銀行業(yè)務技巧培訓課程匯總-資料下載頁
2025-06-25 04:15本頁面
【正文】 析講解，闡述網(wǎng)點物理環(huán)境管理，功能分區(qū)優(yōu)化及如何打造優(yōu)良的視覺營銷體系。? 網(wǎng)點物理環(huán)境的管理? 網(wǎng)點物理環(huán)境的優(yōu)化調整? 網(wǎng)點視覺營銷體系的打造? 培訓時間：小時? 培訓方式：講解與演練? 建議人數(shù)：人《網(wǎng)點服務營銷流程再造》? 介紹現(xiàn)代零售銀行網(wǎng)點運營服務營銷流程內容，更新學員觀念，全面掌握服務營銷流程再造內容，并能結合網(wǎng)點實際情況促成轉變 ? 現(xiàn)代金融行業(yè)的競爭已經(jīng)邁向一個全新的階段，從原有的產(chǎn)品、渠道為主體的競爭轉變?yōu)榉张c流程的競爭。? 在本環(huán)節(jié)中，介紹現(xiàn)代零售銀行網(wǎng)點運營服務營銷流程內容，更新學員觀念，全面掌握服務營銷流程再造內容，并能結合網(wǎng)點實際情況促成轉變；178。 客戶優(yōu)質服務178。 客戶開發(fā)178。 客戶關系維護178。 產(chǎn)品銷售178。 日常管理? 培訓時間：小時? 培訓方式：講解與演練? 建議人數(shù)：人《網(wǎng)點廳堂服務營銷管理經(jīng)驗分享》? 幫助大堂經(jīng)理掌握基本的管理工具和方法，逐漸從服務人員向廳堂管理者方向成長，介紹網(wǎng)點廳堂服務營銷工作技能及管理方法 ? 根據(jù)同業(yè)發(fā)展趨勢及國外銀行經(jīng)驗，隨著網(wǎng)點功能的逐漸豐富，越來越多的人員開始從事柜外服務營銷工作，由此，廳堂現(xiàn)場管理逐漸成為網(wǎng)點日常管理工作的重點。為幫助大堂經(jīng)理掌握基本的管理工具和方法，逐漸從服務人員向廳堂管理者方向成長，介紹網(wǎng)點廳堂服務營銷工作技能及管理方法，內容包括：178。 服務品質管理工具與方法178。 營銷陳列布置與使用技巧178。 廳堂營銷活動協(xié)調與管理178。 內部溝通與人員管理? 培訓時間：小時? 培訓方式：講解與演練? 建議人數(shù)：人《支行營銷業(yè)績跟蹤評估體系的構建》 ? 從傳統(tǒng)的目標業(yè)績管理入手，結合實際數(shù)據(jù)，對網(wǎng)點關鍵性經(jīng)營指標（）給予分解講述，并對其過程性指標加強監(jiān)控，以達到全面指標的分解與監(jiān)控 ? 在傳統(tǒng)的銀行績效管理體系中，考慮的主要因素是財務信息，如存款余額、貸款余額等等，隨著銀行業(yè)務和經(jīng)營模式的變化，網(wǎng)點營銷業(yè)績管理的模式也在發(fā)生著變化。? 本環(huán)節(jié)將從傳統(tǒng)的目標業(yè)績管理入手，結合實際數(shù)據(jù)，對網(wǎng)點關鍵性經(jīng)營指標（）給予分解講述，并對其過程性指標加強監(jiān)控，以達到全面指標的分解與監(jiān)控。178。 銷售指標的構成178。 銷售指標分解與監(jiān)控178。 銷售指標管理工具介紹? 培訓時間：小時? 培訓方式：講解與演練? 建議人數(shù)：人n 培訓對象：儲蓄柜員課程名稱培訓目標培訓內容介紹培訓安排《服務禮儀基礎規(guī)范》? 統(tǒng)一標準的服務規(guī)范和服務用語? 個人服務禮儀標準? 業(yè)務處理過程中的服務規(guī)范標準? 培訓時間：小時? 培訓方式：講解與演練? 建議人數(shù)：人《柜臺銷售線索推薦》? 提升柜員的客戶識別推薦技能，提升網(wǎng)點客戶轉介率? 柜面潛在銷售線索類型分析? 潛在銷售線索“一句話”營銷話術分享? 銷售線索轉介及多崗位聯(lián)動營銷? 培訓時間：小時? 培訓方式：講解與演練? 建議人數(shù)：人17 / 17
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