【正文】 /店長辦人力資源專員聯(lián)合辦理人事、崗位調(diào)整相關(guān)手續(xù)；⑤報商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員建檔/備案。辦公室/店長辦加減分考核、一事一獎申報：⑴加減分考核工作程序日期時間工 作 步 驟 每月底/即時根據(jù)辦公室/店長辦員工的日常工作表現(xiàn)和績效，每月即時予以加減分考核。每月底/即時將員工加減分單上報商場總經(jīng)理/店長審批。每月底①商場總經(jīng)理/店長批準(zhǔn)同意后，報商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員辦理加減分手續(xù)；②商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員制作員工的加減分表，報商場財務(wù)部，由財務(wù)部在當(dāng)月員工工資中執(zhí)行經(jīng)濟獎懲。每月商場員工大會日在每月召開的商場員工大會上，商場人力資源部或辦公室人力資源專員通報各部門員工加減分考核情況，激勵優(yōu)秀，鞭策落后。⑵一事一獎申報工作程序日期時間工 作 步 驟 每月底/即時根據(jù)辦公室/店長辦員工的突出工作表現(xiàn)和績效，申請給予一事一獎的獎勵申報。每月底/即時①嘉獎、記小功直接報商場總經(jīng)理/店長審批；②記功和記大功的獎勵申報，須報經(jīng)商場總經(jīng)理/店長、中心總經(jīng)理、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后予以獎勵。每月底①商場總經(jīng)理/店長批準(zhǔn)同意（記功、記大功經(jīng)中心總經(jīng)理、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批）后，報商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員辦理一事一獎獎勵手續(xù)；②商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員制作員工的一事一獎獎勵表，報商場財務(wù)部，由財務(wù)部在當(dāng)月員工工資中執(zhí)行經(jīng)濟獎懲。每月商場員工大會日在每月召開的商場員工大會上，商場人力資源部或辦公室人力資源專員通報各部門員工加減分考核情況，激勵優(yōu)秀，鞭策落后。ABC考核： 工作程序日期時間工 作 步 驟每月上旬①辦公室員工ABC考核：由辦公室/店長辦主任依據(jù)ABC考核方案，每月定期對辦公室/店長辦員工進(jìn)行一次ABC考核。②其他部門員工ABC考核：由商場各部門經(jīng)理/主管，依據(jù)ABC考核方案，每月定期對本部門全體員工進(jìn)行一次ABC考核。、匯總每月上旬，各部門考核完成后①考核結(jié)束后，各部門經(jīng)理/主管將本部門員工的ABC考核成績上報商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員；②商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員匯總商場全體員工的ABC考核成績，并依據(jù)ABC考核作出具體獎懲方案。 人力資源匯總成績后①商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員將ABC考核成績及具體獎懲方案，匯總上報商場總經(jīng)理/店長審閱；②商場總經(jīng)理/店長審閱，作出最終獎懲決定。商場總經(jīng)理/店長作出獎懲決定后①商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員根據(jù)商場總經(jīng)理/店長作出的最終獎懲決定，落實獎懲；②涉及經(jīng)濟獎懲的，由商場人力資源部或辦公室人力資源專員造報報商場財務(wù)部；③商場財務(wù)部在當(dāng)月員工工資中執(zhí)行交待。、通報執(zhí)行獎懲決定后①商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員，每月在商場辦公區(qū)公示欄公告各部門員工ABC考核成績；②在每月召開的商場員工大會上，商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員通報各部門員工ABC考核成績，激勵優(yōu)秀，鞭策落后?？己恕ⅹ剳屯戤吅笊虉鋈肆Y源部或辦公室/店長辦人力資源專員建檔每月的ABC考核成績。年度績效考核：工作程序日期時間工 作 步 驟每月1月接獲集團(tuán)要求開展年度績效考核的文件通知后：①上報商場總經(jīng)理/店長參閱集團(tuán)文件；②與商場總經(jīng)理/店長商討、落實集團(tuán)年度績效考核的有關(guān)事宜，如具體日期等；③草擬商場舉行年度績效考核的通知，報商場總經(jīng)理/店長審閱、批準(zhǔn)；④由商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員下發(fā)文件，各部門經(jīng)理/主管簽收；⑤商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員在商場辦公區(qū)公示欄公告文件；⑥商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員建檔文件。、宣貫發(fā)文通知后一周內(nèi)①利用商場辦公例會對各部門經(jīng)理/主管就績效考核作出統(tǒng)一部署和要求；②利用員工大會作績效考核前的全員動員、宣貫；③各部門經(jīng)理/主管召開部門會議，提前做好本部門績效考核準(zhǔn)備。按商場文件確定的具體日期舉行①績效考核資料的準(zhǔn)備：商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員，提前準(zhǔn)備好員工年度績效考核的資料；②資料下發(fā)：商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員在商場績效考核日，統(tǒng)一下發(fā)員工年度績效考核資料；③各部門員工年度績效考核：由商場各部門經(jīng)理/主管，依據(jù)集團(tuán)年度績效考核的方案和程序，組織本部門全體員工進(jìn)行年度績效考核。、匯總各部門績效考核完成后①考核結(jié)束后，各部門經(jīng)理/主管將本部門員工的年度績效考核成績，上報商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員；②商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員匯總商場全體員工的年度績效考核成績。 人力資源匯總成績后①商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員將員工年度績效考核成績，匯總上報商場總經(jīng)理/店長審閱；②商場總經(jīng)理/店長審閱、確定。商場總經(jīng)理/店長審閱后商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員，將商場員工年度績效考核成績，上報中心及集團(tuán)人力資源部。考核完畢后商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員建檔每年的員工年度績效考核成績。按集團(tuán)、中心人力資源部確定的日期期限舉行①員工年度績效考核后，根據(jù)集團(tuán)、中心人力資源部的統(tǒng)一部署，由商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員組織，在商場內(nèi)，由各部門經(jīng)理/主管組織對本部門員工進(jìn)行溝通反饋，制訂員工新一年的績效改進(jìn)方案。②績效考核成績較差的員工，由所在部門經(jīng)理/主管和商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員，會同進(jìn)入末位淘汰程序。末位淘汰：工作程序日期時間工 作 步 驟每月1月/2月接獲集團(tuán)要求開展末位淘汰的文件通知后：①上報商場總經(jīng)理/店長參閱集團(tuán)文件；②與商場總經(jīng)理/店長商討、落實集團(tuán)末位淘汰的有關(guān)事宜；③草擬商場開展末位淘汰的通知，報商場總經(jīng)理/店長審批；④商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員下發(fā)文件，各部門經(jīng)理/主管簽收；⑤商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員在商場辦公區(qū)公示欄公告文件；⑥商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員建檔文件。發(fā)文通知后一周內(nèi)①利用商場辦公例會對各部門經(jīng)理/主管就末位淘汰作出統(tǒng)一部署和要求；②利用員工大會作末位淘汰前的宣貫；③各部門經(jīng)理/主管召開部門會議，提前做好本部門末位淘汰準(zhǔn)備。按商場文件確定的具體日期開展①各部門經(jīng)理/主管依據(jù)員工年度績效考核成績，按集團(tuán)末位淘汰的比例等要求，確定本部門排名末位的1020%的員工名單；②各部門末位淘汰人員名單，由各部門經(jīng)理/主管上報商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員。、審批末位淘汰名單上報后①商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員，匯總各部門末位淘汰人員名單；②商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員上報末位淘汰人員名單，報商場經(jīng)理/店長審批；③部門副經(jīng)理/主管以上員工的末位淘汰，需報中心總經(jīng)理審批。末位淘汰人員名單確定后①商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員，會同各部門經(jīng)理/主管實施末位淘汰；②各部門經(jīng)理/主管與末位淘汰人員溝通、交流，告之被末位淘汰等處理事項；③各部門經(jīng)理/主管會同商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員，以及辦公室/店長辦、財務(wù)部等相關(guān)部門，共同辦理末位淘汰人員的離職等人事手續(xù)。、上報末位淘汰后①商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員，建立商場末位淘汰、人事調(diào)整等相關(guān)人事工作檔案。②商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員，將商場末位淘汰人員名單上報中心和集團(tuán)人力資源部建檔備案。、員工儲備末位淘汰后①對于末位淘汰后空缺的崗位，由商場總經(jīng)理/店長與各部門經(jīng)理/主管共同協(xié)商，確定合適人選；或由商場總經(jīng)理/店長授權(quán)、安排，由商場人力資源部或辦公室/店長辦人力資源專員組織競聘等方式，公開選拔員工； ②末位淘汰后，商場通過招聘等方式，引進(jìn)部分新員工，作商場人才建設(shè)儲備。員工培訓(xùn)：⑴辦公室/店長辦員工培訓(xùn)工作程序日期時間工 作 步 驟每年初制訂辦公室/店長辦員工的年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)前1030天①確定員工培訓(xùn)的相關(guān)課程；②確定員工培訓(xùn)的方式；③確定員工培訓(xùn)的授課人；④確定、準(zhǔn)備員工培訓(xùn)場所；⑤有關(guān)費用的申請，辦理財務(wù)手續(xù)。培訓(xùn)前1周行政文員通知辦公室/店長辦全體員工參加培訓(xùn)。每季度1次組織辦公室/店長辦員工按計劃開展培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后落實行政文員現(xiàn)場記錄、建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)臺帳。⑵商場員工培訓(xùn)工作程序日期時間工 作 步 驟每年初協(xié)助商場總經(jīng)理制訂商場全體員工的年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)前1030天①確定員工培訓(xùn)的相關(guān)課程；②確定員工培訓(xùn)的方式；③確定員工培訓(xùn)的授課人：集團(tuán)專職講師；商場業(yè)務(wù)骨干；社會咨詢服務(wù)機構(gòu)；政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)；行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、專家；廠家工程技術(shù)人員等；④確定、準(zhǔn)備員工培訓(xùn)場所；⑤有關(guān)費用的申請，辦理財務(wù)手續(xù)。、公告培訓(xùn)前1周①草擬員工培訓(xùn)的文件；②上報商場總經(jīng)理/店長審閱、修改、定稿；③行政文員組織發(fā)文、建檔，各部門經(jīng)理/主管簽收；④行政文員在商場辦公區(qū)公示欄、員工通道公告；⑤在商場辦公例會等會議上，提請各部門經(jīng)理/主管安排好員工參加培訓(xùn)。每季度1次組織各部門按計劃開展員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后落實行政文員現(xiàn)場記錄、建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)臺帳。五、企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)⑴集團(tuán)企業(yè)文化工作工 作 內(nèi) 容工 作 步 驟對企業(yè)文化建設(shè)的理論、方法等內(nèi)涵予以必要的研究，向集團(tuán)提出企業(yè)文化建設(shè)的意見建議，推動集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)不斷發(fā)展。參加集團(tuán)組織的各種企業(yè)文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，提升個人在企業(yè)文化建設(shè)方面的理論知識和實務(wù)水平，為在本部門、本商場推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。在集團(tuán)需要時，積極組織、參與或協(xié)助集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的項目工作，如編輯出版企業(yè)書籍等，完成集團(tuán)的一些企業(yè)文化科研成果，提升、擴大紅星企業(yè)文化建設(shè)的知名度。按集團(tuán)要求，協(xié)助集團(tuán)開展一些企業(yè)文化建設(shè)方面的重大外聯(lián)工作，如參加國內(nèi)國際重大學(xué)術(shù)會議、接待國內(nèi)國際貴賓的來訪考察、協(xié)助集團(tuán)做好重大外聯(lián)所需的文書資料工作等。⑵商場企業(yè)文化建設(shè)工 作 內(nèi) 容工 作 步 驟作為商場企業(yè)文化建設(shè)的負(fù)責(zé)人或主要責(zé)任人之一，每年定期組織商場全體員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)集團(tuán)企業(yè)文化的重要內(nèi)涵，或組織專項企業(yè)文化拓展訓(xùn)練，或在商場統(tǒng)一組織的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練中穿插進(jìn)行企業(yè)文化專題培訓(xùn)訓(xùn)練，讓全體員工都充分認(rèn)同紅星企業(yè)文化理念特別是企業(yè)的價值觀念，提升全體員工對紅星的歸屬感、使命感、榮譽感、成就感，由制度管理不斷走向文化管理。在商場或地方層級的外聯(lián)活動中，利用各種場合或機會，積極、廣泛傳播紅星企業(yè)文化，贈送相關(guān)書籍、資料，按集團(tuán)要求在各種媒體上宣傳紅星企業(yè)文化，從企業(yè)文化建設(shè)的角度出發(fā)，綜合提升社會各界對紅星的美譽度。參與集團(tuán)《第一家居》、《紅星黨工團(tuán)》等內(nèi)報內(nèi)刊的編輯、出版、發(fā)行工作，在個人帶頭投稿的同時，定期組織好商場員工的組稿工作，鼓舞員工的寫作熱情，提高員工的文字工作水平。按集團(tuán)要求，設(shè)計、制作、布置商場辦公區(qū)等主要公共場所的企業(yè)文化終端，展示紅星企業(yè)文化精髓，展現(xiàn)紅星及商場的企業(yè)形象。在外聯(lián)工作中，為集團(tuán)和商場爭創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)方面的榮譽。如有重大活動或重要榮譽評選信息，及時上報集團(tuán)公司，并配合、協(xié)助集團(tuán)參加活動或爭創(chuàng)榮譽。讀書成果分享會工作程序日期時間工 作 步 驟每月1次，活動前710天下發(fā)①按集團(tuán)及中心要求每月舉辦一次讀書成果分享會；②列入當(dāng)月工作計劃，提前做好規(guī)劃；③草擬舉辦讀書成果分享會的通知，報商場總經(jīng)理/店長審閱通過；④安排行政文員下發(fā)文件，各部門經(jīng)理/主管簽收；⑤行政文員在商場辦公區(qū)公示欄公告通知；⑥行政文員建檔文件。通知下發(fā)日①各部門經(jīng)理/主管確定、上報本部門參會人員及參加讀書成果分享的員工名單；②安排行政文員提前2天再次確認(rèn)并通知參會人員及參加讀書成果分享的員工；③行政文員提前2天收集分享員工讀書心得文章，初審并存檔。提前12天①協(xié)調(diào)企劃部提前2天制作好讀書成果分享會橫幅，活動當(dāng)天會前懸掛；②協(xié)調(diào)企劃部會中拍照并存檔；③提前2天協(xié)調(diào)物業(yè)部等相關(guān)部門落實人員作好會場安排工作，活動當(dāng)天提前布置好會場。活動當(dāng)天①安排行政文員上午再次通知各參會人員；②安排行政文員會前一小時做好會場準(zhǔn)備工作；③主持讀書成果分享會，有序安排與會員工交流發(fā)言，并作點評；④安排行政文員會中現(xiàn)場記錄。、上報紀(jì)要會后2日內(nèi)①行政文員撰寫讀書成果分享會紀(jì)要；②辦公室/店長辦主任審閱、定稿讀書成果分享會紀(jì)要；③重要的讀書成果分享活動，或集團(tuán)統(tǒng)一要求開展的讀書成果分享活動，會議紀(jì)要上報商場總經(jīng)理/店長審閱；④行政文員建檔讀書成果分享會紀(jì)要；⑤根據(jù)集團(tuán)或中心要求，安排行政文員上報集團(tuán)或中心有關(guān)部門/領(lǐng)導(dǎo)審閱、備檔。、參評會后一周內(nèi)①凡較優(yōu)秀的讀書心得、體會文章，向集團(tuán)《第一家居》、《紅星黨工團(tuán)》內(nèi)報內(nèi)刊以及社會媒體推薦發(fā)表；②特別優(yōu)秀的讀書心得文章，年底上報集團(tuán)參加集團(tuán)年度優(yōu)秀讀書心得文章的評選。文化娛樂活動：工作程序日期時間工 作 步 驟每年年初規(guī)劃商場全年的文化娛樂活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。文化娛樂活動的種類大致有：①文藝晚會：元旦、圣誕晚會，中秋晚會，春節(jié)聯(lián)歡晚會；②崗