首席執(zhí)行官在領(lǐng)導(dǎo)公司變革中的作用-資料下載頁(yè)
2025-06-25 15:09本頁(yè)面
【正文】 結(jié)構(gòu)合理的日程表，該日程表通常應(yīng)在做出最終決定之前保證安排足夠的時(shí)間進(jìn)行個(gè)人發(fā)言（以保證每個(gè)人從一開始就能夠形成自己獨(dú)立的觀點(diǎn)）、一對(duì)一討論或小組討論（調(diào)整成員的思維并探討二級(jí)及三級(jí)假設(shè)），以及全體討論。 在這一過(guò)程中，絕對(duì)要避免發(fā)生過(guò)分注重細(xì)節(jié)的現(xiàn)象（揀芝麻丟西瓜）以及參與不積極的現(xiàn)象。 面對(duì)面的會(huì)議比電話會(huì)議更能夠提高團(tuán)隊(duì)對(duì)話的效果。不斷追求對(duì)變革的影響力機(jī)構(gòu)力量——集體能動(dòng)性、熱情、高度參與等——是一次成功變革中重要的因素，如果 CEO 將他或她的力量用在確保公司的工作能產(chǎn)生成效上，這將是最佳的匯聚機(jī)構(gòu)力量的方式。卷起袖子實(shí)干帶有巨大財(cái)務(wù)或象征性價(jià)值的項(xiàng)目應(yīng)該得到 CEO 本人的參與，以確保取得最大成效。 這樣做的益處多多，包括保證重要的決定既能夠迅速做出，同時(shí)又不會(huì)繞開有益的集體討論，而且這樣做也有助于培養(yǎng)坦誠(chéng)、決斷的企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)者必須要樂(lè)于走出自己的辦公室來(lái)幫助解決運(yùn)營(yíng)上的困難問(wèn)題。 山特維克材料科技公司（Sandvik Materials Technology）總裁 Peter Gossas 一輩子從事鋼鐵行業(yè)，他說(shuō)：“當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如果我能來(lái)到車間現(xiàn)場(chǎng)，站在板條箱上，讓不愿接受變革的班組能夠看到我，大家共同討論問(wèn)題，這將對(duì)解決問(wèn)題非常有幫助?！?他還說(shuō)：“一旦我走進(jìn)熔煉車間，就很難不開始討論解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的各種措施。”建立管理人員問(wèn)責(zé)制成功的 CEO 永遠(yuǎn)不會(huì)忽視其主持工作審核會(huì)議的管理職責(zé)，通過(guò)審核，CEO 將變革項(xiàng)目的成效同原有項(xiàng)目進(jìn)行比較，找出任何偏差的根本原因、表?yè)P(yáng)取得的成功、幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題、并讓管理人員對(duì)變革工作的正常進(jìn)行負(fù)責(zé)，包括行為（員工們是否正在做他們承諾將做的工作？）與結(jié)果（變革項(xiàng)目是否會(huì)創(chuàng)造所預(yù)期的價(jià)值？）兩方面。 在這些工作審核會(huì)議上，CEO 的中心角色就是，保證任何決定都是基于事實(shí)。 對(duì)此，Narayana Murthy 幽默地說(shuō)：“我們接受了這樣一條格言，39。我們相信上帝，但除了上帝之外，其他人必須要在會(huì)上拿出數(shù)據(jù)來(lái)。39?！盋EO 的另外一個(gè)關(guān)鍵作用是，保證在近期利潤(rùn)項(xiàng)目（那些在今天就能產(chǎn)生業(yè)績(jī)的項(xiàng)目）與機(jī)構(gòu)健康項(xiàng)目（那些能夠擴(kuò)充公司能力以在未來(lái)產(chǎn)生業(yè)績(jī)的項(xiàng)目）間取得合適的平衡。 巴克萊銀行（Barclays）的 CEO John Varley 提到了這一教訓(xùn)：“多年以來(lái)，我們一直注重那些能夠大幅提高財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的項(xiàng)目，忽視了公司的機(jī)構(gòu)健康，造成一些業(yè)務(wù)部門內(nèi)出現(xiàn)一整套亟待解決的問(wèn)題。 我們目前正在試圖解決這些問(wèn)題?！?在變革過(guò)程中，一些 CEO 甚至?xí)投唐谀繕?biāo)及長(zhǎng)期目標(biāo)分別召開不同的審核會(huì)議，以保證公司在運(yùn)營(yíng)改良（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、工薪管理、生產(chǎn)力、資產(chǎn)管理等）及長(zhǎng)期發(fā)展（通過(guò)市場(chǎng)份額取得收入及銷售增長(zhǎng)、新產(chǎn)品、銷售渠道及市場(chǎng)營(yíng)銷、并購(gòu)、人才、產(chǎn)能管理等）之間保持平衡。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革的 CEO 們來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一種單獨(dú)的模式可以保證成功。 但他們可以通過(guò)以下工作來(lái)提高成功的機(jī)會(huì)：讓變革變得有意義、在思想及行為上以身作則、建立一個(gè)強(qiáng)有力且專注的管理團(tuán)隊(duì)、不斷追求變革的影響力。 這些工作綜合起來(lái)可以有力地創(chuàng)造所需的力量，來(lái)取得公司業(yè)績(jī)變革的成功。作者簡(jiǎn)介：Carolyn Aiken是麥肯錫多倫多分公司咨詢顧問(wèn)；Scott Keller是麥肯錫芝加哥分公司董事。6 / 6
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