體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)：龍湖vs萬(wàn)科-資料下載頁(yè)
2025-06-25 20:00本頁(yè)面
【正文】 交。這對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)口的人，其跨界的專(zhuān)業(yè)能力要求很高的。1）設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部門(mén)根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，在營(yíng)銷(xiāo)部提出的客戶(hù)需求予以設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，如研發(fā)新戶(hù)型，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要與客戶(hù)的需求。2）工程部對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)予以落實(shí)體現(xiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)情境體驗(yàn)區(qū)的搭建，做好工程展示工作，保證細(xì)節(jié)的完美呈現(xiàn)，合理安排施工流程與動(dòng)線以減少對(duì)體驗(yàn)區(qū)的干擾。3）園林在規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)區(qū)園林的展示工作，并更換花卉等，需要保證細(xì)節(jié)的完美呈現(xiàn)。4)成本部全程對(duì)成本進(jìn)行把握監(jiān)控，但更要改變傳統(tǒng)的成本控制理念學(xué)會(huì)“花錢(qián)”，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部的需要，學(xué)會(huì)適當(dāng)增加相關(guān)成本，如體驗(yàn)區(qū)的成本（一可以提升展示效果，二可以根據(jù)后期房?jī)r(jià)上漲適當(dāng)提高后期成本）、外立面展示等，實(shí)現(xiàn)增加500元成本房?jī)r(jià)可以上漲1000元的“邊際”效應(yīng)。在營(yíng)銷(xiāo)部為購(gòu)房者提供購(gòu)房服務(wù)的過(guò)程中，提供一系列的保障性服務(wù)，做好前期的物業(yè)展示與服務(wù)工作，維護(hù)體驗(yàn)區(qū)的保潔、保安等基礎(chǔ)性工作，為營(yíng)銷(xiāo)做加分，并根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部與客戶(hù)的要求，不斷改善服務(wù)。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是“營(yíng)銷(xiāo)發(fā)動(dòng)、工程拉動(dòng)、物業(yè)推動(dòng)”的最好體現(xiàn)。是組織、整合公司內(nèi)部資源的一次契機(jī)。六、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)體系建立路徑：文化理念組織和制度方法：重視體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念。：流程標(biāo)準(zhǔn)化1）建立一整套的標(biāo)準(zhǔn)化的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)體系流程；2）管理與組織框架進(jìn)一步完善；3）公司內(nèi)知識(shí)管理與沉淀，提倡再學(xué)習(xí)與鉆研。房企建立體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)可遵循四個(gè)流程步驟：第一，了解、洞悉客戶(hù)的心理需求；第二，根據(jù)客戶(hù)心理需求確定產(chǎn)品定位；第三，根據(jù)客戶(hù)需要與產(chǎn)品定位，規(guī)劃研制、打造體驗(yàn)式的產(chǎn)品，設(shè)定體驗(yàn)主題情景；第四，注重品質(zhì)打造與觸點(diǎn)管理，突出客戶(hù)的情感化體驗(yàn)與互動(dòng)性參與。
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