試論人力資源管理流程再造-資料下載頁(yè)
2025-06-25 02:05本頁(yè)面
【正文】 種宣傳項(xiàng)目，吸引各方面人員的關(guān)注。這里的人員不僅是指新流程的使用者，還要包括人力資源管理的廣大顧客。流程再造的實(shí)施要經(jīng)歷實(shí)驗(yàn)和試用，其目的是將新流程與組織的整個(gè)體系結(jié)合起來(lái)，使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果使用者對(duì)新流程沒(méi)有較全面的了解，新流程又怎么可能正常運(yùn)轉(zhuǎn)呢？因此必須對(duì)使用者進(jìn)行專門的培訓(xùn)，使之能夠具有相應(yīng)的理念和技能。此外，還應(yīng)當(dāng)考慮到抵制的情緒，控制抵制的力量，并預(yù)計(jì)可能對(duì)員工士氣造成的影響等。實(shí)施過(guò)程中會(huì)用到各種宣傳工具、培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)等手段。衡量對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響新流程的順利實(shí)施并不意味著流程再造工作的結(jié)束，它仍然需要全體項(xiàng)目人員對(duì)新流程的進(jìn)程和影響進(jìn)行監(jiān)控。也就是說(shuō)，需要分析流程再造對(duì)人力資源管理工作的影響，判斷流程再造的成敗。這一過(guò)程用到的工具包括行為分析、成本分析、顧客服務(wù)調(diào)查、座談等。五、對(duì)實(shí)施人力資源管理流程再造的一些建議與傳統(tǒng)的管理理論相比，流程再造理論實(shí)在是很年輕。作為新事物，要?jiǎng)訐u在人們心中已經(jīng)根深蒂固的思想，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)也不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤：誤認(rèn)為流程再造可以解決人力資源部門的一切問(wèn)題。人力資源管理工作中遇到問(wèn)題并不都是出自流程，因此流程再造也不是“保治百病”的“神藥”。一些企業(yè)認(rèn)為，實(shí)施流程再造就應(yīng)當(dāng)對(duì)組織進(jìn)行全面的改革。事實(shí)上，流程再造經(jīng)常是僅對(duì)某一流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)。與前一種想法相反，有些企業(yè)則認(rèn)為，人力資源管理流程再造應(yīng)該只在原有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、調(diào)整或修補(bǔ)，否則會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。流程再造是一種徹底的變革，既然要變革就不能怕風(fēng)險(xiǎn)，否則，換湯不換藥，問(wèn)題永遠(yuǎn)解決不了。有人認(rèn)為，不管在什么時(shí)期、什么條件下，都可以對(duì)人力資源管理流程進(jìn)行再造，并且能確保成功。流程再造總會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，對(duì)時(shí)機(jī)的選擇是不應(yīng)該掉以輕心的，既不能過(guò)分自信，也不能單純地以為人力資源管理對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)影響小。錯(cuò)誤地評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)在人力資源流程再造中的作用，認(rèn)為只要大量投資購(gòu)買先進(jìn)的信息設(shè)備，流程再造就一定能成功。信息系統(tǒng)永遠(yuǎn)只能作為硬件，它不會(huì)對(duì)新流程起決定作用，因此對(duì)信息系統(tǒng)必須有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。流程再造從對(duì)生產(chǎn)流程的改造走向了對(duì)管理流程的改造，從單一的空間走向廣闊的天地，這是流程再造的進(jìn)步。但這只能說(shuō)是個(gè)開(kāi)始，企業(yè)不會(huì)滿足，人們也不會(huì)止步，伴隨著人力資源管理流程的再造，企業(yè)管理將迎來(lái)嶄新的時(shí)代。10 / 1
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