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erp基本原理及系統(tǒng)構成-資料下載頁

2025-06-25 21:24本頁面
  

【正文】 論壇、產(chǎn)品推介會。許多知名軟件不會放過在大型論壇、年會上一展風采的機會,很多公司每年都會有新產(chǎn)品推介會,屆時,會有專家、用戶等出席。企業(yè)業(yè)可以利用各種機會對供應商進行考察。 如果說初選還停留在對軟件供應商的基本了解階段,那么復選就要開始和供應商的正面接接觸了。(1)走訪軟件公司。各軟件公司 的產(chǎn)品,都有一定的特點為及定位方向(使用范圍),也各有優(yōu)勢和不足。在復選階段,可以開始和軟件供應商的初步接觸,請對方詳盡地介紹其產(chǎn)品特點、功能、技術力量及服務能力。(2)觀摩演示。僅僅從表層上了解軟件是絕對不夠的,一定要觀看軟件演示。觀摩軟件公司演示時要注意:演示的軟件是否僅為演示版本,同正式版本是否完全一致。要注意軟件本身而不是演示人,演示人的風度不能代替產(chǎn)品。要注意模塊之間信息和數(shù)據(jù)的集成性,尤其是當有些模塊是由第三方開發(fā)、買過來增補到原有軟件包上時,或不同模塊是由幾個人分別演示時更要留意,“集成”同“接口”,觀察軟件的功能是如何解決這些問題的。切忌只看熱鬧,不看門道。此外,還要注意軟件的界面以及是否易于操作。觀摩演示還不同于測試軟件,要注意抓主要問題,不要糾纏非主流的細節(jié)。(3)尋求咨詢公司的幫助。在市場競爭的環(huán)境下,有時訪問同行業(yè)用戶會有一定困難??梢韵蜃稍児咎峁椭妥稍儭T谧稍児ぷ魃?,軟件供應商的方案,往往是“我賣什么,建議你買什么”,注意力放在“成交”上。而咨詢公司應當是“企業(yè)需要什么,建議企業(yè)買什么”;或者,向企業(yè)提供多種方案比較,供企業(yè)決策參考,把注意力放在項目的“成功”上。因此,素質良好的咨詢顧問是可依靠的力量。經(jīng)過綜合比較,可以篩選出2~3家有流程型制造企業(yè)ERP成功經(jīng)驗的軟件開發(fā)商。選擇ERP軟件商建議采取招標的形式。如果采用招標方式,招標書的技術部分應在企業(yè)需求分析的基礎上提出,而不是簡單地羅列ERP軟件的各種基本功能,抓不到重點。鋁工業(yè)企業(yè)重點一般應包括財務管理、生產(chǎn)管理、客戶關系管理、供應鏈管理和設備管理。(1)競標有度。對競標廠商的考核需要有一定的策略,掌握合適的進退尺度。適度的競爭對企業(yè)有利,過度的競爭只會導致兩敗俱傷。很多企業(yè)制訂的競標程序過于復雜,投標成本越越高,使得不少頗具實力的IT廠商望而卻步。(2)比較供應商的解決方案。對最后篩選下來的2~3家供應商,企業(yè)應提具體需求,并要求供應商提供相應的解決方案。解決方案不應只停留在文本上,還要作出演示數(shù)據(jù),以方便考核軟件的適用程度。為了貼近實際應用效果,企業(yè)可向供應商提供實際業(yè)務數(shù)據(jù)(或模擬實際業(yè)務數(shù)據(jù)),并限定準備時間。最后通過考察供應商提交的解決方案的優(yōu)劣,敲定供應商。(3)走訪供應商的樣板客戶。為了確認產(chǎn)品的實際使用效果,可以直接從供應商的用戶那里真實地了解軟件的可拓展性、穩(wěn)定性以及售后服務。比如軟件廣告中聲稱的功能有哪些不能用,用戶在使用過程中有什么問題,都是些什么問題,解決起來是否容易等。訪問用戶,有助于加深對軟件產(chǎn)品本身、對軟件公司的全面了解。要注意考察軟件應用的深度和廣度,注意實施周期的長短、服務支持工作、經(jīng)驗和教訓等。(4)進行商務談判。價格是ERP商務談判的重要內容之一,但不是決定性的。ERP商務談判應關注以下內容:1)價格體系。對不成熟的用戶來說,一般最先關注的是軟件價格。其實ERP項目的價格體系由ERP軟件系統(tǒng)、實施服務、軟件修改、二次開發(fā)、軟件升級、培訓等多項組成,單方面壓低ERP軟件系統(tǒng)的價格意義不大,應綜合考慮,力求使總使用成本最低。2)服務支持體系。企業(yè)不但要購買供應商的ERP軟件,一般來講,還要優(yōu)先考慮購買他們的服務。經(jīng)驗表明,沒有外部專家的幫助,一個沒有經(jīng)驗的企業(yè)幾乎是不可能把ERP項目實施成功的。所以,雖然企業(yè)最終應當立足于依靠自己的力量去使用和維護軟件系統(tǒng),但是在開始階段,供應商所提供的培訓、培訓咨詢和技術支持對于企業(yè)順利地實施ERP軟件是必須的。(5)簽定合同。合同一般由軟件供應商起草,對企業(yè)來說,在所簽的合同中一定要反映商務談判的內容。1)合同條款盡可能地具體。ERP項目不是簡單地“交鑰匙”工程,需要供應商和企業(yè)雙方的緊密配合、精誠合作。經(jīng)驗表明,明確的合同條款是明確雙方責任和項目順利推進的保障,也是企業(yè)同供應商成功合作的必要前提。2)避免使用模棱兩可或含糊不清的語句,更要絕對避免口頭承諾。軟件公司的銷售人員通常最先接觸企業(yè),并開始同企業(yè)之間的頻繁接觸,直至簽單,然后將項目移交給實施服務部門。銷售人員與實施服務人員的出發(fā)點不同,他們往往從商業(yè)利益出發(fā),急于求成,在面對客戶的要求和問題時,搪塞敷衍,甚至會作出不切實際的承諾,為后期的實施服務留下陷患。為了絕這種情況發(fā)生,應將相關問題以合同條款的形式規(guī)定下來,以免糾纏不清。特別注意明確下問題:l 免費修改軟件本身差錯的期限;l 軟件升級的優(yōu)惠條件及有效期限;l 培訓教師和實施人員的資歷,不同等級服務人員服務的天數(shù)及費用計算方式;l 明確企業(yè)同軟件公司在實施過程中的配合、分工與職責。3)明確付款方式。有時硬件、軟件及服務報價反映在同一個合同中,有時分設為不同的合同內容。無論采取怎樣的一種方式,都要將付款條件,付款時間及期限、懲罰措施通過明確的語言在合同中表述清楚。 ERP項目實施要點ERP軟件實施是一項管理改造工程,軟件能夠拷貝而企業(yè)的管理不能拷貝,也不能替代,因此ERP的實施主體一定是企業(yè)自已而不是“交鑰匙”工程,企業(yè)各級“一把手”及管理者必須親自參與實施,企業(yè)是實施的主體。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)必須成立指導委員會和項目實施小組。1. 項目實施小組項目實施小組只需有少數(shù)專職人員,其他大部分成員由企業(yè)各業(yè)部門的部門主管、業(yè)務骨干組成,負責ERP實施。其工作包括以下內容:1)制訂項目計劃。2)報告計劃的執(zhí)行情況。3)發(fā)現(xiàn)實施過程中的問題及障礙。4)適時作出關于任務優(yōu)先級、資源重新分配等問題的決定。5)必要時向企業(yè)高層領導作出建議。項目指導委員會ERP的實施涉及多種因素,是一個復雜的過程。其中有些問題單靠項目小組及其負責人是解決不了的。因此,還應成立項目指導委員會,即項目領導小組,對項目計劃的執(zhí)行情況進行定期審查,及時解決問題,協(xié)調予盾,確保項目的實施順利進行。為此,指導委員會應至少每月召開一次會議。指導委員會成員包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理和專職的項目負責人,并正式指定總經(jīng)理或某位副總經(jīng)理作為指導委員會的主持人。指導委員會主持人對ERP的實施負決策責任,需要定期聽取項目負責人的報告,代表指導委員會處理決策問題。項目負責人在指導委員會和項目小組之間起到橋梁作用,他在指導委員會中的職責是報告項目計劃的執(zhí)行情況,特別是關鍵路徑上的任務執(zhí)行情況;在項目的實施落后于計劃的情況下,還應提出使項目的實施重上計劃軌道的打算和措施,如追加資源的配置等。 制訂項目實施計劃 實施計劃分為項目主計劃和各階段詳細計劃。項目實施主計劃是項目小組工作的日常準則,是制訂各階段詳細計劃的依據(jù)。1.影響項目進度的因素在編制項目實施計劃時,應考慮以下因素: 1)企業(yè)規(guī)模和管理基礎。 2)企業(yè)所選購的應用軟件的復雜程度、適用性和模塊數(shù)量。 3)項目組人員投入及人員素質。 4)培訓的內容、質量和深度。 5)企業(yè)業(yè)務處理的復雜程度。 6)基礎數(shù)據(jù)。 7)基礎工作的規(guī)范性。 每個企業(yè)情況不同,實施周期也不同。但總體來說,實施周期不宜過長,一般應控制在18個月內。 2.項目實施計劃的主要內容及編制要求 ERP的項目計劃是一項基本的控制工具,用來控制項目的進展,使得在計劃的時間內達到成功的結果。項目計劃應當滿足以下要求: (1)目標明確。目標盡量量化。 (2)內容完整。主計劃的內容要完全覆蓋ERP的各項功能,且各階段要銜接有序。 (3)實施的具體工作內容要表述得足夠詳細,體現(xiàn)可操作性,以便用來對項目實施進行有效的控制。 (4)要明確職責,每項工作都應指明責任人,而不能只說明工作的任務和負責的部門,還要指明完成的時間,考核的標準。 項目主計劃具體應包括以下內容:項目實施階段的劃分、每個階段的起止時間、具體工作內容、雙方應配備的資源、階段目標、應提交的工作成果等。 實施計劃由項目小組制訂,經(jīng)項目指導委員會批準。為使計劃的編制更加簡潔、直觀,易于閱讀和理解,應盡量采用圖形、圖表的形式。 3.培訓計劃 培訓始終貫穿于項目實施各階段之中,培訓的質量和深度是影響項目進程的重要因素。因此培訓計劃中應列明培訓時間、地點、培訓內容、授課教師、培訓對象等。表41給出了ERP培訓計劃的參考模型。培訓對象培訓內容培訓安排時間、地點、教師、資料培訓目標領導小組實施組長ERP基本理論項目管理方法實施方法系統(tǒng)流程教師:資詢公司、實施顧問實施小組成員ERP基本理論培訓技巧各模塊流程教師:咨詢公司、實施顧問系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)庫維護系統(tǒng)安全管理數(shù)據(jù)備份教師:咨詢公司、實施顧問咨料:系統(tǒng)維護手冊最終用戶ERP基本理論相應模塊的使用工作準則教師:實施組成員資料:最終用戶手冊表41 ERP培訓計劃 系統(tǒng)調研 為保證系統(tǒng)調研的順利進行,應制訂需求調研計劃。明確每一項調研工作的具體時間、人員、調研內容、部門等。系統(tǒng)調研之前,還應做好培訓,使企業(yè)管理人員和業(yè)務骨干能夠正確認識以下問題:1)系統(tǒng)調研在ERP系統(tǒng)實施中的重要性。 2)需要調研哪些內容 3)有哪些注意事項 4)進行調研方法和手段的培訓。 調研結束后,應撰寫需求調研報告。 數(shù)據(jù)準備在運行系統(tǒng)之前,要準備和錄入一系列數(shù)據(jù)。只有在充分理解了ERP原理、方法,并經(jīng)過培訓后理解了各項數(shù)據(jù)的作用和要求后才能開始準備數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)準備包括數(shù)據(jù)收集、分析、整理和錄入等項工作。1.數(shù)據(jù)準備 通常,我們把數(shù)據(jù)分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)。(1)靜態(tài)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)本身與企業(yè)日常生產(chǎn)活動關聯(lián)松散的數(shù)據(jù),如物料清單、工藝路線、倉庫和貨位、會計科目等。由于企業(yè)所處的各種環(huán)境是不斷變化的,因此,靜態(tài)數(shù)據(jù)也是相對的,需要定期維護。 (2)動態(tài)數(shù)據(jù)。動態(tài)數(shù)據(jù)一般指與生產(chǎn)活動緊密相關的數(shù)據(jù),如庫存記錄、客戶合同等,一旦建立,需要隨時維護。 數(shù)據(jù)準備的基本要求是及時、準確和完整。 “及時”指必須在規(guī)定的時間內完成數(shù)據(jù)的收集和整理;“準確”指符合實際,數(shù)據(jù)正確;“完整”指要滿足系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的各項要求。 企業(yè)中有很多現(xiàn)成的數(shù)據(jù),不需過多加工就可以使用,如供應商檔案、材料消耗定額等。還有的數(shù)據(jù)需要重新分解或組合,如在現(xiàn)有零件明細表、工藝過程卡和材料消耗定額的基礎上建立產(chǎn)品結構圖和物料清單。還有相當一部分是現(xiàn)行管理中沒有使用的數(shù)據(jù),如各種編碼,包括物料號、貨位、工作中心的劃分等。有些數(shù)據(jù)需要組織幾個部門共同參與確定。 數(shù)據(jù)準備的工作量很大,要動用大量的人力,要有各部門間的配合。因此,要事先做好培訓,要明確分工,數(shù)據(jù)準備過程中要由實施顧問提供指導。 3.保證基礎數(shù)據(jù)的準確性 實現(xiàn)ERP系統(tǒng)是一個昂貴、費時的項目,需要投入大量時間和精力。周密計劃、定義、裝入和維護基礎數(shù)據(jù)是成功的先決條件。基礎數(shù)據(jù)用于企業(yè)的日常管理,基礎數(shù)據(jù)必須準確無誤,基礎數(shù)據(jù)有錯誤會導致整個系統(tǒng)失效。為保證基礎數(shù)據(jù)的質量,要采取幾個重要的步驟: 1)定義關鍵的數(shù)據(jù)元素,如物料代碼、工藝路線、物料清單、工作中心、訂貨策略、項目類型和損耗率等。 2)開始數(shù)據(jù)裝入之前,將計算機系統(tǒng)的信息需求與信息使用者的需求進行核對。使每個人提前知道什么信息是可用的、報告是什么樣子,假如有問題,應予解決。 3)定義要裝入計算機系統(tǒng)的全部信息和信息來源。有些信息是不可缺省的,而有些是可選擇的。哪些是可選的但以后要裝入,哪些可能永遠不用。 4)指定適當?shù)娜藢?shù)據(jù)裝入計算機,限定完成任務的時間,并進行審核。 不論是國外的商品化軟件,還是國內的商品化軟件,都或多或少地存在用戶化和二次開發(fā)的工作。用戶化一般指不涉及修改程序,如修改或設置報表格式。用戶化的工作可以由實施顧問對系統(tǒng)維護人員進行培訓,主要工作量由企業(yè)自行完成。二次開發(fā)則不同,它需要增加或修改軟件的功能,涉及軟件的源程序,需要由精通計算機知識和軟件原理的專業(yè)人員完成。 二次開發(fā)工作量和復雜程度較大,無疑會增加企業(yè)的實施成本和實施周期。如果再考慮到開發(fā)完成后的整體測試和今后的軟件升級,就更應慎重考慮,把二次開發(fā)的范圍限定在最小范圍。因此,在進行二次開發(fā)前,應認真分析,對非關鍵性業(yè)務一般不進行二次開發(fā),如果企業(yè)業(yè)務與軟件提供的處理模式不符,應綜合考慮是修改現(xiàn)行管理程序,還是一定要修改軟件,還是兩者均需要修改。 試點 試點的方法是大多數(shù)A級和B級用戶在實施ERP過程中使用的方法。這種方法是通過一系列步驟來驗證ERP軟件系統(tǒng)能正常的工作,而用戶人員也真正理解了ERP的基本邏輯之后,再轉換到ERP系統(tǒng)。 試點分為3個層次,即計算機試點、會議室試點和現(xiàn)場試點。 1.計算機試點 計算機試點的目的是確保軟件能在計算機上正常運行,并且也通過這種試點對軟件作更多的了解。計算機試點的關鍵人員是系統(tǒng)人員和數(shù)據(jù)處理人員。計算機試點一般使用虛擬的物料項目和虛擬的數(shù)據(jù)。 2.會議室試點 這種試點通常是通過在會議室內建立一個模擬的系統(tǒng)環(huán)境來進行。會議室試點的主要目的是對用戶的教育和培訓,讓用戶更多地了解軟件,學習如何使用它來管理企業(yè)業(yè)務。在這個階段上,工作的重點從計算機轉到了人。通過運行模擬的業(yè)務實例,使用戶真正地了解系統(tǒng)??梢栽谟脩暨M入系統(tǒng)進行一項事務處理之前,讓他們回答這項事務處理的結果將是什么。如果他們能正確地預料這個結果,說明他們比較好地了解了系統(tǒng)。可以選擇主生產(chǎn)計劃和MRP的幾份輸出報告(或屏幕),讓用戶回答每個數(shù)字是什么意思,為什么會出現(xiàn)
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