【正文】 目的順利進(jìn)行，甚至?xí)砗芏嘭?fù)面的影響：員工對(duì)項(xiàng)目失去信心，工作缺乏積極性等。3. 要發(fā)揮協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的作用，確保ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度和效率企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)事務(wù)繁多，但也要時(shí)刻了解 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施情況，不能減少對(duì) ERP 這個(gè)重大項(xiàng)目的支持，要對(duì) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施保持耐心，不能急于求成，要求 ERP 系統(tǒng)馬上解決企業(yè)經(jīng)營所面對(duì)的問題，否則結(jié)果可能適得其反。另外，在某些部門對(duì) ERP 的實(shí)施不配合產(chǎn)生抵觸而 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人又無法應(yīng)對(duì)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要親自出面化解矛盾，要站在客觀的立場(chǎng)上辨別問題，對(duì)屬于部門過錯(cuò)的行為出面制止，否則 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施就難以進(jìn)行下去。 項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)溝通策略項(xiàng)目組織在ERP實(shí)施過程中起著非常關(guān)鍵的作用，它的工作職責(zé)主要是要做好以下幾方面，以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。1. 各部門與項(xiàng)目組一起參與確定項(xiàng)目需求具體包括以下幾個(gè)方面:第一，定義企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求。第二，針對(duì)業(yè)務(wù)需求及需求分配，商定各部門在項(xiàng)目實(shí)施過程中需提供的資源和支持。第三，將各部門協(xié)調(diào)的職責(zé)確認(rèn)并建立文檔。2. 按照文檔化的計(jì)劃，協(xié)調(diào)、跟蹤各部門間所進(jìn)行的工作第一，針對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)程制定各部門間協(xié)調(diào)的計(jì)劃，用來協(xié)調(diào)各部門間的活動(dòng)。第二，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，更新計(jì)劃以反映項(xiàng)目的進(jìn)展和計(jì)劃變更。3. 項(xiàng)目組與各部門間定期開展審查和交流工作第一，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和研究，并確認(rèn)解決方案。第二，項(xiàng)目組就項(xiàng)目的實(shí)施情況對(duì)各部門做匯報(bào)，讓各部門了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，完成的情況及有待完成的情況。第三，審查各有關(guān)計(jì)劃和約定，以確定它們是否正在被滿足。 ERP系統(tǒng)選型策略 在做選型的工作時(shí)，主要從以下幾方面著手：1. 目標(biāo)要明確這是企業(yè)在進(jìn)行 ERP 系統(tǒng)的選型工作時(shí)應(yīng)該首先了解的，要明白 ERP系統(tǒng)到底能干什么不能干什么，企業(yè)上ERP的最終目的是什么，要達(dá)到什么樣的效果。2. 需求要充分要明確企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求和管理特點(diǎn)，要知道企業(yè)需要什么樣的數(shù)據(jù)處理方式，什么樣的報(bào)表形式等等，這些需求都要從業(yè)務(wù)組來，所以要想需求做的全面，就必須對(duì)員工做好培訓(xùn)，讓他們積極配合工作，以及提出他們平時(shí)工作中遇到的問題和他們自己的看法，這對(duì)需要選型很重要。3. 選擇適合企業(yè)自身的軟件供應(yīng)商一般來說市場(chǎng)上口碑比較好的 ERP 系統(tǒng)總是在解決某些行業(yè)的問題時(shí)擁有自身的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該通過一些途徑加以了解和辨別?？傊?，要明確最適合企業(yè)自身的 ERP 系統(tǒng)才是最好的系統(tǒng)。當(dāng)然為了確保ERP系統(tǒng)實(shí)施過程的順利進(jìn)行及最終的成功，實(shí)施方也應(yīng)具備一定的實(shí)施能力，這一實(shí)施能力應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:（1）企業(yè)的知名度或?qū)嵙?yīng)達(dá)到一定的程度，以保證ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功，包括企業(yè)在國內(nèi)外的知名程度，企業(yè)在業(yè)內(nèi)的實(shí)力水平等。（2）企業(yè)的的口碑情況，企業(yè)在業(yè)界的口碑應(yīng)達(dá)到一定的狀態(tài)，以保證實(shí)施方在實(shí)施ERP系統(tǒng)的質(zhì)量和能力，包括業(yè)界相關(guān)人士的評(píng)價(jià)，己實(shí)施過的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)介紹等。（3）實(shí)施方實(shí)施顧問的能力水平，應(yīng)達(dá)到一定的水平以確保ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施，包括實(shí)施顧問解決問題的能力、溝通技能、對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的了解程度、學(xué)習(xí)能力等。（4）實(shí)施方的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)具有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以保證ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施，包括實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、資源的調(diào)動(dòng)和配置的能力等。（5）實(shí)施方的知識(shí)轉(zhuǎn)移程度，應(yīng)達(dá)到一定的程度以確保ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施，以便后續(xù)支持和改進(jìn)，包括實(shí)施顧問的能力、實(shí)施方法論、培訓(xùn)能力與力度、知識(shí)轉(zhuǎn)移的方法與程度等。 數(shù)據(jù)資料處理策略 ERP 系統(tǒng)要順利運(yùn)行，數(shù)據(jù)資料必須準(zhǔn)確、及時(shí)和完善，這是 ERP 賴以運(yùn)行的關(guān)鍵，具體的工作表現(xiàn)在以下幾方面：1. 明確分工，責(zé)任到人ERP 系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人應(yīng)該明確各部門人員在數(shù)據(jù)資料方面的分工，把責(zé)任落實(shí)到具體操作人員。具體操作人員要對(duì)錄入到 ERP 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料經(jīng)常進(jìn)行核對(duì)，對(duì)存在錯(cuò)誤的地方及時(shí)進(jìn)行修正，對(duì)企業(yè)新發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要盡快錄入到 ERP 系統(tǒng)中保持?jǐn)?shù)據(jù)資料的動(dòng)態(tài)性以免資料滯后影響系統(tǒng)準(zhǔn)確運(yùn)行。2. 對(duì)數(shù)據(jù)錄入做出合理的計(jì)劃ERP 系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人要和顧問公司溝通協(xié)調(diào)，對(duì)數(shù)據(jù)的錄入進(jìn)度做出合理的規(guī)劃，使資料轉(zhuǎn)換工作按計(jì)劃進(jìn)行。一般來說，人機(jī)并行階段 ERP 系統(tǒng)的資料轉(zhuǎn)換最好采用逐步調(diào)整的方式，首先從某一個(gè)部門開始資料的正式轉(zhuǎn)換（比如從采購方面入手），然后再擴(kuò)展到其他部門，先易后難的轉(zhuǎn)換資料，最后達(dá)到賬實(shí)相符的目的。 培訓(xùn)策略在ERP實(shí)施過程中，人的因素非常關(guān)鍵，企業(yè)培訓(xùn)工作也貫穿了整個(gè)實(shí)施工程，只有讓企業(yè)所有人都認(rèn)知ERP，接受ERP了，其實(shí)施過程才能順利的進(jìn)行，這樣ERP系統(tǒng)的上線才能成功，才能發(fā)揮它的最大能效，為企業(yè)帶來切實(shí)的利益。其具體培訓(xùn)工作有：1. 領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)ERP的實(shí)施是一個(gè)非常復(fù)雜的項(xiàng)目，要想能夠順利實(shí)施，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是非常重要的，甚至有人稱ERP工程為“一把手工程“，由此可知，對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的ERP相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)是何等的重要，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP認(rèn)可了，項(xiàng)目的實(shí)施才會(huì)有保證，包括資金、人力資源等，相反，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都不重視，那么項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)遇到很大的阻力，甚至是不可能實(shí)施成功。2. 基層員工的培訓(xùn)企業(yè)基層員工的素質(zhì)也是實(shí)施 ERP 系統(tǒng)不可忽視的重要因素之一,他們是 ERP 系統(tǒng)的直接使用者, 如果沒有他們的配合, 企業(yè)內(nèi)部的需求分析、數(shù)據(jù)收集等就會(huì)不全面，這就可能造成ERP 系統(tǒng)上馬后無法應(yīng)用, 或者根本沒有辦法上馬。因此, 企業(yè)在應(yīng)用 ERP 之前和過程中應(yīng)不斷地對(duì)管理者和員工進(jìn)行培訓(xùn), 進(jìn)一步提高他們的現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)以及對(duì) ERP 作用與特點(diǎn)的全面認(rèn)識(shí)。結(jié) 論ERP系統(tǒng)集先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，是中小企業(yè)在激烈競(jìng)爭環(huán)境下，提高企業(yè)核心競(jìng)爭力的根本出路，本文通過對(duì)有關(guān)方面的資料收集和分析，主要闡述了ERP的研究和應(yīng)用現(xiàn)狀，介紹了相關(guān)的理論，通過業(yè)務(wù)流程進(jìn)程圖和魚刺圖，詳細(xì)探討了ERP的業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，并對(duì)其因素進(jìn)行分析，本文最后通過相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素的確定，提出了相應(yīng)的對(duì)策，希冀能為中小企業(yè)在進(jìn)行ERP實(shí)施時(shí)提供有力的依據(jù)，最終幫助他們提高ERP實(shí)施的成功率。1. 筆者在文章的前面部分，主要通過研究背景確立了研究目的、研究內(nèi)容、最終確定了以中小企業(yè)ERP實(shí)施流程為主線，通過分析各階段的具體事項(xiàng)，然后發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的思路。2. ERP的實(shí)施要一定的基礎(chǔ)。ERP是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它投資大、實(shí)施周期長，但如果實(shí)施成功，能達(dá)到預(yù)期的效果的話，就能給企業(yè)帶來巨大的效益，但實(shí)施之前也一定要認(rèn)識(shí)到要有一定的基礎(chǔ)，否則的話實(shí)施過程中會(huì)有很大的阻力，甚至導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目半途而廢。3. 論文的重點(diǎn)是ERP實(shí)施過程分析，提出問題。主要探討了每個(gè)實(shí)施階段的具體事項(xiàng)，確定了培訓(xùn)、企業(yè)診斷、需求分析、數(shù)據(jù)收集、項(xiàng)目組織、軟件選型、供應(yīng)商選擇七個(gè)重要步驟，筆者通過對(duì)這幾個(gè)步驟的詳細(xì)分析，提出了選件選型、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視與支持、數(shù)據(jù)處理不及時(shí)、不準(zhǔn)確、系統(tǒng)培訓(xùn)的問題。4. 筆者通過在實(shí)施過程中提出的問題進(jìn)行研究，探討出了致使這些問題出現(xiàn)的原因，這是筆者邏輯思維的體現(xiàn)，由發(fā)現(xiàn)問題到找出問題的原因，最終確定可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。5. 論文最重要的成果就是根據(jù)確定的風(fēng)險(xiǎn)因素，提出具體并有針對(duì)性的對(duì)策，這是本論文研究的最終目的，這樣可以為中小企業(yè)的ERP實(shí)施提供一定的有力的依據(jù)，達(dá)到提高實(shí)施成功率的效果。本篇論文不足的是，筆者對(duì)ERP實(shí)施過程的認(rèn)知僅限于書本知識(shí)，并且可供查閱的資料也非常有限，因此對(duì)我國中小企業(yè)ERP實(shí)施過程風(fēng)險(xiǎn)因素只局限于皮毛，未能做更深入的分析和研究。但筆者通過對(duì)此次論文的完成，將繼續(xù)加深對(duì)ERP的了解以及對(duì)ERP實(shí)施過程中遇到的問題的解決對(duì)策的探析。參 考 文 獻(xiàn)[1]吳濤. 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