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2025-06-25 11:56本頁面
【正文】 更控制程序；252。 項目跟蹤及報告 － 根據(jù)項目實施計劃跟蹤、評價服務執(zhí)行情況； 提供項目狀態(tài)報告； 提供每日/周/月/年度報告；技術保證252。 藍色快車工程師將對所有客戶店面中的IBM及NCR機器狀況進行分析，設立機器服務 檔案。252。 藍色快車將對客戶項目組的工程師定期提供相關技能培訓。252。 藍色快車將在總部設立二線支持工程師，對服務進行有力的支援，同時與IBM的相關支持部門建立支持渠道，保障客戶的服務順暢。備件保證252。 及時的備機供應。藍色快車將購買NCR的備機和備件，以保證客戶服務的及時快捷。對于出現(xiàn)故障的機器提供備機支持，以保證業(yè)務順暢。252。 對于遠程備件短缺，承諾在兩天內(nèi)備件到達。充分利用藍色快車9大備件中心的優(yōu)勢，調(diào)動物流資源，保證備件的抵達期限。五、價格標準名稱On Site Carry – In定義BE工程師上門服務客戶送回BE維修基地服務服務內(nèi)容5*8小時(9:0017:00)的800免費電話5*8小時, 800免費電話熱線服務時限對回應時間和修復時間沒有具體承諾RTB服務為收到備件的5個工作天內(nèi)修復并寄出價格RMB /年RMB /年優(yōu)點現(xiàn)場服務客戶相對節(jié)省費用缺點價格稍貴 客戶運作復雜 運輸損壞風險大建議等級Rank 1Rank 2六、付款方式預付款。簽約后在約定期限內(nèi)支付一年的服務費用。年度付費。每合約年結束前的一個月，提前支付第二年的服務費用。七、合作前景 IBM強大的技術支持及及藍色快車專職工程師服務團隊，將有效地支援客戶 的應用系統(tǒng)及平臺維護，保證客戶業(yè)務的順暢進行。極大的降低客戶維護成本；提高客戶的工作效率；共同維護并建設客戶品牌。 藍色快車公司服務業(yè)務部 2003年5月8 /
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