【正文】 有錯(cuò)漏，造成多款或少收款的。（69）以零錢不夠?yàn)橛?，拒絕給顧客買單。（70）在倉庫、商場吸煙者。（71）委托他人或代他人打卡，除雙方視作曠工外并處罰。（72）私自收取顧客小費(fèi)的。有下列情況之一者，予以辭退并保留追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利：（73）貪污、受賄、索賄、行賄，索要小費(fèi)的。（74）無故連續(xù)曠工3日（含）以上者。（75）對(duì)抓獲小偷私自處理或隱瞞罰金不予上繳者。（76）有意不將電腦小票的金額輸入電腦或少輸入的。（77）利用職務(wù)之便，隨意改動(dòng)商品價(jià)格，私拿廠家贈(zèng)品的。（78）偷盜或變相偷盜公司財(cái)物或串通他人偷盜公司財(cái)物的。（79）經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改者。（80）有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退。第八章 員工管理制度一、員工日常行為規(guī)范員工上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀容儀表是否規(guī)范，工牌是否佩戴好。進(jìn)場時(shí)應(yīng)自覺服從保安人員的安排和管理依次進(jìn)入商場。進(jìn)場后，不得進(jìn)入商品區(qū)，應(yīng)在指定區(qū)域排隊(duì)，準(zhǔn)備參加晨會(huì)。晨會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)閉所有通訊工具，認(rèn)真聽講，服從安排。營業(yè)時(shí)間內(nèi)，參照《商場服務(wù)規(guī)范》之《儀容儀表》及《營業(yè)中服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。在商場通道遇見顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。導(dǎo)購員不準(zhǔn)乘坐電梯。員工應(yīng)嚴(yán)格按照樓層統(tǒng)一安排的時(shí)間就餐，并作好工作交接。導(dǎo)購員飲水時(shí)一律在員工通道，倉管員可在倉庫飲水，但打水時(shí)不得外露盛水器具。廠派員工交接班對(duì)單時(shí)，須在收銀臺(tái)的一側(cè)，按順序進(jìn)行，不得一哄而上。1員工下班時(shí)，一律從員工通道離開，不得在商場長時(shí)間逗留、閑聊。二、廠派員工入、離職管理規(guī)定（一）錄用條件年齡：18周歲以上；身高：，；學(xué)歷：高中或相當(dāng)于高中水平；形象：五官端正，口齒伶俐，身心健康；證件：身份證、畢業(yè)證、計(jì)劃生育證、暫住證、健康證（暫住證可在入職后辦理）；（二）入職程序擬入職員工到公司營運(yùn)部領(lǐng)取入職申請(qǐng)表，認(rèn)真填寫后，廠方填寫擔(dān)保書并加蓋該單位公章。擬入職員工備齊證件（復(fù)印件和原件），到樓層營運(yùn)經(jīng)理處面試并簽字同意后，到財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用（培訓(xùn)和工衣費(fèi)等）。持交費(fèi)收據(jù)到人事部辦理工牌、工卡，到倉庫領(lǐng)取工衣。新入職員工佩帶工牌，穿好工衣到樓層營運(yùn)主管處報(bào)到，建立員工檔案后，并熟悉員工守則后，方可臨時(shí)上崗。新員工臨時(shí)上崗后，須接受公司的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者方可正式上崗，否則予以退回廠方。（三）離職員工離職須提前15天寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)樓層經(jīng)理同意后，填寫離職結(jié)算表，廠方填寫離職原因，并加蓋公章，退回工牌、工卡和工衣后，方可離職。三、工衣、工牌、工卡管理制度工衣、工牌、工卡是企業(yè)的象征，是公司對(duì)員工確認(rèn)的標(biāo)志，也是方便工作，便于監(jiān)督的需要。（一）工衣自營員工辦理入職手續(xù)后，到行政倉庫領(lǐng)取工衣；廠派員工憑財(cái)務(wù)部押金收據(jù)領(lǐng)取。員工當(dāng)班時(shí)必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。自營員工領(lǐng)用的工衣，只供個(gè)人使用，不屬個(gè)人所有，辭工時(shí)須洗凈上繳公司，如遺失或損壞，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。廠派員工領(lǐng)用的工衣，僅供個(gè)人使用，屬個(gè)人所有。員工要愛護(hù)工衣，勤洗保潔。自營員工工衣自然陳舊，由本人寫出更換申請(qǐng)，部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，予以以舊換新。（二）工牌員工工牌由公司人事部統(tǒng)一辦理。廠派員工工牌須注明廠派字樣，短期促銷人員工牌與促銷卡一同佩帶，卡上須標(biāo)明有效日期。所有員工上班時(shí)，必須佩帶有效工牌，工牌應(yīng)掛在上衣左胸襟前，并完全外露。員工工牌不得外借，營運(yùn)部和人事部將不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不戴工牌或配戴不正確者，要予以糾正并做出處罰。員工因工作崗位或職務(wù)變動(dòng)，要主動(dòng)到人事部更換新卡并交舊卡。員工離職必須將工牌、工卡交回人力資源部，否則將在結(jié)賬時(shí)扣減50元。員工要愛護(hù)工作，如有遺失或被盜要立即補(bǔ)辦，并交費(fèi)10元；因卡使用時(shí)間過長發(fā)生破損，可到人力資源部以舊換新。（三）工卡員工工卡由公司人事部統(tǒng)一辦理。員工工卡為智能IC卡，須妥善保管。所有員工上班時(shí)，必須佩帶有效工卡，進(jìn)出員工通道必須打卡。員工工卡不得外借，營運(yùn)部和人事部將不定期進(jìn)行檢查，要予以糾正并做出處罰。員工因工作崗位或職務(wù)變動(dòng)，要主動(dòng)到人事部更換新卡并交舊卡。員工離職必須將工卡交回人事部，否則將在結(jié)賬時(shí)扣減50元。員工要愛護(hù)工作，如有遺失或被盜要立即補(bǔ)辦，并交費(fèi)10元；因卡使用時(shí)間過長發(fā)生破損，可到人力資源部以舊換新。四、員工培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)的組織員工培訓(xùn)由公司人事部統(tǒng)一規(guī)劃或由營運(yùn)各部門自行組織（報(bào)人事部備案）。人事部的培訓(xùn)計(jì)劃須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃要完整，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時(shí)間、授課人和考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)科目要落實(shí)到人，教材由人事部審定。二、培訓(xùn)的種類〈一〉新入職培訓(xùn)新入職員工必須經(jīng)過入職培訓(xùn)，達(dá)到基本崗位要求，方可正式上崗。入職培訓(xùn)包括軍事訓(xùn)練、理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)操作三個(gè)部分。（1）軍事訓(xùn)練時(shí)間一般為3—5天，學(xué)習(xí)立正、銷息、各種轉(zhuǎn)法和步伐，培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。（2）理論學(xué)習(xí)時(shí)間一般為3—5天，內(nèi)容包括公司簡介，公司的管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、禮儀道德、商品知識(shí)、防損知識(shí)、消防知識(shí)，銷售技巧和服務(wù)規(guī)范等。（3）實(shí)習(xí)操作的時(shí)間具體情況而定，主要是老員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，進(jìn)一步鞏固提高?？己朔掷碚摵蛯?shí)踐兩部分，結(jié)合學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合評(píng)定，合格者正式上崗，不合格者或繼續(xù)培訓(xùn)或辭退，酌情而定?！炊翟诼毰嘤?xùn)崗位培訓(xùn)（1）根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容可分批或分專業(yè)進(jìn)行。普通性的問題可組織分批培訓(xùn)，專業(yè)性強(qiáng)的可分專業(yè)或柜組進(jìn)行。（2）培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際需要確定，集中解決一到兩個(gè)問題，邊學(xué)習(xí)邊提高。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（1）員工崗位變動(dòng)或升職，應(yīng)對(duì)新崗位的要求進(jìn)行短期培訓(xùn)，以補(bǔ)充新知識(shí)，熟悉新技術(shù)，適應(yīng)新崗位。（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以操作為主，隨時(shí)進(jìn)行。下崗培訓(xùn)因培訓(xùn)不合格或綜合考核不能勝任崗位要求的員工，需進(jìn)行5天的停薪下崗培訓(xùn)，再酌情決定去留?！慈蹬嘤?xùn)方法人力資源部統(tǒng)一集中培訓(xùn)與部門自行組織培訓(xùn)相結(jié)合。講師以公司內(nèi)部選拔為主，必要時(shí)經(jīng)公司批準(zhǔn)外聘?！此摹蹬嘤?xùn)要求準(zhǔn)備要充分，注重效果，防止走過場。授課人要理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出。員工要按規(guī)定參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，做好筆記，不準(zhǔn)遲到早退。每次培訓(xùn)后，要組織考核，考核成績作為轉(zhuǎn)正、升級(jí)、晉職、轉(zhuǎn)崗的依據(jù)記入個(gè)人檔案。五、員工考勤辦法考勤是員工工作時(shí)間的記載，是兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲和計(jì)算工資的基本依據(jù)。（一）上下班必須按規(guī)定時(shí)間打卡，不打卡者視為缺勤，加班不打卡視為未加班。嚴(yán)禁代打卡，代打卡視為無效卡，除作曠工處理外，還將雙方進(jìn)行處罰。（二）員工輪休由柜組長根據(jù)具體情況安排。（三）休息時(shí)間因工作需要必須上班的，經(jīng)本人申請(qǐng)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按加班處理，調(diào)休或付費(fèi)。國家法定假日，員工不能休息的，按加班處理，調(diào)休或補(bǔ)發(fā)加班工資。（四）員工在上班期間需外出公干的，須經(jīng)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（五）自營員工因病因事或其他原因須請(qǐng)假的，履行下列程序：請(qǐng)假人提出要求，填寫申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假原因及起止時(shí)間。交柜組或部門負(fù)責(zé)人簽署意見。交營運(yùn)部經(jīng)理和人事部簽署意見。按照審批權(quán)限，分別由人事部、公司領(lǐng)導(dǎo)審批。病假須由正規(guī)醫(yī)院出具證明。（六）員工加班后要求調(diào)休，經(jīng)批準(zhǔn)可以調(diào)休。程序如下：填寫調(diào)休申請(qǐng)表，注明加班時(shí)間和調(diào)休時(shí)間。交柜組或部門負(fù)責(zé)人簽署意見。交營運(yùn)部經(jīng)理和人事部簽署意見。按照審批權(quán)限，分別由人事部、公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司二00二年十一月二十八日內(nèi)部資料 注意保存