某有限公司it外包服務(wù)簡(jiǎn)介-資料下載頁(yè)
2025-06-25 11:56本頁(yè)面
【正文】 更控制程序；252。 項(xiàng)目跟蹤及報(bào)告 － 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃跟蹤、評(píng)價(jià)服務(wù)執(zhí)行情況； 提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告； 提供每日/周/月/年度報(bào)告；技術(shù)保證252。 藍(lán)色快車工程師將對(duì)所有客戶店面中的IBM及NCR機(jī)器狀況進(jìn)行分析，設(shè)立機(jī)器服務(wù) 檔案。252。 藍(lán)色快車將對(duì)客戶項(xiàng)目組的工程師定期提供相關(guān)技能培訓(xùn)。252。 藍(lán)色快車將在總部設(shè)立二線支持工程師，對(duì)服務(wù)進(jìn)行有力的支援，同時(shí)與IBM的相關(guān)支持部門建立支持渠道，保障客戶的服務(wù)順暢。備件保證252。 及時(shí)的備機(jī)供應(yīng)。藍(lán)色快車將購(gòu)買NCR的備機(jī)和備件，以保證客戶服務(wù)的及時(shí)快捷。對(duì)于出現(xiàn)故障的機(jī)器提供備機(jī)支持，以保證業(yè)務(wù)順暢。252。 對(duì)于遠(yuǎn)程備件短缺，承諾在兩天內(nèi)備件到達(dá)。充分利用藍(lán)色快車9大備件中心的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)物流資源，保證備件的抵達(dá)期限。五、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)名稱On Site Carry – In定義BE工程師上門服務(wù)客戶送回BE維修基地服務(wù)服務(wù)內(nèi)容5*8小時(shí)(9:0017:00)的800免費(fèi)電話5*8小時(shí), 800免費(fèi)電話熱線服務(wù)時(shí)限對(duì)回應(yīng)時(shí)間和修復(fù)時(shí)間沒(méi)有具體承諾RTB服務(wù)為收到備件的5個(gè)工作天內(nèi)修復(fù)并寄出價(jià)格RMB /年RMB /年優(yōu)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶相對(duì)節(jié)省費(fèi)用缺點(diǎn)價(jià)格稍貴 客戶運(yùn)作復(fù)雜 運(yùn)輸損壞風(fēng)險(xiǎn)大建議等級(jí)Rank 1Rank 2六、付款方式預(yù)付款。簽約后在約定期限內(nèi)支付一年的服務(wù)費(fèi)用。年度付費(fèi)。每合約年結(jié)束前的一個(gè)月，提前支付第二年的服務(wù)費(fèi)用。七、合作前景 IBM強(qiáng)大的技術(shù)支持及及藍(lán)色快車專職工程師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將有效地支援客戶 的應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)維護(hù)，保證客戶業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。極大的降低客戶維護(hù)成本；提高客戶的工作效率；共同維護(hù)并建設(shè)客戶品牌。 藍(lán)色快車公司服務(wù)業(yè)務(wù)部 2003年5月8 /
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