【正文】 程中信息項(xiàng)目處于中心位置，向四周發(fā)散到研發(fā)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、物流等部門。以圖表線的方式來(lái)繪制，排出時(shí)間進(jìn)度表、資金使用計(jì)劃表、人工費(fèi)用表、成本表等，對(duì)應(yīng)到節(jié)點(diǎn)；（11）、組織會(huì)同企管、綜合等部門對(duì)本集團(tuán)及子集團(tuán)設(shè)備硬件、網(wǎng)絡(luò)安全、違規(guī)上網(wǎng)等進(jìn)行大檢查，督促整改。十三、銷售公司（一）市場(chǎng)部（1）、根據(jù)相關(guān)制度，負(fù)責(zé)本集團(tuán)市場(chǎng)工作；（2）、根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定年度商務(wù)政策、年度市場(chǎng)推廣方案，協(xié)助總經(jīng)理編制公司營(yíng)銷大綱、并監(jiān)督與指導(dǎo)方案的實(shí)施、控制，確保銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；（3）、負(fù)責(zé)產(chǎn)品展示；（4）、根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)制定年度廣宣費(fèi)用預(yù)算，并清晰掌控費(fèi)用流向；（5）、規(guī)劃產(chǎn)品體系及配置（新車型/配置調(diào)整/改款等）,分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)；（6）、建立健全營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目，并組織實(shí)施和報(bào)告；（7）、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，了解消費(fèi)者特征、滿意度；（8）、監(jiān)控行業(yè)市場(chǎng)信息及銷售變化情況，收集各廠家的銷售數(shù)據(jù)，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括新車上市、促銷活動(dòng)、企業(yè)重大變更等相關(guān)信息，形成市場(chǎng)分析報(bào)告；（9）、規(guī)劃產(chǎn)品價(jià)格、返利、廣宣等政策調(diào)整計(jì)劃；（10）、制訂產(chǎn)品政策及價(jià)格策略,研究產(chǎn)品銷售話術(shù),為市場(chǎng)銷售提供信息支持；（11）、根據(jù)企業(yè)文化、理念，規(guī)劃各產(chǎn)品品牌定位和企業(yè)品牌之間的關(guān)系；（12）、負(fù)責(zé)制定策劃新產(chǎn)品的上市推廣指導(dǎo)方案；（13）、根據(jù)淡旺季的市場(chǎng)需求和公司的發(fā)展情況，適時(shí)制定策劃相應(yīng)的活動(dòng)促銷方案；（14）、負(fù)責(zé)對(duì)第三方廣告公司的管理，負(fù)責(zé)宣傳物料的設(shè)計(jì)、廣告片的拍攝等；（15）、負(fù)責(zé)相關(guān)物料與禮品的規(guī)劃與制作；（16）、負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告促銷計(jì)劃的整合和執(zhí)行， 對(duì)經(jīng)銷商上報(bào)的促銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)控，協(xié)助各銷售大區(qū)開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)推廣活動(dòng)；（17）、負(fù)責(zé)接收、整理全國(guó)各經(jīng)銷商執(zhí)行廣宣活動(dòng)的相關(guān)核銷資料，審核廣告促銷費(fèi)用，建立核銷臺(tái)帳，并與經(jīng)銷商對(duì)帳；（18）、指導(dǎo)和監(jiān)控銷售終端的銷售氛圍的建設(shè)。（19）、參與對(duì)經(jīng)銷商的建立、完善、指導(dǎo)、檢查整改、培訓(xùn)、管理；（二）、大客戶部（1）、根據(jù)相關(guān)制度，負(fù)責(zé)公司大客戶銷售工作；（2）、負(fù)責(zé)草擬大客戶銷售政策；（3）、負(fù)責(zé)編制、報(bào)批、執(zhí)行大客戶銷售目標(biāo)；（4）、負(fù)責(zé)大客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓；（5）、負(fù)責(zé)大客戶銷售，審核確定大客戶銷售；（6）、負(fù)責(zé)管理并支持各區(qū)域經(jīng)銷商的大客戶市場(chǎng)開(kāi)拓； （7）、負(fù)責(zé)調(diào)研大客戶的行業(yè)需求特征，為公司特定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供建議和意見(jiàn)。（三）、品牌公關(guān)部（1）、根據(jù)相關(guān)制度，負(fù)責(zé)本集團(tuán)品牌公關(guān)工作；（2）、負(fù)責(zé)樹(shù)立、管理品牌及識(shí)別系統(tǒng)；（3）、負(fù)責(zé)編制年度、季度品牌推廣計(jì)劃；制定月度品牌推廣方案以及媒體組合傳播；調(diào)研新產(chǎn)品傳播訴求及編制新產(chǎn)品上市推廣計(jì)劃方案；（4）、負(fù)責(zé)建設(shè)與維護(hù)媒體關(guān)系，策劃、傳播、撰寫(xiě)、發(fā)布品牌宣傳、負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)； （5）、負(fù)責(zé)策劃與實(shí)施大型公關(guān)推廣活動(dòng)；建設(shè)、維護(hù)、管理和推廣公司網(wǎng)站，策劃與實(shí)施網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷； （四）、渠道部（1）、根據(jù)相關(guān)制度，負(fù)責(zé)本集團(tuán)銷售渠道開(kāi)發(fā)和管理工作；（2）、根據(jù)年度商務(wù)方案、銷售計(jì)劃，規(guī)劃全國(guó)經(jīng)銷服務(wù)渠道、制定渠道開(kāi)發(fā)計(jì)劃及目標(biāo)；（3）、根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及目標(biāo)，協(xié)助大區(qū)尋訪潛在經(jīng)銷加盟商，進(jìn)行加盟談判；（4）、負(fù)責(zé)辦理經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)加盟及退出事宜；（5）、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材；經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作，使之快速融入銷售服務(wù)系統(tǒng)；（6）、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)VIS標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范全國(guó)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)形象，建設(shè)指導(dǎo)新加盟網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件；（7）、根據(jù)《商務(wù)服務(wù)政策》中相關(guān)內(nèi)容，管理、督導(dǎo)及考核已正常運(yùn)營(yíng)的經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；（8）、協(xié)助經(jīng)銷商辦理融資業(yè)務(wù)，協(xié)助財(cái)務(wù)部門向銀行提供相關(guān)授信資料。（9）、負(fù)責(zé)對(duì)各經(jīng)銷商的建立、完善、檢查整改、指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理；（五）、銷售大區(qū)（1）、根據(jù)相關(guān)制度，負(fù)責(zé)乘用車銷售工作；（2）、負(fù)責(zé)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，完善、更新經(jīng)銷商及客戶檔案管理資料；（3）、負(fù)責(zé)全國(guó)經(jīng)銷商的管理、指導(dǎo)、檢查、督促整改工作；（4）、負(fù)責(zé)收集質(zhì)量使用反饋信息、技術(shù)改進(jìn)意見(jiàn)及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)廠家產(chǎn)品的信息，為公司新開(kāi)發(fā)車型提供決策依據(jù)，為改進(jìn)質(zhì)量提供建議；（5）、根據(jù)市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品推銷要求，擬定產(chǎn)品宣傳和巡展計(jì)劃并組織實(shí)施；（6）、負(fù)責(zé)合同的簽訂，跟蹤、落實(shí)，協(xié)調(diào)合同的執(zhí)行； （7）、負(fù)責(zé)應(yīng)收貨款的催收及逾期應(yīng)收賬款在訴訟時(shí)效內(nèi)（到期一個(gè)月前）的申報(bào)處理工作；（六）、售后服務(wù)部（1）、根據(jù)相關(guān)制度，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外的售后服務(wù)、配件銷售工作；（2）、負(fù)責(zé)編制年、月度售后服務(wù)、配件銷售的商務(wù)方案并組織實(shí)施；（3）、負(fù)責(zé)服務(wù)人員、經(jīng)銷商維修站人員的培訓(xùn)工作；（4）、負(fù)責(zé)全國(guó)經(jīng)銷商維修站網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)、檢查整改工作；日?？己朔?wù)網(wǎng)點(diǎn)及駐外服務(wù)經(jīng)理；（5）、負(fù)責(zé)與顧客溝通、收集相關(guān)信息、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求；（6）、負(fù)責(zé)有效處理顧客抱怨和投訴，收集顧客反饋信息、并匯總后傳遞到相關(guān)部門；（7）、負(fù)責(zé)與國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)總局、相關(guān)車輛召回部門和質(zhì)量監(jiān)督部門的友好溝通；（8）、分析服務(wù)站提出的問(wèn)題，必須時(shí)可進(jìn)行測(cè)試，對(duì)不能回復(fù)的技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)系與溝通(質(zhì)量部、 技術(shù)部、產(chǎn)品工程部等)；對(duì)進(jìn)行處理的技術(shù)類問(wèn)題回復(fù)至信息源，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)檢驗(yàn)；對(duì)研究院或質(zhì)量部下發(fā)的《技術(shù)通知單》等文件進(jìn)行解析，傳達(dá)；（9）、負(fù)責(zé)成品車入、出庫(kù)前的PDI檢驗(yàn)（10）、負(fù)責(zé)對(duì)已售車輛產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析、分類、分解、跟蹤、落實(shí)，直到質(zhì)量問(wèn)題得到解決；（11）、組織或參與質(zhì)量分析會(huì)；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)；（12）、制定、完善索賠組管理制度，跟蹤質(zhì)量索賠進(jìn)度。審核及金額核算組織服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)索賠相關(guān)單據(jù)、舊件有效性。對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行歸檔；（13）、負(fù)責(zé)舊件倉(cāng)庫(kù)的管理。（14）、負(fù)責(zé)產(chǎn)品三包服務(wù)和二次索賠.（七）、綜合管理部（1）、根據(jù)相關(guān)制度，負(fù)責(zé)本公司行政管理工作；（2）、根據(jù)銷售計(jì)劃，編制銷售計(jì)劃分解方案，每月報(bào)乘用車集團(tuán)批準(zhǔn)后下達(dá)給生產(chǎn)部，積極與生產(chǎn)部和各地子公司生產(chǎn)部對(duì)接；（3）、負(fù)責(zé)合同、協(xié)議、函件等文本的初審、管理和歸檔，建立合同、應(yīng)收款等臺(tái)帳；（4）、負(fù)責(zé)跟蹤銀行按揭進(jìn)度，催促片區(qū)及時(shí)收回貨款。（5）、負(fù)責(zé)向片區(qū)收集年、月、周銷售和資金計(jì)劃，分析匯總后報(bào)各相關(guān)部門，跟蹤執(zhí)行情況；（6）、負(fù)責(zé)客戶會(huì)議的會(huì)務(wù)組織、安排；統(tǒng)一安排來(lái)司客戶的住宿、派車、餐飲、旅游、會(huì)議室調(diào)度工作；（7）、負(fù)責(zé)文件或資料的收集、存放、呈送、傳達(dá)、存檔及部門重要會(huì)議的會(huì)議記錄工作；（8）、負(fù)責(zé)費(fèi)用的登記、分解、匯總、對(duì)比工作，參與招待單位的定點(diǎn)；（9）、負(fù)責(zé)招待品、辦公用品、勞保用品的管理和發(fā)放工作；（10）、負(fù)責(zé)對(duì)各職能部門上報(bào)的信息進(jìn)行整理并建立客戶檔案信息；（11）、負(fù)責(zé)乘用車銷售線的考勤，監(jiān)管各部門的日常考勤工作；（12）、根據(jù)銷售政策負(fù)責(zé)各職能部門的季度利潤(rùn)獎(jiǎng)、年度業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算。（13）、負(fù)責(zé)各生產(chǎn)基地的物流工作，與物流運(yùn)輸公司的溝通、協(xié)調(diào)工作，物流費(fèi)用的結(jié)算工作。33 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