、大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，緦觀察客人動(dòng)身，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。如：對(duì)客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。3）、維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。4）、注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。5）、深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。6）、嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。通道崗。1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、與員工打鬧、無(wú)故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0082）、維護(hù)好通道區(qū)域的秩序，勸阻客人不要在此逗留時(shí)間過長(zhǎng)。防止衣帽不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。掌握好進(jìn)出此門人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)。3）、認(rèn)真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。4）、車輛高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導(dǎo)車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。辦公室崗。1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。2）、禁止在崗期間聚堆聊天、會(huì)客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象發(fā)生。3）、注意觀察出入人員的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。4）、對(duì)非工作日非工作需要進(jìn)入辦公室者謝絕上樓。5）、防止衣冠不整者、精神病患者等進(jìn)入辦公室。6）、及時(shí)疏通人員、車輛，防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。巡邏崗。1）、上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。2）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、脫崗或巡邏時(shí)遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。3）、巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0094）、注意檢查娛樂場(chǎng)所的安全情況，發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費(fèi)的，應(yīng)及時(shí)處理上報(bào)。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。5）、對(duì)重要客人、外賓和團(tuán)隊(duì)下榻的樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保安全。6）、在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時(shí)，如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)收回交于值班經(jīng)理，并填寫記錄。7）、巡邏檢查過程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時(shí)上報(bào)。8）、巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。宿舍崗1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、睡覺、與員工打鬧、無(wú)故脫崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。2）、負(fù)責(zé)人員進(jìn)出宿舍的把關(guān)，所有人員憑工卡或出入證進(jìn)出宿舍，無(wú)工卡者需部門主管級(jí)以上人員帶入并在值班登記本上記錄清楚，維護(hù)宿舍正常秩序。3）、宿舍籃球場(chǎng)開放時(shí)間為（14:0021:00）非開放時(shí)間嚴(yán)禁任何人打球以免影響他人休息。4）、對(duì)員工攜帶物品離開宿舍應(yīng)禮貌檢查，施工人員攜帶工具和材料進(jìn)入要登記，出去要檢查并對(duì)照記錄，對(duì)無(wú)記錄的工具和材料要憑工程部開具的有效放行條方可放行。5）、宿舍室內(nèi)嚴(yán)禁停放任何車輛，員工車輛統(tǒng)一停放指定停車點(diǎn)，車清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0010輛離開必須打開尾箱檢查，嚴(yán)防酒店物品丟失。（交接班薄要清楚記錄值班期間發(fā)生的事項(xiàng)，交班時(shí)清楚遺交事項(xiàng)和物品。清新花園酒店規(guī)范化管理文件