質(zhì)量手冊范本-資料下載頁
2025-06-25 20:16本頁面
【正文】 ； b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c) 實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進等。 測量和監(jiān)視： 顧客滿意：：對客戶滿意度的調(diào)查每年至少一次，通過以下途徑或方法：a) 文件詢問； b) 電話詢問； c) 上門拜訪； d) 客戶反饋，包括投訴。 信息的內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交貨期和客戶的期望（改進的需求）等。《客戶滿意度調(diào)查表》，除將獲取的信息及時反饋給相關(guān)部門進行處理外，還應(yīng)在相關(guān)會議中予以提報。 當(dāng)客戶滿意度未達成目標(biāo)時，按照《糾正預(yù)防管理程序》進行改善并回復(fù)。 內(nèi)部審核： 按《內(nèi)部審核程序》進行公司的內(nèi)部審核。 過程的監(jiān)視和測量： 通過內(nèi)部審核、管理評審對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視測量。由相關(guān)人員（包括生產(chǎn)部主管、品管主管等）對各生產(chǎn)場所進行現(xiàn)場巡檢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時及時記錄并糾正。在各過程的監(jiān)視和測量中如有未達到策劃的要求時，根據(jù)各相關(guān)文件規(guī)定的要求采取糾正和預(yù)防措施進行改善。對產(chǎn)品制定了《生產(chǎn)過程管理程序》并執(zhí)行。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量： 公司產(chǎn)品監(jiān)視和測量由品管主管按《生產(chǎn)過程管理程序》執(zhí)行。當(dāng)出現(xiàn)不合格時執(zhí)行《不合格品管理程序》及《糾正預(yù)防管理程序》執(zhí)行。 不合格品控制： 公司制定了《不合格品管理程序》并按此執(zhí)行。 數(shù)據(jù)分析：公司各部門采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法，對各過程業(yè)績達成狀況收集數(shù)據(jù)進行分析并提出改進。數(shù)據(jù)分析提供以下信息： a) 客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果； b) 與產(chǎn)品要求的符合性； c) 過程中不良產(chǎn)生需要采取的糾正及預(yù)防措施以及不斷改進措施； d) 供方評價、選擇狀況。 改進： 持續(xù)改進: 公司通過使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評 審促進質(zhì)量管理體系有效的持續(xù)改進。 糾正與預(yù)防措施按《糾正預(yù)防管理程序》實施糾正和預(yù)防措施. ISO9001:20008要素與程序文件編號對照表標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容4.質(zhì)量管理體系總要求文件要求管理職責(zé)管理者的承諾以顧客為中心質(zhì)量方針策劃職責(zé)權(quán)限與溝通管理評審資源管理資源的提供人力資源基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境產(chǎn)品的實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過程設(shè)計與開發(fā)（刪除）采購生產(chǎn)和服務(wù)的提供監(jiān)視和測量裝置的控制測量、分析和改進總則監(jiān)視和測量不合格品控制數(shù)據(jù)分析改進職能部門體系要求總經(jīng)理副總經(jīng)理管理者代表機修部文控中心行 政 部工程部模具部生產(chǎn)部品管部倉庫采購部銷售部▲△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△▲△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△▲△△△△▲△△△△▲△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△▲▲△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△▲△△△△△△△△△△△▲△△△▲△△△△△△△△▲△△△▲△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△ 同義詞一覽表序號名詞同義詞1品質(zhì)體系品質(zhì)管理體系2品質(zhì)質(zhì)量3品質(zhì)政策質(zhì)量方針4品質(zhì)目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)5品質(zhì)手冊質(zhì)量手冊6訂單合同/合約7來料進料8表單表格9供應(yīng)商供方10客戶顧客11作業(yè)員操作工/工人12記錄品質(zhì)記錄13抱怨投訴14IQC進料檢查15IPQC巡檢16OQC最終檢驗17特采讓步18程序文件19管代管理者代表術(shù)語定義與品管體系相關(guān)的名詞術(shù)語的定義參見ISO9001:2008
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