質量手冊范本-資料下載頁
2025-06-25 20:16本頁面
【正文】 ； b) 確保質量管理體系的符合性； c) 實現質量管理體系有效性的改進等。 測量和監(jiān)視： 顧客滿意：：對客戶滿意度的調查每年至少一次，通過以下途徑或方法：a) 文件詢問； b) 電話詢問； c) 上門拜訪； d) 客戶反饋，包括投訴。 信息的內容應包括產品質量、服務質量、交貨期和客戶的期望（改進的需求）等?！犊蛻魸M意度調查表》，除將獲取的信息及時反饋給相關部門進行處理外，還應在相關會議中予以提報。 當客戶滿意度未達成目標時，按照《糾正預防管理程序》進行改善并回復。 內部審核： 按《內部審核程序》進行公司的內部審核。 過程的監(jiān)視和測量： 通過內部審核、管理評審對質量管理體系過程進行監(jiān)視測量。由相關人員（包括生產部主管、品管主管等）對各生產場所進行現場巡檢，當發(fā)現產品不合格時及時記錄并糾正。在各過程的監(jiān)視和測量中如有未達到策劃的要求時，根據各相關文件規(guī)定的要求采取糾正和預防措施進行改善。對產品制定了《生產過程管理程序》并執(zhí)行。 產品的監(jiān)視和測量： 公司產品監(jiān)視和測量由品管主管按《生產過程管理程序》執(zhí)行。當出現不合格時執(zhí)行《不合格品管理程序》及《糾正預防管理程序》執(zhí)行。 不合格品控制： 公司制定了《不合格品管理程序》并按此執(zhí)行。 數據分析：公司各部門采用適當的統(tǒng)計方法，對各過程業(yè)績達成狀況收集數據進行分析并提出改進。數據分析提供以下信息： a) 客戶滿意度的調查結果； b) 與產品要求的符合性； c) 過程中不良產生需要采取的糾正及預防措施以及不斷改進措施； d) 供方評價、選擇狀況。 改進： 持續(xù)改進: 公司通過使用質量方針、質量目標、內部審核、數據分析、糾正和預防措施以及管理評 審促進質量管理體系有效的持續(xù)改進。 糾正與預防措施按《糾正預防管理程序》實施糾正和預防措施. ISO9001:20008要素與程序文件編號對照表標準條款內容4.質量管理體系總要求文件要求管理職責管理者的承諾以顧客為中心質量方針策劃職責權限與溝通管理評審資源管理資源的提供人力資源基礎設施工作環(huán)境產品的實現產品實現的策劃與顧客有關的過程設計與開發(fā)（刪除）采購生產和服務的提供監(jiān)視和測量裝置的控制測量、分析和改進總則監(jiān)視和測量不合格品控制數據分析改進職能部門體系要求總經理副總經理管理者代表機修部文控中心行 政 部工程部模具部生產部品管部倉庫采購部銷售部▲△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△▲△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△▲△△△△▲△△△△▲△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△▲▲△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△▲△△△△△△△△△△△▲△△△▲△△△△△△△△▲△△△▲△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△ 同義詞一覽表序號名詞同義詞1品質體系品質管理體系2品質質量3品質政策質量方針4品質目標質量目標5品質手冊質量手冊6訂單合同/合約7來料進料8表單表格9供應商供方10客戶顧客11作業(yè)員操作工/工人12記錄品質記錄13抱怨投訴14IQC進料檢查15IPQC巡檢16OQC最終檢驗17特采讓步18程序文件19管代管理者代表術語定義與品管體系相關的名詞術語的定義參見ISO9001:2008
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