工商局消費(fèi)維權(quán)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-11-07 07:56本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】全系統(tǒng)內(nèi)部人員培訓(xùn)工作。1月9日，組織召開(kāi)全市工商系。程翔云副處長(zhǎng)為大家進(jìn)行新《消法》解讀和授課。另一方面抓好對(duì)廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的宣傳教育。心聲、解決消費(fèi)者難題”為主題的“12315社會(huì)開(kāi)放日”活動(dòng)，務(wù)和責(zé)任的自律意識(shí)。定，依法按時(shí)處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)。行政調(diào)解與行政處罰銜接工作暫行規(guī)定》的基礎(chǔ)上，上半年，費(fèi)投訴篩查案源線(xiàn)索66條，移交辦案機(jī)構(gòu)立案查處17件，罰沒(méi)，其中立案查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件7件。劣服裝案件9件，案值。有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域違法案件53件，罰沒(méi)金額?？h工商局轄區(qū)3戶(hù)經(jīng)營(yíng)者3個(gè)復(fù)合肥料樣品為不合格商品，目前，指揮中心正在組織在全市范圍內(nèi)開(kāi)展流通領(lǐng)域柴。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)違法等案件的查處力度，有力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，取得顯著成效。善并創(chuàng)新監(jiān)管模式，不斷提高直銷(xiāo)監(jiān)管工作水平。
【正文】 登記有關(guān)信息，拉近了工商部門(mén)與群眾的距離 。借助泉 17 州晚報(bào)等新聞媒體、窗口宣傳欄等方式，廣泛對(duì)外宣傳和推廣平臺(tái)。 (三 )著力抓好重點(diǎn)登記領(lǐng)域工作，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體的保質(zhì)增量和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的更好發(fā)展。 (一 )開(kāi)展 “個(gè)轉(zhuǎn)企 ”調(diào)研專(zhuān)項(xiàng)工作。細(xì)化調(diào)查對(duì)象范圍、調(diào)查樣本的數(shù)量等調(diào)查內(nèi)容，完善問(wèn)卷表樣設(shè)計(jì)，下發(fā) 了《關(guān)于開(kāi)展 “工商部門(mén)服務(wù) ‘ 個(gè)轉(zhuǎn)企 ’ 市場(chǎng)主體問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng) ”方案》，在全市范圍內(nèi)以已 (擬 )轉(zhuǎn)型升級(jí)主體以及規(guī)模較大、從業(yè)人數(shù)較多、管理相對(duì)規(guī)范的個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人獨(dú)資及合伙企業(yè)為對(duì)象開(kāi)展的 “個(gè)轉(zhuǎn)企 ”調(diào)研，以評(píng)估近年來(lái)工商部門(mén)服務(wù) “個(gè)轉(zhuǎn)企 ”的工作成效，為推進(jìn)我市 “個(gè)轉(zhuǎn)企 ”工作提供參考依據(jù)。 (二 )扎實(shí)做好金改綜改工作。一是參與制定金改綜改有關(guān)文件。按照市政府有關(guān)文件要求，配合做好 “2020 年千人企業(yè)家大會(huì)籌備工作 ”有關(guān)工商登記制度改革部分的工作，站位工商職能就《福建省泉州莆田民營(yíng)經(jīng)濟(jì)綜合改革試點(diǎn)總體方案》 、《關(guān)于進(jìn)一步拓展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)綜合配套改革的若干意見(jiàn)》等提出有關(guān)意見(jiàn)，促成文件出臺(tái) 。參與《 XX 市 2020 年金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)工作要點(diǎn)》以及 “小額貸款公司 ”、 “典當(dāng) 18 業(yè) ”等一系列 “金改 ”規(guī)范性文件的制定。二是開(kāi)展金改試點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)工作，貫徹落實(shí)省局出臺(tái)的服務(wù) “金改 ”、 “綜改 ”建設(shè) 11 條意見(jiàn)，繼續(xù)做好綜改、金改試點(diǎn)等重點(diǎn)項(xiàng)目的登記指導(dǎo)工作，上半年，市局共指導(dǎo)設(shè)立民間資本管理公司 6家、變更 2家。 (三 )持續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)工作。一是落實(shí)直通直達(dá)、容缺預(yù)審等重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)制度，開(kāi)通綠色通道，主動(dòng)靠前服務(wù)，積極為擬到海峽股 權(quán)交易所、天津股權(quán)交易所等掛牌交易的企業(yè)提供改制指導(dǎo)，指導(dǎo) 家企業(yè)改制為股份公司，共指導(dǎo)35家股份公司設(shè)立登記。二是開(kāi)展個(gè)案指導(dǎo)制，指導(dǎo)幫助企業(yè)解決登記歷史遺留問(wèn)題，先后指導(dǎo)了市電業(yè)局、市勞務(wù)派遣公司等企業(yè)辦理相關(guān)改制、變更或注銷(xiāo)登記。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，共服務(wù)各類(lèi)重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目 90多家。 此外，上半年，科室還按照要求，參加有關(guān)會(huì)議 。完成一系列會(huì)稿材料對(duì)各類(lèi)征求意見(jiàn)稿提出修改意見(jiàn) 。辦理多件省長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦件，就大唐世家樓盤(pán)登記管轄問(wèn)題、南安九牧王電子反映南安局不予年檢問(wèn)題進(jìn)行回復(fù) 。完成 2020年度省知名字號(hào)企業(yè)認(rèn)定后 續(xù)證書(shū)發(fā)放工作 。對(duì)信用良好企業(yè)名單中的市屬企業(yè)情況進(jìn)行查詢(xún)并反饋意見(jiàn)等。 19 三、工作成效 (一 )改革工作順利鋪開(kāi)，社會(huì)各界普遍接受和認(rèn)可 一是各項(xiàng)改革任務(wù)得以較好實(shí)施。上半年的改革工作，科室準(zhǔn)確把握改革定位與脈絡(luò)，始終堅(jiān)持不越軌、不冒進(jìn)、不盲從，立足我市實(shí)際情況，將我市的改革試點(diǎn)工作與國(guó)家層面的注冊(cè)資本登記制度改革內(nèi)容有機(jī)銜接起來(lái)，相關(guān)制度與規(guī)定得以順利銜接，體現(xiàn)了頂層與一線(xiàn)相銜接，靈活和務(wù)實(shí)相結(jié)合的泉州特色。二是改革政策措施迅速普及。由于改革起步較早，準(zhǔn)備充分，宣傳到位，故有著廣泛的群眾基 礎(chǔ)，通過(guò)積極引導(dǎo)，不僅國(guó)務(wù)院注冊(cè)資本登記制度改革規(guī)定廣泛推廣， “先照后證 ”等我省自有改革措施也得以較快鋪開(kāi)。從改革數(shù)據(jù)來(lái)看，改革以來(lái)的市場(chǎng)主體總數(shù)同比增長(zhǎng)了%，公司制企業(yè)同比增長(zhǎng)了 %，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭 。從行業(yè)分布看，改革期間增幅前兩位的行業(yè)為 “衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè) ”和 “住宿和餐飲業(yè) ”，且多為原涉及前置許可的行業(yè) 。從窗口反映看，工商登記申請(qǐng)與咨詢(xún)數(shù)量明顯增多，企業(yè)辦照熱情較高。三是改革得到社會(huì)各界正面評(píng)價(jià)。對(duì)于改革，泉州社會(huì)各界普遍表示歡迎，認(rèn)為降低了門(mén)檻，簡(jiǎn)化了手續(xù)，縮短了時(shí) 限，節(jié)省了費(fèi)用，是便民、惠民之舉?！陡＝ㄈ?qǐng)?bào)》頭版頭條以 “住所登記改革：寬了條件， 20 活了資源 ”為題予以報(bào)道。省、市多位領(lǐng)導(dǎo)到我局調(diào)研時(shí)，均對(duì)改革后工商注冊(cè)的便利化及工商窗口的高效服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)，鄭新聰市長(zhǎng)在視察市行政服務(wù)中心窗口時(shí)專(zhuān)門(mén)指出： “工商這些年做了不少事，改革最徹底 !”。 (二 )服務(wù)方式有創(chuàng)新，登記效能有較大提高 上半年，手機(jī)微信新型通訊方式的引入，有效推動(dòng)了登記指導(dǎo)工作的深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了登記總體效能在原有基礎(chǔ)上的大幅提高。內(nèi)部指導(dǎo)工作方面， “注冊(cè)官微信群 ”的開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)了注冊(cè)官業(yè)務(wù)的即時(shí) 指導(dǎo)和群策群力，豐富了交流載體，整合了有利資源，增進(jìn)了交流，達(dá)到了 “問(wèn)題申報(bào)一件，參與一批 。答復(fù)一件，指導(dǎo)一批 ”的效果。外部指導(dǎo)宣傳方面，開(kāi)通的 “泉州工商網(wǎng)上登記服務(wù)區(qū) ”微信公眾服務(wù)號(hào)，使手機(jī)查詢(xún)工商事務(wù)成為可能，方便公眾 “足不出戶(hù) ”全方位了解工商事務(wù)，實(shí)現(xiàn)了高效便民和智能互動(dòng)，既不增加企業(yè)、群眾的負(fù)擔(dān)，又不耗費(fèi)大量行政成本，還起到了廣泛宣傳普及的效果。兩項(xiàng)工作，具備傳統(tǒng)指導(dǎo)和宣傳工作所不具備的優(yōu)勢(shì)，信息統(tǒng)一發(fā)布或回復(fù)，為登記窗口省下大量的工作時(shí)間與精力，實(shí)現(xiàn)了事半功倍。 5 月 23 日上線(xiàn)以來(lái)，關(guān)注人數(shù)已近800 人，得到國(guó)家總局、省、市多家媒體的關(guān)注和報(bào)道。 21
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