【正文】 和法制教育。貫徹安全保衛(wèi)工作“誰主管，誰負責”的原則，落實安全責任制，協(xié)助酒店各部門，把安全職責納入部門管理工作日程當中。負責重大節(jié)日、大型會議及外賓和團隊的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保安全。在酒店防火安全領導小組的領導下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領導義務消防隊，防范火災發(fā)生。負責調查酒店內發(fā)生的火災事故。接待有關賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，并進行處理。配合公安機關、國家安全部門及上級有關執(zhí)法機關來酒店協(xié)查、指導各項工作。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—002協(xié)助酒店領導，定期進行安全檢查，發(fā)現問題立即處理。負責建立健全酒店及本部門安全方面的有關記錄和檔案。1定期召開部門管理例會。二、保安隊長 報告上級：保安經理督導下級：保安部各班組領班、消防主管 聯(lián)系部門：酒店各部門在保安經理領導下進行工作，直接對其負責，執(zhí)行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。協(xié)助保安經理制定各項工作計劃。負責對領班的工作進行督促和檢查。負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓各部門的骨干力量。做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。經常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現客人有借酒鬧事及出現違法事件的，及時處理。每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。熟悉消防業(yè)務知識，協(xié)助保安經理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—003熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處于良好狀態(tài)。負責酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。1負責檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。1負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。1每天向保安經理匯報工作情況及存在的各種問題。三、保安部各班組領班報告上級：保安隊長督導下級：各班組員工職責規(guī)范：在主管的領導下進行工作，直接對主管負責。抓好班組思想建設，掌握員工思想和工作情況，團結員工相互關心，共同提高。走動管理，隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄。四、消防主管報告上級：保安隊長職責規(guī)范：清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—004認真貫徹執(zhí)行酒店有關安全管理的規(guī)章制度。認真落實上級領導臨時布置的各項消防工作。負責對新員工進行消防培訓，并對在崗員工進行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設施（滅火器材、火災報警裝置）的分布位置。制定計劃，購置、維修全店的消防器材及設施設備。落實防火安全大檢查制度，發(fā)現火險隱患及時登記上報并提出整改意見。配合上級機關和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關部門查處火災事故。審批動火許可證，對施工現場消防安全進行監(jiān)護。五、保安員報告上級：保安領班職責規(guī)范：在領班領導下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級交辦的各項安全保衛(wèi)工作。負責對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。對酒店內、外車輛進行疏導，保證交通暢通。對來訪人員進行詢問登記。負責檢查詢問零點以后進入客房區(qū)的有關客人的鑰匙牌和住房卡。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—005阻止無關、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除采取控制外，應立即報告有關部門。制止一切實發(fā)生在酒店內的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時處理，防止事態(tài)惡化。協(xié)助財務部做好押送有關款項工作。制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區(qū)域，發(fā)現后應將物品扣留。熟練掌握滅火器材的正確使用方法。六、監(jiān)控中心值班員報告上級：保安領班職責規(guī)范：認真執(zhí)行酒店和部門制定的各項規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛護設備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現問題及時處理或上報。熟練掌握消防監(jiān)控設備的操作程序。非本室工作人員未經許可嚴禁入內。值班人員不準脫崗或睡崗，不得干與工作無關的事情。發(fā)現設備故障，要及時排除。如有故障排除困難，應及時上報，配合設備部盡快修復，保證設備正常運轉。發(fā)生火警報警，及時將報警位置報告領班，并趕到現場查明原因。密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動向，發(fā)現情況及時報告領班。并做好錄像追蹤工作。熟悉酒店消防設施的分布情況及每個火災自動控制動報警，離子清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006感煙探測器的具體位置。認真做好工作記錄和交接班記錄。七、各值班崗位職責：大門崗。1）、上崗前仔細檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，大門崗是酒店的形象崗，必須嚴格要求自己按規(guī)定執(zhí)勤，時刻保持良好的形象。2）、保持大門道路暢通無阻，保持崗位上的清潔。3）、值班期間禁止與公司員工或其它外來人員閑聊，不能讓無關人員崗位上逗留。4）、禁止崗位上抽煙、喝酒、會客、接打私人電話、聽耳機等與工作無關的事。5）、進出車輛和物品要做到，進來要登記，出去要檢查，酒店物品外出必須憑有關部門出具的有效放行條方可放行。6）、酒店員工非工作需要禁止從大門進出。7）、發(fā)現可疑人員、車輛要及時報告領班并與其它崗位通報情況嚴密監(jiān)控。8）、交接班薄嚴禁亂寫亂畫，值班情況要清楚記錄，交接班時要對接班隊員講述清楚發(fā)生的情況和遺交事項。車場崗1）、接班時仔細檢查遺交車輛的情況，發(fā)現異常及時上報。2）、維護車場正常的停車秩序，正確指揮每一輛車按車位停放，清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0073）、提高警惕，及時發(fā)現停放車輛的各種異常情況（如：漏氣、漏油、冒煙、著火等）及時上報，通知車主，并采取相應的措施及時處理。4）、停車時如發(fā)現客人車輛有刮花、凹痕、破損等異常情況，要及時跟車主禮貌說明并做好記錄5）、如遇雨天或太陽大的時候要主動給客人打傘。6）、發(fā)現可疑人員、車輛要嚴密監(jiān)控，嚴防盜竊、破壞等事故發(fā)生。夜間大堂崗。1）、禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。2）、大堂是客人出入酒店的必經之地，必須時刻注意客人的一舉一動，緦觀察客人動身，發(fā)現問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領或順手牽羊，造成惡劣影響。3）、維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。4）、注意保護大堂設施，不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準出租車司機進入大堂。5）、深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。6）、嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。通道崗。1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現象出現。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0082）、維護好通道區(qū)域的秩序，勸阻客人不要在此逗留時間過長。防止衣帽不整者、精神病患者等進入酒店。掌握好進出此門人員的動向，發(fā)現異常情況及時處理并及時上報。3）、認真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發(fā)現問題及時上報。4）、車輛高峰時，積極主動地疏導車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現象。辦公室崗。1）、上崗前仔細檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強硬等現象。2）、禁止在崗期間聚堆聊天、會客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現象發(fā)生。3）、注意觀察出入人員的動態(tài)，發(fā)現問題及時處理并上報。4）、對非工作日非工作需要進入辦公室者謝絕上樓。5）、防止衣冠不整者、精神病患者等進入辦公室。6）、及時疏通人員、車輛，防止出現滯留、堵塞情況。巡邏崗。1）、上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強硬等現象。2）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現象出現。3）、巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關的門窗是否關好、鎖好，發(fā)現問題及時處理并上報。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0094）、注意檢查娛樂場所的安全情況，發(fā)現打架鬧事和影響他人消費的，應及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應及時與公安機關聯(lián)系，進行處理。5）、對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視，確保安全。6）、在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時，如發(fā)現其他部門或客人遺留物品，應及時收回交于值班經理，并填寫記錄。7）、巡邏檢查過程中，發(fā)現不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時上報。8）、巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動，妥善處理。宿舍崗1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、睡覺、與員工打鬧、無故脫崗等現象出現。2）、負責人員進出宿舍的把關，所有人員憑工卡或出入證進出宿舍，無工卡者需部門主管級以上人員帶入并在值班登記本上記錄清楚，維護宿舍正常秩序。3）、宿舍籃球場開放時間為（14:0021:00）非開放時間嚴禁任何人打球以免影響他人休息。4）、對員工攜帶物品離開宿舍應禮貌檢查，施工人員攜帶工具和材料進入要登記，出去要檢查并對照記錄，對無記錄的工具和材料要憑工程部開具的有效放行條方可放行。5）、宿舍室內嚴禁停放任何車輛，員工車輛統(tǒng)一停放指定停車點，車清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0010輛離開必須打開尾箱檢查，嚴防酒店物品丟失。（交接班薄要清楚記錄值班期間發(fā)生的事項，交班時清楚遺交事項和物品。清新花園酒店規(guī)范化管理文件