【正文】 會(huì)以書面通知或以備忘錄的形式告訴施工單位，并令其按有關(guān)的質(zhì)量要求進(jìn)行修理甚至返工。※正式驗(yàn)收在監(jiān)理工程師初驗(yàn)合格的基礎(chǔ)上，便可由監(jiān)理工程師牽頭，組織業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位等參加，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行正式驗(yàn)收。試運(yùn)行及驗(yàn)收實(shí)施要點(diǎn)。l 項(xiàng)目部應(yīng)按合同約定和試運(yùn)行目標(biāo)要求，向業(yè)主方提供項(xiàng)目試運(yùn)行的指導(dǎo)和服務(wù)。l 項(xiàng)目試運(yùn)行管理由試運(yùn)行經(jīng)理負(fù)責(zé)，在試運(yùn)行實(shí)施過程中，接受項(xiàng)目經(jīng)理和試運(yùn)行管理部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)。l 根據(jù)合同約定，試運(yùn)行管理內(nèi)容包括試運(yùn)行準(zhǔn)備、試運(yùn)行計(jì)劃、有合同約定的人員培訓(xùn)、試運(yùn)行過程指導(dǎo)和服務(wù)等。l 試運(yùn)行經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)組織試運(yùn)行與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購、施工等階段的相互配合及協(xié)調(diào)工作。l 試運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)根據(jù)合同和項(xiàng)目計(jì)劃，在項(xiàng)目試運(yùn)行階段前由試運(yùn)行經(jīng)理組織編制。試運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主方確認(rèn)或批準(zhǔn)后實(shí)施。l 根據(jù)合同約定和建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及要求，編制培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主方批準(zhǔn)后實(shí)施。l 依據(jù)合同，試運(yùn)行經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)組織編制試運(yùn)行方案。l 項(xiàng)目部應(yīng)檢查試運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作，確保已按設(shè)計(jì)文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的生產(chǎn)系統(tǒng)、配套系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)的施工安裝及調(diào)試工作，并達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。l 試運(yùn)行經(jīng)理應(yīng)組織或協(xié)助業(yè)主方落實(shí)試運(yùn)行的技術(shù)、人員、物資等安排情況。l 試運(yùn)行經(jīng)理應(yīng)組織檢查影響合同的考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)，尚存在的關(guān)鍵問題及其解決措施是否落實(shí)。l 合同目標(biāo)考核工作應(yīng)由業(yè)主方負(fù)責(zé)組織實(shí)施，試運(yùn)行經(jīng)理及試運(yùn)行服務(wù)人員參加并承擔(dān)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。l 合同目標(biāo)考核時(shí)間和周期按合同約定或商定，在考核期內(nèi)當(dāng)全部保證值達(dá)標(biāo)時(shí)，合同雙方或相關(guān)方代表應(yīng)按規(guī)定簽署考核合格證書。l 建立工程交接后的工程保修制度，工程保修應(yīng)按合同約定或國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。l 在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)公司制定的工程保修制度和業(yè)主方提交的“工程質(zhì)量缺陷通知書”提供缺陷修補(bǔ)服務(wù)。l 保修期限從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，執(zhí)行按合同約定。l 保修的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和費(fèi)用應(yīng)由缺陷責(zé)任方承擔(dān)或按合同約定處理。l 公司應(yīng)與業(yè)主方建立售后服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，收集和接受業(yè)主方意見，及時(shí)獲取工程建設(shè)項(xiàng)目的生產(chǎn)運(yùn)行信息，做好回訪工作。l 工程回訪工作應(yīng)按照公司有關(guān)回訪工作管理規(guī)定進(jìn)行，填寫回訪記錄，編寫回訪報(bào)告，反饋項(xiàng)目信息，持續(xù)改進(jìn)。售后服務(wù)及質(zhì)保期服務(wù)要點(diǎn)工程交工后，并不意味著我公司的工作已經(jīng)完成，反而是工程質(zhì)量檢驗(yàn)和工程服務(wù)的開始。因?yàn)楣こ痰淖罱K目的是保證業(yè)主系統(tǒng)的正常運(yùn)行，竣工驗(yàn)收只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)而已。所以，我公司將把保運(yùn)及維護(hù)服務(wù)作為工程的重點(diǎn)來處理。（1） 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)工程移交后，在業(yè)主開始運(yùn)行系統(tǒng)的第一個(gè)月內(nèi)，我公司將在現(xiàn)場(chǎng)安排工藝、電氣、自控等專業(yè)人員以及技術(shù)工人，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和應(yīng)急維修工作。做好保障運(yùn)行。確保能在最短時(shí)間內(nèi)，滿足業(yè)主要求，另外，還將隨時(shí)檢查系統(tǒng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患和運(yùn)行問題，抓緊整改。在超過一個(gè)月后，我方將建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。（2）工程保修、保養(yǎng)的承諾我公司承擔(dān)本工程施工范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目質(zhì)量保修期從工程竣工驗(yàn)收合格之日算起。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，以合同條款為準(zhǔn)。A按法律、法規(guī)或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對(duì)交付建設(shè)單位使用的工程在保修期內(nèi)承擔(dān)完全質(zhì)量保修責(zé)任。并在工程竣工前，與建設(shè)單位簽訂《工程質(zhì)量保修》B保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何問題，我公司保證7天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)妥善處理，屬于我方責(zé)任問題，無條件進(jìn)行；不是我方責(zé)任引起的問題，協(xié)同建設(shè)單位及時(shí)處理，酌情收取成本費(fèi)用。C在保修期內(nèi)，提供使系統(tǒng)保持良好運(yùn)作狀態(tài)的一切修補(bǔ)工作，每半月委派勝任及受過專業(yè)訓(xùn)練的技工，在正常工作時(shí)間按要求檢查安裝工程質(zhì)量，由勝任人員提供修正系統(tǒng)的損壞及危害情況報(bào)告。D在保修期過后，我們?nèi)砸蝗缂韧?，不管是工程質(zhì)量問題，還是使用不當(dāng)造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務(wù)，讓用戶放心。工程結(jié)束后，即使沒有問題，也并非表示我公司工作的結(jié)束。我公司會(huì)在承擔(dān)以后工程中，將發(fā)現(xiàn)的有關(guān)新情況、新問題，及時(shí)總結(jié)，并及時(shí)反饋給業(yè)主。以便業(yè)主在工作中加以注意。另外，我們將建立定期回訪制度：保修及回訪是質(zhì)量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設(shè)單位，用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是一種責(zé)任承諾，也是一種職業(yè)道德的升華更是業(yè)務(wù)技術(shù)提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場(chǎng)的重要工作。1）推行《工程質(zhì)量回訪》制度。2）在工程竣工交付使用時(shí)，向建設(shè)單位遞交《建設(shè)工程質(zhì)量保修書》。3）按不同階段，及時(shí)執(zhí)行回訪保修：每個(gè)運(yùn)行周期開始和結(jié)束時(shí)，由專業(yè)工程師進(jìn)行技術(shù)性回訪。開始階段，檢查系統(tǒng)的保溫，風(fēng)口的開啟以及其他常見的質(zhì)量問題，為運(yùn)行作好準(zhǔn)備，結(jié)束階段，對(duì)經(jīng)過一個(gè)周期后的系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)、保養(yǎng)指導(dǎo)，為下一個(gè)周期的運(yùn)行作好準(zhǔn)備。每半年，特別是在運(yùn)行期內(nèi)，由我公司高級(jí)管理人員對(duì)該工程項(xiàng)目進(jìn)行制度性的回訪，目的是了解工程施工及運(yùn)行質(zhì)量，征求業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的意見和其運(yùn)行中總結(jié)的改進(jìn)建議，為以后的施工提供參考，以便業(yè)主綜合降低成本。同時(shí)加強(qiáng)甲、乙雙方的交流和溝通，建立長(zhǎng)久互信的合作關(guān)系. 針對(duì)本工程我公司的承諾我公司針對(duì)所施工的本工程成立專門的工程售后服務(wù)部。l 屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，我公司在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人維修。如不在約定期限維修的，發(fā)包人可以委托他人代理。l 發(fā)生緊急事故需搶修的，我公司在接到事故通知后，會(huì)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。l 質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。