【正文】 者帶來直觀感受。同時，燈具的配送、安裝和售后服務(wù)非常重要，如果只注重網(wǎng)絡(luò)推廣，而缺少實體店的支撐，企業(yè)需要承擔(dān)的風(fēng)險很大。同時，對于一些價格比較高昂的產(chǎn)品，在市場上也屬于小眾產(chǎn)品，購買者并不多。但網(wǎng)絡(luò)銷售講究價格透明和比價，一般認(rèn)為走中高端路線的產(chǎn)品在電商平臺上風(fēng)險難以評估。一些平臺電商還要收取商品交易提成，企業(yè)的獲利空間也被大大壓縮。再有，進入電商平臺雖然初始投入成本很低，但后期推廣、營銷等隱性成本非常高，盈利周期也不能確定?；谝陨先c，不少人認(rèn)為，LED企業(yè)將電商作為輔助渠道，有利于企業(yè)尋求差異化道路發(fā)展，但如果真把電商當(dāng)成主渠道，就等于放棄了LED照明的主戰(zhàn)場。照明電商的玩法越來越貼近消費者電商的玩法從出現(xiàn)到現(xiàn)在廣泛運用，已經(jīng)出現(xiàn)過很多模式，比如B2B、B2C、B2B2C、B2M、O2O等等，但并不是每一種都適合照明行業(yè)。照明行業(yè)最常見的就是B2C和O2O模式。一、B2C模式這種形式的電商以網(wǎng)絡(luò)零售為主，借助互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。但是對于燈飾照明來說，有其特殊的消費特點，根據(jù)知名網(wǎng)上商城數(shù)據(jù)，燈飾的復(fù)購率很低，近80%的消費者都是在裝修前才會購買一次，因此燈具燈飾企業(yè)自建B2C網(wǎng)上商城是不行的，面對越來越高的流量成本，發(fā)展也比較慢。因此選擇入駐淘寶商城、京東商城、亞馬遜等目前主流的綜合性網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，借助這些綜合性網(wǎng)上商城的既有客戶群，是燈具燈飾企業(yè)涉水電商的最佳方式。淘寶網(wǎng)店的運營，現(xiàn)在已經(jīng)步入專業(yè)化分工階段，現(xiàn)在主要由店長、運營推廣、文案策劃、客服、美工、倉庫等組成。其中店長主要負(fù)責(zé)全店的整體管理、品牌風(fēng)格定位等，運營推廣主要是通過社交、搜索優(yōu)化、直通車、鉆展、活動等各種推廣方式，為店鋪獲取流量，文案策劃負(fù)責(zé)產(chǎn)品賣點提煉、促銷文案創(chuàng)作等，美工負(fù)責(zé)店面裝修設(shè)計、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、促銷設(shè)計，客服負(fù)責(zé)訪客接待、轉(zhuǎn)化訂單、售后服務(wù)等，倉庫負(fù)責(zé)發(fā)貨、查件等。各部門相互協(xié)作，共同完成網(wǎng)店的運營，實現(xiàn)網(wǎng)店的總體目標(biāo)。二、O2O模式在O2O出現(xiàn)前，傳統(tǒng)電商從產(chǎn)品購買到使用都依靠網(wǎng)絡(luò)完成，因缺少消費體驗環(huán)節(jié)而一直受用戶詬病。而O2O把線上消費跟線下服務(wù)兩大功能結(jié)合起來，構(gòu)成一個完整的消費體驗環(huán)節(jié)。O2O模式的核心就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線訂購或支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。企業(yè)通過打折提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。因為傳統(tǒng)企業(yè)有大量的實體銷售點，因而更便于提供線下消費體驗，從而取得比單純線上企業(yè)從事O2O更便捷的優(yōu)勢。之前有企業(yè)在面對電商時，覺得燈飾是一種很直觀的商品，必須有實體店才能給消費者帶來直觀感受。同時，燈具的配送、安裝和售后服務(wù)非常重要，如果只注重網(wǎng)絡(luò)推廣，而缺少實體店的支撐，企業(yè)需要承擔(dān)的風(fēng)險很大。但是O2O這種模式正好解決了這一問題。這種模式在線上就只提供商品圖片或打折信息，而真正的服務(wù)和交易都在線下完成。消費者在線上獲知信息，轉(zhuǎn)為了企業(yè)的線下客戶，不但可以到實體體驗?zāi)欠N直觀的感覺，同樣不用擔(dān)心配送，安裝的售后問題。通過O2O電商模式，廠商聯(lián)手，用戶在網(wǎng)上預(yù)訂，廠家將新產(chǎn)品通過物流批量發(fā)送至各地經(jīng)銷商處，用戶在線下經(jīng)銷商店鋪里進行體驗、購買，并且就近享受售后服務(wù)，這樣用戶買到喜歡的燈具燈飾，廠商共同完成了銷售，并且最大程度地降低了物流成本，最終創(chuàng)造了多方共贏。O2O概念的興起，給傳統(tǒng)渠道占優(yōu)的企業(yè)提供了絕佳的反擊機會。線上+線下的O2O模式，會是燈具燈飾行業(yè)電商的最終走向。只是這種模式相對于照明行業(yè)來說，還有很多需要完善的地方，在轉(zhuǎn)型時不宜盲目。首先照明行業(yè)品牌少，僅有的一些也屬于行業(yè)品牌，真正能夠讓消費者所認(rèn)知的公眾品牌不多，而且很模糊，很難用單個品牌把消費者吸引去線下店，很可能去了之后買的是另一家的產(chǎn)品。其次目前燈飾銷售渠道主要是燈飾城模式，品牌專賣店還不夠多。某個消費者要買燈飾產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)這個市場有很多選擇，根本不需要在一家店買。三是通過O2O模式引流消費者到店后，專賣店的產(chǎn)品線相對比較窄，不能滿足消費者一站式采購，最終還不如到燈飾城一站購齊來得方便。針對單個消費者的燈飾屬于單價低、購買頻次低的“雙低”產(chǎn)品，的確無法體現(xiàn)出O2O獨有的優(yōu)勢。不過，出現(xiàn)這種情況主要是O2O還沒有影響到燈飾行業(yè)，像家具、電器、珠寶等行業(yè)已經(jīng)完成電商化，而隨著行業(yè)的發(fā)展，對渠道的繼續(xù)探索和實踐，情況就會發(fā)生改變，比如目前出現(xiàn)的智能照明，就很適合O2O模式。同時，O2O也并不僅僅是引流這么簡單，當(dāng)基于大數(shù)據(jù)的O2O發(fā)揮出從銷售端反向指導(dǎo)生產(chǎn)端的時候，O2O的作用會更加顯現(xiàn)，電商的好處在照明行業(yè)也會趨于完善。十二、水晶燈的歷史水晶燈飾起源于歐洲十七世紀(jì)中葉，“洛可可”(Rococo)時期。當(dāng)時歐洲人對華麗璀璨的物品及裝飾尤其向往追求，水晶燈飾便應(yīng)運而生，并大受歡迎。其實在十六世紀(jì)初“文藝復(fù)興”(Renaissance)﹤公元15001650﹥時期，已經(jīng)有水晶燈飾的歷史記載。然而，當(dāng)時的水晶燈飾是金屬燈架，掛配天然水晶/石英垂飾、燃點蠟燭的照明裝飾燈具。水晶燈歷史大記事1618年金屬燈架，掛配天然水晶制成的蛋形及水花垂飾。1673年由于天然水晶價格昂貴而且質(zhì)量難以保證，因此仿制天然水晶，以優(yōu)玻璃作水晶燈飾的念頭開始萌芽。世界上第一盞人造水晶的燈飾，為法國籍意大利人BernardoPerotto先生于1673年創(chuàng)制。此燈至今尚存博物院中。1687年法國帝皇路易十四從意大利進口一批以天然水晶/石英配制的水晶燈，安裝在梵爾賽宮殿。由于這事情清楚地記載在庫存紀(jì)錄上，因此，大家都常以這宮殿為水晶燈的源頭。1699年路易十四于當(dāng)年決定，生產(chǎn)壓鑄玻璃，代替天然石英，作水晶燈的垂飾。1800年水晶燈的水晶垂飾及配件，因需求情況下在意大利及法國誕生。但波希米亞在十七至十八世紀(jì)間，以價廉物美，質(zhì)優(yōu)及豐產(chǎn)，雄霸了水晶燈飾垂飾配件市場。而水晶燈也因此而開始普及流行